社会工作视角下对智能养老的探索

丁丽丽

摘 要：本文写作意图是社会工作借助智能养老这一平台为实现老年人居家养老提供个性化、多元化的保障。智能养老和社会工作服务的衔接，为老年社会工作在居家养老的系统化、智能化和科学化提供了可能性。而这个可能性是为社会工作服务在社区这个平台提供更好、更有益和有效地养老方法。结合我国去年由李克强总理在政府工作报告上提出的“互联网+”和当前我国实际的居家养老的背景下，智能养老有助于在领域上发展和延伸社会工作。本论文以老年人这一群体为研究对象，从社会工作视角构建智能养老的方法和途径。

关键词：社会工作；老龄化；智能养老

一、问题的提出

我国在2015年，伴随着人口世代的更迭，60后婴儿潮一代开始步入退休年龄且90后和00后出生低谷一代陆续进入劳动力市场，标志着中国社会迎来养老潮。1而且这种新型的人口结构在《亚洲结构性主题—老龄化的亚洲》报告中预计，2010年后中国老年人口加速上升，老龄化加速将持续到2030年左右，2010-2030年间60岁以上老年人口年均增长速度达到3.66%，2030-2050年年均增长速度下降到1.26%。到2050年中国60岁以上人口将占到总人口的31.1%，大大高于届时世界21.9%的平均水平。2智能养老这个概念最早由英国生命信托基金会提出，它们称其为全智能化老年系统，即利用先进的信息技术面向老年人，将老年人、政府、社区、医疗机构和医疗队伍结合起来，使他们在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量、高享受的生活。3智能养老的推行，对于以前养老服务中忽视老年人的精神服务、心理陪伴的任务具有很好的补充，对老年人提供显性、富有人性的帮扶，在老人处在生理心理最无助的时候给予援助之手，这不单单是老年人的家庭也是社会的职责。基于这种情况，推行独具专业技术的社会工作服务和智能养老相结合的方式是我国养老服务发展的新型力量，也是我国社会工作发展、科学技术进步的必然要求。

二、社会工作视角下智能养老的必要性和可行性分析

我国已迈入老龄化社会，同时科技的发展也势不可当，面对我国日益增长的社会养老服务需求，这决定了社会工作借助智能养老满足老年人的多元需求的可行性和必要性。

（一）社会工作视角下智能养老的必要性分析

1.社会工作需要借助先进的科学技术

社会工作作为一门跨学科、跨专业的职业，呈现出管理的复杂、庞大性，它的三大工作方法下，无论是个案、小组和社区都需要在一个完整、统一的系统下，因此它需要在前沿的科技为其提供必要的科技手段。如社区中的老年人群体，随着他们生理上的退化而常常引发身体方面疾病，像高血压、糖料病、颈椎病等；又如他们对社区的需求像经济供养、生理照料、精神慰藉等，因着每个人的具体需求的不同而不同，社会工作者可以为他们提供一个科学化、整体化和体系，能够快捷方便及时发现他们的需求，满足他们的需求。

2.社会工作自身发展的需要

社会工作虽然在近几年获得快速稳定的发展，但是由于社会工作专业还没那么深入地涉入我国各地，因此，和西方发达国家相比，我国社会工作的起点低、发展水平滞后。当前我国人口老龄化正处于金字塔顶尖状态，在这种严峻的形势下，社会工作承担着提供养老服务当仁不让的责任。

（二）社会工作视角下智能养老的可行性分析

1.政府的支持

随着中国老龄化加快，政府加大了对老年人的关注力度与财政支持。此外，最近几年，政府大力提倡社会工作，加大对社会工作的扶持力度，并大力促进将社会工作与老年人相连，发展老年社会工作。这样，政府也必将支持将社会工作应用于老年人的智能养老中。

2.社会工作专业的工作人员

专业、富有基层经验并了解老年人状况的社会工作者完全有能力去完成促进老年人智能养老方面的相关措施。学习过调查方法的社会工作者可以有效的收集到老年人的相关资料；富有基层经验的社会工作者可以很好的发现老年人的内在需求；受过专业服务训练的社会工作者可以为老年人提供相关的专业服务；富有社会工作思路的社会工作者可以很好的与慈善组织、医院等机构进行资源链接。所有这些必将使社会工作者在促进老年人纳入智能养老中。

3.社会工作独特的专业方法

社会工作的专业方法包括个案社会工作方法、小组社会工作方法、社区工作方法。利用小组工作，通过开办“职能学习小组”、“呼叫服务”等小组，可以很好的解决老年人在使用智能养老装置中的不懂、不通问题；通过社区宣传、社区服务等社区工作也可以很好的促进老年人的智能养老的使用；而且，“助人自助”是社會工作的本质理念，要求专业的社会工作者在为老年人提供服务的同时引导老年人增强自身的潜能，在以后的生活中遇到类似的问题自己能够解决。社会工作对于社区内外资源的有效整合利用，可以使其在实施过程中借助外在资源来更好的促进活动的开展，取得良好的效果。

三、社会工作视角下运用智能养老的建议

面临我国人口老龄化严峻的形势，社会工作运用智能养老是为老年人提供科学合理的发展途径。社会工作服务的领域之一就是老年社会工作，这也是人口老年化发展的响应。由于这一新兴的科学技术在我国的运用还不是很深入，所以社会工作运用智能科技在老年人的服务上，还需要做出很多的努力。

