未来电子商务发展路径探析

赵翌博

近二十年来，我国的电子商务发展呈现长时间、高势头的态势，已经成为国民经济新的增长点。参考中国21世纪经济研究院统计数据，2016 年电子商务交易市场的规模占据全球第一位，全年总的交易金额超过25万亿，全年總的网络零售市场交易规模达到5.16万亿，占线上线下总社会消费品零售额的10%以上，同比增长26.2%，其中，网络零售实物商品的交易总额为4.19万亿，同比增长25.6%，比同期社会消费品零售总金额的增速高出15.2个百分点。就目前的发展情形来看，电子商务必将全面融入并覆盖国民经济发展和全民衣、食、住、用、行等的方方面面，成为国民经济增长的关键动力。

【关键词】电子商务；未来发展；新路径

随着全球经济一体化的不段深入，传统企业需要寻找新的发展契合点，电子商务作为贸易电子化的必然产物，其本身的灵活性和创新性在中国经济发展“新常态”下彰显无余。电子商务的高速发展，一方面冲击着实体经济，抢占着其市场份额，另一方面推动着互联网和实体经济的融合，双方在互利中寻求共赢。同时，二者的深层次融合性发展，实现了新型信息流带动相关技术流、多方资金流、全面人才流和综合物资流，有利于使有限的资源实现其优化配置。电商圈正呈现出生态发展，其规模范围正在稳定增长；用户数量不断壮大，客户群体男女比例日渐均衡。2015年5月7日，国务院发布了被称为“新二号文”的《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号）。该文件旨在扫除电子商务发展中遇到的机制、体制方面的障碍，进一步发挥电子商务在挖掘经济增长新动力中的作用，打造“双引擎”、实现“双目标”。

1 电子商务的基本概念

作为新生产物，国际国内一直未能对“电子商务”给出明确具体的定义，各国的政府、组织、学者依据各自的立场角度以及自身对电子商务的参与程度等给出了不同的解释。本文认同以下的定义方式：电子商务通常是指在全球范围的贸易中，在开放的网络环境下，基于浏览器或服务器的应用方式，商业贸易中的买卖双方不谋面而进行的各种交易活动，实现消费方网上购物，商户间网上交易，购买方在线支付以及各种活动网上进行和售前售后网上服务的一种新型商业运营模式。简单讲，电子商务就是让整个贸易各环节实现电子化，即通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。电子商务以信息网络技术为手段，以商品或服务交换为内容，依托互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network），以电子交易为方式，它是传统商贸活动各个具体环节的电子化、网络化和信息化。

电子商务的基本类型有三种，即企业和消费者间的电子商务（Business To Customer，即B2C）、企业和企业间的电子商务（Business To Business，即B2B）、消费者和消费者间的电子商务（Consumer To Consumer 即C2C）。另外，还有几种新兴电子商务模式：C2B即消费者对企业（Customer To Business）、B2G即企业对政府（Business To Government）、O2O即线上线下（Online To Offline）、BOB即采购双方对运营者（Business Operator Business）等。B2C电子商务是消费者利用网络平台直接购买，类似于电子化的商业零售。B2B模式下，企业通过网络为所有交易寻找最佳合作伙伴，进而实现从定购到结算的订单交易行为。C2C是买卖双方在线交易的虚拟平台，在平台上卖方主动提供商品，并进行网上拍卖，购买方则自主选择商品，还要通过竞价的方式获取商品。C2B电子商务模式的核心是，聚合数量庞大的网上用户，形成大规模的购买群体，在“以量议价”的买卖潜规则中，享受大批发商优惠价格购买单件商品，以此拟补B2C模式中购买方一对一定价的弱势。在此，简单举例说明一下B2G模式，如政府采购平台、海关报税平台、国地税报税平台等。O2O模式下，销售方线上推广，购买方线下体验，以此增加实体店的客流量，并且推广效果有据可查，所有交易都可以实现事后追踪。BOB新模式是把电子商务由平台化向运营化转变，即将实体运作中的品牌运营、店铺运营、移动运营、数据运营、渠道运营的五大功能版块引进电子商务中，进而帮助有品牌意识的中小企业打造自主品牌，实现自身的升级转型。

