高职院校学生利益诉求表达行为中的议题流变分析

摘要：在学生利益诉求表达行为中，学生利益诉求表达的议题会产生流变，甚至部分与学生自身利益诉求相关的校园话题，经过传播扩散，其影响力不仅仅局限于校园内部，会扩散成为公共话题。研究学生的利益诉求表达行为，对于了解高职院校学生的思想动态，及时化解学生心理问题，调整和完善学校治理结构，构建平安校园具有重要意义。

关键词：利益诉求表达；议题；传播

当前，百度贴吧、微博、微信等已成为学生表达利益诉求的主要平台和高职院校网络舆情的集散地。网络舆情往往能真实反映某种复杂而深刻的社会存在，关注网络舆情，对于了解高职院校学生的思想动态，及时化解学生心理问题，调整和完善学校治理结构，构建平安校园具有重要意义。

因工作关系，本人对重庆工程职业技术学院百度贴吧进行了数月的数据收集，对学生利益诉求表达行为的议题流变进行了深入研究。

一、学生利益诉求表达行为议题的相关情况

（一）贴吧成员的基本构成情况

1.性别结构

由于在百度贴吧注册ID时有性别必选项，总体上看，重庆工程职业技术学院吧成员中男性占多数。

2.身份结构

从百度贴吧中主题帖内容以及某些情感倾向来看，百度贴吧发帖人身份较为固定，再结合吧龄等信息判断，重庆工程职业技术学院吧活跃人群构成主体中绝大多数应该是在校学生，他们由于不受朝九晚五的工作时间限制，在贴吧发言较为活跃且发帖时间和在校学生的作休时间相吻合。

（二）贴吧议题主题分析

对重庆工程职业技术学院吧547个主题帖进行分类统计，发现有关学生利益诉求表达的相关网贴主要涉及以下议题：

从搜集的网帖及其跟帖中可以看出，在某一特定时间段，重庆工程职业技术学院吧中学生表达自身利益诉求的网贴涉及的议题会发生流变，如2014年4月至5月，学生较为关注校区搬迁议题，所发网贴表达的利益诉求和校区搬迁相关，而在2014年6月初，学生较为关注“正大软件更名为重庆工程学院”事件，进入9月份，由于学生入驻江津校区，新校区基础设施有待完善，学生较为关注新校区公寓热水系统、网络资费偏贵及食堂饭菜问题，所发网贴表达的利益诉求也和以上舆情相关。

二、学生利益诉求表达行为中的议题流变分析

在学生利益诉求表达行为中，学生利益诉求表达的议题会产生变化，甚至部分与学生自身利益诉求相关的校园话题，经过传播扩散，其影响力不仅仅局限于校园内部，会扩散成为公共话题。经过分析，影响高职院校学生利益诉求表议题流变的影响因素主要有关注焦点的转向、事态的发展、衍生话题的出现等。

1.事态的发展

网络技术的进步为高职院校学生利益诉求的表达提供了重要载体，但是校园网络舆情的形成，往往是由于某一事件的发生对青年学生群体产生了强大的刺激，促使青年学生通过网络表达对这一事件的看法。这种事件一般具有影响面大、话题感强、受关注度高等特点，一经传播就能引起学生的关注，成为校园网络舆情事件的“导火索”和议题流变的助椎力。

2014年5月30日，“重庆某职业技术学院更名为重庆工程学院”事件引发学生大规模吐槽，使得当天重庆工程职业技术学院吧出现“爆吧”现象，学生累计发布相关网贴130余条，而到了6月4日，随着事态的发展，更名事件舆情进入相对平稳期，师生对更名事件话题的关注热度与5月30日的相比已有所下降，但师生对更名事件仍保持关注，从舆情监测的数据来看，重庆工程职业技术学院师生对该舆情事件关注度有所降低，表现为当天新浪微博关于更名事件的新主题帖未出现，重庆工程职业技术学院吧只出现1条相关网贴。

2.话题的衍生

焦点事件发生后，往往会在学生中引起强烈反响，部分学生开始通过网络就此事件或议题展开讨论，发表自己的意见，甚至直接通过网络发帖表达自身的利益诉求。在这一过程中，一开始学生的网络讨论或参与只是零星的、孤立的，但由于缘起事件具有刺激性强、受关注度高等特点，能迅速引起学生的关注，激起学生的共鸣，从而迅速激发起他们参与话题讨论的积极性，使得学生的网络利益诉求表达更加深入和扩散，即学生讨论、参与的内容可能与缘起事件相关，也可能因缘起事件而涉及其他更多问题，给青年学生的网络表达行为带来了更大的“扩散效应”，从一点辐射到多点，再由这些点向更多点辐射，甚至引起社会各界的关注。

