有关储水式电热水器漏电防范的相关标准要求

郑杰昌、谢志利、李继超、关阳、刘迎春、杨玉斋

(国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心 国家家用电器质量监督检验中心)

1、前言

储水式电热水器是一种将水加热用于使用者洗浴的固定式器具，由于其使用方便、清洁卫生等优点，深受广大消费者的欢迎。在我国，城市居民使用储水式电热水器占消费人群绝大数比例，而农村市场占有率极高的太阳能热水器，煤改电地区的热泵热水器，也会带有电辅助加热功能，让使用者在冬季或者阳光不好的时段可以有热水使用。

储水式电热水器，也是在家用电器领域中，让使用者“闻电色变”的一种器具，这是因为此类器具，经常会出现人身伤亡事故报道。触目惊心的案例，让很多使用者不敢使用储水式电热水器，或者用网上传播的一些“土办法”，例如在淋浴的时候拔下电源插头，这种办法的确一劳永逸的让热水器触电方面安全了，但是却牺牲了很多热水器功能使用。

↑图1：储水式电热水器示例图

↑图1：储水式电热水器示例图

那么应该如何正确的使用储水式电热水器？为什么热水器会导致人身事故发生？一旦出现漏电危险，器具是否有保护措施，产品标准中是如何要求呢？

2、储水式电热水器概况

储水式电热水器是一种将电能转换为热能，提供淋浴热水的家用电器。它自身的内胆可长期或临时储存热水，并装有控制或限制水温的装置。一般由壳体，内胆、电加热元件，电线组件，温控装置，热保护装置和镁棒或者类似装置组成。家庭常用储水式电热水器，安装方便，价格不高，但需加热较长时间，达到一定温度后方可使用。储水式电热水器属于国家强制性认证产品，产品上市销售，必须取得CCC认证。

3、储水式电热水器触电事故分析

3.1 国内事故案例

见表1。

3.2 事故原因分析

以上的事故案例，虽然只是文字，却都是触目惊心。没有经过详细的调查研究，做出结论判断是武断的行为，但是可以根据一些报道描述，寻找事故原因，这样有助于生产企业完善产品设计，可以让使用者了解如何正确的使用热水器。

2016年北京的事故报道，记者做了比较详细的调查，在报道中我们可以看到如下文字，“热水器已经使用了15年了”，“室友去救她的时候，接触到了地上的水有麻麻的感觉”，“这个出租屋属于老旧房屋，地线都是虚的。

那么基本上可以判断出，这起事故的原因，很有可能由于产品使用年限过久，电热管绝缘层失效，带电部件与水接触，致水带电，另外由于房屋没有良好的接地系统，漏电流无法从地线引走，最终导致使用者触电。

4、标准是如何针对热水器的漏电危险做出要求

4.1 涉及到的标准

见表2。

4.2 标准针对漏电危险如何要求

储水式电热水器产品是CCC认证产品，那么从理论上来说，获得CCC证书正常出厂的产品，是不应该存在安全问题。而从事故案例分析得知，一般热水器出现漏电伤人事故，往往是两个原因导致：电热水器超期服役，以及建筑物接地不良。

家用电器产品属于使用周期比较久的消费品，但是无论质量多么好的产品，也会有一个生命周期，到了一定年限，元器件和非金属材料，都会因为腐蚀，劣化等等原因，逐渐失去效果。每一个家用电器产品都必须有适合的推荐年限，提醒消费者，超过年限之后会有什么样的危险。

电热水器团体标准T/CHEAA 0003-2018中提出了这些要求：

（1）可以用文字、符号或者规定的图形在热水器上进行标识，并在包装物上或者使用说明中予以说明。文字、符号或者图形在热水器的安全使用年限内始终能够清晰、醒目。

（2）安全使用年限标识应当加施在热水器的正面明显部位，至少应该包括：

（a）产品安全使用年限。

（b）“超过安全使用年限后仍然使用该产品时，可能会由于年久失修质量恶化而导致起火或置人受伤事故”。

（c）生产者（制造者）的名称。

（d）生产日期。

如果每一台热水器，都在产品显著的位置，提示使用者这些注意事项，相信由于使用年限过长而造成危险情况大为减少。

此外，就是针对接地系统异常的保护措施。首先需要明确的一个概念，那就是这个接地并不是指的是热水器本身的接地措施，而是热水器所处的使用环境，建筑物或者支架等，有没有良好的接地措施。

