企业大数据营销的现状、问题及对策分析

吴冰清

摘 要：随着人类社会的发展，大数据开启了一次重大的时代转型，人们的生活逐渐发生了改变，受大数据的影响，因市场生态环境、数据安全、信息公开公正等问题影响了企业营销方式，各企业的营销应采取创新方式，对营销策略进行调整，针对市场现状，结合自身企业经营状况和企业综合实力，研究大数据时代下出现的营销问题并提出针对性策略。

关键词：大数据；数据安全；现状问题

一、引言

随着人类社会的不断进步，大数据开启了一个崭新的新时代，人们的认知随着信息公开化也在不断发生变化，人的生活创造进入到前所未有的可量化的维度，企业变革也随着大数据的开启面临一些挑战，大数据及代表着信息爆炸时代产生的海量数，企业与之相关的信息安全和数据驾驭都受到了严峻的挑战，数据对企业的重要性随着时间的推移也得到了更具象化的体现，对企业的决策提供了数据基础，且为企业的生存发展提供了巨大的发展上升空间，但在为企业提供空间与潜力的同时也给企业的营销方式带来了挑战。

二、企业大数据营销的现状

有关信息显示，随着移动互联网的飞速发展，社交网络如微信、Facebook等每天都会产生海量的信息扩散，且微信短时间内在中国人口数量所占比例越来越大，随着信息爆炸式扩散产生的影响，商业规则和商业营销模式也在不断被改变，电子商务企业产业进入了密集创新的阶段，电商企业在原始阶段以不断扩张抢占市场份额为目标，对传统企业造成了极大的挑战，在电子商务取得丰硕成果的诱惑下和市场竞争带来的压力下，不少传统企业在大数据的影响下也对营销方式采取改变，大数据让市场的竞争日趋激烈，且不断拉动网络零售额，各自企业为实现自己的商业价值，应用大数据对自己进行助力营销，且随着信息技术的高速发展，物联网发展迅猛，冲击了传统线下零售的方式，促使了各类线上电商的应运而生，在2017年第一季度，美国就有9家大型线下零售商申请破产保护，亚马逊、阿里巴巴等电商企业却能真正实现大数据营销。

大数据时代刚刚开启，关于如何充分利用大数据进行营销还处在摸索阶段，目前很多企业并不具备真正可以运用大数据进行营销的实力，没有对大数据的技术掌握和驾驭能力，无法对大量有利于大数据营销的数据进行处理，导致满足不了市场消费需求，影响企业的发展，且决策层无法做出行之有效的战略，无法利用企业自身资源发展对大数据处理的能力，對消费者的主动需求无法进行数据处理[1]。大数据的应用日渐广泛，不断的渗透着人们的生活，在企业的营销，不少企业利用大数据进行广告投放，利用大数据构建自己的影响力，对自己的市场进行扩充，增加自己的知名度，在无形中对人们的生活产生影响。大数据对企业数据处理能力和营销策略提出了严峻的挑战，有的企业可以良好面对挑战，从大数据战略中获得自己的市场利益，实现自己的企业价值，完成自己对市场的拓张，如ZARA、耐克等，大数据对企业影响力不止于电商的发展，随着市场的不断开放，大数据对不同领域的企业都造成了重大的影响，如供电行业、医疗行业、电竞行业等，也对人们的生活起到了越来越多的影响，有的企业根据大数据反映人们的日常生活所需，把企业打造为对人们饮食出游、出行方式进行帮助从而获利的企业，利用对数据的处理拓展自己的市场，不同领域的企业营销方式都发生了或多或少的变化。

三、企业大数据营销中的问题

所有企业的本质是追求利润最大化，通过大数据运营获利发展，是目前大多数企业想做或正在做的，但在利用大数据意图获利的具体应用中，也存在着各种各样的问题，具体如下。

（一）数据来源与数据质量

企业进行大数据营销多是根据第三方平台数据提供的信息，第三方平台数据获取方法不够科学，信息来源也并不准确，成功实现大数据营销的企业数据追踪方法比较科学，有着自己的渠道，对互联网数据的追踪与处理是建立在优质的数据基础上的，但大部分企业的数据来源并不有效充分，数据的质量也并不优质，大量繁杂的垃圾数据会给企业分析数据带来极大的挑战，很难保证数据的优质性与时效性，使企业进行了很多毫无意义的工作[2]。

（二）人才匮乏技术落后

大数据时代下，优质的人才难能可贵，在企业数据营销刚刚展开的情况下，很多技术型人才比较匮乏，种对大数据进行分析处理的技术还在开始阶段，对大数据的分析不够全面，处理结果差强人意，很多企业的决策层明白大数据的重要性，但在对大数据技术处理不够的同时，也没有很多关于大数据方面的人才，无法真正利用大数据营销进行获利，决策层无法制定完善的战略规划[3]。

（三）对消费者需求不明确

消费者在浏览网络或进行消费时，会被记录并反馈，以此进行分析不能准确地把握消费者的需求，大数据就是对人们浏览网页的记录进行统计，消费者即使在浏览时留下痕迹却不能被判断为具体消费需求，很难通过数据分析得出消费者的真实消费需求。

（四）个人隐私

网络的开放使得人们的网页浏览记录被记录，在消费某样产品时便成为企业的潜在客户，如何利用大数据进行正规合法的盈利，并在利用网络开放性的同时保护人们的个人隐私，这是企业进行大数据营销的关键所在[4]。

