互联网背景下高职学生公寓管理信息化研究

摘要：隨着信息技术的普及，高职学校的学生公寓正进一步向信息化管理方向发展。高职学校的公寓是学生日常生活和学习的基本场所。为了进一步提高高职学校学生公寓的管理反应能力，各大高职学校逐渐在学生公寓实施信息化管理。作为一种现代管理方法，信息管理可以提高学生公寓管理的质量和效率。

关键词：高职；学生公寓；信息化管理；策略

信息技术被快速、高效、便捷地应用于日常生活的各个领域。高职学校的学生公寓正逐步进入信息化的管理和运营时代。在学生公寓引入信息技术管理，可以为学生和管理人员的日常生活创造便利，提高工作和学习的效率，节省大量的时间，提升学生公寓的管理标准。学生公寓的管理是学校发展的重要内容，其管理和服务水平与学生的权益、教育质量和机构的人力资源开发全面挂钩。随着大学的不断扩张，校园里的学生数量也在增加，给公寓的床位数量带来了压力，也增加了分配公寓和管理公寓的难度。通过使用大数据技术建立智能化信息管理系统，能更好地解决高职学生的公寓管理问题。

一、互联网背景下高职学生公寓管理信息化的意义

目前，传统的公寓管理存在一定的局限性和问题，如高校公寓掌握的信息非常复杂，要由大量的人员来解决。但是，通过应用信息管理系统将公寓分配到各班组，设置考试成绩、籍贯等信息，并在后勤管理系统中公布，学生可以在入学前知道自己的公寓信息。这减少了工作人员的工作量，提高了管理效率。传统的计划管理系统过度依赖于手工生产工作，在一些实际领域，需要跟踪住宿信息。构建学生住宿管理和信息管理系统的基础，必须为学生的学习、日常生活和院校教育服务为基础。在学生住宿管理层面，信息管理系统的基本建设必须通过全面了解学生的住宿和日常生活要求、相关问题和管理问题，以此促进教学工作，才能更直接地为学生的学习服务。

从规范管理的角度来看，沟通和记录基本的日常生活要求和定期维护是非常必要的，使用传统的管理方式会严重阻碍公寓管理人员的工作量和效率。随着信息系统开发设计的完成，可以落实更加全面、科学、适度、智能的学生公寓管理，能从人员核实、费用管理等层面基本完成对学生的管理事项，妥善化解了学生公寓的固有问题。

二、互联网背景下高职学生公寓管理信息化的具体设计

①住宿管理内容。公寓信息化管理是所有公寓信息化管理的关键，公寓信息化管理记录了学生的详细材料和数据，并在此基础上对学生进行创新管理，使查询和维护工作变得非常容易和方便。住宿管理部门对学生进行记录、入住、退房和重新分配，以确保公寓的有效使用。

②环境卫生内容。环境卫生是大学学生公寓的一个重要问题，公寓管理人员通过每周的检查对每个公寓的环境卫生进行评估，并通过IT技术将每个公寓的环境卫生情况录入系统，大大提高了公寓管理人员的效率，从而节省了人力资源。学生利用信息技术报告检修情况，管理人员可以随时根据学生的反馈进行检查和检修。

③访客和出入口管理内容。对访客和出口的管理是安全管理的一个重要内容，以确保学生及其物品的安全，以及建筑内公共资产的安全。基于电子数据的访客和访问控制能严格监控每个人的行动，并迅速评估公寓内的情况，可以在危险因素发生之前就加以预防。高职公寓的大部分管理都是严格按照一人一岗的制度进行的，相关的管理标准也是以纸质记录的形式传达的，这会导致行政事务和行政细节通常更复杂，特别是在财产、资产、管道和工程管理层面，包括24小时不间断的工作和人工编制的梳理数据。传统的行政事项不仅集中了行政内容和方法，也导致了管理行政效率较慢和行政难度系数低的普遍问题。所以，在应用技术进步的社会领域中，人们越来越多地开始实施信息管理方法，把使用价值作为关键内容和参考指标的管理方法，以电子计算机传播的规模，逐渐在工作复杂的传统管理中慢慢取代过去的管理方式。智能化的系统设计方案使信息管理投入科学生产，正确高效率管理学生住宿记录、学生用电，系统查询，以及工作人员管理进度都包括在内。

④电子设计方案和实际操作内容。可以随时随地进行，实际操作的远程控制和高效管理在控制模块研究层面具有无可比拟的优势，包括人员有效配置、人（物）的安全管理和公寓文化的基本建设。例如，学生公寓的信息管理包括可以通过在线搜索实现，特别是增加了在任何时间和地点就事项和解决方案进行网上沟通和交换信息的可能性。

