酒店管理系统设计与研究

刘聪

（德州职业技术学院 山东省德州市 253034）

在酒店管理系统设计过程，要以人为主体，重视提高酒店服务与管理效率。通过研究系统设计功能以及相关的设计对策，加强了酒店系统设计研究水平，利于保证酒店管理工作有效开展，具体设计分析如下。

1 酒店管理系统的目的与意义

当前在信息时代背景的影响下，信息技术已经广泛渗透并应用到各行业范围，成为促使行业发展的主要助力。酒店管理系统能够发挥下述功能作用：客户信息管理、客房、结算等信息内容，同时还形成了能够集中进行信息管理的智能化系统。通过上述系统能够妥善存储数据信息，并通过程序代码来完成各类数据操作，不断提升管理工作的效率，全面提升酒店服务的自动化水平。

通过对酒店管理系统的专业化开发，并将其应用到实际管理工作中，可明显提升员工的工作实施效率和酒店的行业竞争能力，为企业塑造更好的行业形象。

从酒店方面来讲，其核心业务便是住房服务，一般酒店管理系统会将住房系统纳入到整个管理体系中，这也对酒店的系统管理设置了一定的障碍。多数酒店管理工作需要构建专业的住房系统，与其他酒店管理系统分别运行。对此，可使用技术手段搭建专门的住房管理系统，全面提升酒店的管理能力，为用户提供更高质量的服务内容，充分发挥酒店的资源优势。

2 系统分析

2.1 系统功能需求分析

在Web基础上形成的中小型管理系统具有用户信息、酒店预定、入住、结算及统计等多种职能，能够达到系统而规范的管理效果。从旅客角度来说，能够直接登录网站来大致了解酒店的基本信息，完成对房间信息的查询和预定行为。从酒店管理角度来说，酒店人员可通过登录系统对用户的信息、订、退房等情况进行系统掌握，实现有序管理。对系统数据流开展科学的分析，便可获得准确的流程，具体如图1～2 所示。通过注册用户信息，加强酒店管理系统管理效率，管理过程要包括对于用户各项需求的管理，从而加强酒店管理工作质量，进一步提高酒店服务效率。

2.2 系统功能特点分析

首先系统的界面较为简洁，操作步骤也相对简单。在每一个操作环节中均可设置提示信息，这样用户便会基于提示按照规定步骤完成操作。其次是及时更新页面信息。系统需对用户的所有预定、删除等操作，以及客房入住或者退房情况进行更新显示。再次是功能的完善性。可结合用户需求提供相应的功能，全面体现出酒店管理的质量。最后为较强的可移植性特征。该系统只要经过微调便可应用到其他酒店管理中。系统运行过程，要以服务为主体，通过各项功能的优化与调整，加强酒店内部各项工作管理质量，在明确系统功能特点过程，要科学的进行系统功能设计，从而保证系统运行效率。

3 系统设计

图1：数据流程图（1 层）

图2：数据流程图（2 层）

3.1 体系结构设计

系统的体系主要基于三层架构进行设置，具体为表示层、逻辑层及数据访问三个层次，分别为系统的开发、运维和扩展提供辅助。系统结构设计要结合酒店管理工作内容，重视构建更加优化的结构系统，保证结构设计的科学性与实用性。

3.2 功能模块设计

系统中所展示的功能模块具体设置如图3所示。

图3：系统功能模块

系统的前台能够让用户自主完成注册、浏览客房信息、预定、留言等行为。完成预定后还可就具体信息进行浏览和查询，完成整个预定的流程。后台则为管理人员提供操作界面，用以对客房信息进行调整，同时维护客房与用户等相关信息。在设计功能模块过程，要结合酒店各个部门之间的联系，加强部门之间的构建效率，从而提高酒店管理水平。

