真正的企业家大多有“逆商”

王石记录了他第一次拜访褚时健时的情景，这让我们感受到了真实细节之处的企业家精神：

十年前我第一次到哀牢山，我见到他的时候，昔日“烟王”已是地道农民模样：头发花白，微驼着背，白色的圆领衫松松垮垮，上面还沾有泥土。褚老正和一个人讨价还价。那个人帮他修水泵，开价80元，褚厂长说：“最多给你60元。”他俩就围绕着80元还是60元讨价还价。

我很好奇地问他，既然种橙子，为什么不引进国际上很好的橙苗，而是从湖南引进种苗呢？他就给我讲道理，说哀牢山的土壤怎么样、气候怎么样，之后大谈挂果之后是什么情况，又说这个橙子怎么怎么好……

一个70多岁的老人从头开始创业，大谈80岁以后的场面，这是一种何等珍贵的企业家精神！事实上，作为企业家，他们的确是个特殊的阶层，他们不仅要预测未来的产品，还要对员工的工作进行指导、控制生产流程等。

从上述描述来看，笔者认为，褚时健身上体现了中国企业家的一种更难能可贵的精神：逆商！

逆境最能考验人

褚时健做过三个企业，戛洒糖厂、玉溪卷烟厂、新平金泰果品。每一次，摆在他面前的都是一个烂摊子。

但褚时健的字典中没有“困难”二字，他说：“这世上，太顺手的事情不多。不怕，再难的事情都不难；怕，再容易的事情都难。”

从小，褚时健就有一种迎难而上的精神。青年时，父亲早逝，褚时健早早就担起了家中重任，高中毕业后参加了边纵部队，成为一名小游击队员。而后，在地委和行署工作期间，处理复杂的征粮工作。征粮时，摆在褚时健面前的是农民与政府之间不断地对抗，这时，他开始展现他特有的管理才华，用利益平衡原则处理了双方之间的矛盾，让上级领导刮目相看。

1959年，在褚时健被下放期间，其一家三口的经济来源只有22.8元，但褚时健并不害怕苦难，反而苦难磨炼了他超乎常人的绝地反击能力。当时生活清苦，没钱就自己种菜、养鸡、打柴。被打成“右”派期间，褚时健学会了在复杂的社会背景中如何与人交往，第一次开始自觉思索人生道路如何走。

身处逆境的褚时健更掌握了生存的技巧，也在这些技巧中摸索出很多经济原理。1961年“摘帽”以后，他管理过种植园、畜牧场，先后当过糖、酒、纸等行业的小厂长。

1963年6月，褚时健调到新平县戛洒糖厂当厂长，在褚时健面前的是一个不到200人、年亏损达到20万元的濒临破产企业，面对这种情况，褚时健天天泡在生产车间，研究工艺，他将传统的3个滚筒压糖变成了12个滚筒压糖，使甘蔗中的糖分被充分提取，常压下煮糖燃料消耗多温度要求高，他换上了真空密封罐，用蒸汽煮糖……他不断用技术改革改变生产面貌，又用他擅长的成本计算理念，尽量压缩成本，加大产出，别的糖厂100斤甘蔗出9斤糖，而他能出11.5斤；别的厂燃烧消耗与产品比例是5∶1，而他能做到0.8∶1。从亏损到赢利，褚时健仅仅用了一年时间。

1979年，褚时健到玉溪卷烟厂上任，当时玉溪卷烟厂已经建厂将近二十年，尽管坐落在云烟之乡，但几经折腾，仅仅形成了一个年产卷烟30多万箱，半机械、半手工作坊的中型企业。特别是在经历了特殊时期的折腾之后，工厂产品积压，效益不好，十年造成的恩恩怨怨形成了工厂复杂的人际关系，派系斗争严重，生产设备落后，产品库存积压极其严重，人心涣散，职工收入低，干劲不足。原来的烟厂厂长调走之后，一直没有合适人选，褚时健选择玉溪卷烟厂，心中也是没底，但再难啃的骨头，褚时健也没有退缩。

这是前所未有的一个大难题。褚时健知道，光靠上级命令肯定行不通，重要的是把产品质量做上去，让职工获益，让职工认可。

但实际情况还是出乎想象，1979年10月，当时的玉溪卷烟厂正处于极度困难之中，6万多箱卷烟积压在仓库，工厂缺资金，工人低收入，职工家庭挤住在20世纪50年代建厂时盖的破房子里，整个厂区破烂不堪，人心浮动。看着这一切，褚时健心里虽然担忧，但是迎难而上，决心找准机会把职工已经丧失的信心树立起来，让他们看到希望。

