宋力强：测试评价赋能产品技术升级

侯婷婷

宋力强在会上表示，要畅通国内大循环，一要形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡；二要适应个性化、差异化、品质化消费需求；三要提升产品服务质量和客户满意度；四要建立健全质量分级制度，加快标准升级迭代和国际标准转化应用。会上，他还介绍了质量分级项目的技术路线图：首先制定相应的质量分级和测试评价标准，然后分级测试评价、白皮书发布，最后收集消费者意见、反馈企业、提升。

测试评价如何赋能产品创新升级？宋力强介绍，随着产品新技术、新功能的不断应用，评测项目和评测服务也需要不断提升。所以，中国家用电器研究院设计研究与评测中心不仅仅针对产品差异化功能和产品通用性功能进行测试，近几年还陆续针对母婴人群特殊需求推出了母婴嘉电评测项目、针对人机交互等方面推出了好设计评测项目，以及对产品声品质开展了主观测试评价，推出了声品质评测项目，等等。

“我们国家目前所处的发展环境已经进入了高质量发展阶段，我们现在所开发的产品不能仅仅满足消费者基本的需求，还要满足人们日益增长的美好生活需要”。那么，如何能精准获得消费者的需求？宋力强认为，要针对用户进行研究。所以，对产品的测试评价大多是要建立在用户体验之上的。比如，通过在用户体验产品过程中使用多导生理信号记录仪，如使用心电、脑电、肌电、皮电等测试仪，就可以采集用户心跳波动、情绪波动以及肌肉收缩等相应生理数据，将客观分析出用户在人机交互不同触点的体验是否舒适，情感体验是否良好，以及用力大小是否合理。同时，宋力強还介绍了一些典型案例。