如在重庆工程职业技术学院校区搬迁延期舆情中，出现了3波舆情高峰，舆情的议题发生了三次变化。自2014年4月以来，重庆工程职业技术学院师生纷纷通过在百度贴吧、新浪微博发帖等方式，关注校区搬迁时间和具体安排等。4月中旬开始，舆情开始出现转向，关于校区搬迁的舆情关注的焦点从新校区的环境转为校区搬迁的时间和安排，表现为部分学生在百度贴吧重庆工程职业技术学院吧中和新浪微博上关于校区搬迁时间和安排的发帖较多，由于没有权威消息来源，部分帖子内容为学生杜撰，但帖子回复较多，传播范围较广。

2014年5月7日中午12时起，由于校区搬迁延期，引发学生在重庆工程职业技术学院吧和新浪微博上集中发帖对校区搬迁临时延期进行吐槽，舆情焦点发生了转向，从校区搬迁的准备工作转为对学校校区搬迁延期决策的吐槽，据统计，当时共有校区搬迁延期相关网帖56篇，微博5条。

在此次校区搬迁舆情的第三阶段，学生有关校区搬迁延期的话题讨论出现延伸，部分学生开始就“离旧弥新”春日募捐活动发帖质疑。由于衍生话题的出现，舆情焦点再次转向。

3.群体传播缺乏交流的连贯性

传播者定期定时发出议题，可以构建起影响公众的传播优势，但这种优势只有形成连贯的正的激励信号才能达到目的。在网络舆情的初始阶段，网络论坛上的群体传播缺乏交流的连贯性会导致议题热度的降低，舆情自然走向结束。如2014年11月，学校对学生宿舍实行断网管理，部分学生因实际使用网络资源变少，不愿按原来的标准缴费，在重庆工程职业技术学院吧中发帖号召学生集体退网。不完全统计，相关诉求的回帖人次约500人。同时也有学生发布主题帖称表示理解支持学校的做法，断网管理没什么大不了，呼吁同学们正确对待。由于重庆工程职业技术学院吧中多数学生较为关注其它话题，故该话题在网络舆情的初始阶段就走向结束。endprint

三、学生利益诉求表达行为中议题的引导

1.强化议程设置

议程设置理论认为：虽然大众传播媒介不能直接决定人们怎样思考，但是它可以为人们确定哪些问题是最重要的。因此，当大众传播媒介大量、集中报道某个问题或事件，受众也就会关注、谈论这些问题或事件。

因为评论本身就是对当前事态的认识与表达活动及由此形成的意见体系，和新闻报道相比，它具有更大的主观性，这些评论往往不但可以有意的回避某些问题，还可以对所评问题提出只符合个人经验的看法，往往有很强烈的感情色彩，有时是偏激，片面和错误的。这就需要各评论专题和新闻论坛“把关人”在适时疏导情绪的同时，充分发挥“把关人”的积极作用。

2.搭建沟通平台，畅通学生利益诉求表达渠道

社会安全阀理论认为，敌对情绪的发泄具有安全阀的作用，即宣泄激烈的敌对情绪有助于社会结构的维持。如果没有发泄情绪和发表不同意见的渠道，群体成员就会感到不堪重负，也许会用逃避的手段做出反应。

部分大学生在某一事件（如受到批评、错失机会、显失公平等情况）的刺激下，往往会产生个人压力，而又由于担心、害羞等因素，使得他们不会主动寻求群体的沟通，这就导致诉求的产生。在常规渠道（如师生之间对话交流、召开各种形式的座谈会等）不通畅、无法实现即时的沟通与交流后，必然会寻求网络等途径进行表达，所以，高校管理者应搭建沟通平台，畅通学生的利益诉求表达渠道。

因此，在全媒体时代，高校宣传部门应及时准确掌握学生的相关利益诉求并加以研判和引导，如通过开通微信公众号，利用“微博”平台等途径，潜移默化地产生正面引导。

3.倡导文明理性表达，树立学生正确网络观

当下，新兴媒介正在对学生的学习生活发挥越来越重要的影响，并迅速成为主要信息传播渠道，而部分学生利益诉求表达行为变异导致的造谣诽谤竞争对手、制造事端敲诈勒索、炒作恶俗形象等败坏了社会风气和网络环境。

可以说，新兴媒介在给普通民众提供了从未有过的获取和发出信息的权利的同时，也可能导致一种严重的负面从众效应。人人都可以参与传播，但并非人人都具有职业道德，非理性、情绪化的言论得到传播的机会会大大增多。因此，高校宣传部门还应在关注学生利益诉求表达的同时，倡导学生树立正确网络观，文明理性表达利益诉求。

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