针对海关公考信息集聚共享平台

凯热玛?艾山江 江馨玥 李寒 刘一诺 玫鹭茜

摘要：“竹岸”的搭建是为帮助有志于考取海关编制的考生缺乏特定的服务和集合信息，利用现有公考资源而建立的集考试信息、考生交流，面试过程和技巧等信息的共享平台。通过在“竹岸”平台中开放共享评论和讨论空间，对学生分享的资料试题进行整合分析，采用大数据挖掘的ETL技术对数据挖掘对象进行分析，同时在个性化制定服务中采取基于用户兴趣分析，网络行为分析等面向领域的大数据挖掘技术。为考生普及公务员考试以及海关方向的职务选择等信息，达到了信息共享和服务集聚的一站式平台搭建。

关键词：公考；海关；共享平台

一、引言

近几年，许多活动都转为线上形式开展，通过在线教育平台进行学习也成为越来越多人的选择，在线教育平台的普及率、使用率也远大于疫情之前。此外，大量的纸质备考资料不仅不便于携带，也是对纸质资源的一种浪费，对于公考题型共享平台的需求日益增加。因此，对公考在线信息集聚共享平台分析研究尤为重要。

二、公考的重要性

国家公务员指的是在各级政府机关中行使国家行政职权，执行国家公务的特定人员。根据我国《公务员法》，公务员需要依法履行公职，其工资福利由国家财政承担，这便极大地保证了这份工作的稳定性。但公务员从来代表的都不仅仅是“稳定”二字，其更多的吸引力还在于它的社会认同感。从古至今，“学而优则仕”的民族价值取向使得我们对公务员这个职务充满了职业认同。这样一份令无数人趋之若鹜的工作的录用原则必须要贯彻任人唯贤、量才录用。作为集公正性、客观性特点于一身的“考试”，便是其最理想的选拔方式。经过多年的发展，如今的公务员考试不仅仅是一种单纯的选拔方式，它更是代表着阶级流動的可能性，其对于缓解社会矛盾、增进社会阶级流动起到了非常正面的作用。公务员考试将中国社会的知识分子吸纳到政府部门，让他们为官家代言，为百姓办事，对社会起着承上启下的重要作用。根据海德格尔的哲学，一个人的存在从来都是作为与他人共在的整体而存在，个体的决断从来都难以摆脱他所处的环境之总决断。近年来，中国社会各方面的种种变化都要求着政府吸纳大量人才进行变革，变革力量要求民众中的知识阶层通过公务员考试实现阶层流动，以此完成变革理想。依此来看，公务员考试是推动社会变革进步不可或缺的重要环节。为了让中国的有志热血青年更好地追逐自己的强国复兴梦，我们希望让他们以最实惠的条件，最有力的步伐踏上自己的征程。

三、在线学习和线上题库的发展历程

在在线学习的发展历程中，2000年是一个重要的时间节点：一是出现了“三分屏”形式的网络视频课件，在线学习进入多媒体阶段；二是教育部批准了68所高校为全国现代远程教育试点院校，准许开设网络教育学院，颁发网络教育文凭。2010年前后，美国可汗学院的运营模式开始影响世界。2012年，美国三大MOOC（大规模开放在线课程）平台的大规模融资强烈冲击着人们的心理预期，导致国内在线学习迎来新一轮的大发展。

近几年全球疫情，很长一段时间学生只能居家线上学习，给线上题库的发展带来了极大的机遇。同时从行业发展的趋势来看，学习的信息化发展主要分为三个阶段，即从传统的“印刷试题+人工评卷”到广泛应用的“印刷试题+网上评卷”阶段、“无纸化线上题库”阶段，以及未来的“云试题+智能评卷”模式。线上题库可以借助现代信息技术，在很大程度上提高了学习效率，节省了人力、物力成本。由于疫情防控期间学校、线下的培训辅导机构和资料购买都受到了一定波及和影响，所有的教学活动都转上了线上，线上题库的发展有了基础性的条件。

四、借助PESTEL模型分析“竹岸”所处的宏观环境

（一）政治因素（P）

在疫情的大背景下，在线教育平台的普及率、使用率也远大于疫情之前。基于目前市面上大多纸质版公考真题和模拟题的现状，“竹岸”依托大数据分析技术与扫描技术建立了数字化的在线题库和评测系统，响应了国家“无纸化考试与网上评卷”的相关要求，增加目标群体索引题目的便利性，让海关公考用户更有针对性地进行备考。

（二）经济因素（E）

我国GDP连续三十多年平均增速保持在10%左右，创造了世界奇迹。我国综合国力和人民生活水平有了极大提高，尽管我国经济发展进入了新常态，但是2021年中国经济达到了8.1%的增速，不仅彰显经济复苏取得的巨大成绩，也创下近10年来的新高。随着全面建成小康的社会目标的实现，我国人民已不再局限于基本需求的满足，而是朝着更高的精神方面的需求目标努力着。对于大部分家庭来说，电子产品的价格能够接受，这使得年轻一代几乎人手一台手机、电脑，这些都为在线学习平台的发展提供了强有力的支持。

（三）社会文化因素（S）

随着我国经济和科技的高速发展，特别是在如今疫情的大背景下，“无纸化学习”取代了常规的纸和笔，成了多数大学生的学习方式。只需一台电子产品，就可以取代厚重的教材，“竹岸”作为一个信息聚集地，其提供的题库评测系统、用户在线交流、教育咨询等功能，能够使有志进入海关系统的备考学子更高效、便捷地进行学习。