2 前期电子商务发展路径经验

网络零售市场持续升温，行业进入兼并整合期，巨头企业通过收购、兼并等资本投资方式，迅速对新市场、新业务领域的渗透，同时不断拓展新的业务线随着电商市场不断被优化，我国的电子商务正呈现出国际化、社交化、个性化的发展趋势。电子商务继续保持中高速增长，前期发展路径中可供未来发展吸取的经验有：一是手段模式完善自身；二是线上线下融合发展；三是技术服务升级；四是拉动周边行业。

2.1 手段模式完善自身

电子商务行业发展模式在探索中不断优化，基本模式更加成熟。尤其B2C模式的优势逐步增强，拥有网络零售交易总额超过55%的比重。各平台、各店家竞争方式良性发展，特色领域小型电子商务平台，如母婴、装修、服装、生鲜、美妆、跨境等开展差异化竞争，发挥在各自行业和特定客户群中的优势。电子商务网络促销合理有序，从主打“价格战”、“公关战”转为“服务战”、“质量战”，通过推出高品质的服务和高质量的货品，打造用户口碑，吸引网络回头客。电子商务大小平台通过营造全行业参与的购物节氛围，汇聚人气，刷新大数据。电子商务的网络平台层出不穷，促销活动风云迭起，网络零售销售额节节攀高。继淘宝“双十一”、“双十二”之后，苏宁“818发烧节”、京东“618店庆日”等电商大促呈现在买家面前，汇集人气、吸引用户的同时，在24小时内的分分秒秒形成强大“聚力”，打响平台品牌的同时，挖掘粘性客户群。

2.2 线上线下融合发展

电子商务网上平台协助卖家同时打通线上线下的渠道，线上推广、线下体验，实现了“网上下订单、门店提取货”，“实体店下订单、联网仓库配送”等新型营销方式，推动了传统商业贸易的信息化和数字化。电商巨头强强联合，优势互补，彼此融合互助，推动整個零售业界的资源优化配置。电商平台推出“线下实体试穿，线上扫码购买”、“平台下单家电，就近门店配”，实现了线上与线下共同发展。电子商务线上线下共同发展的态势渗透到用户生活服务、培训教育、养生保健、文化娱乐、旅游出行等方面，新型模式不断出现，租赁共享、闲置二手等共享经济迅速崛起，2016年电子商务O2O模式的市场份额同比增长45%。

2.3 技术服务升级

电商平台技术支撑力进一步提高，与此同时，云计算服务商也在增强自身的处理能力。许多前端技术从理论走向实际，如无人仓、无人车、无人机等，物流、快递的工作效率得到大幅提升，县市级以上城市“最后一公里”配送问题得以解决。新技术的应用衍生出一批领先的营销模式，人工智能技术和云计算大数据支持用户个性化需求，针对不同特点、不同需求的买家实现了定向导购和个性促销。模拟现实和突出现实技术也逐步成熟，减小买家与物品之间的视觉感知差异，“卖家秀、买家秀同等效果”，提升用户体验，辅助交易达成。

2.4 拉动周边行业

伴随着电子商务，网络创业日渐普遍，带动电商直接就业人数1503万，同时为周边行业如物流快递、运营营销、咨询培训等服务业带来间接就业人群。圆通、韵达、申通、顺丰四大快递龙头，2016年业绩预告显示：四大快递公司的净利润额均在10亿以上，业绩增长幅度均超过50%。另外，在美上市的中通快递2016年净利润为7.5亿，增长幅度约54.8%。各家速递公司享受了电商快速增长所带来的红利，又纷纷增加在物流信息化等方面中的资本布局，为其下一步发展蓄力。相关行业的蓬勃发展，反过来又会为电子商务行业本身创造更卓越的发展环境，推动其健康发展。