三、互联网背景下高职学生公寓管理信息化问题

（一）学生公寓信息化管理建设不够完善

目前，随着科学的发展，高职学校不断完善学生公寓管理的基础建设，不仅发展了学生公寓的基础设施建设，还完善了学生公寓的硬性设施，营造了较强的住宿环境。但是，由于提高日常生活设备需要大量的资金投入，科学合理的信息管理系统建设进度缓慢，再加上管理人员缺乏实践经验，学生总数多，突发情况也多，在实现科学化、精细化管理方面存在着诸多困境。

（二）人性化服务质量较差

在学生公寓建立信息管理系统，可以减少人力管理力度，导致个人的服务质量下降。高职学校的学生总数多，信息沟通和反馈不畅，也阻碍了服务质量的提高。管理人员的缺乏也是个人服务质量不高的原因和制约因素，因为学生公寓管理不及时，逐渐导致管理不到位，学生不能遵守规则管理条约。

（三）管理人员的文化水平不高

研究发现，高职学校学生公寓的管理人员很少，文化水平也不高。这意味着很多从事学生公寓管理的工作人员缺乏必要的专业知识和技能，对学生公寓的突发事件没有科学、及时的解决方案。这就导致高职学校学生公寓的管理水平低下，严重阻碍了管理的科学效率和质量。

（四）网络信息对学生公寓管理的干扰严重

信息管理的建立使学生能够在自己的家中查看互联网上的所有信息。因为互联网是学生日常生活和学习的专用工具，而公寓里的互联网可以让学生交流信息、沟通、查阅资料和进一步学习专业知识。一些学生被网上的广告所欺骗，为了好玩而买不必要的大型东西邮回公寓，或者在网上结交各种坏“朋友”私自夜晚出逃。这种不利的信息，严重干扰了学生的价值观和人生观的正确形成，也是学生公寓管理的一大阻碍。

四、互聯网背景下高职学生公寓管理信息化的具体对策

完善学生公寓管理的信息化管理是当前高职院校学生公寓基础建设的发展目标。高职学校的学生公寓管理已向智能化系统和信息管理方向发展，为了做好学生公寓管理中的信息化管理，高职院校需要高度重视学生公寓信息化的基础建设，不断提高管理效率、服务质量，健全管理规范。为了加快学生公寓信息化的基础建设，必须改变经营方式，配合院内各单位的管理，统一管理思想，统一工作目标。

（一）转变心态和理念，建设信息化管理

首先，学生公寓的管理者要改变认识，改变传统的管理方式，引进好的管理方法。如组织管理人员培训，可以到其他高职学校学习好的管理方法，消化吸收成功的管理经验，大胆创新，将新的管理方式和方法运用到具体的工作中，以此创造良好的管理条件。随后，就是要运用新的管理方式和方法，建立健全的学生公寓信息化管理制度，不断完善学生公寓管理规章制度，加强对学生的管理服务。随着信息技术的发展，许多智能化的信息管理系统早已被开发设计出来。因此，在公寓信息化管理过程中需要结合院校的学生总数，根据院校的具体情况选择不同信息化管理系统，从学生情况出发，有针对性地保证公寓的入住管理、访客管理、环境卫生管理。随着移动设备成为获取信息的重要手段，智能化的信息管理应该与这个时代的经济特点密切相关。通过开发设计手机App，在App中设置子系统，可以将学校的智能化管理与公寓生活结合起来，使学生的日常生活更加方便快捷，进一步降低管理难度系数。由于公寓信息管理必须与相应的政策和法规相联系，一个机构的公寓信息管理流程必须以相关政策和法规为界限，协调实施。公寓管理可能会出现常见的系统故障，导致信息不能立即升级，数据丢失等等。这就需要在后期工作中不断实施监督和升级，保证学生公寓的水、电、气的控制和管理，完全由电子计算机和信息管理系统来实现。单位管理人员可以随时随地进行统计分析，打印报告并作为单位领导决策的依据。对未付款的公寓实施报警警告或暂停供应，付款后可以完全自动恢复到正常状态。

