公共图书馆的流动服务工作

摘 要：公共图书馆作为一个文化信息的集散地，其辐射范围已远远不能满足人们了解社会获取信息的需求。图书馆的流动服务作为精神文明建设的重要工作，只有依托

其资源优势，帮助基层图书馆提升服务能力和实力，才能不断满足基层居民的精神文明的需求。

关键词：流动服务；图书馆；基层文化

加强基层文化建设工作，推进公共文化服务体系建设，是适应改革开放和构建和谐社会的迫切需要。随着镇街以及社区村级居民对精神文化的需求日益增强，公共图书馆作为一个文化信息的集散地，其辐射范围已远远不能满足人们了解社会获取信息的需求。图书馆的流动服务作为精神文明建设的重要工作，只有依托其资源优势，正视困难、开拓进取、切实将服务理念融入镇街以及社区村级，服务工作扎根基层，帮助基层图书馆提升服务能力和实力，才能不断满足基层居民的精神文明的需求。本文试就图书馆流动服务方面谈谈自己的认识和体会。

一、图书馆流动服务的背景

受地区、交通等条件影响，偏远山区基层群众对精神文化、信息资源的需求普遍得不到满足。按国际图联规定，主要居民区一所图书馆的覆盖率半径为1.5公里。在我国，即便是城市也远未达此标准，显然多数读者不能方便地使用图书馆。当今时代，科技发展日新月异，各种新知识，新事物层出不穷，随着网络信息时代的到来，现代化信息服务亟待普及。镇街以及社区村级图书室、农家书屋的信息资源相对不足，管理水平参差不齐。公共文化服务体系创建工作、免费开放政策的宣传未能及时得到普及。

二、图书馆流动服务对象及基本内容

1.流动服务对象，主要是街镇文化服务中心图书室、社区图书室、农家书屋、学校、部队等相关共建单位流动服务点。协助其做好当地读者服务，并在其协助下直接对当地读者进行相关服务。基层文化服务中心是开展文化活动的力量之源，贴近读者，成为读者的书房，满足读者渴求知识，丰富文化生活的愿望。

2.流动服务内容，包括图书流动借阅、基层业务培训、辅导、宣传免费开放政策及传播其他文化知识，宣传公共文化服务体系创建工作。阅读、数字资源推广活动指导。联合乡镇文化站、农家书屋举办有针对性的科普知识、种养殖知识讲座、读书、展览等文化活动，强化基层文化部门的社会功能，让更多的基层群众受益；建立规范图书室及其管理制度。协调调配流动图书，切实解决流动图书室图书资源少、内容单一的问题。以“科技文化三下乡”、“3.15”消费者权益保护日、科技文化宣传周、世界卫生日、世界读书日、世界禁毒日、国际扫盲日为依托，设立图书馆流动服务点，深入乡镇、村、社区进行文化宣传服务，包括送讲座、送图片展、开展亲子阅读、读书沙龙等活动。利用传统节假日、乡镇赶集日、农闲时节等，流动图书车到人员集中的地方，与基层群众进行“面对面零距离”的图书流动借阅和文化活动宣传服务。

三、图书馆流动服务标准

设立完善的服务质量标准，统一的管理制度，基层的图书室服务才能有章可循，形成适合当地读者群的图书馆特色。

1.图书分类标准：图书分类一般情况下分到2级类即可。综合类：工具书、百科全书、字典、光盘等，A—F类：政治经济，G—K类：文学艺术，N.O.P.S.T.U.V.Z类：自然科学，Q、R、X类：生活保健。

2.图书上架及索引号：以同类图书到馆时间先后，从01开始给号，并与分类号相加形成索书号进行上架排列。排列方法：从上到下，从左到右。

3.制度管理：各项管理制度完备并公示上墙，图书排列有序整齐，

书架上图书标引醒目、准确。电子阅览室：标识清晰统一，统一安装文化部推广的公共电子阅览室管理软件，有健全的电子阅览室管理制度，并公示上墙，电脑桌面安装有数字推广工程有关网站的链接图标。

四、图书馆流动服务宣传及档案资料

加强图书馆流动服务的宣传力度，可以印制读者服务手册和活动宣传手册，在镇街以及社区村级的工厂、学校、商场等人流量大的地方大量派发，还可以在乡、镇政府大堂开展新书推荐活动，比如：放两块在政府大堂，一块展板是每月推荐的3-5本新书，另一块展板是基层图书馆的简介。这样，能让乡、镇人员更好地了解图书馆，了解书的最新动态，促进他们关注图书馆，引领大众热爱阅读。通过增强宣传力度，图书馆流动服务在为政府、社区、企业、学校等提供优质服务的同时，也提高了图书馆的知明度和影响力。

流通服务档案资料的整理和存档，每次流动服务，由流动服务小组组长负责，建立完善的资料，包括活动图片、服务回执、服务表格，较大型或新颖的服务活动要撰写简报。将收集齐备的流动服务资料按照日次整理后，于服务结束后两个工作日内移交到流动服务业务部，业务部要对接收的档案资料归类整理，按时统一存档。

五、图书馆流动服务的社会效应

实践证明，图书馆的流动服务其丰富文化内涵和多姿多彩的文化活动，在加强基层图书室、社区文化建设中发挥着有力的思想引导、社会教育、文化娱乐、信息传递、增进交流与沟通等重要功能。不断充实服务内容和质量，在提倡素质教育、继续教育的今天，图书馆流动服务以丰富多彩的服务活动，启迪民智，满足人们学习新知识、接受新技能要求。开展科普知识宣传，激发读者学知识、爱科学的兴趣。举办各类培训班，诗词书画讲座、展览，提供各种信息服务，使之真正成为社区居民的”信息港“。

图书馆的流动服务还應创造新的服务方式，开拓服务领域，延伸服务长度。开展姿彩纷呈的外延型服务，包括跟踪服务、热线服务、文献参考服务等。扩大读者范围，读者是图书馆流动服务的灵魂，没有读者，图书馆流动服务将失去存在的价值和理由，提高基层图书室服务质量吸引更多的读者，真正使图书馆的流动服务成为镇街以及社区村级居民学习和交流中不可缺少的组成部分。

作者简介：何源（1968-7-），女，汉族，重庆市北碚图书馆馆员、办公室主任，中国图书馆学会会员，有多篇论文发表在国家、省、市刊物。