疫情环境下的主流媒体舆论引导策略研究

张程

摘 要：疫情环境下的主流媒体舆论导向具有重要意义，尤其在2020年我国的疫情环境下，相关病毒疫情信息轮番轰炸。网络平台的快速发展已经转变了人们的生活方式，与2013年的非典疫情时期信息传播形式相互对比，微博、抖音与快手等平台促使信息传播速度加快，多元化社交媒体平台成为群众获取信息的主要渠道。在此情况下，媒体应该在疫情环境之下有效进行主流媒体舆论导向的引导，树立正确观念意识，增强引导工作效果。

关键词：疫情环境;主流媒体舆论;引导策略

疫情环境下主流媒体舆论导向的过程中，应该遵循科学化的原则，建立完善的舆论导向机制，确保舆论导向的科学性与准确性，形成正确的舆论导向作用，将主流媒体在疫情环境中的舆论导向优势发挥出来，传递真实的信息，打击谣言，在正确舆论导向下使得群众获得信息、共渡难关。

一、疫情环境下主流媒体的舆论导向重要意义

（一）有助于在繁杂信息中提升自信心

近年来在网络信息技术快速发展的背景之下，微博、微信、快手与抖音等主流媒体平台呈现出多元化特点，人们可以通过此类渠道获取信息，也可以通过这类平台发布言论，这就导致主流媒体中的信息繁杂，出现多元化的舆论结构，甚至还有谣言的存在，很容易诱发严重后果。而在疫情环境之下主流媒体进行正确的舆论导向具有重要意义，可按照国家的要求明确舆论导向方向，打破谣言，使得群众获得到准确的信息，不信谣不传谣，在良好的舆论导向下树立自信心，共同努力战胜疫情。

（二）有助于抚慰群众的心理

目前在一些舆论场中有对武汉等疫区群众不友好言论，很容易导致群众在未知的状态之下出现恐慌心理，从心理学的角度来讲，轻微恐惧有助于调动群众的心理能量，并且强化群众的防御观念。但是，如果群众出现过度恐慌的现象，会不利于防御疫情。在此情况下，主流媒体要发挥正确的舆论导向作用，可以传递一些良好的言论，确保舆论导向的准确性，宣传一些正向的信息，这样在一定程度上可以形成良好的心理抚慰作用，调动群众轻微的紧张情绪，但是不会使得群众陷入深度恐慌状态，这样在群众感觉有危机感的同时，还能乐观面对疫情。

（三）有助于提升信息传播的有效性

疫情环境之下的主流媒体舆论导向，可提升信息传播的有效性。当前网络中的信息较为混杂，一些部门与机构虽然已经单独对外发布疫情信息，但是，群众很难在其中鉴别出有价值并且真实的信息，这就导致信息传播的有效性降低。而在此过程中，主流媒体有着正确的舆论导向，可在平台中发布一些有逻辑的信息，使得群众更好地理解与接受，帮助群众规范自身的防疫行为。与此同时，主流媒体正确进行舆论导向，还能使得信息全面流动，在各种平台之间相互确认与共享信息，有效辟谣，在遏制谣言的情况下，促使信息传播有效性的提升。

二、疫情环境下的主流媒体舆论导向措施

在疫情环境之下，主流媒体应该做好舆论导向，保证舆论导向的正确性，引导群众形成正确观念意识，掌握准确的信息，不传谣、不信谣，有着战胜疫情的自信心。具体舆论导向措施有以下几点。

（一）按照不同类型人群进行舆论传播

疫情环境之下，面对突发性的公共卫生事件，信息数量很大，新闻的价值观也较强，信息传递速度很快，群众在网络中面对多种信息，对真实性与准确性的信息需求较大，渴望获取到准确信息。在此情况下，主流媒体就应该结合不同群众的信息需求，合理进行舆论导向，确保舆论导向的准确性，为不同群众提供真实可靠的信息。

首先，在主流媒体舆论导向的过程中，应该重点分析和群众生活相关的内容，在疫情变化中逐渐完善相关的主流媒体话语体系，例如，在中央媒体与地方重点媒体的疫情报道工作中，实时化播放关于新型肺炎疫情的信息，为群众提供确诊患者的形成查询服务，还有相关的病例活动场所路线，利用网络的平台播出，可以满足不同群众对真实疫情信息的不同需求。其次，在主流媒体的舆论导向工作中，可对上级部门举措进行传达和细化处理，补充主流话语的体系。例如，当前我国的基层疫情严控状态之下，群众的日常生活受到一定影响，很多社区都进行了居民登记管理，利用微信渠道、微信平台等发布社区之内的管理动态，这样不仅可以提升群众的疫情防御意识，还能确保居民生活的便利性，以免信息沟通不畅出现严重后果[1]。

（二）网格化管理中的舆论导向

自从2020年2月10日开始，我国有很多区域的企业复工，工作人员返程，城市的防疫形式也更加严峻，部分区域开始发布通告，严格进行社区的封闭管理，组织设置防线，尽量避免出现防疫盲区，形成了网格化的管理模式。但是，从实际情况来讲，网格化的管理还存在很多问题。

