并非拒绝你

◎ [美]崔西

并非拒绝你

◎ [美]崔西

当年做上门推销并一连拨打无数个没有结果的电话时，我学到了人生中最重要的一课。

我遭遇到的拒绝多得超乎我的预期。几乎每个人都将我拒之门外，他们对我的产品不感兴趣，不需要我的产品，我听到过数百次甚至上千次“不”。终于有一天，我向一位资深销售员请教如何应对这种无休止的拒绝，他与我分享了一句让我受用终生的话：“拒绝并非针对个人。”

不要把拒绝视为针对个人。在谈判过程中，当有人对你的要求说“不”时，他并不是针对你本人或你个人而说的，也不是对你是好人还是坏人所做的声明。对说“不”的那个人而言，他不过是在针对某种要求做出商业性的回应，这种回应与你本人无关，因此不要以为他是在拒绝你。

掌握这个重要的理念后，我摇身一变，成了一台销售机器。我会自信满满地挨家挨户去推销，说服人们购买我的产品。不管听到多少次“不”，我都一笑了之，我认识到别人关注的根本就不是我。

（摘自《谈判》机械工业出版社）