云计算条件下IT网络组织形成机制研究

刘行简+康凯+赵静

摘 要： 为了解决IT网络组织治理机制以及治理绩效等一系列问题，提出应用组织和服务组织之间构成以云计算应用作为链接纽带的IT网络组织观点，探寻云计算应用对组织关系所造成的演进。基于网络组织理论、技术采纳理论以及云计算研究等研究文献的基础上，借助理论研究提出云计算应用条件下IT网络组织的形成机制，辨识形成机制中的前因变量，总结云计算与IT职能组织和IT外包的组织特点，为今后在IT网络组织治理等方面的深入研究提供理论依据。

关键词： IT网络组织； 云计算； 形成机制； 采纳研究； 组织特性； 前因变量

中图分类号： TN915?34 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2018）06?0176?04

Abstract： To resolve the problems such as governance mechanism and governance performance of IT network organization， a view of constructing IT network organization between application organization and service organization with cloud computing application as the link is proposed. The evolution of organizational relationship caused by cloud computing application is explored. Based on the research literatures of network organization theory， technology adoption theory and cloud computing， the formation mechanism of IT network organization under the condition of cloud computing application is put forward with the help of theoretical research， so as to identify the antecedent variables of formation mechanism. The organizational characteristics of cloud computing， IT functional organization and IT outsourcing are summarized to provide a theoretical basis for the in?depth study of IT network organization governance and other aspects.

Keywords： IT network organization； cloud computing； formation mechanism； adoption research； organizational characteristic； antecedent variable

互联网的发展推动了云计算应用，云计算通过对IT参与者，商业模式以及组织价值链的改革，革新了IT行业和组织模式。云计算这一新技术的跨越式浸透，将原有组织内部科层管理下的IT部门职能扩展到组织外部企业，在应用云计算服务的组织和云计算供应商之间趋向于构建基于IT服务的网络关系，这就为IT网络组织的形成奠定了基础。当前学术界对于云计算应用所构成的IT网络组织研究尚处于探索阶段，对于这种网络化的形成机制，治理机制以及治理绩效等一系列问题是中国企业在云计算应用过程中的重要实践课题。IT网络组织的研究将有助于中国企业提升云计算绩效，建立网络组织的规范化运作。本文综合网络组织、云计算应用以及技术采纳等理论，对云计算应用条件下所形成的IT网络组织进行了分析，并根据文献理论提出IT网络组织的形成机制，对IT网络组织治理等研究方向提出了展望。

1 文献综述

1.1 网络组织

对网络组织的研究主要从经济学和社会学两个角度出发，经济学领域从交易成本与交易收益角度对网络组织进行诠释。Coase最早提出企业与市场的二分法理论，将企业抽象为市场的对立面，二者是相互替代的关系。Williamson提出了资产专用、不确定性和交易频率这三个度量要素，来度量经济活动中的交易属性，把规则结构分为市场、企业和混合形式三种基本的治理结构，在此基础上形成市场、网络、企业的三分法。Larsson提出了在一定条件下，资源依赖的协调可以借助于企业间网络契约的协调。罗仲伟通过委托代理理论、交易成本经济学等理论[1]分析后提出网络组织的组织方式特性包括专业化联合资产；共享过程控制；共同集体目标等。

社会学视角主要从企业活动的角度对网络组织展开研究，认为网络是企业发展到一定阶段的产物，随着经济和技术的发展，组织的范围从以盈利为目的的单一企业，逐渐扩展成为通过一个个独立的活性结点构成复杂而又开放的系统[2]。结点的差异，以及对应的网络环境的差异，将引起不同网络形式的形成，例如社会网络，技术网络等，不同的网络关系对组织结构的重组与变革提供了动力和基础。

李维安和林润辉在研究结果中提出网络组织具有有机组织的特性[3]，由带有活性的结点的结网联接而成。网络组织是通过自主信息处理能力的企业结点构成，并且是具有高度自适应能力的相互作用以及多方结构的系统。网络中的企业处于敏捷的文化氛围与松散的管理环境中，以信息共享和行为协同为目标，协同处理事务，共同保证组织的正常运行。

