企业并不喜欢“聪明人”

商　周

“聪明人”把企业搞得很乱

有两位企业高管兼管理研究者在谈到一些非常著名企业所存在的问题时，得出一个结论：很多企业被搞糟的一个主要原因，是这些企业招了太多的聪明人。

众所周知，在这个最后的竞争就是人的竞争的时代，企业的人才是最后的资本，企业唯恐没有人才，特别是聪明人。企业的高管一定是既决断又聪明的，他们当然也不能容忍愚钝而没有见解的人作为下属。中层经理要聪明，基层岗位也要尽可能招聘到优秀的人才。这两位具有丰富企业工作经验的行家说，其实根本不是那么回事，他们说开个管理会议，如果与会的都是很聪明的人，那就再糟糕不过了。这些人都会看到复杂问题的不同方面。你需要的是精力充沛、兴致高昂、行事果断的人。他们精明点不怕，怕就怕他们太聪明。大公司只需要一两个分析能力过人的大脑就可以了，除此以外，越聪明越坏事。

聪明的人大多数都有两个特点。一是看问题敏锐，在很多情况下这是优点；二是喜欢把自己的见解贡献出来，也可以理解为具有表达、表现欲。其实不独是聪明的人，一般的人都有这种表现自我、实现自我的基本欲望。而且所有人也正是由于其出色的表现才被他人认可的。然而聪明人喜欢表现这个特点常常会演变为一种消耗，当不同的人对问题给出自己的解决方案时，往往会引发提案者之间的全方位“战斗”——竞争。这种战斗的大部分努力对于原来要解决的问题是没有贡献的。也许两个方案的妥协折中就是问题的最优解，但是他们却各不相让，使出浑身的解数试图压倒对方，有时候双方誓死捍卫自己方案的完整性、纯洁性，甚至发展为企业的内部战争。

一项调查研究显示，传统的学术成功和商业成功间并无关联，英国最顶尖的企业经理共同的地方并不是他们的果敢或者是杰出，而是他们都面临阅读困难。比如英国托特纳姆热刺足球俱乐部主席艾伦·休格和Virgin集团负责人理查德·布朗森就都有阅读困难，而且两个人都没有大学毕业。过去我们总是认为，搞科研和教学是比做企业更高级的职业，要求的素质也高于企业，能在科研教学领域干的人，都是智商较高的人，在企业里驰骋肯定没有问题。我们通常认为学校里的尖子生不去企业，是他们觉得企业里乏味，所以瞧不上眼。事实根本就不是那么回事。他们在企业界“跑得最远”的地方也就是麦肯锡，不过麦肯锡和企业界还不完全是一回事。

“聪明人”把管理者搞得很累

公司对付不了聪明的脑袋，或者说公司不需要聪明的脑袋，至少不需要太多的聪明脑袋。管理专家说，只要公司管理不失常，那么公司是否庸人充斥，就不那么重要。听说印第安人不需要特别聪明，选酋长也不选特别聪明的人，看来还不只是印第安人有这问题。高智商者的一些特点：他们能够独立思考，他们喜欢抽象思维，他们能够客观地看待数字，他们忌恨欺骗，他们喜欢有不同意见。这些特征不仅对企业的工作无益，甚至有可能是缺陷，妨碍他们在大公司里的提升。管理学者露西·凯拉韦(Lucy Kellaway)提供了两例个案，发生在其朋友身上的故事，都印证了高智商者不适合在企业工作的判断。这两个人都拿到了牛津剑桥的一等奖学金，他们在企业界的职业生涯开始都很出色，15到20年过去了，两个人的状态都很糟糕。

第一个朋友给一家很大很成功的美国企业做事，他要给董事会写一份报告，要报告的问题很复杂，很微妙，所以他也写得很复杂，很微妙他的上司是个头脑简单的人，把他的报告给打回来了，说按照公司政策，最多只能总结三点出来。上司说他太有创意，太能分析，还是不要事情搞得这么复杂为好

如果复杂对企业来说是个问题的话，意见不统一的问题就更大了，第二个个案就属于这一类，她在一家成功的英国公司担任某高层职位最近，她参加了高层管理人周末的联谊会，这种联谊会上说的无非都是些鼓舞士气的废话。作为一个高智商的人，她觉得，用这种方法来安排本属于自己的时间，非常不妥。不过，她还是抑制住了自己的想法，埋头填写一份很长的调查表

“嘲讽是我最喜欢的幽默方式。”其中的一个调查问题中说。她按照简·奥斯汀(Jane Austen)的传统，给这一句话打了个表示同意的勾。可惜啊，她的答案错了。企业不能容忍嘲讽，嘲讽太过分，太有威胁性。公司不会炒她鱿鱼，不过公司严正告诉她，如果她不认真反思自己的幽默感的话，她就该另谋高就。

多元化不是企业本性

尽管企业口口声声说要多元化，但实际上，企业在思想上是非常不多元的，而且越来越单一。如果你太聪明、太叛逆、话太多，估计你就没有什么前途。面对激烈的竞争和对抗，组织的协作越来越重要，同时过多的信息使得这种协作和步调一致越来越困难，因此组织真的需要像军队一样，执行，服从，再执行，再服从。企业在选择员工的时候，存在一个最大的误区，就是希望得到能够“跳离条框思维”(think out of the box)的人才。“跳离条框思维”是英文中最让人头痛的短语之一。条框在哪里?条框是什么?有条框有什么不好?事实上，企业倒是希望大家一直呆在条框里。企业要求大家一致，不仅仅是对公司的规划看法一致，还要求个人的感觉也整齐划一。希望独到见解，希望标新立异，基本上可以说是叶公好龙。

公司基本上是不欢迎畅所欲言的高智商者的，他们的境遇会随着他们的出色而越来越差，但会由于他们逐渐适应企业的文化而有所改善。企业里不需要且排斥持不同意见的人。其实从来就不可能有持不同意见者会在一个企业里长存。在过去所谓的独裁专制企业时代，企业至少还明确告诉大家，不要持不同看法。如果你说出些老板不赞同的话，他还会冲你发火。虽然这并不利于自由思想，但好歹还很坦率。如今，如果你胆敢对老板不认同，他多半会给你“小鞋”穿。

如今，企业欢迎标新立异，自由发挥，甚至改革，但是这可不是常态。一旦那些聪明人真正有了自己的想法，就会遭到排斥。除非是老板或者利益集团的一时之需，在这种情况下你需要很快和他们融为一体，一个不好听的名字叫做“卖身投靠”，否则的话马上就是“过河拆桥”、“卸磨杀驴”等形容词等你呢!