四、对策分析

针对企业在利用大数据进行营销时所带来的问题，可采取以下措施进行针对预防。

（一）拓展信息获取通道

可建立属于自己企业的数据库，依靠企业自身的客户资源数据库，对资源库进行扩充，或者通过多种正规渠道进行信息获取，如通过政府机构获取或者通过互联网BAT搜索，加强对社交数据的收集，充分利用渠道寻找消费者[5]。

（二）加强数据分析处理

企业应该加强数据的处理能力，针对企业得到的数据，利用自身的数据处理技术，对数据进行充分的分析，根据对数据的处理进行分类，将消费者的划分根据消费者的购物行为进行细分，构建相应的关系模型，以自身企业产品优势面对不同群体的客户，根据用户的实际消费情况作关联分析，联想消费者最需要的产品，对消者进行聚类。并根据消费者的行为主动需要进行分析，根据多数消费者的意向进行广告策划，宣传企业，增强企业的影响力，优化企业的形象。endprint

（三）加强对客户隐私的保护

渠道的来源和消费者的个人隐私对企业来说，是非常重要的基石，在扩宽渠道的同时更应该加深对消费者隐私保护的意识，深化信息安全重要性，培养企业内信息隐私安全精神，及制定严格的规章制度，保证消费者的个人隐私，对消费者的个人隐私进行最大力的的保护，如在涉及客户个人隐私的办公单位，进行无纸化办公、无手机办公等，确保消费者的个人隐私不被泄露，对消费的身份信息进行严格的保护，尤其是涉及到消费者的敏感性信息，在企业内明文规定信息隐私的重要性[6]。

（四）对人才重点培养

企业应重视对技术型人才的培养，在数据分析和数据采集方面重点培养人才，对有潜力的新人应该重点培养，在培养企业人才的同时也引进相关专业型人才，对企业内现有的人才投入感情方面的培养，避免人才的流失，为公司培养人复合型人才作积极的准备，对企业推行大数据营销起促进作用，改善企业內部技术型人才不足的情况。

（五）优化数据采集方式

在进行大数据寻找消费者的同时，应对数据采集技术进行优化，通过对用户进行行为分析，对用户进行消费行为的采集后分析消费者心理需求，紧跟数据变革的营销模式，对数据的提供者进行深入的沟通，了解数据采集的方法，对企业提供数据价值大的提供方深入合作，对其提供的数据进行重点分析，全面的把握消费者的消费行为和心理，针对消费者的消费行为展开个性化营销，数据来源于多媒体，也来源于传统调研，采取综合的方式对数据进行采集，根据两种调研方式采集的数据，分析处理后针对消费者展开广告投放等营销策略，把握对大数据营销有利的数据资源，洞察消费者的心理，改善对消费需求不明的现状。

（六）实现个性化营销

随着市场经济的不断发展，人们越来越追求个性化的享受，企业应该充分利用大数据的优势，针对消费者需求提供更高质量的服务，综合大数据的精准性，针对不同的客户采取不一样的营销方式，利用数据的准确性，对广告策划进行质量的提升，针对不同的消费人群进行不同过的投放，实现个性化营销，减少消费者的流失，为企业的大数据营提供全新的发展方向，在竞争激烈的市场环境里，使消费者感受独特的服务，满足消费者不同的需求。

五、结束语

大数据的到来对企业营销是非常大的挑战，提供了前所未有的发展空间和艰巨的挑战难度，在大数据营销的开始阶段，各方面信息采集和信息分析技术不够成熟，只有少数企业利用勇于探索的精神成功的抢占市场资源，大多数企业还在摸索阶段，成功的大数据营销会紧扣住时代脉搏，引领时代的前进，信息数据的爆炸扩散打破了以往单调范围的网络经营方式，企业进行大数据营销要利用科学的发展手段，在促进自身企业发展的同时带动我国网络营销的发展，合理利用自身资源，洞察消费者心理，在不断获取利润的同时更应该注重保护消费者隐私，深化保护消费者隐私的精神，为企业的长足发展制定正确的规章制度。人才的缺乏使得很多企业无法利用自身大数据资源进行价值创造，所以企业想要利用大数据营销做大做强企业，应该重视数据处理、采集等相关型人才，加强对人才的培养，为企业的长远发展奠定人才基础，提高企业的核心竞争力，在多元化的市场经济中保持自己的市场竞争力，利用大数据进行个性化营销，进行个性化的定价，制定自己独特的大数据营销战略。

参考文献：

[1]贺康乐，刘超，李凯等.电改环境下基于大数据的营销策略分析[J].国网技术学院学报，2016，19（2）：29-32.

[2]方芳.大数据在企业营销中的应用——如何通过大数据改善会员忠诚度[J].现代商贸工业，2016，37（30）：49-50.

[3]王国庆.大数据时代零售企业营销中问题及对策探讨[J].现代商贸工业，2016，37（22）：66-67.

[4]张媛媛，李思佳.大数据背景下的旅游微信营销研究[J].农村经济与科技，2017，28（2）：142-143.

[5]于卫东，郝建林，白然.大数据时代下的企业营销实践[J].承德石油高等专科学校学报，2016，18（2）：77-79.

[6]周婧，林慧敏，沈黄珊等.大数据背景下企业的市场营销工作[J].时代农机，2016， 43（1）：88-89.endprint