浅议如何发挥好党员志愿者在精神文明创建中的作用

朱其庭

摘 要：志愿者服务一般是指志愿者组织、志愿者服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。而志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。基于此，本文围绕如何发挥好党员志愿者在精神文明建设中的作用进行了探讨。

关键词：党员；精神文明建设；作用

党的十八大以来，党中央对志愿服务组织发展和志愿者队伍建设作出一系列决策部署。***总书记多次对志愿者服务提出殷切希望，强调要弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，用爱心温暖需要帮助的人，努力践行社会主义核心价值观，积极向上向善，为实现中国梦有一分热发一分光。***总书记在给“本禹志愿服务队”和“郭明义爱心团队”的回信中，反复强调要弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，以实际行动书写新时代的雷锋故事，这无疑为我们搞好新时期志愿服务工作指明了努力方向、提出了更高要求。

作为服务地方经济、践行普遍服务的邮政，志愿者服务尤其是党员干部参与志愿者服务显得必不可少，今年作为高邮市委市政府“四城同创”（即历史文化名城、环保模范城市、全国卫生城市和全国文明城市）关键之年，高邮分公司主动协助政府做好各项精神文明创建工作，其中党员志愿者服务尤为关键，将精神文明创建和党员志愿者服务有机结合起来，积极组织本单位党员志愿者队伍融入到地方志愿者服务中去，受到了高邮市委市政府的肯定，公司也先后被评为省级文明单位、扬州市文明单位和高邮市文明行业，而这其中志愿者服务特别是党员志愿者服务起到了至关重要的作用，本公司党委连续多年被高邮市委评为“先进基层党组织”，笔者也很荣幸获得优秀共产党员的称号，可以说是两者有机结合，事半功倍。那么公司又是如何发挥好党员志愿者服务在精神文明创建中的作用呢？笔者经过实践和调研，总结了以下几点做法：

一、将党员志愿者服务与先进模范作用相结合

共产党员的先锋模范作用，是共产党员在革命、建设和改革实践中，为实现党的纲领所起的带头和表率作用，是共产党员的标志和特质，是共产党员先进性的集中体现。通过党员先进性的发挥，增强了党在企业内部乃至全社会的影响力和凝聚力，志愿者服务也是如此。党员干部是一面旗帜，在日常岗位工作中，要立足本职，扎实工作，不仅要以党员的标准，而且要以优秀共产党员为榜样，从严要求自己，务必使每个党员都要按照党章的规定，并结合自己的工作、任务和环境，认真实践***总书记重要讲话精神，真正发挥共产党员的先锋模范作用，在文明精神创建的服务各方面，真正成为全公司职工群众的表率。

高邮公司党员志愿者队伍成立于2015年10月，当时，高邮为做好全国文明城市的创建在全市发出了志愿服务者活动的倡议，高邮分公司作为江苏省级文明单位第一时间响应了号召，在全公司组织全体党员召开了动员会。

“作为党员，要发挥好先进模范带头作用，凡事冲在最前面。”笔者当时在动员会的一番动员讲话赢得了大家的掌声。第二天，党员志愿者服务队便成立了。公司党员基本都加入了队伍，每周六、周日，在不影响工作的情况下，由公司领导班子成员带队，安排8到10人的队伍到所在包干区进行各项志愿者服务。包干区环境更整洁了，群众们认可了，甚至沿街商铺老板们看到邮政志愿者都会主动递上矿泉水，并随时欢迎进店休息。

不管是从社会效益还是经济效益，邮政党员志愿者服务都使其得到了较大的提升，更为重要的是通过党员志愿者服务很好的树立了邮政党员的形象，在全公司甚至是社会上起到了积极引导作用，形成了展示高邮邮政形象的“金字招牌”。而这其中党员的先进模范作用的必不可少的。

要塑造好邮政普遍服务代表形象。纪念抗日战争70周年前夕，全国人大代表、泰兴分公司支局长何健忠向老同志讲解邮票背后的故事，党的十八大代表、“水上邮路”投递员唐真亞义务指导居民用邮，党的十九大代表、扬州邮政杭集支局投递员顾松学光荣坚守普遍服务等等，这充分说明了党员志愿者服务的先进模范作用是必须的，因此我们要塑造更多的服务形象代表，一个代表一面旗帜，从基层一线中涌现出更多的代表形象，这在精神文明创建工作就起到很好的示范效应，鼓励大家积极去学习他们，以此为榜样。

二、将党员志愿者服务与邮政普遍服务相结合

邮政普遍服务是指国家要求邮政承担提供普遍服务的义务，即邮政服务网点要普及、资费要低廉、对传播文化类及具有社会公益性质的邮件要给予优惠，并力求做到国家每个公民都能使用邮政。同时，邮政提供普遍服务，也是政府推行政令的重要渠道。