（四）技术因素（T）

“竹岸”技术团队应用了数据挖掘技术作为数据库中的知识发现，着力于大数据“4V”特征（容量大Volume、多样性Variety、价值低Value、速度快Velocity）和人工智能技术的应用程序，预测海关公考用户未来偏好及趋势，融入客户社群运营和公考在线题库中，做出前摄的、基于海关公考政策的决策，引领互联网教育时代企业乃至国家对海关教育培训环境的重视。

（五）环境因素（E）

目前全世界面临着严峻的生态环境问题，中国许多主要林区，森林面积大幅度减少，全国森林采伐量和消耗量远远超过林木生长量。若按目前的消耗水平，绝大多数国营森工企业将面临无成熟林可采的局面。“无纸化学习”、“无纸化考试”在全社会范围内的推广能够减缓对大自然的消耗，实现可持续发展。

（六）法律因素（L）

“竹岸”作为共享和效率相互作用的新型培训模式，其特点就是针对海关公考用户的分享完善题库，打造一个由用户自己上传试题相互交流的“考公经典试题集散地”。这种模式很好地规避了题目版权问题。

四、“竹岸”产品技术与服务

（一）产品技术：

“竹岸”技术团队主要应用数据挖掘技术来整合数据。“数据挖掘”是指从数据的准备阶段到结果的分析阶段的完整过程，并在此过程中，在广大密集的数据中挖掘出不同以往的、实用性高的和高效的信息，并利用这些信息做出决策。其一般步骤如下：

同时本项目着力于大数据“4V”特征（容量大Volume、多样性 Variety、价值低 Value、速度快Velocity）和人工智能技术的应用程序，预测海关公考用户未来偏好及趋势，融入客户社群运营和公考在线题库中，做出前摄的、基于海关公考政策的决策；搭建分析评测平台，根据分析客户需求提供个性化服务；利用大数据构建客户交流平台，以供广大消费者进行经验以及心得交流。从而引领互联网教育时代企业乃至国家对海关教育培训环境的重视。

（二）产品特征

产品特征如表1所示。

五、借助SWOT模型分析“竹岸”的产品优势

借助SWOT模型分析“竹岸”的產品优势如表2所示。

六、借助波特五力模型分析“竹岸”的竞争优势

（一）同行业内现有竞争者的竞争能力

在公务员培训领域，中公和华图是行业翘楚，也是目前公务员培训市场占有率最高的两家公司。中公和华图在线下培训布局多年，有着大量的人才储备，他们进军线上培训市场之后也如鱼得水。目前线上教育的前景是十分光明的。“竹岸”目前处于打开市场的初期发展阶段，虽然竞争对手有着进入公考领域时间早、规模大、知名度高、口碑好等优势，但“竹岸”凭借细分市场的差异化战略，专为有意进入海关系统的学子提供服务，凭借共享的机制也能抢占到可观的市场份额。

（二）潜在竞争者进入的能力

在线教育行业一般需要用到数据挖掘、大数据、人工智能等技术，目前这些技术发展已相对成熟和完善，掌握这些技术的人才和公司不在少数，不论进入者自己拥有这些技术或是外包，均相对容易，因此入门槛较低。

（三）替代品的替代能力

作为移动互联网崛起的产品，基于大数据背景的在线题库相对于纸质版的习题册具有题目数量多、评测有针对、无纸化学习等优点，能够满足用户个性化的需求。随着技术发展，在线学习已然成为当下的发展趋势，被替代的可能性较小。

（四）与供应商的议价能力

“竹岸”对于在线教育平台所拥有的数据挖掘、大数据等技术可能采取外包或内部拥有的模式。若技术来源于第三方，由于其处于新兴发展阶段，市场份额较小，与供应商的议价能力相对较小，若之后发展至成熟阶段，市场份额扩大后，议价能力可能变强。若技术由初创团队内部拥有成本相对较低，后续如果为了开拓市场，“竹岸”平台提供更多新服务，可能需要专业的第三方公司提供技术支持，议价能力视发展情况而定。

（五）与购买者的议价能力

目前公务员培训市场上已经存在许多知名度高的平台，购买者在选择产品的过程中希望用相对较低的价格买到优质服务。当前熟知的传统公考培训模式价格昂贵，然而“竹岸”基于“共享”题库的概念，不仅用户在平台上分享自己认为重要的题目以及备考经验是零费用的，而且对于评测系统也仅收取较低的费用。“竹岸”相对其他平台具有价格优势且采用市场细分的差异化战略，对于有志进入海关系统的购买者议价能力较强，而对于备战其他领域的公考学子吸引力较少。

七、结束语

综上，“竹岸”是以“共享、便捷、高效”为宗旨，为广大海关公考入搭建融聚信息与相互交流为一体的精神家园。以申论、行测两个公考笔试内容相关试题、材料作为整理的主要方向和具体试题总结核心内容，以海关关员分享备考经验及日常工作为特色，以用户社群为核心，具有社会需求和市场竞争力的公考在线信息集聚平台。

作者单位：凯热玛·艾山江    江馨玥    李寒    刘一诺   玫鹭茜    上海海关学院

参  考  文  献

[1]藏明超.基于Android的公务员考试备考系统的设计与实现[D].北京交通大学，2021.06