新媒体环境下中职直播电商专业人才培养探究——以广西商业学校电商专业为例

时间：2024-05-04

文韦燕春

互联网技术的创新及5G技术的发展，直播带货呈现出爆发式增长，2020年，中国在线直播用户规模为5.5亿人，2021年用户达到6.35亿人，2022年涨至6.60亿人。受新冠肺炎疫情影响，2020年初直播带货引导的“宅经济”风生水起，各地政府还纷纷推出对电商直播经济发展的扶持政策，呈现出“人人做主播、人人能带货、人人都是电商直播的消费者及推介者”的全民热潮。

直播看似风光的背后，是对直播人才综合能力的考量，作为为社会培养技能型人才的中职学校，应紧跟时代需求，以培养符合社会需求的人才为己任，人才培养就业方向紧跟社会需求。

一、我校电子商务专业人才培养现状

（一）专业定位不够明确，人才培养不够细化

我校把电子商务人才培养定义为“面向制造业、商品流通业、服务业中的中小型企业，培养具有良好的商科职业素养，掌握电子商务、网络营销等专业知识和操作技能，在中小企业一线从事网络销售、网络客服、网店美工、网络营销等相关工作，具有较强实际操作能力的高素质劳动者和技能型中初级专门人才”。这个培养目标其实是过于宽泛的，不符合企业目前对中职电子商务人才的实用性需求。应结合学校所在地区、行业、企业的人才需求特点，根据学生实际学情，制定出更加准确、详细的人才培养目标。

（二）专业内容设置和教学计划不符合企业需求

学校的专业内容设置与企业需求存在不匹配的状况，重理论、轻实践，课程知识点重叠，“过时”课程不删除，“新兴”课程不增加等。如《网络营销》与《电子商务文案》《网店美工》与《网上商店设计与实践》等课程存在较多知识点重叠，近几年新兴的《大数据分析》《电商直播》等专业课程也是去年才开设的。要想在人才培养上有所提高，就要充分考虑行业现状以及各大电商平台的实际需求，及时调整教学内容和教学计划，专业内容设置和教学计划要符合企业实际需求。

（三）教学方式缺乏创新，专业师资力量薄弱

电子商务专业是操作性很强的专业，目前由于实训条件的限制，只能采取常规的教学方式，如模拟操作、教师讲授等，导致教学模式理论化、教学方式单一化。师资力量也较为薄弱，一部分教师是市场营销或会计类专业教师，不能胜任计算机技术方面的教学工作；一部分是计算机相关专业教师，对市场营销方面的知识掌握较少；还有一部分虽然是电子商务专业毕业的师范生，但一毕业就入校，缺乏真枪实弹的磨炼，在实训上也缺乏经验；甚至学校也招聘具有丰富实战经验的企业人员，却因为企业人员不符合教师任职条件而最终放弃，最终导致培养的人才水平不能更上一个台阶。

二、我校直播电商方向人才培养的现状

（一）学生对直播电商的专业认知程度不够

虽然学生对短视频、直播有浓厚的兴趣，每天有观看的习惯，也普遍意识到直播市场前景广阔，但我们的教授对象是16、17岁的孩子，“看”和“做”是两回事，他们很乐意看，却不愿着手做，一方面是缺乏自信，另一方面是缺乏意识，就是角色没有转化过来，没有把兴趣代入职业。

（二）缺乏针对性的专业训练

镜头前的展现能力、口头表达能力是主播必备的技能，我校直播方向的学生，平时与同学、老师交流沟通没有问题，可在课堂上或镜头前却说不出话来，在模拟直播实训过程中，大部分学生都无法完成一个单品两分钟的介绍，甚至小部分学生一到镜头前，就紧张到无法开口说话、语无伦次、手足无措，无论教师如何鼓励，依然不能面对镜头流利表达，有些学生甚至听到自己的声音都觉得害羞，深入了解才知道是因为普通话不标准产生的自卑，我校大部分学生来自广西周边农村，口音很重，深究其因，还是缺乏针对性的专业训练。

（三）缺乏可持续的内容输出

在电商直播中，一个优秀的主播并不是简单地能对着镜头侃侃而谈就完事，还需要对产品卖点敏感、具备熟练的销售技巧、良好的互动能力、较强的数据分析能力和场控管理能力等。这些综合素质的养成，需要后天的积累，学生不积累知识，不重视提高自身的综合素质，导致在直播中缺乏可持续的内容输出。

三、直播电商发展现状及前景

（一）行业岗位增速猛

2021年三季度，短视频行业和直播行业招聘职位数同比分别增长了325.28%和127.50%，中国就业培训技术指导中心新增的10个新职业中就有“直播销售员”工种，从电商直播发展的速度与规模来看，目前直播人才的培养难以满足需求的缺口。一边是电商直播在推动消费、促进直播经济发展中作用的日益凸显，一边是相关人才培养规模严重滞后，为满足市场的需求量，社会上出现了各种培训机构，其中不乏急功近利式“直播网红”短训班。

