情感化设计在儿童医疗产品应用研究

辜章愉 陈慧凝

摘 要：目的现代医学对医疗产品技术层面需求日益提高的同时，人们更加注重产品的体验，冰冷产品的背后更要体现出人文关怀，这亦是对现代医学的最好诠释。方法情感化设计的发展为医疗产品提供了新的设计理论，提出了一种将趣味性元素融入到现代医疗产品的情感化设计之中的研究中。结论通过趣味性元素结合儿童情感化的设计的理论，可产出一种医学产品应具有的情感元素，并就这种情感化设计的方法运用到医疗产品上。

关键词：趣味性情感化儿童医疗产品心理

一、儿童医疗产品的人文关怀设计分析

在设计产品之前，我们首先应从儿童患者特征、生理、心理、行为特征进行分析与调研，然后得出相关结论接着提出设计策略，去解决当前的问题。

（一）儿童患者特征分析

0～14周岁的人被医学界定义为儿童，然而不同阶段的儿童的心理和生理状态也会有不同。随着儿童慢慢成长，他们在认知、记忆、判断、情绪和思维能力等方面也会逐渐强化。但是儿童患者在接受治疗过程中的检查、化验、扎针、输液、深入治疗的过程中也会根据自己的感官对陌生环境以及冰冷的医疗设备的感知而产生一种恐惧感，然后就会产生抗拒感，不愿意配合治疗，进而导致治疗过程中的效率低，给儿童、家长以及医务人员带来一定的麻烦。

（二）生理特征

0-14岁的期间，儿童的身体也处于一种快速发育的阶段，他们的神经系统也较为敏感，外界的刺激很容造成他们的情绪不稳定，他们也很难集中注意力主要是是因为他们的大脑并没有发育完整，因此很容易受到环境的影响。主要是通过哭闹的方式来宣泄他们不满情绪，而后容易在他们的大脑深处产生一种害怕的阴影，对于以后的治疗产生了抗拒感。

（三）心理特征

情绪化是儿童心理治疗过程中的一个显著特征，这一特征随着儿童教育以及自身体系的完善而得到改善。具有敏锐感知力的儿童患者，对于疾病的不理解往往使其感到恐惧害怕，更加依赖家长，希望时刻得到家长的关注和照顾。

（四）行为特征

儿童在幼年时期，对自己的各方方面的管理很差，并且儿童易受情绪化的影响，难以用理性的思维判断其行为的目的。由于患病儿童对于疾病和治疗方法上的不理解，很容易造成两种截然相反的行为特点：第一种是心里的恐惧以及身体的痛苦，让他们不敢进一步让人去了解自己，因此需要家长去开导关怀;另一种则是极力的反抗医生的治疗，很容易造成自伤。

二、趣味性元素在儿童医疗产品情感化设计应用

（一）趣味性设计在儿童情感化设计原理

趣味性元素可以追溯到情感化设计理论。运用一些设计方法，结合当前儿童患者的情感化原则，把拥有趣味的元素与设计表现形式进行结合，为儿童医疗新产品的研发提供新的设计理念。趣味性設计是引人注意和沟通情感的重要手段之一，将趣味性元素设计运用到特殊群体，尤其是弱势群体的产品设计中，可提供更为使人充满愉悦、快乐感受的意向设计活动。

（二）趣味化设计在儿童医疗产品的情感化设计的表现方法

在医疗产品领域，落实到具体设计方法可以体现出趣味性设计自身的特性，根据儿童患者不同的设计目的，趣味性元素的划分方法也各有不同，以下加以简要说明：

1.视觉感知

儿童医疗产品外观、材质和颜色是儿童使用前的第一印象，在造型上的选择上，可以考虑采用流畅的线条，圆润的外形，可以强化产品的安全属性，又可以激发起儿童的好奇心。由于儿童对未对物体进行对应性的感知前，色彩的反应则是他们最纯粹的直观感受，儿童对色彩的感知来自于无意识以及潜意识的作用。因此，儿童医疗产品在色彩选择上既要摆脱之前一成不变的白色，也要忌用一些过于耀眼的色彩，避免刺激到了孩子尚未完善的神经系统，造成儿童的视觉疲劳以及情绪波动。

2.触觉感知

儿童产品的材质选择上我们需要考虑到儿童的内在感知喜好，并采用相关柔和温暖的材质，让儿童使用的过程产生一种温暖舒适心理体验。塑料材质表面光洁干净，可用于儿童医疗产设计之中;例如像是一些大自然的肌理（藤蔓）或是一些织物类材料可以给儿童带来安全感，满足他们的探索以及好奇的心理。