图4：系统E-R 图

3.2.1 前台界面模块设计

注册功能：用户需先通过系统的实名认证，注册成为系统的会员，设置相应的登录名、密码及个人信息等，完成注册流程。注册完毕后，系统便可提示用户跳转到前台的页面，并将用户信息保存到用户列表中。如果用户注册失败，系统便会提示失败的原因，成功后方可跳转到系统首页。

登陆功能：用户在完成上述注册环节后，便可以会员身份在系统中进行客房预定操作，先填入对应信息完成登录，此后系统便会将填入信息与系统记录的信息进行对比，通过验证后便会跳转到首页，为用户提供客房预定通道及相应的客房信息。如果信息填写未通过验证，系统便会就信息错误进行提示。

客房信息展示：系统可将数据库中存储的客房信息进行集中展示，用户通过网页浏览选择迎合自身服务需求的客房，并提取相应的客房信息进行预定。

预订客房：用户确定房间信息后便可进入预定环节，系统会对该房间信息进行读取，完成预定环节。用户还可浏览或者取消预定信息，系统也会同步处理该房间信息。

通过设计前台界面模块，加强了酒店管理系统应用能力，保证了设计的准确性，设计人员要结合具体实际，科学的进行设计分析与实践。

3.2.2 后台模块设计

用户管理功能：管理人员可通过后台的用户管理模块进入用户列表，对数据库中记录的用户信息进行查询，并可在该页面中完成用户信息的更新和删除等操作，系统能够将新的信息录入到列表中替换原数据，或直接将用户信息彻底删除。

客房管理功能：管理者可通过后台新的客房管理模块对客房信息进行有序管理，在该页面中实现客房信息的添加、修改和删除等操作。在添加信息时，如果顺利完成添加，系统便会进行提示，如失败，便会针对失败原因进行提示。管理员进行数据更新时，也会同步实现数据表信息的更新。删除信息时，数据表中的信息也会同时删除。

预订管理功能：管理员通过后台的预定管理模块进入相应的页面，将用户的订单信息进行读取，并展现为列表形式。管理员可对订单进行修改或者删除操作，同时数据库中的相应信息也会受到同步修改。

3.3 概念模型设计

系统分析的具体实体对象为用户、客房信息及预定记录。概念模型设计要以系统的实用性为主，设计过程要重视加强客房管理效率。系统E-R 如图4所示。

4 系统可行性分析

4.1 管理可行性分析

从当前所运用的管理理念分析，多数管理人员已经全面掌握了基本的信息技术操作技能，能够借助培训活动来提升自身的专业知识储备。在开展基本的管理工作时，也可表现出较高的行动能力，数据储备较为完备。

4.2 经济可行性分析

系统中的软件及硬件框架不负载，可明显降低成本，拓展系统的使用功能。

4.3 技术可行性分析

应依据硬件的条件综合考量输入与输出的能力，内外部存储设备应具有足够的容量。软件系统也需更为完善。技术人员需加大培训力度，积极学习行业前沿的管理经验和技术，不断提升自身的职业素养，提升酒店的管理和服务水平。创新应用技术来为用户提供便利，从而发挥管理系统的最大价值。

4.4 系统先进性

结合设计实际分析，在系统应用上，要保证系统运行效率，系统可基于SQL Server2000 和Delphi7.0 进行深化开发。

4.5 具备先进性的特点

系统具有明显的拓展性等特征，能够顺利实现功能的拓展与移植等，便于管理系统随时革新。管理系统可作为酒店开展管理工作的主要依托，因此系统功能需具备更高水平的拓展性，能够随时依据市场及用户需求进行功能拓展，从而提升酒店的行业竞争能力。此外还需具有可移植性，能够通过局部的修改和完善应用到其他酒店中。

5 结束语

总之，在实践研究过程，本文结合工作实际，探索了酒店管理系统的设计对策，作为设计人员，要结合酒店各项工作实际，科学的开展设计实践与创新研究，从而为酒店日后发展奠定良好基础。