我国有很多自建平房或者老旧楼房，本身并不具有接地措施，那热水器本身的接地其实就是虚设，接地需要连续性，器具与大地之间没有接地连续性保障，一旦漏电就会引发事故；另外，有些建筑物，接地良好，但是出于其他原因，接地系统却带电，这可能是邻居家的电器出现问题，导致整个系统接地带电，那么漏电流，则有可能从邻居家传导到自家的热水器上。

由于此类原因，我国储水式电热水器的安全标准，在IEC标准的基础上，增加了一个独有的章节，即“对在接地系统异常时提供应急防护措施”（以下简称附录AA），这个章节主要考核的就是，一旦出现接地异常情况，热水器是否可以警示消费者，热水器本身是否有措施保护消费者。

为满足附录AA的要求，产品一般会采取两种措施，一种是漏保插头防护，一旦出现接地异常，漏保插头会切断电源并报警，提醒消费者注意；另一种属于水阻保护，又称为“防电墙”，原理是在器具上增加一段水电阻，相当于在出水口串联了一个电阻分压，使得人体接触的水流或金属出水口，漏电流在安全范围之内。“防电墙”的产品同样在接地异常的时候会提示消费者，虽然不会切断电源，但是接触到的水和易触及金属部件如出水口漏电流值在安全范围内，以达到保护消费者的目的。

附录AA并不是标准要求强制实施的章节，是否适用标准是依据产品的自我声明，如果产品声明具有接地异常的保护措施，才会对该产品进行这个项目的测试。

5、消费品安全调查发现的一些值得关注的问题

国家家用电器质量监督检验中心在市场上采样了不同地域，不同价位的有代表性的20组储水式电热水器产品，并对其的安全方面进行了检测，并做了细致的分析。在热水器触电方面，我们发现，这在20组热水器本身没有发现问题，但是全部进行了附录AA的测试之后，发现有一些产品在接地异常情况下还是会不满足标准要求。

从表3可以看出，在市场采样的20组产品中，有19组产品在接地系统异常时有应急防护措施，出水口或者流出的水泄露电流值符合标准要求，值得注意的是，这其中有4组产品其实没有自我声明符合附录AA，但实际上的确是做了一部分保障措施的。只有1组产品，声明没有接地异常保障措施，实际也没有防护措施，漏电流超过标准要求值。有15组产品，自我声明接地系统异常时提供措施防护，测试结果证实的确设计上都有考虑，措施可以保证确出水口或者流出的水泄露电流值符合标准要求，但是这15组产品中的3组产品却缺少了标准要求，提示消费者的警示方式，这3组产品虽在本次测试中测得漏电流不会造成伤人事故，但是假以时日，使用者一直都在不知情的情况下使用，危险性就一直存在。

表1 储水式电热水器事故伤害事件表

表2 储水式电热水器产品现行国家标准及国际标准

表3 接地异常时测试情况统计

6、经过消费品安全调查之后的一些建议

（1）现阶段T/CHEAA 0003-2018《储水式电热水器的安全使用年限》仅仅是一个团体标准，供企业或者其他社会团体自愿使用，希望该标准可以尽快转化为行业标准，这样可以更好的在公众媒体，行业内部等进行公开宣传，增强全社会对于电热水器安全年限的了解，使更多企业的产品加上明确的安全使用年限标识。

（2）附录AA章节并不是标准中强制要求，这也是为了照顾不同层次的消费者。增加接地系统异常的防护措施，势必带来成本的增加，最终还是会由消费者买单，让消费者可以自我选择，如果可以确定家里面的接地系统良好，可以去购买没有接地系统异常的防护措施的产品，我想标准的初衷应该是如此。但是通过这次消费品调查，我们发现不是专业人员，很难去确保自己购买的产品是不是符合附录AA的产品，有些企业在说明书中用了一些比较模糊的字眼，使消费者以为产品带有接地异常防护，故此，建议在安全标准修订的时候，要求产品在标志，使用说明书或者其他消费者可以获得的途径，明确产品是否具有在接地系统异常时提供应急防护措施。