3.听觉感知

虽然儿童听觉系统发育尚未完善，但是儿童心理会根据同的音色而产生变化，那么我们在设计医疗产品也应该关注到这一点的问题。在儿童接受治疗过程中，可以选择播放儿童喜欢的一些儿歌或是动画片主题曲吸引儿童的注意力，进而缓解他们内心紧张恐惧。

（三）儿童医疗产品交互行为趣味性设计

儿童在使用医疗产品的过程包括：第一产品与儿童之间的交互方式;第二是家长使用产品的体验;第三是产品与医生，以及顾家长与医生的思维方式。采用情境故事式交互方式，儿童虽不具备逻辑意识，但对于童话故事和卡通动画中的情节可以理解，并且热衷于模仿。

三、趣味化设计在儿童医疗产品的情感化设计实践

首先，对目前儿童哮喘监测产品的国内外研究现状及市场上存在的儿童医用结合监测产品进行调研，比较各种哮喘监测产品的优缺点其次，进行用户调研，观察两名哮喘治疗中的儿童、访谈以及研究资料进行选取分析整理得出需求列表，构建目标用户画像。接着，构建产品的意义，梳理体系中的关系，人和产品，人与人，人与环境。设计的本质是促进儿童家长医生在整个系统中联系。为了解决医生和患者的交流与互动，我们在设计中提出一种医疗的服务措施，让整个治疗变成一种安全、有效的流程，进而改变当前单点治疗的现状。

感官层上，运用情感化设计中的问卷调查法，设计一项调查问卷，向具有代表性的群体，如儿童、家长、医生等发放并回收有效问卷，意在用来从产品形态趣味性的情感化角度出发，选择一些比较受欢迎的趣味性形态。交互行为上，构建产品信息架构，对哮喘监测功能进行趣味性设计，采用生动有趣的卡通形象作为载体，通过载体吸引儿童参与的兴趣，儿童可以领养其自己喜爱的宠物形象，激发儿童对于宠物的使命感，现实生活中学龄前儿童具备较强模仿能力，因此对于宠物的领养是现实生活中父母关系的迁移。同时载体教育性在肺功能监测训练层级发挥作用，核心功能中的形象化的清除，北极熊拯救游戏，都激发儿童好奇心。综合以上，其主要功能目的是提高儿童在哮喘监测训练中的体验，对儿童积极参与哮喘管理治疗发挥引导促进作用。通过趣味性的形式贯穿整个操作体验，改善儿童哮喘监测过程的枯燥特征。通过数据形象化的反馈以及生动化、趣味化的形式来提高监测操作的积极性，在短时间的注意力集中期内全身心沉浸于医疗保健活动中，完成对哮喘日常监测，最终获得较为理想的哮喘监测效果，增强医生与患者家庭的互动，加强哮喘家庭的健康管理。

四、结语

在确保诊疗过程完整性的基础上，以儿童的行为特点和心理特征权衡设计尺度大小，通过情感化的形态、色彩、材质肌理为冰冷的医疗产品增添人性化和亲和力的元素。为了帮儿童创造与传统就医截然不同的体验方式，通过人性化的界面设计，增强儿童的参与，减轻儿童医疗过程中的恐惧和抗拒心理作用，从而让儿童能够积极配合医生检查和治疗。这种多元化设计相融合的运用不止于此，我国儿童医疗产品的设计目前尚在起步阶段，需要更多富有社会责任感的设计师共同努力。

参考文献：

[1]穆冬梅.基于情感化的家用医疗产品体验设计研究与应用[D].西安工程大学，2015.

[2]黎一洁.情感语义在儿童医疗器械形态设计中的探究[D].东北大学，2014

[3]马丽媛，郑琳琳.浅析儿童产品设计的材料选择.《牡丹江大学学报》， 2007-09-25

[4]DonaIda.Norman，情感化设计[M]电子工业出版社，2005.计研究[J]大众文化，2016（5）.

[5]叶丹.《形态创造力》北京：中国建筑工业出版社，2005.

[6]陈荣生.产品的色彩功能和心理效应[J].纺织装饰科技，2009，（1）：5-7.

[7]林伟.产品设计中的情感化表现[J].浙江工业大学学报，2007.6.

[8]余建荣，张亚琴.浅析产品卡通化设计的意义[J].新视觉艺术， 2011，（2）：136-137.

[9]田维飞，吴凤林.从符号学出发的儿童餐具造型设计]J].机械管理开发，2011（2）.