分析中国网络企业的商业模式及其创新

郑一鸣

摘 要：目前，在经济全球化的发展趋势之下，越来越多的企业在发展迅速的同时，开始注重企业的发展模式，特别是我国的网络企业的兴起，为商业化的发展模式提供了新的理念，随着网络商业化模式的多样化以及创新，越来越多的企业效仿网络企业的商业模式，因此，本文主要探讨和分析了我国网络企业的商业模式，并且在此基础上进行新的创新，寻求新的“互联网+”模式。

关键词：互联网+；核心竞争力；网络企业；商业模式

目前，在国家的宏观调控的政策之下，各企业都得到了不断深入的发展，有效促进了企业的经济发展。随着国家经济的不断建设和发展和国家对企业的政策，使企业的运营和管理方面也在监管中得到不断的完善和规范。然而，由于最近几年网络企业的发展越来越迅速，在国家经济和企业共同发展的期间，网络企业的运营，对实体企业的冲击巨大，因此，本文主要通过各种案例的分析，结合现在网络企业的商业模式进行探讨，对其进行创新。

一、互联网商业模式的内涵

目前，经济全球化发展的速度越来越快，企业的竞争越来越激烈，在这样的环境之下，企业的发展受到了严峻的考验，企业要想更好、更快的发展，拥有好的商业模式是竞争中存活和发展的关键因素，而如何拥有好的商业模式，就要通过对企业内部不断的学习和创新。因此，在这样严峻的条件下，便孕育出了互联网商业模式，而什么是互联网商业模式？互联网商业模式的内涵又是什么？

互联网商业模式，最早是由李克强总理在2015年春季的时候提出的，当时“互联网+”这个运营模式提出的时候，广泛开拓了各企业的经营思维，通过“互联网+”这个概念的提出，意味着互联网行业和传统的实体行业将进行有效的融合，通过运用“互联网+”思维，可以推动和发展企业的升级和转型。“互联网+”模式，不是为了代替旧的产业和替代传统行业以及实体企业，而是通过引入一种好的商业模式，做到互利共赢。

二、企业的运营现状

目前，在经济全球化的发展趋势下，企业的运营模式面临一系列的改革和挑战，但是，由于陈旧的运营方法，使得企业在工作和发展中，过程繁琐、复杂，导致出现很多运营上的失误和不合理措施。

（一）企业员工的专业素养有待加强提高

在新旧更替的时代，我国很多企业对员工的需求日渐增多，由于需求增加，专业的人员供不应求，导致很多岗位从事的工作人员都不是专业人员，因此，很多企业的在开展工作的时候无法有效、合理、科学的进行，有的企业的员工对接受新概念的理解能力差，对效仿网络企业的商业模式不看好，导致传统企业与网络企业在竞争过程中，缺乏核心竞争力。

（二）技術不完善

虽然有的企业开始逐渐重视与网络模式相结合，但是实际上，由于企业的工作人员不能与相应的岗位匹配，一人兼任多职的现象普片存在，甚至有的企业，多数工作人员为裙带关系，因此，企业的资源配置不合理，导致商业运营的效率低下。由于很多企业采用的运营模式还是过去的比较单一的方法，导致在运营过程中存在很多的不合理和局限性。

三、我国网络企业的商业模式的案例分析

本文选取的是国美电器、苏宁易购和银泰百货三家公司为案例，通过对比分析这两家公司的商业转型措施，总结了互联网商业模式对国美电器、苏宁易购和银泰百货三家公司的影响，通过案例分析，也对我国网络企业的商业模式的创新新途径做了分析和总结。

（一）互联网对国美电器、苏宁易购和银泰百货的创新影响

通过查看资料和对国美电器、苏宁易购和银泰百货三家公司的背景进行分析，就知道互联网对传统企业的发展造成了冲击性的影响，正是因为有了互联网的发展，才使得国美电器、苏宁易购和银泰百货三家公司有了新的营销模式，成功进行了转型。

随着经济全球化的不断发展以及互联网的不断普及，线上零售和线下零售就逐渐有了明显的区别，传统的零售需要顾客到指定的营业网点进行挑选，既浪费时间，产品更新又慢，甚至有的地方没有零售网点的话，购买还不方便，但是自从引入了互联网的运营模式以后，国美电器、苏宁易购和银泰百货三家公司不仅大大节省了成本，给顾客带来了更多的实惠，还使顾客在购买产品的时候，变得更加的便利。

