探讨大数据时代图书馆“互联网+”服务模式的构建

姚利军

【摘要】    大数据时代的信息技术发展让数据和应用终端有效连接，在图书管理工作中构建数据化服务模式，能够改善目前图书馆管理工作中存在的弊端，对图书馆可持续发展具有重要意义。在大数据时代的背景下，构建新时期的“互联网+”服务模式，既迎合时代发展，还能提升图书馆服务工作效率。

【关键词】    大数据时代    图书馆    “互联网+”    服务模式

引言：

图书馆作为人们获取知识和信息的重要途径之一，具备多种功能。在信息技术不断发展的新时代，优化图书馆的服务模式与提升读者阅读效率、加强读者学习质量有着密切关联，互联网的发展为图书馆开展电子化、智能化的管理模式提供了契机。开展管理工作的过程中也应根据时代发展，利用互联网自身优势对服务内容和方式进行更新，因此，图书馆应重视构建数据化的服务工作体系，保障读者体验。“互联网+”服务模式能够高效实现图书馆整体系统的优化和升级。

一、大数据的概念和主要特点

大数据是信息技术发展的产物，作为一种数据分析技术，具有前沿性的特点，广泛来说，大数据就是在大量数据基础中用较快的速度获取想要得到的信息。随着信息技术的飞速发展，互联网、云计算等系统的广泛使用，人们生活、学习、工作中的各种数据都能被完整的记录并储存。大数据在图书馆中充分运用的价值主要在于，能够利用信息技术对读者的兴趣爱好、行为习惯等方面进行数据化分析，并根据对数据的整合分析后，根据读者自身实际情况为其提供适当并符合需求的服务工作或相关产品。除此之外，还能根据读者实际情况，对相关方案进行动态更新和优化。

针对大数据的特点来说，首先，数据储量较大。有人曾尝试对数据的增长速度和总量进行测量，然而却始终难以得到结果，这主要是由于人生活中无时无刻都会产生数据，致使数据量不断激增。其次，大数据具有多样性的特点，在大数据时代环境下，数据无论在格式上还是来源方面都较为多样性。数据格式包括文本文件、音频、视频等;来源方面数据不仅会产生于组织内部，还有组织外部的各个环节。再次，大数据的优势特点就是速度快，进行数据分析和处理时，能在短时间内完成用户想要达到的目标。最后，大数据处理具有真实性的特点，可以帮助决策者在计划决策方面提供助力[1]。

二、图书馆“互联网+”服务模式体现的优势

2.1实现检索技术的多功能性

大数据时代的重要体现形式就是对数据技术的应用。站在图书馆服务工作的角度上来说，在庞大的信息数据中，优质的图书检索功能是其中重要环节。大数据技术的使用，能够对计算机的检索功能进行充分的挖掘，并进行优化处理，让检索功能更加多样化。检索系统是图书馆中最为重要的一项服务工作，能够帮助读者在短时间内寻找到自己所需信息和图书，在此期间，检索系统还能帮助读者进行资源信息方面的自由匹配。大数据技术的使用，能够展现出现代社会人们对电子信息的运用程度。图书馆中使用“互联网+”服务模式，能够保障资源数据与网络之间的连接，加强检索系统的高效使用。读者在使用检索系统时，可以根据标题、关键词等信息进行搜索，为满足读者要求提供了便利条件。

2.2实现信息资源的实时共享

建立图书馆的本质是实现读者和图书馆之间信息的交互，在以往的图书馆服务模式中，交互的主动权大多掌握在图书馆对“互联网+”的运用中，将大量的信息资源放置于同一平台中，无论是数据环境横向和纵向的发展都具有较为宽泛管理环境，加强了对信息资源的高效利用，图书馆对“互联网+”服务模式的构建，有效转变了传统图书馆借阅的形式，实现同一资源在同一时间被多人使用。不仅有效实现资源最大化利用，还能在很大程度上节约读者的时间[2]。

三、大数据时代背景下图书馆服务工作存在的不足之处

3.1服务人员素质有待提升

大数据时代信息技术的广泛使用，对各个行业的服务工作人员带来更高的要求和挑战，不仅要求服务人员具有岗位职业素养和行业技能，还要求其具备一定程度的信息技术能力。大数据时代的到来改变了传统的图书馆服务管理方式，并更加强调工作标准中的智能化和个性化。通过对如今图书管理工作的了解后发现，现有的图书管理工作人员更加熟悉传统纸质的图书管理工作形式，对如今更加先进的信息技术操作掌握情况不佳，导致图书信息资源的开发工作难以加大力度开展。图书馆的领导人员也对此现象不予重视，缺乏对相关服务人员的培训工作，限制了图书管理服务人员工作的创新性发展。

3.2硬件条件有待开发

图书馆想要依据数据进行系统的开发和创新工作，就要重视对硬件设备技术水平的提升。管理工作的信息化发展还需依靠硬件设施的完善。然而，当前大部分图书馆的资金有限，无法扩充硬件设施，而现有的硬件设备又难以支撑图书馆进行大规模的开发。还有部分图书馆具备的信息技术水平难以满足在大数据环境下开发或建设完善的数字库系统，服务平台的数据化水平较低，致使图书馆在利用大数据库进行服务工作时，难以满足所有读者的需求，从而导致图书馆的发展出现滞后现象，影响着图书管理工作的质量和效率。

