互联网时代基于价值创造视角的商业模式创新

郑军

摘要随着 互联网时代的到来，传统的商业模式已经不能满足企业的发展需求，出现了将需求作为导向的商业模式以及价值创造。基于此，笔者从价值创造视角，对互联网时代的商业模式创新进行了分析，首先介绍了互联网时代的商业模式及相关概念，然后指出了价值创造视角下，企业商业模式创新的内容，意在帮助企业科学合理地进行商业模式的创新。

【关键词】互联网时代 商业模式 价值创造

随着互联网时代的到来，商品的交易场所、时间和速度有了很大的变化，也就是说，互联网颠覆了传统的商业模式。社群平台取代了技术研发成为企业的隔绝机制，社群对企业的产品创造产生很大的影响，跨界协作开始成为商业新常态，这些现象表明企业的价值创造出现了变化，这种变化促使企业进行商业模式的创新。因此，在价值创造视角下，分析互联网时代的商业模式具有一定的现实意义。

1 互联网时代的商业模式概述

1.1 商业模式的概念

商业模式主要是指企业在开展某个领域的经营活动时，对企业自身、企业产品以及企业服务进行定位，选择消费者，获取并利用资源，从而进入市场，创造价值并获取利润的系统。简单来讲，商业模式就是企业为了获取收益维持经营，采用的业务开展模式，企业调动各项资源创造价值的模式。随着互联网时代的到来，商业模式有了很大的变化，打破了传统意义上能够依托的壁垒，以往的经营经验毫无用处，所以黑莓和诺基亚等企业被兼并或者倒闭，苹果一跃成为世界上市值最高的企业，我国的小米公司仅成立七年就市值飞涨。这些实例表明，互联网时代的商业模式，需要让消费者直接参与到企业生产以及价值创造中。

互联网凭借其参与性和公众性等特征，有效地促进了商业模式的创新发展。首先，互联网为企业组织环境造成了模糊，使企业的经营进入到边界模糊且内外难分的境界中，传统的产业分工和商业模式被淘汰;然后，因为互联网使市场环境具有不确定性，所以企业的商业模式也具有一定的不固定性以及随机性，促使企业不得不进行商业模式的创新;其次，互联网在很大程度上推动了去中心化，互联网时代背景下，人们会通过共建共享的方式了解世界，自媒体的出现实现了互联网的中心原子化，使人们参与到信息的发布、传播和接接收中;最后，互联网时代的商业模式具有独特性和不可复制性，对于不同的企业来说，适用的商业模式也有所不同。

l.2 商业模式的相关概念

1.2.1 社群

社群主要是指聚集在一起具有共同价值观的社会单位，社群不仅存在于具体的某个区域，还存在于虚拟的互联网中。

1.2.2 平台

传统的平台是指计算机的操作环境，目前管理中的平台主要是指商业模式的一部分。

1.2.3 跨界

跨界主要是指跨越行业或者跨越领域进行合作，又被称作跨界协作。

2 基于价值创造视角的商业模式创新

2.1 价值创造要素创新

2.1.1 价值创造载体

在工业经济时代，主要的价值创造载体为“价值链”。在互联网时代，价值创造载体进行了创新，从传统的“价值链”转变为价值网络以及价值商店这两种，全新的價值创造载体与“价值链”有很大的不同。价值网络主要通过中介技术进行消费者的联结，加强企业和消费者之间的价值互动与协同，以此为消费者创造价值;价值商店主要通过解决消费者的问题来为消费者创造价值，因此又被称作问题解决模式。和“价值链”相比，价值网络以及价值商店不仅会对静态经济活动进行分析，还会考虑到动态经济活动，将虚拟与实体连接在一起，从企业以及消费者两个维度进行价值创造分析。

2.1.2 价值创造方式

在工业经济时代，企业主要是在“价值链”的内部开展多项活动，以此来实现价值创造，这种活动包括基本活动以及辅助活动这两种，基本活动分为市场营销、生产作业以及后勤等辅助活动分为人力资源管理、材料采购以及技术开发等。在互联网时代，企业在抓住技术要素与市场要素的基础上，更为注重价值创造和消费者之间的关系。一般来说，价值创造由企业开展的活动、目标消费者以及相关理论决定，企业可以通过消费者社群中获取的信息资源进行价值创造。对于企业来说，消费者是十分重要的，企业需要将消费者作为价值创造的来源和内容，让消费者通过工具参与到产品的创新和产品的设计中。

2.1.3 价值创造逻辑

在工业经济时代，价值创造主要包括以下五种逻辑：

（1）企业主要根据“组织化”的协作创造效能，企业家会通过指挥协作来获取财富;