1.2 云计算endprint

云计算是最新的IT服务模式，根据麦肯锡全球研究院评估，到2025年，借助于云计算技术和互联网服务的企业运营管理方式将成为常见的现象[4]。国家标准技术研究院（NIST）对云计算做出如下定义：“云计算是一种提供便捷的、按需获取的、可配置的计算资源共享网络的模式，这种模式可以用最少的人工干预为用户提供快速服务。”

对于云计算技术的发展和应用，学术界普遍认为云计算具有以下技术特点：按需获取、网络访问、资源池、弹性部署和服务可评估[5]。

与IT技术传统模式下的软件和硬件相对应，云计算的服务模式分为三种：基础设施即服务（IaaS），通过互联网的方式提供计算，存储服务；平台即服务（PaaS），通过互联网服务的方式提供数据库、软件开发平台、中间件等系统；软件即服务（SaaS）是通过网联网的方式提供应用软件服务。SaaS是云计算中最为彻底的一种服务方式，通过订阅的方式取代了本地安装应用软件，从而减少了硬件投资、维护费用、人工成本以及管理成本[6]。

云计算在应用组织、技术提供组织以及服务组织之间建立起云计算的生态环境，这种生态环境形成了云计算服务的服务结构关系，如下：

1） 云服务用户，接受外部所提供云服务的组织；

2） 云服务提供商，提供云服务的供应商，包括SaaS，PaaS以及IaaS服务；

3） 云服务合作伙伴，为接收云服务的用户提供基于云计算的增值服务部门，例如咨询、软件开发、培训等服务内容。

1.3 云计算采纳研究

在对创新扩散理论进行了扩展后，Tornatzky和Fleischer提出了TOE模型理论，将驱动组织对新技术的采纳因素归纳为技术、组织和环境三方面。其中技术因素是主要因素，可以分为相对优势、技术复杂性以及技術兼容性。相对优势是指相对于即将要替代的旧技术，新技术的先进程度，企业倾向于采纳相对先进优势更明显的信息技术；技术的复杂性包括产品本身、研发过程以及组织形式三个维度，技术越复杂，使用者的应用意愿就越低，而云计算技术是一种开箱即用的租用服务，大大减低了用户的复杂程度；技术兼容性，新技术对于组织当前技术和组织管理之间的兼容程度，作为新兴技术，云计算具有后向兼容性，能够很好地支持组织当前的技术工具，同时，云计算是一种开放性的技术，能够在组织管理变革中发挥较强的适应性。

云计算是对组织IT应用的变革，首先需要符合组织未来的战略规划和业务需求，并且获得组织利益相关者，特别是高层管理者的支持与认可，高层管理者的建议是类似于云计算等创新技术能否最终被组织应用的关键因素之一。

Mizruchi借助于制度理论的视角，研究了环境因素对新技术采纳的影响过程，研究结果证明，组织对创新技术的采纳很大可能性是来自于外部面对的环境影响力，包括来自于同行业模仿、政府的强制压力以及行业规范等。

2 IT网络组织形成机制

云计算的发展和应用推动了企业内部IT组织的变革，由此促进了应用云计算的组织和提供云计算服务组织之间的网络化合作模式，构成了IT网络组织。

2.1 IT网络组织形成机制的前因变量

通过对前因变量的梳理，能够有效地分析IT网络组织形成的因素，如图1所示。本研究结合网络组织、云计算应用和云计算采纳研究理论中具有较高辨识度的变量入手分析，其中信息共享、相互依赖、环境影响和技术驱动更适合云计算和网络组织的特点，这些变量直接影响组织是否采纳云计算。

1） 信息共享。信息共享是指交易方或合作方之间有关市场、技术和特定信息相互感知的一种状况[7]。云计算的应用，通过信息共享在云计算应用组织与技术提供组织之间加强了链接，双方可以更准确地了解对方的组织文化、发展以及业务需求，围绕云计算应用和提供服务的多方在互相交往、交流、学习及相互融合和创造中，降低了组织间的信息不对称，信息共享围绕企业IT需求稳固了组织间融合关系。

