舒适、场景、健康：热水器产品向品质化发展

龙飞

2020年初爆发的新冠肺炎疫情，对热水器行业的影响较大。据全国家用电器工业信息中心数据显示，今年1-3季度，热水器零售额规模为350.7亿元，同比下滑13.8%。从第三季度的数据来看，热水器零售额为132.3亿元，规模下滑6.2个百分点；而零售量为834万台，较去年同期有1.3%的提升。热水器的零售量增速同比转正，说明整个市场的需求在复苏；而零售额仍然为负增长，说明市场的零售价格在持续走低。面对市场压力，价格战成为厂家刺激销售的主要手段。热水器是一个相对成熟的家电产业，市场竞争已经进入存量阶段。因此热水器市场的价格战，可以视为行业从增量市场向存量市场转移时出现的必然现象。但是，价格战会影响企业的利润，造成恶性竞争，从长远看不利于行业的健康发展。

在疫情的影响下，人们的消费理念发生了变化，家电产品开始成为人们品质生活的重要一环。热水器行业的破局之路，在于深挖用户需求，推动产品向品质化转型。舒适化、场景化和健康化，将是热水器产品升级的重要方向。

热水器产品升级的核心方向，是给用户带来舒适的沐浴体验。如燃气热水器的“零冷水”功能，大大减少了用户等待热水的时间，市场渗透率持续走高。据全国家用电器工业信息中心数据显示，今年1-9月零冷水產品在线下销额占比为27.2%，同比增长5.1%；销量占比则为20.2%，同比提升6.3%。值得注意的是，厂家还对“零冷水”技术进行了再次迭代。如A.O.史密斯的“一级静音”零冷水技术，预热巡航过程中噪音控制在40分贝以内，让用户安静地享受“零冷水”沐浴，得到全方位的舒适体验。

聚焦用户的使用场景是热水器产品发展的另一个方向。最近几年，热水器的智能化与人机交互成为技术升级的热点。带有“WIFI控制”功能的产品，今年在电热和燃热市场渗透率均已超过15%，同比增长都在5%以上。不过WIFI控制只能算智能化的入口，智能化的落脚点还是要放在用户使用场景上。如万和的燃热产品JSQ27-14SA5，其“自学习模式”可学习用户每天热水启用的时间和频次，提前启动预热。同时该产品还针对特殊人群的洗浴需求，设计了“儿童洗”和“宝宝洗”两个场景模式，确保孩子洗浴时有合适的水量和水温。聚焦使用场景的最终目的，是提升产品的便捷性和可操作性。

经过本次疫情，消费者对洗浴健康的关注度持续提升。过去，健康功能对于热水器产品来说可以算是“锦上添花”，而现在已经成为了产品不可或缺的卖点。原本只有在高端热水器产品上才有的健康化功能，如高温抑菌和净化水装置，开始向中低端市场普及。贴合用户的健康化需求，能够有效提升热水器产品的品质和价值。

随着宏观经济的逐渐回暖，热水器行业也在稳步复苏。行业未来的增长机会，主要在于换新需求的释放。热水器企业需要以产品为核心，在舒适、场景和健康三个方向上不断创新，加快产品品质化发展。由此才能满足消费者日益提高的消费需求，推动热水器行业的转型升级。