这时，51岁的褚时健，重新站在新的起跑线上。他善于处理关系，用强硬的作风处理了厂内的派系斗争问题。他心里始终摆着职工的利益，要想提高产品效益，先要得人心，四个月时间，褚时健就解决了职工的住房问题。

接着，他大刀阔斧地进行一系列改革，让一个濒临倒闭的小卷烟厂成长为亚洲第一、世界第五的现代化烟草企业。

但71岁的褚时健却锒铛入狱，一代烟王，自此谢幕。再等出狱后，褚时健已经75岁。

75岁的老人选择再一次迎难而上，开始种橙，他将自己的晚年奉献给哀牢山的热土，十年时间，为的是种出一颗好橙子。褚时健曾说，一个人总要干点事情，事业有成了，个人才干也就体现出来了。

褚时健对自己的评价是前半生走的道路很坎坷，从1959年开始的近二十年时间非常艰苦，但也积累了不少经验。褚时健有一种在困境中求生存的特殊能力，他做事非常认真，无论干什么只要分配给他都力求干好，用积极态度来对待现实。

在经营管理上，他始终相信和坚持一条——保证产品质量。到了玉溪卷烟厂，依靠群众，依靠科学技术把生产力提高了。

他觉得要先学会做人，只有做好了，事情才做得好。要让人们觉得你可信，你能干事，你的人格也就充分反映出来了。他认为做人的原则是要诚实，对个人的荣辱得失不要看得过重。

拥有“逆商”大多都会成功

媒体将褚时健的精神称为“逆商”，所谓“逆商”，是一种在前进中无论遇到什么困难，都能从困难中重新站起来的精神。

对于普通人来说，逆境并不陌生，生活中总是会出现很多困难。对于企业来说，道理也是相同。真正成功的人，并不是因为他们经历的逆境少，而是恰恰相反，实际上，许多成功者正是在逆境、困难的磨炼中成长起来的。逆境是生活的一部分，逃避逆境等于逃避生活。

美国管理大师詹姆斯·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中，将企业家应对困难的能力称为“斯托克代尔悖论”。他认为，每一家实现跨越的公司在通往成功的道路上都是困难重重，经历这样或那样的挫折。如吉列公司面临收购战，纳科尔公司面临进口问题，富国银行遭遇银行业取消管制，皮特尼·鲍斯公司有失去垄断的危险，雅培公司面临产品撤销，克罗格公司必须改变几乎所有商店的经营模式，等等。但在每一个案例中，他们的管理队伍都显示极大的心理承受能力。一方面，他们平静地接受了残酷的现实；另一方面，他们对自己坚信不疑，相信不论道路如何险阻，前途一定是光明的。

“斯托克代尔悖论”的核心是，坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难， 不论它们是什么。

从褚时健的身上，能看出中国企业家的这种“逆商”精神，也就是柯林斯所说的“斯托克代尔悖论”。褚时健的一生经历了无数的坎坷，但都被他一次又一次地超越了。这位当年的边纵队员在右派下放期间就显现了极大的耐力，他非常能吃苦，体格强健，用其他右派的话来说，能干活，身体素质好。下放农场期间，有很多人不堪苦痛接连去世，褚时健没有被困难打败，他用开荒、打野味、捞鱼等挽救了很多人的性命。

回顾褚时健一生经营的企业，每次都是从困境开始，糖厂濒临破产、烟厂一败涂地、果园荒不聊生，褚时健拥有的就是柯林斯所说的卓越领袖的精神。玉溪卷烟厂鼎盛时期，他锒铛入狱，75岁出狱后还能东山再起，不得不说是中国近几十年来最值得钦佩的企业家。

褚时健之所以成为励志的典范，正在于他的这种逆袭精神，而这种精神往往是企业家领袖身上最欠缺的。

美国一家名为《成功》的杂志每年都会报道当年最伟大的东山再起者和创业者，他们都有一个相同点，即在遇到强大的困难和逆境时始终保持乐观的态度，从不轻言放弃。

可口可乐的前总裁古兹维塔四十多年前随全家人匆匆逃离古巴，来到美国，身上只带了40美元和100张可口可乐的股票。经过四十年多后，这位古巴人竟然让可口可乐公司在他退休时股票价格增长了7倍，整个可口可乐价值增长了30倍！古兹维塔在总结自己的成功历程时讲了这样一句话：“一个人即使走到了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，你仍然还有成功的可能。”

卓越的领导不是始于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实，并积极地采取行动。