基于易班平台O2O高校思政模式探索

姚川

摘 要：本文以易班平台为依托，通过分析线上线下的O2O互联网模式，指出依据广大师生学习现状优化模式，即优化易班校本化，一站式服务平台，形成网络思政，教务教学，生活服务和文化娱乐线上线下合力育人机制，以达到网络思政教育润物细无声的效果。

关键词：易班; O2O;思政模式

95后，00后的当代大学生作为互联网的原住民，深受互联网发展的影响。当代大学生也越来越多依赖互联网这一新时代的工具。据中国互联网信息中心（CNNIC）2018年7月在北京发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》[1]

显示，我国网民规模已达到8.02亿，其中 20-29 岁年龄段的网民占比最高，达 27.9%;网民中学生群体最多，占比达 24.8%。可见广大学生正处在互联网媒介环境中，而易班作为教育教学、生活服务、文化娱乐的综合性互联网互动社区，应积极探索其线上线下发展模式，发挥其余人成效。2014年5月福建省作为全国易班首批试点省份之一，而福建A高校（以下简称A高校）又作为福建五所试点高校之一，走在了全国易班发展的前列。2014年11月A高校易班发展中心正式成立。经过一段时间的发展，A高校确立采用“以学生需求发展为主线”的O2O（Online to Offline）互联网用户思维的发展创新模式，并建立了自身易班网络品牌和内容影响力。

一、 易班平台O2O模式分析

在当前互联网的背景下，易班作为教育部主推的互联网平台，目的是打造成一个高校教育教学，生活服务，文化娱乐的综合性互动社区。易班的核心是传递信息，信息蕴含着高校思政工作所需要传递的价值理念。易班平台通过当代大学生对互联网媒介平台的高接受度和高使用率，来更好服务当代大学生，促进他们的全面发展。O2O作为大学生接受度极高的互联网交互模式，其模式核心是利用线上推广的便捷性聚集用户，再将其引导到线下活动去。现有最典型的O2O模式就是以美团外卖，饿了么外卖为主的外卖形式，即线上支付，线下体验服务再回到线上点评。O2O模式优点在于对当前出生，成长在互联网背景下的95后，00后大学生而言包容度高，模式新奇，同时，易班利用线上线下的O2O互联网模式[2]，可以跨越一定时空，覆盖更多师生，发布海量信息，定制个性内容，充分挖掘线下用户。以往的O2O模式只是单纯线上发布活动信息，线下引导学生参与活动，其存在弊端也很明显就是单向性，粘性低，缺乏回馈和互动性。没有做到以用户为中心的互联网思维，真正落实“能用，好用，乐用”服务好当代大学生这一原则。

易班平台要实现网络思政教育的目的，就应该积极借助好O2O这种模式，将线上宣传发布平台和线下活动建设品牌进行高效整合，做好高校校园信息聚合服务，并避开其粘性低，互动性不足的弱势，解决好学生发展的需求，搭建好与学生互动的桥梁。现有易班常用就是线上发布一个活动信息，如学术讲座，大型活动，然后学生在留言区域留言，其本质更接近早期BBS论坛。易班要和O2O结合目的是要实现网络思政教育的闭环。一方面，线上将教育教学，生活服务，文化娱乐聚合定制，另一方面，需要将线上教育理论项目落地引导到线下。思政教育单纯依赖网络是没法扎根高校校园的大地，实现思政教育润物细无声的境界和目的。

二、 易班线上建设发展模式

易班线上建设经历第一阶段PC互联网时代和第二阶段移动互联网的互联网发展上下半场。A高校的易班建设亦遵循这一发展历程。

1.易班第一阶段——早期A高校举办各种活动、宿舍报修、请假销假、学生申请荣誉均以纸质方式进行报送，耗时耗力耗材且需要大量人力物力去维护。为了实现学生工作各个业务条线的信息化，A高校推出易班校本化PC管理端，易班校本化初始推广的页面是默认统一的接近新闻网站布局，以轻应用接口的方式嵌入到易班聚合首页中，初期易班校本化涵盖信息管理、学生事务、政工事务、办公系统、资助平台、迎新平台、宿舍管理、家校联系等八大模块，改变了原始手工记录或独立涣散的文档报送的管理方式，提高了管理服务的效率。初期易班校本化实现并优化学生信息报送汇总统计等诸多学生工作管理流程。为了进一步提升网络思政的教育效果，实现新生思政前置教育，A高校推出更加豐富，更具有互动性的日常信息化模式——易班七彩新生教育模块，包含了文明有规范、校园有荣光、生活有指南、安全有微伴、学习有榜样、校园有文化、成长有导师等七个模块，根据不同区域和不同学生情况进行分类，实现更精准的信息推送，更便捷的数据统计，更有序的师生管理流程。