（一）通过社会工作者的宣传，了解智能养老

在“九九重阳节”、“国际老人节”等关爱老年人日及相关的重要节日，社会工作者在社区举办大型的智能养老宣传活动。在宣传过程中，要注重媒体的宣传功能，有效利用报纸、网络、电视等大众媒体。具体操作如下：首先，对社区居民展开调查，了解居民的作息时间、可利用社区内外资源的状况、参加活动的大体人数及人员构成等内容，提供调查分析报告。然后，制定社区宣传活动方案和财务预算，并初步联络媒体、街道办事处、医院等资源。接着，去有效的执行社区宣传活动方案。可以在社区举办大型的智能养老知识讲座，让老年人了解使用智能养老可能遇到的问题及解决方法、社区在此方面的帮助等内容。可以在社区设立咨询小站，回答老年人关于智能养老方面的问题。此外，社会工作者可定期为老年人进行上门服务，为其进行有效使用智能养老的指导和使用健康教育。

（二）动用社会工作者资源链接者角色

社会工作者将社区与外界可利用的资源进行有效链接，构成一个城市社区智能养老服务网络。首先，社会工作者将社区与计算机公司相连。在老年人提供需要关于智能养老方面的服务时，可提供及时优质的服务，费用可以进行优惠。其次，社会工作者促成社区与智能养老有关服务机构相连，在社区需要如网络修理、计算机维护等专业人才时，机构可很快地提供所需的帮助。最后，将社区与报社、电视台等媒体相连。在社区举办相关活动时，可以很快地找到这些媒体，对社区活动进行报道与宣传，扩大活动的影响力。

（三）发挥政府、社会团体力量

社会工作者地角色之一是作为政策倡导人得身份，作为政府要加大对智能养老的扶持力度，积极发挥政府的公共职能作用。首先，社会工作者要倡导政府加大对老年人生活的资金投入，把智能养老使用的资金作为专门的资金项目纳入国家或地方财政中。建立财政支持机制，并形成一种长效机制和常规机制，以政府购买社会工作服务为主要形式。其次，政社会工作者提建议给政府促成社区养老服务的企业或团体给予补贴或扶持，鼓励民间资本投资于养老。最后，社会工作者要大力倡导拓宽社会团体力量，拓宽融资渠道。在加强政府资金投入的同时，也要鼓励社会资金向社会工作投入。比如，福利彩票公益金每年要安排一定比例用于社会工作，积极推动非公募基金会的发展。同时，对社会各界进行鼓励和引导，对智能养老刚面提供资金支持。

（四）促进智能养老以尊重、关怀为立场

社会工作对智能养老运用，要建立在根据不同的养老对象不同的需求之上，提供更为多元、系统的专业方法，从而让老年人能在晚年有尊严的生活。比如，深圳的“呼援通”，也是智能养老的一种，基于目前家庭的构成特点，让那些独自留在家里的老人，在有需求的情况下通过这一智能方式，及时满足其需求，类似于老人“点菜”，有社会工作者或者相对应的志愿者组织为其提供相应的关怀服务，富有人文情怀。这样即使在老年人行动不便的情况下，依然有来自社区的帮助，来自社会工作者的专业服务，使其有尊严、被接纳。

四、结语

目前我的智能养老体系还不尽完善，设备比较落后。但随着近年来我国对科技发展的重视提高，其发展速度也日益提高。智能养老的提出及智能养老在我国的试点工程的开展、多元智能养老服务体系的逐步建立，及社会工作作为独特的专业，在老年人领域运用智能科技也将成为必然。老年人本身人数的增多为社会工作运用智能养老提供了可能性。像前文说的，随着国家的日益重视在为老年人提供智能化科技提供了客观条件。社会工作作为一门综合管理性学科，给老年人提供科学、系统的方法，运用智能科技对社区、甚至全国老年人的管理提供了方便，也为老年人本身提供了安全、有效的保障。

注释：

1.杨华磊，黄少安，温兴春：60后婴儿潮退休背景下的养老和退休政策选择[J]，经济评论，2016（1）。

2.瑞银证券：《亚洲结构性主题—老龄化的亚洲》http：//wenku.baidu.com/view/970892284b73f242336c5f73.html。

3.左美云：智慧養老的内涵、模式与机遇[J]，第三届国际智能交通与卫星导航位置服务展览会，2014。

参考文献：

[1]朱勇：智能养老[M]，社会科学文化文献出版社，社科文献，2014（10）：167-168

[2]徐丽、王萍：关于完善我国养老服务体系的思考—从智能化养老谈起 [J]，贸易经济类核心期刊，2014（12），116—118

[3]袁小良：“互联网+”智慧养老的反思—基于X市Z平台 [J]，社会管理类类核心期刊，2016（3），56—60

[4]朱勇、庞涛：智能养老蓝皮书[M]，社会科学文化文献出版社，社科文献，2015（4）

[5]全国老龄办. 敬老工程与老龄社会制度建设 [R].北京：华龄出版社，2014.

[6]白玫，朱庆华：智慧养老现状分析及发展对策[J].国家自然科学基金项目“协同视角下社会化搜索的形成机制与实现模式研究：2016（9）