3 后期电子商务发展路径探索

3.1 “老字号+互联网”发展路径

2016年国家正式实施“振兴老字号工程”。“老字号”发展困难，究其根源是其本身存在的机制僵化、观念过时、缺乏创新、继承无力等问题，

“老字号”集中体现着我们优秀的民族品牌和传统的商业文化，其独特的产品、精湛的技艺和古朴的服务世代传承。实施“老字号+互联网”工程，有助于促进“老字号”线上线下的融合发展。在互联网电子商务的积极推动下，“老字号”在增加品种、提升品质、创立品牌等方面寻求突破，提高其供给能力和产品质量，更好地满足客户消费升级的需要。电子商务通过运用互联网、物联网、大数据等现代化的前端信息技术手段，开发“老字号”的新客户、新市场。利用电子商务在商贸流通中的优势，解除“老字号”消费群体在地域上的局限性，结合电子商务线上推广的优势，将“老字号”广而告之，加速“老字号”的整形升级。

3.2 农村电子商务发展路径

深入实施并推广农村电子商务综合示范，建立健全农村电商公共服务体系。改造建立县级农村电商公共服务中心和乡村电子商务站点；落实完善县、乡、村级物流配送机制，着力点是县乡村之间“最初一公里”和“最后一公里”的物流瓶颈；培养壮大农村电子商务相关人才队伍的数量和质量；建设配备农产品分等划级、产品包装、冷链物流、配送仓储等基础设施，并提供质量监控、产品溯源、品牌培育等一体化服务，实现农产品线上销售，并打造新型农村电商供应链。另外，推动农村手工艺品、田园旅游及民俗文化的电商化，针对当地特色文化，培育电商强县和特色电商村镇，挖掘农村电子商务发展的新动力、新引擎。适当开展“农村电商专家定期下乡活动”，组织相关方面的专家等亲赴农村，对其进行现场指导、答疑解惑。农村电商发展环境相对薄弱，起点较低，但是其产品资源丰富，市场需求量大，成熟电商企业可与其深度合作，共同摸索市场化对口帮扶模式。在发展过程中，注意总结典型案例，组织农村电商参与群众之间的经验交流，以此相互借鉴，取人之长克己之短。

3.3 服装行业电子商务发展路径

服装行业C2M（Customer To Manufactory）模式，即实现用户与工厂的的直接连接，省去所有中间的可能加价环节，如设计师、制造商、经销商等，实现厂家直销，提高品质、降低价格，性价配比最优，为传统的服装行业带来新的发展契机。C2M模式是一种反向定制的新型电子商务模式，它甚至颠覆了“工厂到用户”这种传统的零售思维，依据用户的需求定向生产制造，由电子商务平台进行反向订购，即客户订多大量，工厂就生产多大量，清除了工厂的库存成本，随着工厂成本的降低，用户购买产品的价格自然也下降。天猫、苏宁等电商巨头正在尝试与品牌制造商联合定制电商专供产品。如今的线下商场能满足消费者试穿体验的需求和视觉触觉的评判，但是其高昂的租金带来的是各大服装品牌超高的加价率。另外，传统的品牌大工业化生产流水线上的产品，对于消费者的合身比例大约为35%，很显然难以满足消费者的个性化需求。对于线上渠道来说，好处是可以缩短品牌与用户的距离，并可以掌握大量用户数据，使得每一件服装都是量体定制，每个人都可以有自己的专属量体师和版型数据库。

3.4 “妈妈经济”电子商务发展路径

2016年，中国全面放开二孩政策，2000万新生儿呱呱坠地。据CNNIC最新网购数据研究报告显示，“妈妈经济”下的中国母婴或将成为电子商务的下一个爆发点。在网购“买买买”氛围熏染下成长的“80、90后”女性群体，成为现在及未来的“生育主力军”。这一群体对电子商务的依赖习惯和购物需求，似乎让我们看到了未来电子商务发展的侧重点，这也为母婴消费电商市场提供了足够的用户基础。

4 结语

目前，我国电子商务发展依然强劲，阿里、京东、唯品会等电商界巨头纷纷赴美上市，加速着资本积累；电子商务领域由综合网购不断细化，推动了专业发展；线上线下齐头并进，众企业合纵连横，电商企业在竞争中共谋发展新思路。

参考文献

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作者单位

河北衡水第一中学 河北省衡水市 053000