一方面，城市与农村区域的社区，舆论导向存在一定差异，城市的社区主要将家庭作为单位，如若不能合理宣传，很容易出现信息孤岛的现象。而农村区域以家族为单位，相互之间的联系非常紧密，和工作人员之间的关系较好，如果不能合理的传递信息，很容易因为信息不对称出现谣言[2]。另一方面，在防疫科普的过程中，还存在很多问题，不能在网格化管理的过程中有效进行防疫科普，严重影响各方面的工作效果。在此情况下，就应该强化主流媒体的舆论导向力度，在网格化管理的过程中，利用网络平台中的各种媒体，为群众宣传关于疫情的防御知识与信息，使得群众可以全面了解相关信息。在城市社区的宣传工作中，应该为其讲解如何进行自主防御，农村区域的宣传中，重点引导农民不可以进行聚会与外出串门，有效进行疫情防控的宣传引导。与此同时，在主流媒体的舆论导向过程中，还需为人们讲解如何佩戴口罩，不可随意外出，利用各种宣传语形成一定的舆论引导作用。需要注意的是，在网格化管理的过程中，主流媒体应该结合群众的实際情况进行舆论引导，如果群众有焦虑情绪与紧张情绪，可以通过主流媒体的形式进行心理辅导，发布一些正向的言论，提升群众与疫情抗争的自信心，消除其恐惧情绪与方案心理，以此增强整体的舆论引导效果[3]。

（三）完善基层舆论导向机制

疫情环境之下主流的舆论导向过程中，应该完善基层舆论导向机制，将县级融媒体中心作为桥梁，强化基层方面的舆论引导效果，形成良好的舆论阵地与信息枢纽。基层舆论引导的过程中，要求县级融媒体中心，有效进行疫情防控与科普的宣传，并做出典型、监督报道，开展辟谣的工作，各个主流媒体之间相互合作，利用各种客户终端同步推送信息，将疫情的信息准确传送给基层群众，使得群众获取到准确疫情信息。受到诸多因素的影响，目前在基层舆论引导期间，媒体内容还停留在工作报答与疫情传达方面，故事的构建还存在问题，在此情况下基层舆论导向就要借助机遇，拓宽工作范围，宣传有机质的信息，有效进行新闻信息、疫情故事信息的传播[4]。在此期间应该将新闻资讯与政务服务相互整合，拓宽舆论引导的真谛。

首先，应该在政务方面开展“零跑腿”的相关服务活动，满足基层区域群众的办事需求，这样不仅能够增强群众的幸福感，还能促使基层部门公信力的增强。其次，积极整合政务窗口，全面分析居民的基本状况，深入挖掘相关居民数据信息，确保准确地研究居民生活需求与居民所关注的问题，精准进行回应。最后，在实际工作中还需要促使社区与主流媒体之间的深度融合，为群众提供高质量的政务、社交等服务，结合疫情的状况，有机整合融媒体中心和社区，在全面分析居民生活的情况下，准确评估民意与群众的疫情承受能力，关注群众利益，从群众利益的角度出发考虑问题，确保管理工作的合理落实[5]。

（四）完善舆论引导工作方案

疫情环境下，主流媒体应该完善自身的舆论引导工作方案，强化舆论导向的工作效果，满足当前的实际工作需求。从本质上来讲，舆论引导属于系统性的工作，应该创建较为完善的统一指挥与管理机制，保证各方面工作的高效性，创建制度化与规范化的舆论引导工作机制。目前很多基层社区在疫情舆论引导工作中还存在很多问题，不能确保工作的规范化与标准化，这就需要创建较为完善的舆情预警体系，一旦发生问题必须要启动应急处理预案，并且有效进行处理。基层工作部门也要充分意识到舆论引导的重要性，结合具体情况制定完善的舆论引导工作方案，强化宣传教育力度，正视相关的舆论引导工作。

基层区域属于社会治理的末端，受到人力资源、物力资源等因素的影响，尚未创建较为完善的应急协调中心，在此情况下，就要结合实际情况，深入基层开展舆论引导工作，运用真实信息重点开展基层的舆论引导工作与社会治理工作，同时积极应用大数据技术、人工智能技术等，创建出良好的舆论导向体系，将其作为桥梁为群众提供正向的舆论信息，改善目前的舆论导向工作现状，增强整体的工作效果，打破传统舆论引导工作的局限性，达到预期的工作目标[6]。

三、结语

目前网络中的各种舆论信息过于复杂，群众很难辨别其中的信息，不仅会引起恐慌情绪，还会出现较为严重的问题。这就需要在具体的工作中，结合疫情环境强化主流媒体的舆论引导力度，制定完善的舆论导向工作计划与方案，遵循科学化的工作原则，全面提升主流媒体的舆论导向工作效果，优化各方面的工作模式与机制，增强整体的主流媒体舆论导向工作效果。

参考文献：

[1]唐璇，沈华杰.基于朴素贝叶斯分类与群智感知实现对传染病与相应舆论的实时监控[J].运筹与模糊学，2018，8（3）：90-100.

[2]秦鹏哲，马蒙蒙，刘维斯.2014年广州登革热疫情健康传播的调查[J].热带医学杂志，2018，18（9）：1227-1230，1245.

[3]吴海荣，张秀娟.强化新形势下动物疫病防控的主动舆论引导[J].中国动物检疫，2019，36（2）：42-46.

[4]李诗悦，李晚莲.公共危机网络舆情演变机理：路径及动因——以动物疫情危机为例[J].中国行政管理，2019，12（2）：116-121.

[5]白丽琼.是危机，还是机遇？——湖南省桃江县发生学校结核病聚集性疫情的思考[J].实用预防医学，2018，25（1）：1-2，61.

[6]吳炎农.从一起H7N9疫情处置谈政府的卫生应急动员能力发挥[J].江苏卫生事业管理，2018，29（9）：1086-1088.