（二）提高人性化管理水平

充分利用学生公寓的信息管理系统和基本的网络管理服务基础设施，可以促进学生信息的传播和反馈，提供更加个性化和周到的服务，给学生一个更强大的住宿环境，如录入不同年级学生的录入和录出系统，这种方法不仅更快，而且更准确，有利于管理团队的精确和智能化管理。信息服务平台的建立也改善了学生和管理人员之间的沟通，使信息反馈能够更快传递，更有效地解决。信息文化也应该归类为校园文化，它是一种以学生为主体、以单位为媒介的公共群体文化。它也是由与学习、日常生活、教育和文化密切相关的活动组成的，以弘扬精神实质、审美愉悦、价值取向、行动导向和校园生活方式为主要特征，是一种体现物质和精神文明行为的整体性的特殊文化。为了使学生公寓成为培养优质人力资源的重要场所，管理者需要对智能化的文化基础设施进行不断创新。创建智能化公寓需要一套详细的软件和硬件组件设备，通过对校园内学生学习、住宿、娱乐、休息、绿化、铺装等场地和设施的基本建设和更新投入，将触角延伸到每个学生公寓的管理和服务上，确保学生有一个舒适、智能的学习和生活环境。因为公寓的所有教学设施、日常生活学习资料和活动场所，以及公寓周边的花圃、草木、路面等，都是物质上保存的文化设施、活动场所和设备，体现了公寓独特的文化亮点。为了创造一个人人向优秀者学习的氛围，可以在每个公寓的走廊上放置优秀学习者的肖像和名言，这些看得见摸得着的文化是对学生努力学习的巨大激励，同时也为建设公寓文化提供了一个标尺。电子信息管理系统挑选出对公寓文化建设有重大贡献的学生和值班人员，最后根据客观公正的数据对他们进行考核和奖励。为了保证学生的学习和生活的高标准，可以在学生公寓里安装一些与学习和生活有关的设备。计算机记录、存储和管理并及时提供维护等基本信息，确保国有资产的价值得到维护和提高。尤其是学生公寓的财务系统应是一个独立的收入和支出系统，包括收取水电费、上网卡和餐卡等业务流程。日常计费业务可以利用电子计算机系统进行，因为它可以立即了解单位、班组、公寓和学生本人的计费情况，并可以轻松无忧地实现资产账户的平衡，同时能实施准确计量、快速打印和存储文件的功能，帮助学生能更好地适应校园生活。

（三）提高管理人员的文化水平

大学公寓的管理大多由学生会和后勤部门直接管理，实际执行和管理往往由外部人员进行。这些人员中的许多人年龄较大，对信息方式和手段的接受程度较低，因此在管理过程中更容易犯错。因此，大学公寓的信息管理不能忽视人力资源的培训和设计，通过培训不断提高电子知识和管理技能，加强信息解决方案，赋予公寓信息管理强大的后劲。高校学生公寓的信息化基础建设不仅要借助硬件配置设备和信息管理系统等，更要有专业的管理人员能够准确地实际操作这些管理系统软件，以保证数据处理方法的准确性。为了确保这一点，高职学生公寓管理可以把信息化管理的发展和院校的本质建设相结合，以此进一步提高学生公寓的管理水平和质量。高职学生公寓的主要管理者需要具备高度的专业素养和技术能力，才能在工作中完成对大数据技术的合理运用。在大数据的开发和运用中，高职应加快建立高标准的公寓管理人员队伍，在他们入职前进行培训，以便更好地了解大数据和云计算技术系统的专业知识，确保管理人员对高职学生的住宿条件有充分的了解，保证学生有舒适和谐的住宿环境公寓。

（四）加强学生公寓安全系统的建设

目前，许多高职学校都在学生公寓引入了门禁系统，允许学生用校园卡进入公寓，使管理人员的工作更加方便，并适当减少了学生晚归的数量。公寓安保措施也应健全，每栋楼都应该有监控系统，以确保学生的人身安全和保障。公寓应具备完善的消防安全设施和报警系统，并及时与信息管理系统相连，以确保在突发火灾事件中学生的生命安全。要保证学生公寓的正常使用和管理，高职学校必须聘请专门的大数据人才，根据学生公寓的管理特点，开发和设计适合高校发展的大数据技术。在建设高校学生公寓的管理时，也要注意选择个性化、智能化的系统管理方式。在管理高校学生公寓时，高职学校要加强对学生公寓情况的详细收集和分析。学生公寓管理部门可以通过建立手机微信公众号、手机微信群和QQ群，加强与学生的沟通，第一时间解决和解释学生中存在的各种问题和疑问。高职可以建立官方权威信息发布平台，在平台上设立悄悄话专栏，收集学生的建议和提案，还可以利用平台加强公寓文化的基础建设，如电子海报、工作展示和良好行为宣传，给学生提供特殊的教育服务，如学习、学生就业、心理健康信息，提高学生公寓管理的文化感。

五、结束语

学生公寓是学生日常生活和学习的重要场所，加强学生公寓的信息管理，不仅可以将学生公寓的管理水平提高到一个合适的水平，而且可以改善学生的日常生活和学习环境。同时，完善学生公寓的信息管理，使之成为更加智能的系统，可以充分发挥效率和安全效益。因此，根据高校智能化管理的发展特点，相关人员应进一步将信息管理中的大数据技术应用到智能化管理中，保障学生健康快乐的学习生活环境。

作者单位：吴陆洋 江苏航运职业技术学院

参  考  文  献

[1]彭俊野.高职院校学生公寓网格化管理的探索与实践[J].江西电力职业技术学院学报， 2020，33（11）：73-75.

[2]胡敏.互联网背景下的高职学生公寓管理信息化手段探讨[J].智富时代，2019（03）：185.

[3]何燕，李勇.互联网背景下的高职学生公寓管理信息化手段探讨[J].才智，2016（12）：179.

吴陆洋（1981.10-），男，江苏南通，本科，研究方向：公寓社区化管理。