浅谈如何做好高速公路收费站员工思想政治工作

余训迁

摘 要：为积极调动高速公路收费站员工工作热情，不断提高收费工作人员的工作效率，务必要做好员工的思想政治工作。本文结合自身工作实际，就关于如何做好收费站员工思想政治工作进行研究和讨论，阐述了几个观点，为加强和做好员工思想政治工作提供理论指导。

关键词：收费站;收费人员;思想政治工作

一、引言

当前，在高速公路体系中，收费站是最基础的单位。收费站的员工来自五湖四海，接触的人员成千上万，而收费工作简单枯燥，长期在收费一线工作，难免会产生厌烦情绪，工作热情会大大减少。因此，需提高收费站人员的工作积极性，营造轻松愉悦的工作氛围，使收费员每日保持良好的精神面貌，为司乘人员提供热情优质的服务，这也是是开展收费站职工思想政治工作的目的所在。本文就如何做好收费站员工思想政治工作提出了如下参考。

二、收费站员工思想政治工作中存在的普通问题

（一）工作积极性不高

高速公路收费站的工作人员大部分为青年职工，这一人群具有思维活跃度高、现代主义感较强的特点。面对简单枯燥的工作，这一人群自然而然就会有较多的空闲时间，和其他工种也会攀比，如薪酬待遇与理想等，久而久之，就会出现或多或少的不平衡心态，从而进一步降低了工作积极性。此外，还会出现有执行力不强问题，对中心站领导下达的指令执行不到位，不理不睬等。

（二）员工之间存在矛盾问题

在收费站里，由于岗位的不同，每个人从事的工作也不同，但大家都是在相同的场所或者说相近的场所上班，时间长了，人際关系紧张的问题也就出现了。究其原因，主要有如下2点：一是站管理人员与收费班组人员存在沟通不畅而产生矛盾，有时受上级的督促和指导，站管理层工作压力大，承载有比较繁重的任务导致在与员工沟通时偶尔忽略了换位思考等因素;二是在收费工作中，员工工作都是分离式，交流少，有时会因排班顺序或请休假等日常原因而产生矛盾。这个问题也直接影响到收费站思想政治教育工作的顺利展开。

三、做好收费站员工思想政治工作的对策

（一）提高员工的责任意识和竞争意识

当前，经济不断发展，我们也看到很多优者胜劣者汰的现象，竞争也越来越激烈，所以笔者认为在收费站也可以建立科学有效的竞争机制，加强员工的危机意识，结合实际制定一些岗位提升、绩效奖励等措施，不断培养员工的竞争意识，从而产生更高的工作效率。目前，收费站职工的思想政治工作主要面临的问题是，如何提高收费员的职业素质，发挥爱岗敬业的奉献精神，全身心地投入到日常工作之中，确保收费站工作有条不紊地进行。唯有做好收费站职工的思想政治工作，强化员工竞争意识，才能扭转职工平淡的传统观念，积极改善工作态度，克服懒惰，同时形成一定的危机感、紧迫感，对本职工作认真负责，焕发出全新的工作热情和活力。

（二）增强员工的凝聚力和归属感

收费员工队伍的稳定性是收费工作开展的基石，在剖析问题的时候提到，收费站工作过于单调和枯燥，并且是分离式的，使得收费员之间交流甚少，久而久之收费员之间将会产生隔阂。这时，如何增强员工的凝聚力，加强收费站职工对收费站的归属感，变得尤为重要。员工归属感和凝聚力的增加对于提高工作效率，改善服务质量具有事半功倍的效果，同时也是保障收费站各项工作有条不紊进行的前提条件。笔者在广东平兴高速公路有限公司叶塘中心站担任副站长，分管员工思想政治工作。为此，笔者立足于实际，深入基层，与收费员打成一片，及时了解一线人员真实想法，掌握收费人员思想情况，对于收费员生活和工作遇到的问题，多听多问多关心，并提供力所能及的帮助。笔者始终把掌握员工的思想作为开展工作的重中之重，在实际的工作和生活当中关心员工需求，为员工服务，同时在思想上引导员工树立积极乐观的心态，构建叶塘是我家的主人翁意识。中心站定期或不定期的召开座谈会，加强与员工的沟通交流，了解员工需求，对员工所提的合理意见及时进行解决，在处理对内工作问题上，晓之以理动之以情，取得员工的认同;在对外处理纠纷中，设身处地的为员工着想，在合理合法的情况下，维护员工利益;理解员工的同时也让员工理解中心站、公司，齐心协力为公司发展做贡献。

