百度：如何从赢利走向持续赢利？

王甲佳

在互联网时代，对于垄断的定义已不是那么容易了。

就在写下这篇文章的时候，附近汽车轮胎修理店的卷闸门被人敲得嘭嘭直响，原来是着急上班的车主等着要换轮胎。温州的冬天还是比较冷的，店主可能想睡个回笼觉，就没有在6:30这个时间起来，以往这个时候他已经非常忙碌了。我心想：“车主不能换个地方吗？非得在这个店里换？”这肯定是有原因的。修理铺的老板敬业，手艺又好，我曾亲眼看见他用顾客吃早点的时间，迅速把两只轮胎补好。许多车主已经形成强烈的“路径依赖”，临时换个地方，心里会不踏实。那么，到底是卖方还是买方在控制这个供求关系？这引发了我的思考。按照一般情理来说，店主多睡半小时，应当情有可原，但是在供求关系形成之后，事情就不那么简单了，通常6:30开门，现在7:00还不开门，就是违背了基本的交易契约，就超过了消费者的心理边界。服务的提供者在公众化之后，尤其是成为别人的依赖之后，应当更加自律，为用户提供更满意的服务。

百度自然要比温州的汽车轮胎维修店铺光彩得多，这家店目前在百度上是肯定搜索不到的。但是作为商家，基本的商业伦理与商业契约的原则是完全一致的，超过买单人的心理极限，可能大家最终会用脚来投票。我们现在再看百度用竞价排名的方法提供的所谓服务，其实是相当短视的，在某种意义上来说，用户被百度“绑架”了。但是由于这个商业模式出现在搜索引擎服务中，短时间内还没有优秀的力量来替代它，大家唯恐落后于别的同行，就拼命地投钱，然而投钱总是有限度的。从其商业模式的本质来看，与其说是搜索引擎市场份额的胜利（比如说，2008年的三季度达到70%多），不如说是在中国独特的市场环境与人文环境下，心理战的胜利。

同样的搜索引擎有偿服务，谷歌比百度要策略得多！谷歌通过搜索结果显示页面右侧的赞助商链接的通道，为用户提供有偿服务。在“公”的一面，严格执行基于互联网的内在算法来进行排名；在“私”的方面，妥善处理了用户利益与公众利益的关系，这是非常明智的做法。商业伦理与商业利益能够和谐地得到体现，“鱼和熊掌兼得”，委实不易。但是显然，谷歌这块业务在短期内的商业收益一定会低于谷歌，这个情况甚至还要延续一段时间。

但是我们从谷歌的发展历程来看，不难发现它已经将长尾人群的长尾应用变陡、变短，并且成为许多个人用户甚至小型公司、工作室之类的依赖，从电子邮件到图片管理，从在线文档编辑到协同站点等等，所提供的服务还有很大的成长空间。这不仅是可持续商业模式的实践，更是基于对搜索引擎的效用演化的精准判断。我相信百度在这方面的努力也一定有周详的计划，甚至也一样会期望自己通过这些年的原始积累来实践这个计划。但是往往离不开资本贪欲所形成的太恋战于低端市场的格局，而失去发展机会，这几乎是百度们的宿命。

正因为在低端时间太久，极易形成涸泽而渔的情形，更可怕的是，新的机会以及商业生态新的发展却少了许多话语权。消费者非常轻易地就可以进行切换。这或许是不用再超过3年就会发生的事情。

究其根本，是当下的供需关系已经开始发生颠覆性的变化，互联网时代的经济危机不是其他时代的经济危机，已经有很多人在寻求基于互联网对传统经济的解法，尤其以和谐生产方式为代表的学说，再经过初步的实践后提出了非常令人振奋的观点——生产与消费是可以同一的，也就是过量生产，特别是为了维持短期赢利而进行的过量生产将有可能被消除。互联网将消费者与生产者直接联结，任何一个生产都是有明确买单人的生产。用这个观点来审视百度对于搜索引擎竞价排名的商业策略，最多是一个带上互联网标签的推销手法。这是值得我们高度关注的。

互联网的商业应用一定有其革命性的一面，在这个革命的前夜，如何从长计议，确实是百度们必须深度思量的。