（二）行业岗位招聘需求精

有数据显示主播的招聘岗位数占整个直播行业的47. 69%，接近一半；直播运营人才的岗位占比为34. 29%。主播和运营人才是企业的主要需求人才，细看招聘条件分析得出，直播行业需要专业技术过硬、创新意识较强的人才来打破目前的行业粗放模式，“精细化”运营成为必然趋势。

（三）电商直播人才培养难

巨大的市场活力不仅让商家看到了直播带货的红利，也凸显出优质直播人才匮乏的短板，各种培训机构打出收费高额的“短期速成直播培训班”，培训质量参差不齐，无法满足直播行业日益“精细化”的需求。职业学校无法快速培养出顶级头部主播，但通过三年的全日制职业教育是可以培养出行业需要的“精细化”人才，而现状却是滞后性导致培养出来的学生不能适应时代的发展。

四、我校电商专业培养直播方向人才的几点思考

（一）调整人才培养方案

走访调研本地区电商企业，结合领头企业对直播电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力要求，调整电子商务专业人才培养方案，制定直播电商方向的人才培养目标，根据目标制定教学标准，系统安排课程，培养学生的职业技能和职业素养，通过“产教融合”的模式，使学生从职业能力的初步形成，到职业能力的稳步提升，通过校企合作模式，让学生到企业跟岗学习，在岗位训练中使其职业能力得到质的飞跃。

（二）优化直播电商课程体系

学校在培养学生时不仅要依据岗位需求侧重技能训练，还要把学生的可持续发展能力放在首位。在原有的人才培养方案中，学校电子商务专业主要以美工、客服、基础运营岗位为主线进行课程设置，所有学生都学习一样的课程，人才培养方向没有侧重点；现在开设直播电商专业方向，就需要做出调整，例如学生入校按专业方向分班，运营方向班、美工方向班、数据分析方向班、直播方向班等；直播方向的班级，课程设置上按直播岗位需求重新调整，新课程建设活页式的校本教材、开发配套教材和多媒体教学资源、完善教学评价标准。在确保课时总量不变的前提下调整优化，立足本地、本区域的方针政策定位，课程设置和定位与时俱进、符合教学规范。

（三）引入先进教学方法

积极引入先进教学方法，利用先进教学软硬件，教学内容线上线下融合互动，达到优质教学效果。以《直播运营》课程为例，在教学中让学生课下通过线上学习平台学习理论知识，课上学生分组组成直播团队，团队内部明确选品、文案、运营和客户服务等岗位，岗位组员轮动，每周模拟进行一场直播，在模拟直播运营过程中完成直播选品、策划与筹备、实施与执行、传播与发酵、复盘与提升的全环节学习。实施团队项目积分制，每个项目记录成绩，总成绩为学科成绩，对总成绩排名第一、第二的学生给予奖励。让学生在学中练、练中总结、总结中提高，既能调动学生的学习积极性，又能达到良好的教学效果。

（四）采用“校企合作、协同育人”教学模式

采取校企合作双管齐下的模式解决师资紧缺问题，一是从企业中寻找经验丰富的导师负责指导实践、学校教师负责理论讲授，学校教师为主讲、企业导师为助讲，解决企业导师难入校的困境；二是通过校企合作，帮助学校引入丰富的行业资源和品牌资源，为学生提供实践机会，鼓励学生和企业共同创业；利用企业资源，把企业的产品和项目带到教学中，提高学生的电商直播技能。这既能很好地解决现行电子商务专业教学中教学与实际脱节的问题，校企之间还可以进行更深入的协作。

（五）加大实训场地建设的投入

学校要想办法在场室建设方面加大资金投入，按照现行的直播场所，打造专业的直播电商实训场室，包括网红直播间、短视频创作实训室、直播策划实训室、拍摄一体化实训室、虚拟演播间和创业直播间等等，让学生在校期间有更多的机会参与实训，增加学生实操演练机会。

（六）加强“精细化”的职业素养训练

我们不仅要教会学生如何介绍一款产品、如何化妆上镜、如何与顾客沟通，还要培养学生市场洞察能力、创意文案写作与营销策划能力、新媒体内容生产能力、全媒体营销能力以及新媒体运营与数据分析能力等职业素养，更要培养学生面对镜头的适应能力、口语表达能力、临场应变能力以及才艺能力等综合素养能力，加强学生直播电商专业训练，培养出未来能胜任更多种类工作的学生。

例如在口才训练中，首先要提升学生的自信心，鼓励他们摒除顾虑，大胆开口说话，通过模拟实训，让学生轮流当主播，其他学生当观众，模拟互动，从简单的互动过程中慢慢引导主播进入角色，介绍产品、开启电商直播模式。其次，培养学生养成良好的日常阅读习惯，对看过的视频、新闻，以“主播说故事”的活动向同学讲述，提高学生的总结、表达能力，锻炼学生的胆量。最后，鼓励学生大胆出镜，逐渐进入主播角色；学习之余，让学生每天拍摄一条真人上镜的短视频并发布，评论互动，在娱乐的同时反省不足，自我提升。