2.易班第二阶段——A高校第一阶段单纯的网站管理方式，对追求新奇的当代大学生并无吸引力，当代大学生对信息化有更多更深求新求变的需求，高校对移动信息化也有更高的需求。为了适应通信的基础设施升级换代引起的移动网络变革趋势，更好适应学生发展的需求，A高校积极探索移动互联网宣传平台——微信公众号。A高校开展微信公众号平台建设工作，主动拥抱移动互联网的发展趋势，充分利用微信沟通双向性和互动性，转换用户视角，变单向用户为交互用户，主动及时响应大学生对校园文化，思政工作建设的需求，并进行主动反馈。该微信公众号平台设置“学工在线 ”，“故事汇”两个导航模块，前者模块主要用于学工部业务介绍和学生业务引导办理导航，包括通知公告 、服务指南、学年校历、学工新闻;后者模块主要实现正向思政价值引领，优秀学生活动展示，包括“卓越校友荟”介绍优秀校友论坛讲座互动，“学子创意荟”通过手绘和电子绘画方式介绍该高校内发生感人和符合社会主义核心价值观的重大事件，挖掘其背后思政教育价值。在易班APP校园主页中，还预定嵌入如图书馆预定位置，成绩查询、成绩单打印等功能，线上查询信息发起预定，线下体验服务并反馈信息，校园管理者依据反馈信息进一步改善服务并与大学生实现互动。

三、 易班建设线下发展模式探索

易班O2O发展模式如同方兴未艾的云计算作为互联网基础设施一样，高高在上的云计算机最终需要像生活常见的自来水一样进行落地接入现实的千家万户。前期的O2O线上部分是为了覆盖和影响更多学生，那线下部分就需要更加延展到现实而具体的活动互动中去，切切实实把单向受教育的大学生，当做互动的用户进行对待。线上线下结合模式要么基于移动互联王微信平台亦或基于APP进行落地。为了使易班O2O落地发展并能更好促进思政教育的发展，A高校在福建省内率先建立了线下易班发展中心服务点。

为了能彰显易班网络思政的影响力，A高校在校园中轴线的十字路口核心地段选址建构400平米的易班发展中心。该中心场所供分三大区域，分别为易班原创周边产品、易班名师协同中心、易班学生工作站办公室以及易班线下学生交流体验区，四大功能区域可以满足在校大学生多种学习需求。依托具有多个不同功能区域的线下易班体验区域，A高校开展多种线下活动。第一，学校紧紧围绕“时间轴和学生发展需求为核心”的主题教育模式。如九月新生报到入学教育和军训、十二月期末诚信教育、五四青年爱国教育和毕业季;在主题教育的同时并开展结合时事和事件热点，纪念日以及传统节日进行线下活动的推送和互动，如全国两会、全国教育大会、中秋节以、端午节以及冬至。A高校特别重视活动的反馈和互动，始终把当代大学生当做一个互动的教育角色。如新生入学前，学校将易班APP操作说明和录取通知书一并寄送给新生，进行入学前置教育，引导新生做好入学前的准备并通过专题话题帖子反馈报到前的疑惑，相关疑惑将会由易班发展中心的师生共同进行互动解答。第二，构建易班名师协同工作室，实现“线上引流，线下巩固，师生互动”，增强易班平台联动效益，工作室设有校园网络大数据技术分析工作室、网络短视频工作室、传统文化工作室，网络传播教育工作室。教育实际意义在于真实具体的沟通，只有可实现的具体的沟通才能满足学生身心发展需求。为此，A高校还设立线下回音壁展示区，专门展示线上易班校本化回音壁模块中学生集中反映的一些问题，并对已督办完成问题展示反馈处理流程，切切实实为学生办实事，增强易班品牌活动影响力。第三，A高校目前还建设有网络思政虚拟现实VR线下体验点，紧密将线上与线下O2O的互联网思维进行结合，VR体验课程包含《安全教育》、《抗震减灾》、《党员学习》、《创客空间》等。通过线上易班APP预约体验VR设备，线下进行享受服务的模式，学校切实增强思政教育的时代感和吸引力。

四、 结语

高校采用线上线下结合的O2O思维是积极创新网络思政教育思路方法，线上线下O2O活动模式是可以有效拓展思政教育的内容形式，提升网络思政教育效果的新模式。线上线下平台和活动内容的整合，可以更好将易班构筑成学习互动，学生服务，舆论引导的新平台，新阵地，有效提高网络思政的有效供给，这样才更好让思政教育在学生中站得住，立得稳，走得远。

[参考文献]

[1]CNNIC发布第42次《中国互联網络发展状况统计报告》[EB/OL]. http：//www.cac.gov.cn/2018-08/20/c_1123296882.htm

[2]刘志强. 易班建设线上线下相结合的O2O模式探索[J]. 中外企业家， 2016（7）：86-88.

（作者单位：福建师范大学数学与信息学院，福建 福州 350100）