3.3拓展服务业务有待加强

大数据时代人们能够通过多样化的信息渠道获取所需信息，因此，图书馆的服务工作更应人性化和多元化，保障满足读者的相关需求。然而，大部分图书馆都将建设数据平台基础设施作为目前工作的重要环节，从而忽视对读者个性化需求的满足。没能紧跟“互联网+”时代发展，有效利用信息技术开展图书馆多样化的服务功能，自然就无法充分满足读者对图书馆服务方面提出的相关要求[3]。

四、大数据时代图书馆“互联网+”服务模式构建的具体措施

4.1重视网络数据安全问题

专业化的服务工作是图书馆能够长远发展的重要因素，因此，图书馆在建设的过程中，就要重视对服务人员的选择和培养。“互联网+”服务工作的高效开展不仅要求服务人员具备专业的信息技术，还要关注在构建服务工作模式时对工作方式进行优化和创新，充分利用大數据资源的优势，保障其有效操作。在此过程中，图书馆可以引进专业的技术团队，这也是图书馆发展工作中较为重要的一个环节。除了重视对专业技术团队的引进，也要关注对专业技术人才的培养工作，加强培养环节中遵循以人为本的培育理念，优化和完善对管理人员的培训计划，将管理工作和考核环节置于相同重要的位置，强调网络安全方面的问题，让读者的个人信息能够在图书馆的大数据库中得到很好的保障，构建优质的网络使用环境，并关注环境的稳定性和实效性。

4.2加强对数据的使用和利用价值

图书馆在建立“互联网+”服务工作模式的过程中，应重视图书资源的高效利用，让经济发展和知识体系能够实现高效融合。“互联网+”服务模式在运用时能够展现出对数据价值的充分利用，因此，图书馆在服务过程中应重视对科学信息技术的保障，确保信息在推送的过程中能够实现稳定、快速以及安全。针对图书馆运营过程中，数据与信息之间的连接关系，运用数据体系构建与之对应的分析工作模式，在此基础上，能够保障读者在使用系统时，能够得到有实用性的数据信息，进而加强对数据信息整体的使用和利用价值。此过程对图书馆的分析系统提出更高的要求，针对相关的信息技术更是需要工作人员时刻重视。

4.3构建优质的数字化信息平台

想要有效提升大数据时代下图书馆服务工作的高效性，就要构建优质的数字化信息共享平台，根据大数据时代的特性和特点出发，充分利用数据平台对信息传递的性能，加强图书资源的扩展以及相关服务工作，保障读者的个性化需求得到满足。首先，图书馆可以开发网络互动平台，借助多样性的手机程序、网站以及自媒体平台等，发布图书信息资源，利用数字化信息平台开展具有综合性的管理工作。其次，建立图书馆资源的共享和联动机制。将区域间的图书馆资源进行整合，打造数据信息的综合处理体系，使图书馆的信息资源形成完整的信息连接，凸显图书馆之间的资源共享，除此之外，还可以构建云图书馆，加强对读者相关需求的满足，丰富借阅途径。

4.4提升服务人员的综合能力

大数据时代构建图书馆的“互联网+”服务模式，对相关服务工作人员提出更高的要求，不仅需要服务人员具备丰富且专业的图书专业知识和岗位职业素养以及与读者交流沟通的能力，还要求具备一定程度的信息技术水平，加强与读者之间的沟通和交流，进而提升图书馆的服务工作水平。首先，图书馆应根据实际情况，加强对工作人员的信息技术培训工作，加强在“互联网+”模式下掌握工作方式。其次，定期对读者进行回访，根据读者提出的相关建议或意见，对服务工作进行优化和整改，加强图书馆整体服务工作的质量和效率。最后，站在信息技术的角度上，建立对服务工作人员的绩效考核评价机制，利用科学有效的评价体系，加强服务人员自身工作素养。

4.5全面构建“互联网+”服务模式

为了有效满足大数据时代下读者对图书馆的需求，利用信息技术构建优质的“互联网+”服务模式具有重要意义。首先，重视线上图书资源的个性化提供，根据读者对图书的需求情况进行数据分析，为读者提供个性化服务，加强线上服务工作的效率和质量。其次，构建线上线下的互动体系，开展预约借阅服务，加强对图书资源物流服务的效率，进一步打造全面的“互联网+”服务模式[4]。

五、结束语

综上所述，在大数据时代的背景下，想要有效构建“互联网+”服务模式，就要从读者的实际情况着手，重视对信息技术的开发和图书资源的利用，将传统服务模式与信息技术充分结合，构建优质的阅读环境，满足读者阅读需求的同时，实现图书馆的可持续发展。

参  考  文  献

[1]钟璇.大数据时代的图书馆服务浅析[J].科技风，2019（19）：84.

[2]何渊，吉顺平.大数据时代“互联网+图书馆”服务变革与创新分析——以移动图书馆应用与研究为例[J].中国报业，2017（12）：62-63.

[3]卢照娟.大數据时代图书馆“互联网+”服务模式的构建[J].绥化学院学报，2017，37（05）：140-142.

[4]吉顺平，何渊.大数据时代“互联网+图书馆”服务变革与创新[J].中国报业，2017（08）：12-15.