柔性产品管理一体化业务平台建设

时间：2024-05-04

张海涛罗林* 秦颖刘小川丁勇

（1.云南中烟工业有限责任公司技术中心云南省昆明市 650000 2.云南昆船数码科技有限公司云南省昆明市 650000）

随着新零售概念的不断普及，消费者对于产品的要求越来越多样化，对于产品的更新速度和适应性的要求也越来越高，可以说，真正个性化服务的时代也已经到来。卷烟产品作为一种生活中常见的消费品，也同样面临着消费者需求的不断变化升级，对于包装的潮流化要求，对于口味的不断变化，产品成本管控，生产资源的合理调度，这些都对于卷烟产品的研发和维护带来了新的挑战。互联网和新零售时代的卷烟产品，要求产品更迭速度更快，个性化更强，后续研发和维护的敏捷性更高。因此，对柔性化的产品管理的探索，以及异构化的卷烟产品研发成为当前云南中烟研发管理中的一项重要任务。

柔性产品管理的特点是以产品研发为中心，根据市场的实际需求，高效的将研发团队和烟叶、香精香料、烟用材料、包装装潢、加工工艺等研发资源进行整合，快速形成可投放市场销售的新产品。相较于固化研发流程的传统产品研发管理模式而言，具有市场响应快速准确，管理过程灵活高效,产品成型投放周期短、研发成本降低的巨大优势。在未来，必将成为企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。

1 平台建设思路

云南中烟结合自身研发和管理的实际需求，以卷烟产品的集成快速研发为核心，同时兼顾两红集团（红塔集团和红云红河集团）存在不同产品研发管理体系的现状，参考国内外先进的产品管理及维护理论和实践，探索和打造了新一代的面向异构卷烟产品研发和维护模式的柔性产品管理一体化平台。如图1所示。

卷烟产品的柔性研发，其核心切入点是产品的管理以及快速的集成研发。柔性产品管理一体化平台包含的两个核心，一是产品的数据，包含产品的基本信息、组成结构信息以及版本信息，另一个就是灵活的集成研发体系，包含产品研制的动态流程化、产品成果的构件化复用、产品研发资源（如团队、研发成果等）的快速组织和高效执行。有了这两个重点，就可以将平台与外部其他系统和管理体系有机的结合在一起，达到快速响应市场，低成本高效研发生产的目标。因此，柔性产品管理一体化平台的建设的主体思路，一是将产品的数据维护与产品研发过程形成多维度的整合，另一个就是将现有异构卷烟产品的研发（两红研发管理）与集中产品研发（云南中烟研发管理）的过程进行有机的结合，形成一个综合的集成研发体系。

1.1 产品及研发过程多维度柔性研发

图1

图2

产品的研发和维护，究其根本，是对于研发过程中产生的数据保存和维护。因此，产品的数据是具有结构性和层次的。另一方面，研发产品是在一定时间周期内进行的独一无二的过程行为，具有一定的流程性，而这个过程只会是自顶向下或自底向上的两种形式，不论哪种形式都具有一定的层次性。产品的数据维护和研发的过程，是产品研发及管理的两个重要的维度，一个是纵向结构，一个是横向过程，结合的方式就是以产品数据为中心，在研发过程中逐步分解和完善这个产品数据的模型和内容。而其中的柔性，就体现在产品数据模型的柔性以及研发过程的柔性上。产品数据模型的柔性，是指每个卷烟产品的结构不再是固定的一成不变的，而是灵活多变，且可以综合查询对比的，通过灵活的产品组成结构和数据模型，使得产品研发不再拘泥于固定的某种模式，适合于创新实践。研发过程的柔性，是指在研发的过程中，所执行的流程不再是固化的，而是根据研发的目标和阶段动态调整的，研发所需的各类资源也不再是固定的或者是一开始固化的，而是根据研发的具体需求按需分配的，这样最大程度的保障了研发的灵活、高效、成本优化。

1.2 异构卷烟产品数据及研发过程管理

云南中烟在产品研发体系上包含红塔和红云红河两个异构的产品研发体系，从研发资源和流程的优化角度，需要有一个集中的产品研发管理维护体系，同时，又需要在较长时间内保持两个异构研发体系的特性，保障产品研发的经验继承和活力。由此提出了异构卷烟产品研发柔性化的需求。根据上面章节提到的多维度柔性研发思想，在异构卷烟产品研发和维护中，采取集中管控市场需求，总体进度以及资源分配的，统一管理卷烟产品数据的方式，达到研发的统一入口以及资源集中分配，保证产品创新的及时性和数据资产的复用性。同时，采用柔性化的研发流程，将研发的具体任务分配到异构研发体系中执行具体的研发任务，具体的研发任务所需的子流程和资源分配由异构体系独立设计和完成，这样既保证了总体的控制，又发挥了异构研发体系各自的优势，达到了产品研发维护的统一。