通过字面理解我们不难发现，邮政普遍服务和志愿者服务也有很多相似的地方，比如为了满足群众用邮需求，邮政社会公益性质的邮件要给予优惠，网点要普及，这和志愿者服务是相通的，而将邮政普遍服务贯穿于志愿者服务之中不失为好的做法。

要拓展精神文明建设宣传平台。宣传好邮政惠民业务，从苏邮惠民、村邮站，再到综合服务平台建设，邮政惠民措施正在不断的拓展其发展平台，而这样的措施均是实实在在的惠民，让社区、乡镇居民不需要在到指定业务部门排队等候，足不出户便能轻轻松松的办理好业务，平台建设尤为重要。以活动为抓手，宣传来推动文明精神建设领域的拓宽，让更多有潜在需求的人知晓。要丰富惠民业务内容。在原有的惠民业务基础上，不断完善其业务本身，更贴近“惠”字，同时丰富其便民内涵，贴近志愿者服务。

要打造好特色邮路。近段时间，各地在联合检察院建设预防邮路，通过“预防邮路”发动广大群众，发现职务犯罪线索和普通刑事犯罪线索。通过“预防邮路”活动向特定人群开展刑事检察工作宣传及犯罪预防，提高“预防邮路”的效能。投递员志愿传播廉政理念和观点。因此，建设好特色邮路对志愿者服务也是有帮助的，而这样的志愿者服务更贴近与一线基层，将服务提供给所需要的人，而邮路特色也成为其邮政创建文明单位的特色做法。

在开展预防邮路的同时各地也纷纷推出《包公》郵品首发式，通过志愿者服务让很多对邮政不是很了解的人开始慢慢认识和接收邮政业务，比如集团公司推出爱心包裹、母亲包裹、留守儿童包裹，公益性业务的推出，带动了邮政相关业务的推广和使用爱心包裹推出，让大家对邮政安全、便捷的寄递业务有所了解，同时受益人回复明信片，对于邮政函件业务也是一种推动，因此将邮政惠民业务和志愿者服务结合起来很有必要。

三、将党员志愿者服务与“互联网+”相结合

***总书记在接见全国精神文明建设先进典型代表时强调，“当前，社会上思想活跃、观念碰撞，互联网等新技术新媒介日新月异，我们要创新内容和载体，改进方式和方法，使精神文明建设始终充满生机活力”。随着邮政转型发展进入“新常态”，“互联网+”扑面而来，邮政志愿服务也站在了新的起点上，邮政要积极探索推进“互联网+志愿服务”。

最近，高邮分公司拓展了“两学一做”学习教育活动范围，与文明城市创建结合起来，成立了建立了微信交流群，每天由领导带队，进入所在包干区进行打扫卫生、协助交通指挥、宣传创建工作，动态发布各项工作进展，与每个志愿者形成良好沟通机制，分享好的经验和做法，总结工作存在的不足，及时改进，将平时的学习教育付诸于实践，在党员中取得了不错的效果。这也得到了高邮市纪委的充分肯定，高邮市纪委书记朱莉莉充分肯定了邮政公司工作模式，并指出其工作和学习力度是较为突出的。

一是要加强网络文明传播志愿服务工作。要强化邮政网络志愿服务骨干队伍建设。按照要求，完善3-5人的网络文明传播者队伍，并挑选责任心强、能熟练运用QQ、微信、微博等手段，有一定文字功底的同志担任此项工作。从QQ群、朋友圈、微信公众号接收、下载工作提示，开展一系列网络文明传播工作。

二是及时开设邮政公众号。微博、朋友圈和空间越来越走进了生活，成为大家每日必看，因此邮政网络志愿者服务要在此上占有一席之地，实名认证微博、微信公众号要主动切入，通过此来传播邮政服务和精神文明建设文化，让更多的人去关注邮政服务。

三是要及时关注网络动态，形成第一时间回复机制。特别是当论坛、朋友圈甚至是媒体新闻出现涉及邮政相关内容的，要及时跟进，必要时要在第一时间进行处理，回复当事人和告知，避免不良反映造成邮政形象的影响。同时，也要跟进寄语市长、12345政府热线、广播网络等等。

道不可坐论，德不可空谈。发挥好党员志愿者服务在精神文明创建中的作用绝不能流于形式、止于口头，一定要把我们所提倡的党员志愿者服务生活与精神文明创建工作紧密结合起来，在落细、落小、落实上下功夫。志愿服务通过自愿、无偿、利他的活动方式，传递着人与人相互关爱、肩并肩服务社会的温暖理念，正是培育行善立德的社会风尚、践行社会主义核心价值观的重要平台。

参考文献：

[1]顾朝曦.《发展志愿服务组织，壮大志愿服务事业》（2016年9月15日），《求是》杂志2016年.

[2]顾朝曦.《发展志愿服务组织，壮大志愿服务事业》（2016年9月15日），《求是》杂志2016年.