对新浪微博信息组织的探析

郏鑫

摘 要：新浪微博从2009年出现至今已走过十年历程，经历了从萌芽到如今的社交网站领头者，对我国网络用户探索社交娱乐的进程起到了决定性的推动作用。因此对新浪微博的信息组织研究具有非常重要的意义。本文通过对新浪微博网站的信息组织探索，对发现的一些需要完善的类目设置进行分析并给出建议，以期使微博的信息获取更简易方便，优化使用。

关键词：新浪微博;信息组织;类目

一、引言

随着信息技术的飞速发展，我国已全面进入了网络时代。截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长2 598万;互联网普及率达61.2%，较2018年底提升1.6个百分点。同时，据微博自身发布的2019年第一季度财报，截止2019年3月底，微博月活跃用户达4.65亿，与去年同期相比增长约5 400万，日活跃用户同步增至2.03亿。新浪微博以其独特的社交网络方式，赢得了亿万人的青睐。微博通过个性化定制信息源以及对于通过转发功能将信息组织与传播路径的决定权交给了个体，又制定了信息流动的新秩序，实现了海量信息的重新组织。研究微博信息组织，对探索微博优化、满足用户需求等方面具有重要的意义。

二、新浪微博的信息组织现状

（一）信息组织情况

新浪微博网站信息量巨大、涉及范围广泛，将这些海量信息按照一定的规则组织起来，形成有序的信息流显得至关重要。网站的信息组织情况会直接影响用户体验，是网站成功与否的关键因素之一。分类组织是构建有序化信息组织体系最常用的方法。分类是依据事物的属性或特征进行区分和聚类，并将区分的结构按照一定的次序予以组织[1]。分类法通过对信息建立对应的分类体系，将不同信息纳入到其对应的类目体系，完成对信息的整合排序，进而实现对信息的分类检索。由于微博具有单一性、迅捷性、碎片化、个性化、开放性、整合性、交互性、实时性和跟随性等特点，使得微博存在信息超载、垃圾信息泛滥、信息冗余、自发的组织性不强等问题，导致其所负载和传播的内容也呈现碎片化，给人良莠不齐的印象[2]。因此，对微博信息组织的方式进行优化，才能使微博变得更好。

为了探索新浪微博的信息组织情况，笔者打开新浪微博的主页面并登陆自己的账户，对新浪微博的页面进行统计。新浪微博的导航从功能的角度分为八大部分：“首页”“视频”“发现”“游戏”“用户”“信息”“设置”以及“搜索”。不同的导航页面会根据导航的主题词进行相应的类目设置。因为登陆就是首页，所以，笔者先对第一部分首页的类目进行归纳。

首页的左侧有详细类目，依次为：我的收藏、我的赞、热门微博、热门视频、最新微博、好友圈、特别关注、V微博、IT数码、明星、媒体、电影、北京人艺、名人明星、群微博、悄悄关注。中间为发微博区与个人信息模块。右侧下方有热门话题、好友关注、会员关注、公告栏等类目。第二部分视频点进去后，左侧有下级类目：美食、游戏、影视、娱乐、时尚美妆、VLOG、搞笑幽默、故事、日榜、酷燃视频。每一级类目点进去都是与之相匹配的内容，下级又分为多个子类目，供用户浏览。第三大类目为发现部门。发现左侧分为热门、明星、搞笑、社会、视频、头条、科技、军事、时尚、榜单、更多。而右侧则为热门微博分类，分类更为细致，有社会、国际、科技、合肥（地区）等多达49个类目。第四大部分为游戏类目，这里的主页并不是如前面的部分在一個网页下，而是跳转到一个新的网页。二级类目有首页、个人中心、网页游戏、充值中心、客服、论坛。每个类目下面又有多个子类目，篇幅原因，这里不再详细列举。搜索部分除了直接搜索外，还有热搜榜、新时代、好友搜三个设置，搜索的提示信息也很充实。

（二）信息组织特点分析

微博通过功能、主题列类的不同，从不同的角度设置类目，比较注重类目设置的强调针对性。首先，类目设置具有倾向性。新浪微博的用户多为年轻用户，年轻用户的兴趣方向、偏好比较有辨识度，普遍喜好时尚、活泼、新颖、科技等方面。基于这些方向，后台设置类目时以此为考虑因素，将与日常生活密切相关的时尚、资讯、娱乐作为重要类目，并将排名靠前，以此吸引用户，提高点击率。

其次，类目的设置活泼而不死板。微博会对讨论的热点或者社会话题随时进行调整。例如，发现部分，热门微博分类，众多类目里添加了“正能量”这一子类目;搜索类目里，添加了“新时代”搜索类目，这两者的添加，使新浪微博弘扬了正能量，也为广大年轻用户走进新时代，学习社会正能量提供了空间。