2 平台建设内容

基于柔性产品管理思想所建立的一体化业务平台，从结构上分为两纵三横的格局。两纵是指产品数据全生命周期管理与研发过程管理两条线并行，三横是指将整体的产品研发分为产品规划、产品总装和产品资源三个层次，在三个层次的基础上，建立层次化关联的柔性流程，通过这些流程串联整个研发过程，通过流程的柔性和可再造特性，保证整体业务的柔性化。如图2所示。

2.1 品牌生命周期数据管理

品牌生命周期数据管理围绕着品牌为大项目，规格为子项目的主线视图，构建了对品牌及规格生命周期的数据管理子系统。通过将卷烟产品按照品牌、规格进行数据归类，对于每个规格，组合该规格不同版本的部件，围绕部件产生并组合具体的研发数据。针对每个不同的规格，在不同的版本中，组合的结构可以不同，数据内容也不尽相同。同时，数据的来源不仅支持研发产生的版本数据，也支持从其他品牌规格中引用数据，达到组合复用的效果以及柔性产品数据管理的能力。

在品牌规格生命周期中，数据是一个不断完善的过程，由于数据具有完整的结构性，这些结构和数据可以对外提供接口，支持与生命周期中其他系统（如ERP 系统、市场相关系统以及生产数据系统等）进行交互，扩展产品数据的应用范围，使产品数据在采购、生产、营销等生命周期阶段得于应用，有效衔接生产和市场。

2.2 产品规划层工作平台

产品规划层工作平台以统一管理品牌规划、产品研发需求、产品研发及维护进度、产品确认及上市申报，形成和维护品牌、规格的全生命周期管理视图为目标，实现产品规划的一体化，是整个产品研发中的决策管理层次。在产品规划层中，根据实际的产品需求，可以灵活定义产品总体规划，包括总体的指标，总体的工作计划以及顶层的任务划分等。总体的指标要求会关联到产品品牌规格数据模型中，作为数据模型的一部分。而定义的流程，则是所有工作的顶层设计及任务分解，通过任务中嵌套子流程的方式，支持具体任务的执行。这种灵活的流程定义方式，使得研发的过程在一定规范的范围内，可以灵活裁剪，实现产品规划的柔性管理。同时，总体规划和顶层流程也可以适用于异构产品的具体研发，达到统一规划，灵活实施的效果。

2.3 产品总装层工作平台

产品总装层工作平台以支撑新产品研发和在线产品维护业务运行，支持开展产品标准的版本化、结构化管理和输出为目标，实现产品的快速组装和维护，实现产品研发及维护流程的柔性化。产品总装层以设计集成、放样试验、样品管理、质量评价等研发业务管理功能为基础，通过融合项目管理、流程管理，对产品总装的计划、进度、成本、变更及文档进行管理，支持针对不同的品牌规格配置差异化、层级化（如技术集成形成烟支、综合集成形成产品）的柔性流程。产品总装层工作平台通过对接异构产品研发执行系统，下发任务以及流程要求，采集并反馈任务成果，实现对异构产品的研发数据和过程的统一管理，实现不同品牌规格研发的柔性化，实时的将执行进度和信息反馈到产品规划层，实现自底向上的快速反馈机制。另外，产品总装层工作平台还可以通过任务或流程集成的方式，与企业资源管理和生产制造系统等进行紧密结合，及时掌握产品的生产进度、生产过程质量原料消耗等信息。通过灵活的流程任务管理，沉淀产品标准与最佳实践。

2.4 产品资源层工作平台

产品资源层工作平台以支持开展“基础型”和“应用型”产品资源研发设计，支持构建“模块化”、“部件化”的产品资源，支持结构化和规范化管理产品资源为目标，构建产品资源研发设计模块，建立产品资源的管理和共享机制，为实现产品资源构件的研究与形成提供工作平台。产品资源层工作平台将研发过程中所涉及的人力资源、技术资源、产品构件等均作为一种资源形式的存在，提供在产品总装层进行资源的分配以及任务的执行。最大程度的对现有资源进行合理化利用。同时，通过产品总装层形成的标准，以及任务产生的新的构件和技术等，又可以反馈到产品资源层，形成新的资源，逐步建立卷烟产品的人才、技术、构件等资源沉淀，最终建立企业内部的知识资源库。这些资源最终将成为柔性化产品管理和维护的基石。另一方面，通过资源层产生的构件，将与对应的品牌规格进行关联，完成整个品牌规格数据的构件，实现产品和研发两个维度的融合。