2） 相互依赖性。云计算通过IT租赁服务，在云计算的应用组织与服务商之间形成了稳定合作的长期关系。在应用云计算的组织和提供云计算技术以及服务的组织之间，如果需要实现各自的目标，就必须要相互依靠。组织间的相互依赖性本质上是对资源的依赖关系。为了在云计算应用的环境中获取组织所需要的资源，促使双方对组织间的活动进行明确的协调，通过计划的协同或者是一方的强制要求，形成了大量可以有效降低交易成本的组织行为。

3） 环境影响。环境影响是指组织在应用云计算时需要综合考虑的政策法规、行业标准、风险及合法性以及竞争者的选择等。Benlian等人通过对企业的实证研究，总结出了企业采纳SaaS服务的因素，包括社会影响、不确定性、战略价值以及预设态度；特别提出组织对于云计算受到了来自于外部环境的影响，例如来自于同行业模仿，政府的强制压力以及行业规范等。国家政策法规的制定对组织能否应用云计算具有非常重要的约束，例如我国对金融服务组织的数据存储有着严格的规定，这就限制了相关组织对云计算应用的决策。

4） 技术驱动。云计算是一种新的组织IT技术服务，与其他的信息技术相比，云计算的技术适配度、兼容度等对组织的应用意愿具有显著的影响[8]。云计算通过敏捷的技术特性，可以使组织在成本最优的条件下应用最先进的IT技术，从而能提升组织绩效和增强竞争优势，在云计算应用所形成的IT网络组织中，来自于技术的驱动在应用云计算的组织和提供服务的组织间形成一致的技术目标。

2.2 IT网络组织的特性

根据网络组织的定义及特性，研究发现云计算应用推动了组织内部的IT职能向组织边界之外扩展，构成了组织间合作关系。区别于原有科层制下的内部IT职能和IT外包所形成的市场关系，云计算下的IT组织呈现出网络组织的特性。endprint

1） 云计算是一种轻资产的投资方式，通过降低IT资产专用性，充分考虑了合作双方收益，云计算在减少交易成本的同时提升交易收益。

2） 云计算具有锁定性，信息是组织关键资产，一旦云计算用户与提供者形成合作关系，就具有很大的依赖性，考虑到信息资产安全和替换风险，云计算用户很难变更服务方，与外包形成很大的区别。

3） 在用户和服务商者之间的协作，云计算用户希望降低成本，提高运营敏捷性，获取竞争优势；而云计算提供商希望提升技术优势，扩大市场规模，从而实现企业规模的扩张和盈利的增长，双方是一种协作关系。

4） 云计算用户和提供者之间的关系既有正式合约契约，同时又考虑双方的信任和沟通，只有在信息共享的网络环境中，才可能形成长期的合作关系。

基于科层、市场和网络的关键属性，总结云计算应用所形成的IT网络组关系与组织内部IT职能以及IT外包的关键性区别如表1所示。

3 結 论

云计算应用为中国企业组织变革，提高敏捷创新能力，加大面向国际市场竞争优势提供了良好机会，网络组织研究是中国企业发展的重要实践。本研究基于云计算在中国的发展趋势，从网络组织的理论入手，提出应用组织和服务组织之间构成以云计算应用作为链接纽带的IT网络组织观点，通过对网络组织特性与云计算应用的总结性分析，提炼了云计算下IT网络组织的形成机制，重点总结了信息共享、相互依赖、环境影响以及技术驱动等前因变量对IT网络组织形成的影响；根据与科层制和市场在组织特性方面的对比，总结了云计算应用下IT网络组织的组织特性。

本研究所提出的IT网络组织形成机制前因变量定义能够作为IT网络组织以及云计算应用研究理论模型基础，通过量化方式可用于未来对网络组织治理以及相应绩效研究，推动网络组织研究，在云计算应用的背景下辅助中国网络组织实践。

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