（二）国美电器、苏宁易购和银泰百货的互联网运营模式

1.企业进行更名

国美电器是中国大陆家电零售连锁企业，2011年的时候国美电子商务网站全新上线，2017年的时候国美电器更名国美零售，这次更名最大的特点就是将企业的主业在名称中去掉了，这样使得公司在主营电器的时候，可以扩大自己的经营范围，这样可以淡化顾客对国美只卖电器的认知，为国美零售拟落地100家VR影院的商业计划做铺垫。

苏宁易购，原本全名是叫苏宁电器股份有限公司，后来在2016年的时候，在互联网的影响下正是更名为苏宁云商集团股份有限公司，现在也叫苏宁易购，通过更名，更加坚定了苏宁公司“去电器化”的营销战略。

银泰百货的全名是银泰百货集团，是一家做百货的商业公司，现在更名为银泰商业集团，通过改名，淡化了顾客心目中银泰只做百货的意识，成功将银泰转型成为集百货、购物、家电、商贸以及电商于一体的综合性商业集团。其中，旗下的电子商务部门的营销总额占总公司的营销总额的4%，并且电商发展的速度远远超过线下的实体部门。

2.针对不同群体的顾客实施不同的服务体系

国美电器最初的顾客群的定位都是30-50岁之间，能在家里做主的顾客群，且最初为顾客所能提供的产品基本上都是家电，但是现在，由于各种百货、家电城的开设，对国美电器有了一定的冲击，因此，针对不同群体的顾客实施不同的服务体系是国美电器最新的服务理念，根据顾客的需求，对服务进行灵活多变。例如：每两年店铺会进行一次装修，通过装修以后进行新开大促，吸引顾客，通过与网店相结合，送货到家；在毕业季、高考季的时候，通过学生证或者准考证，进行学生购机优惠活动等，通过网络的宣传和网络会员模式，吸引顾客，这都是针对不同的群体实施不同的服务。endprint

苏宁电器则通过线上与线下相互结合，提出“云网络”的经营模式，通过“全品味、全方位”的服务理念，对顾客进行360度无死角服务，顾客群体也从线下的男性顾客转为线上的所有客户，通过网上下单，实体店提货的模式，自由为客户服务。

银泰百货的业务也从原来22到50岁的经济独立的女性变为线上的所有客户为主，虽然在整体过程中还是以女性为服务主体，但是通过线上营销的模式，吸引了其它年龄段和男性、青少年的目光，通过低、中、高档次的商品对应不同客户群体的服务理念，将线上商城做得栩栩如生。

3.调整组织结构

三个企业在转型过程中，最大的特点就是调整内部的组织结构，在管理上实现扁平化的柔性管理，通过对公司内部的挑战，使企业的发展更加适应整个市场。

国美电器和苏宁电器都有积分制管理和会员制管理模式，通过网络积分制、会员制吸引顾客的注意力，也为长久留住客户打下基础。而在公司内部的管理，三个企业都实施垂直管理模式，加强了信息的流动性和增强了各部门之间的联动性，通过管理层、营销层、产品层的划分，进行垂直管理，使得在网络运营中更加的方便管理。

4.从点到线，实现全国连锁

2010年的时候，银泰百货通过创建銀泰网，正式进入电子商务行业，通过以点带面的形式，进行全国连锁，去除实体店的经营成本为顾客带来最直接的让利体验和服务，去除中间商赚差价的成本，使顾客得到最大的实惠，通过全国连锁的形式，顾客可以实现在南宁购物，上海换货或者进行售后服务，只要有购物小票或者会员联网制度就可以实现异地服务。

同样，国美电器和苏宁电器也实现了以一点向全国各地辐射的营销模式，这都得得益于互联网发展的速度，通过价格同步、服务同步、质量同步的营销模式进行线上线下配合销售，大大扩大了销售范围。通过商业数字化的营销理念，使得企业的经营能力得到了提高。

四、结论

综上所述，在经济全球化的发展趋势之下，越来也多的企业在发展迅速的同时，开始注重企业经营模式的转型，而企业转型的关键因素就在于是否能过灵活运用互联网，是否能过开拓电子商务渠道，通过互联网的营销模式能够更好的帮助企业更好的发展，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。但是，网络营销并非要摈弃所有的传统营销模式，在营销中传统和网络齐头并进，才能够使企业更好、更快的发展。因此，一个科学、合理、有效的网络商业模式，在企业企业发展和转型中显得尤为重要。

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