再次，类目名称新颖特别，简单易懂且紧跟社会潮流，如首页里的子类目北京人艺，视频类目下的VLOG、酷燃视频，发现里热门微博分类下的萌宠、三农、辟谣等类目。这些类目的设置乍一看可能无法理解，需要某些特定的用户才能看懂访问。网络用语的使用，需要用户紧跟时尚潮流。另一方面，类目的奇特设置，更能引发用户的好奇心，点进去一探究竟，从而提高类目的访问量。

三、信息组织存在的一些问题

新浪微博类目的设置新颖而活泼，但也存在着一些不足之处。

类目的设置界限不合理，具有误导性。例如，首页的子类目“热门微博”“热门视频”点击之前，用户会以为是其个人账号下其朋友圈里所关注人的“热门微博”“热门视频”，点进去后却跳转至“发现”部门，直接跳出首页用户的个人页面。这属于对用户的阅览误导，其有可能原本并无打算访问其他页面。

类目的设置过于单一化，主要偏向于年轻用户，且主要偏向于用户感兴趣的方向来设置板块内容。过于强调类目内容的娱乐性和生活性，对知识和教育的导向性不足。这对偏向娱乐、消遣一类的用户来说是很方便，可是对于倾向于学习、获取教育知识的用户来说，显得颇为困难。信息获取是用户在信息需求驱动力作用下产生的一种信息获取行为，信息的易用性与可获得性是用户首先考虑的因素[3]。例如，某一用户想了解关于学习方面的知识，如考研、考公方面的知识，但微博分类板块49种类目里并没有教育一栏。对于想要从微博获取这方面知识的人来说，微博的功能就存在缺陷。虽然不能说微博里没有教育资源，但是在类目里无法找到，这就是信息组织的缺失，是信息分类的缺陷。

类目设置缺失找人交友设置。虽然微博有同城交友，但是同城区域过大，对交友还是有困难的。作为社交交友平台，微博交友搜索主要还是靠精准搜索，靠条件、范围很难找到自己想要的人。缺少检索类目，找好友要翻好久才能找到，不利于找人。

四、对信息组织分类的一些建议

（一）类目布局规范化，简单清爽方便浏览

首页类目布局冗陈复杂，给用户视觉带来冲击。某些类目之间关系含糊不清，类目体系的系统性、逻辑性不够强，造成信息不易查找，尤其是对于新注册的用户来说[4]，多数类目比较鸡肋，无实际用处。建议优化页面类目，缩减部分复杂多余类目，打造清新爽朗的个人主页。

（二）类目设置合理化，适宜各阶层用户

针对教育类信息资源索引缺失，笔者建议发现部分热门微博分类添加“教育”类目，方便部分用户检索相关教育资源。对微博资源利用要考虑到各个阶段的用户。

（三）完善搜索引擎，满足个性化需求

每个人都有自己擅长的领域或知识储备，他们若将此类知识储备分享在微博上，对其他用户来说会是一笔宝贵的财富。微博尚缺少此类检索引擎，即使他们分享了知识，其他用户也无从可找。微博基于社交网络的模式将这些有相同关注点的人聚集在一起，可以使知识最大化地发挥效用。这也是用户最重要的需求所在[5]。笔者建议可增添类似搜索引擎，方便用户之间交流信息，互相学习。

（四）加强管理，完善监督机制

网络时代，造谣、跟风之势蔓延得很快，用户缺失对真伪信息的辨识，在不明真相的情况下容易对伪、虚假消息进行二次传播，若不及时监管删除，会造成负面影响。所以微博应建立快速应急处理机制。另外低俗、涉黃、不健康的信息屡禁不绝，微博应出台有效监管机制，将不良信息及时扼杀在摇篮里，及时作封号处理、删除不良信息。

五、结语

虽然微博的信息组织在类目设置上存在些许瑕疵，但是总体发展较好，作为国内社交龙头网站，给用户带来了较好的社交阅览体验，拉近了人与人、人与社会的距离。通过微博，用户不仅可以与身边人交际，也可以与明星、大V等互动。本文通过对微博信息组织的研究，探索其类目设置的对于优化微博设置、给用户带来更好的体验感具有积极意义。

参考文献：

[1]张帅，王文韬，周华任，占南.基于扎根理论的弹幕视频网站用户使用行为驱动因素研究[J].情报理论与实践，2018，41（07）：117-122.

[2]陈艳莉，蔡小筱.网络社区信息组织研究——以“新浪微博”为例[J].乐山师范学院学报，2014，29（3）：136-140.

[3]马大川，马越.信息有序的理论框架[J].情报理论与实践，2006，29（6）：677-680.

[4]胡阿沛.基于人人网的社交网站信息组织研究[J].图书情报工作，2013，57（S2）：249-251，243.

[5]侯汝秋，王雨卉.微博的信息组织方式探析[J].新世纪图书馆，2014（3）：52-56.