基于PDCA循坏的医院工会文化建设探究

章云霞

摘要：醫院工会一直以来都是联系党组织和广大群众的纽带，承担着维护广大普通职工合法权益的职能，医院工会通过建立各种社团，开展系列活动，积极参与和推动医院的文化建设，调动广大职工的积极性，提高职工满意度，进而推动医院蓬勃发展，文章以PDCA循环为理论基础，以宣城市人民医院为例，分析医院工会从建立工会相关制度，各种兴趣社团，开展各种工会活动，提供平台，丰富职工业余生活，从而探讨医院工会在医院文化建设方面的重大作用。

关键词：医院工会；医院文化；PDCA循环

医院工会是广大职工依法自愿成立组成的组织，承担着维护职工合法权益，表达职工合理诉求，搭建着医院与职工沟通桥梁的作用[1]，当前，公立医院改革已经进入深水区，医院将应对各种新情况，新机遇，医院工会可以围绕医院业务工作，激励员工工作动力，调动员工积极性，引导医院形成团结和谐的工作氛围，推动医院可持续发展，从而形成真正的医院文化，这就是我们所最终倡导的医院工会文化建设力。

PDCA循环又称“戴明环”，包括计划、执行、检查、处理（Plan-Do-Check-Action）.PDCA循环是一个封闭的循环系统，每个阶段都有其具体的内容，计划阶段是制定制度、方针、政策；执行阶段主要是按计划实施；检查阶段是检查执行的效果；处理阶段主要是总结经验，实施标准化，对没有解决或者解决不好地问题带入下个循环解决，PDCA循环是一个周而复始，循环往复的循环[2]。

一、 P-计划阶段，有目的有计划的制定政策、方针，搞好医院文化建设

医院工会在医院党委统一领导下，承担着维护医院职工合法利益，保障员工合法福利，开展民主管理等诸多职能，同时，医院工会通过组织各种文娱活动，建立发展医院兴趣社团和小组，开展护士节节日纪念等活动，工会在医院文化建设中充当主导者，实践者，传播者的角色，在医院文化建设规划和核心价值建立与传播中发挥着巨大作用。

在新的医改形势和医患关系下，为了充实医院职工业余文化活动和缓解职工压力，医院工会先后建立了医院篮球协会，足球协会，羽毛球协会，书法兴趣小组，志愿者活动协会等社团。并从医院层面提供各社团活动经费，制定出台了一系列管理制度，确定了医院工会工作的指导思想、活动准则、基本职责、从多个方面对工会主要职责进行了规范，从资金上保障了医院职工的福利。

二、D-实施 以文化建设为抓手 丰富医院职工业余生活

1. 围绕医院业务工作为中心，传递正能量，树立正确的价值观、人生观。

医院工会利用各种形式和活动，大力宣传先进个人和劳动模范的先进事迹，弘扬正能量，从而形成一种“你超我赶”的积极氛围，充分调动医院职工工作积极性，进而推动医院各项工作稳步前进，开创医院发展新局面。

2、 充分利用行业优势，发扬风格，以义诊形势提升医院形象。

在医院党委的统一部署下，医院工会配合组织形式多样的义诊活动，组织内外科专家深入基层，为基层群众排忧解难，宣传了医院形象，树立了医院信誉。将义诊活动常态化，每周都将义诊车和专家团队送到基层，先后组织义诊活动七十余次。

3、 帮扶困难职工，积极奉献爱心，促进和谐医院建设。

医院工会始终将服务职工，送温暖，为员工解决切实困难作为主要工作来抓，对职工生日、分娩、生病及时送上祝福和慰问。对离退休老职工也做到经常性慰问和探访，对医院职工大病且经济能力有限不能负担的，医院积极组织员工捐款。充分的发挥了工会帮扶作用，创造了医院和谐向上的氛围。

三、 C-检查 以医院员工的满意为我们最大的追求

一个医院的发展归根结底还是人的竞争，医院是一个人才和技术高密度性产业，技术强，学历高，水平精的医务人员更在乎地是个人的生活的舒适度和发展平台，培养和调动医院医务工作者的积极性是医院发展关键所在[3]。

医院工会组织各种形式的座谈会，每年召开一次职工代表大会，大家畅所欲言，针对医院各项规章制度提出自己的看法和意见，最后结果职工代表大会审议通过，形成医院施行的规章制度，医院始终坚持职工的利益大于一切，深入基层，深入一线，解决实际困难，为医院发展积极发动普通职工，建言献策，群策群力，形成了医院“共创共建”的精神，正是这种精神我院在2017年初，成功建成三级甲等医院。

四、 A-纠正：发现问题，及时解决，探索医院工会工作新方式、新方法、新途径

在工会日常工作和运转过程中，总会有各种各样的新情况，新问题出现，随着医院外部环境的改变，我们的工作方式方法也要跟上形式，及时调整。

同时，作为工会工作者，也要加强学习，充实自我，改革创新工作方式方法，要深入推进学习型工会建设，提升专业素养，医疗行业是知识密集型产业，医疗新技术、新项目发展的日新月异需要我们医务工作者全面学习，广泛合作，打造学习型组织，我们工会要努力成为知识传递的载体，不断吸收、消化国内外先进的管理理论，联合其他行政部门，做好医院职工职业技能培训工作。

五、 总结

PDCA循环作为新兴的管理工具，在工会及其它工作中起到了指导和参照的作用，工会工作是医院管理工作中极为重要的一部分，医院工会来自于群众、贴近群众、又服务于群众，我们要做好工会政策制定、执行、检查和反馈，发展医院文化，实现医院持续、有效、高速发展。

[参考文献]

[1]曾雪凤.基于戴明环的医院工会文化建设力研究——以苏州大学附属第一医院为例[J].中国卫生事业管理，2016，11。

[2]宋琳琳，马文江.运用PDCA循环模式促进临床路径关键环节的持续改进[J].中国卫生事业管理，2015.3。

[3]张颖.医院文化建设与职工满意度关系探讨[J].医院管理论坛，2014，31。

（作者单位：宣城市人民医院，安徽 宣城 242000）