（三）增强员工的认同感，树立良好的带头形象

在中心站，领导和员工一个样，要求员工不做的事，干部首先不做;要求员工做的事，干部首先去做。在日常工作上、生活上，领导没有特权，领导的榜样是无穷的。例如，中心站在开展“美化园区，共建家园”的义务除草活动、“粽叶飘香迎端午”的包粽子活动中，站领导首先带头做好各项准备工作，当员工们看到中心站领导都第一时间带头组织开展，自然干劲十足。领导身先士卒，大家喜笑颜开，身体虽觉很累，但心里却乐滋滋的。夏天，酷暑高温，员工们都一如既往，坚守岗位，认真细致的工作。在这种情况下，中心站领导把绿豆水送到收费员的手中，并温馨提醒大家注意高温条件下防止中暑，对员工生活的关心，更激发了大家的工作热情，密切了干群关系，从而进一步提高了职工的工作自觉性。

（四）充分发挥党工团小组优势

思想政治工作，必须做到齐抓共管，形成合力。中心站的党工团组织起到了关键作用。叶塘中心站的党工团小组成员们，精力充沛，思想活跃，工作上进心强，积极开展各项活动，活跃职工的文化生活，并且给收费人员提供了一个展示自己才能的舞台。例如，中心站多次举办各种活动，让全站员工有展示风采，促进交流的舞台，在竞技中增加乐趣，在乐趣中增添欢乐，在欢乐中增进友谊。一是组织户外拓展活动，在“五四青年节”前后，分批组织全体职工赴平远县红四军纪念馆参观学习，使职工们接受深刻而生动的党性教育。二是为员工组织举办生日活动，采用新的形式组织职工生日户外活动，带领下半年生日的职工踏足户外，赴梅州市大埔县博物馆、张弼士故居、泰安楼等经典古迹参观学习。这样不仅让职工们能到户外放松身心，也增进了职工彼此之间的沟通交流，同时也深深体会到了公司和中心站对职工的关怀，提升了职工对公司的认同感和归属感。三是举办“活力青春 铸力前行”为主题的“熄灯1小时”节约能源暨夏季户外活动。活动项目丰富多彩，有拔河比赛、足球比赛、趣味篮球赛、跳绳比赛和团队拓展训练等。参与比赛的员工们激情澎湃，以饱满的热情和精神状态投入其中。此次活动是员工们展示活力的象征，充分体现了员工的青春与激情。四是合力取得平兴高速第一个交通集团“青年文明号”。2017年，叶塘中心站全体员工紧紧围绕争创“青年文明号”的工作目标，以昂扬的斗志投身于公司的改革发展，用集体的力量打造集体荣誉，弘扬敬业、协作、创优、奉献的职业精神，不断提高平兴公司的向心力和凝聚力，大力开展各项文明创建活动，成功获得了省交通集团“青年文明号”。

通过这些活动，进一步增强了每位员工的凝聚力，激发了全体员工的同心战斗力，更加激发全站员工的工作斗志和工作热情，使叶塘中心站成为更具凝聚力的大家庭。

（五）重视人文建设，明确收费站思想工作的战略

目标

归根到底，思想政治工作开展的对象是人，搞好收费站精神文明建设的对象也是人，人是收费站各项工作进行的基础，因此，应建立“以人为本”的管理理念，首先要做到了解人，尊重人，通过鼓励人，关心人的途径凝聚人，培养人，这样才能确保思想政治工作的顺利进行。收费站应通过开展以“爱岗敬业”为主题的思想教育活动，培养职工的自律意识，认真做好本职工作。通过关注职工、尊重职工，使职工切实地感受到领导的关爱，增强对收费站的归属感，从而使其全身心投入到收费工作中。对于职工业务技能的培训工作，也要深入贯彻“以人为本”的原则，培训过程要耐心细致，培训方法要因人而异，针对不同的职工的短板进行强化训练，切实提高各职工的职业技能水平。对于员工实时的思想情况，相关领导也应给予充分的重视，为此，要切实了解职工所思、所想、所需，牢牢把握职工的思想脉搏，及时更正其出现的思想左偏现象，提高思想政治觉悟，加强精神文明建设。

四、结语

收费站职工的思想政治工作开展需要联系实际的工作情况，运用党的思想体系培养职工树立正确的社会主义价值观。通过开展思想政治教育工作强化职工的集体主义、爱岗敬业及艰苦奋斗精神，从而打造良好的高速公路社会口碑。

参考文献：

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