（2）企业主要根据“产品化”的规模化生产创造效能，这种逻辑是基于消费者为理性的基础上，将消费者的物质需求和情感需求，通过“产品化”转变为单一的产品，从而进行大规模的生产;

（3）企业主要根据“中心化”的传播创造效能，这种逻辑在很大程度上增加了企业传播成本，如果企业想要营造品牌形象，需要花费大量的资金;

（4）企业重点关注“正在使用的资源”所创造的效能，这种逻辑使得企业忽略了企业中存在的“闲置资源”;

（5）企业根据分销渠道创造效能，在企业开展的产品分配、产品批发以及产品零售等活动中，分销渠道以及分销商发挥了重要的作用。

在互联网时代，原本的价值创造逻辑逐渐衰落，传统的商业标准进行了改革，使得价值创造逻辑以及在此基础上形成的商业模式进行了创新。互联网时代的价值创造逻辑有如下创新：

（1）企业根据跨界创造效能，和以往的横向一体化或者纵向一体化产业链不同，跨界主要是通过虚拟整合跨过传统的产业边界，很可能使以往不同行业的合作关系转变为竞争关系：

（2）企业根据消费者体验创造效能，相关研究表明，消费者的体验程度会对企业的成功产生直接的影响，所以互联网时代的商业模式需要将消费者作为重点因素，加强新产品开发过程中企业和消费者之间的交流，实现价值创造;

（3）企业去掉了传播方式中的碎片化以及中心化，比如，小米公司就没有进行广告宣传，而是与消费者在网络上进行沟通交流，在线下进行产品体验;

（4）企业注重“市场出清”创造效能，随着C2B这些需求在先生产在后电子商务模式的发展，实现了供需平衡，网络的参与性和公众性特质被消费者进行放大，为市场出清营造了良好的环境;

（5）企业根据“脱媒”创造效能，在互联网时代，不仅广告脱媒，分销渠道也逐渐变为脱媒对象，直销逐渐成为企业销售产品的主要方式。

2.2 租金獲取方式创新

2.2.1 租金来源创新

租金是价值的一种形式，是企业关注的重点。在工业经济时代，商场挑选资源的过程即为租金的寻找和选择过程，产生的市场溢价就是企业的经济租金。基于上述五种逻辑，人们认为商业模式、企业的资源与利益以及战略存在一定的差异性，但是产品的购买者却被看做同质性的消费者，忽视了消费者的社会属性，仅考虑了企业的规模化生产和产品的价格制定，虽然会降低企业的生产成本，但是在很大程度上增加了企业的闲置资源。

在互联网时代，企业会通过消费者的异质性形成隔离机制，从而获取企业经济租金，这种方式不仅能够为消费者带来较为广阔的体验空间，提高消费者的感知价值，还能够在最大限度上提供消费者剩余。这种隔离机制下的社群和平台，具有十分模糊的能力边界，主要通过供需的整合实现跨界。在跨界的过程中，平台的价值分配越合理，吸引的消费者就越多，也就更能获取大众的认可，从而占领市场结构洞，使得企业进行某个商业模式的垄断，比如，新浪和网易在门户网站中占据巨大的份额，百度在搜索平台中独树一帜。

2.2.2 连接红利

在互联网时代，租金的内涵有了很大的改变，企业能够通过连接红利的方式获取经济租金。连接具有关系属性，不仅包括人和物的连接，还包括人和人的连接，主要用来吸引消费者;红利具有交易属性，是指变现流量价值之后的沉淀。本文探讨的连接红利主要是指企业不会通过直接销售产品的方式获取利益，也不会将重点放在产品的销售红利上，而是将产品看做是吸引消费者的入口，通过与消费者的价值协同以及价值互动中实现价值创造，从而获取收益。

总的来说，企业连接红利的产生包括节点与连接以及数据信息这两个主要内容。在互联网时代的商业模式下，任何人都可以作为信息节点和信息采集器，任何人都能够进行信息的发布、传播与接收，并在跨界中实现连接。目前主要有两种连接方式：其一是通过技术进行跨界连接，在跨界的同时构建社群，主要是将特有技术作为手段打破传统的垄断，在满足消费者需求的基础上构建社群，这种连接方式应用最成功的是苹果旗下的iPhone;其二是通过现有社群实现跨界，并吸引新的消费者，这种方式的应用较为普遍，比如腾讯QQ、小米盒子等。

3 结论

综上所述，互联网时代的商业模式创新需要将社群平台作为基础，开展跨界协作。分析可得，通过商业模式创新的分析可知，企业可以从价值创造要素以及租金获取方式这两方面进行商业模式的创新，使消费者参与到企业产品的生产中，这样才能为企业创造更多的收益。本文的探究仍旧存在不足之处，仅供参考。

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