跨文化交际学在高校管理中的应用

王秋霞

摘 要：在全球化浪潮的推动下，中国高校国内外合作办学以及高薪引进国外高水平专家学者的现象日益增多，来自不同文化背景的教职员工在思维方式，价值观、行为模式等方面必然存在明显的差异，各种文化冲突和矛盾日益显现，本文旨在通过跨文化交际学理论，探讨如何促进高校实现有效的跨文化管理。

关键词：跨文化交际学;高校;管理

随着科技的进步，空间距离大大缩短，各种文化间的交流日益频繁，近几十年来，各大高校纷纷引进国外高水平人才，提高大学自身学科专业水平，同时也提高了大学的国际知名度，除此以外，国内外高校合作办学的现象日益增多，然而如何既保持本土文化的优势和特色， 又能吸收外来文化的精华， 将成为教育趋同化时代学校的生存之道。这就需要学校管理者进行角色转换和观念重塑， 掌握跨文化条件下学校管理的知识和技巧（张玉堂，2002）。因而，如何运用跨文化交际学指导高校管理应当是管理者们关注和重视的课题。

一、跨文化交际学概念

跨文化交际学是一门在传播学等学科理论的基础上，与人类学、心理学、语言学、文化学以及社会学等相互交叉而发展起来的学科（胡文仲，2006）。其实，不同文化间的交流早已存在，但是真正将不同的文化交流以理论研究的形式整合而发展成为“跨文化交际学”，仍然是在近五六十年的事情。

当来自不同的社会文化背景、不同交际风格，操不同语言以及不同宗教信仰的人们在一起工作学习时，语言交际的过程中必然会出现很多异常突出的文化冲突。跨文化交际学不仅关注具体文化之间的差异，着力解决跨文化交际中的诸多问题，而且也探讨跨文化交际的普遍规律，致力于培养人们的跨文化交际能力。

二、高校管理中的文化冲突

中华文明五千年的深厚历史无疑给我们当今生活的方方面面产生了重大影响，古代哲学思想在当今中国人的言语行为中留下了深刻印迹。儒家中庸思想教导人们追求中常之道，内外协调，保持平衡，不走极端，这样一种思维方式使中华民族形成了一种稳健笃实的民族性格。同样的，外国文化也有其深厚的社会文化历史，其国民的言语行为也深受其影响，这种文化上的差异最突出地表现在每个社会普遍存在的礼仪性言语行为，如中国文化中餐桌上的“客气”行为，日本文化的“谦虚”行为和哥伦比亚文化的“告别”行为（张红玲，2007）。

在80年代初，荷兰文化协会研究所所长霍夫斯特德（G.Hofstede）教授对IBM这家大公司的50种职业，66种国籍的雇员进行了问卷分析，研究表明，美国等西方国家个人主义倾向比较明显，中国、日本等亚洲国家集体主义倾向比较明显。霍夫斯特德教授对53个国家和地区的价值观进行分析，发现美国在个人主义方面占首位，马来西亚在权利距离方面占首位，日本在男性特质方面占首位，英语国家价值观比较接近，亚洲国家价值观共同点较多（李彦亮，2006）。

在全球化背景下，各高校不同文化背景的教育工作者组成了很多新的教育组织，文化差异给他们带来了不同的工作态度和追求;管理者们管理方法、经验不同， 语言、教育方式、宗教信仰也不同，因此，如何进行跨文化的有效管理，直接影响着学校的发展。

三、如何实现跨文化管理

首先，要培养跨文化意识。由于不同国家的教职工和学生在与我们完全不同的文化背景下成长，他们的价值观，思维模式也必定与我们有很大的差异。因此，为了能促进有效的沟通，形成良好融洽的跨文化管理氛围，管理者们必须有意识地培养自己的跨文化观念，及时了解教工的需要和价值观，并找出针对性的策略，减少文化冲突和矛盾。

其次，要辨析不同文化特质，形成统一价值观。尽管不同文化之间存在着显著的差异，但不可否认的是，全球化的大潮也推动着各个文化共同特征的形成。互联网、电子邮件等手段也打破了世界人民之间的界限，人与人之间的距离不断缩短。在文化差异的基础上求同存异，找到双方都能接受的文化共同点。为了有效沟通和管理，不同文化背景的教职员工应形成统一的价值观，才可以指导行为向同一个方向迈进。因为价值观的不同，会导致行为方式，思维模式的不同，如果不能找到共同的文化结合点，将会导致文化冲突的不断出现，大大降低管理效率。

再次，加强跨文化培训。应当适时地组织开展各类跨文化讲座、论坛、沙龙，邀请国内外教职工参与讨论不同文化的异同点，加强员工间的沟通与合作，激励员工进行各部门有效管理研究，开展不同主题的文化交流活动，加强员工对于文化敏感性、适应性的训练，语言、习俗、生活方式培训以及对对方先进的管理方法及经营理念的培训等。通过培训可以全面系统地讲授对方文化的价值观念、伦理道德、风俗习惯、法律制度等，提高教工对对方文化的认识和文化敏感性，引导员工理解和尊重对方的文化，减少文化冲突以及提高文化冲突的解决能力。

四、结语

在新的世纪，国内外合作办学日益增多，高校引进国外优秀专家学者也日趋频繁，跨文化高效管理的需要不断扩大，因此我们需要进一步开阔视野，发展我国跨文化交际研究，推动此领域的学科建设，培养管理者的跨文化意识，促进不同文化背景的教职工有效沟通，和谐相处，形成统一价值观，推动高校向更高层次迈进。

参考文献：

[1]张红玲.跨文化外语教学[M].上海外语教育出版社，2007.

[2]李彦亮.跨文化冲突与跨文化管理[J].科学社会主义，2006.

[3]张玉堂.论跨文化学校管理[J].中国教育学刊，2002.