全面质量管理（TQM）在软件技术专业教学质量的应用

马鸣

【摘要】 全面质量管理，即TQM（Total Quality Management）就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。软件工程专业是非常强调实践技能的工程应用型专业，实践环节的教学是软件工程人才培养的一个十分重要的环节。本文是甘肃省教育厅2014年度高等学校科研项目（项目编号： 2014A-146）就TQM下的软件工程专业实践教学环节、教学质量管理方法与监控手段进行应用探索与探讨。

【关键词】 TQM 软件技术 教学质量

全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家费根堡姆提出。全面质量管理国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control，即全面质量控制）已有30多年。从30多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高学校、教学设置软件等素质的应用，增强质量管理的市场竞争力。

第一，TQM理论在课程教学体系设置中的应用

软件技术专业培养具有一定的[1]理论知识，掌握至少一种主流软件开发平台，具有较强编程能力的高级实用型专业人才。素质基础模块包括通识教育和数学工程职业基础两部分，培养学生从事软件工作所应具备的数学基础、软件工程基础、职业素质。计算机软件基础技术课程构成学科基础模块，包括程序设计与算法基础、数据库应用技术、网络技术基础、离散数学等。专业基础模块由专业核心技术课程和软件工程与软件管理两部分组成，课程包括数据结构、操作系统、软件工程、面向对象分析与设计、软件测试与质量保证等。工程技术模块由专业模块课程和高级工程技术学习与培训课程两部分构成，常熟理工学院引进了NIIT博睿软件工程师培训课程，课程内容涉及web应用技术，嵌入式开发技术、移动计算技术与应用等软件企业一线技术，通过借鉴国外优质教育资源和先进管理模式，与国际软件人才培养目标和规格接轨。职业技能课程，包括职业素养训练、沟通技巧、外语交流、行业相关知识及企业文化等内容，课程内容根据不同企业的要求，按需設定，并以实际企业的软件开发案例为载体，将其贯穿在企业实训过程中。

第二，TQM实践教学体系中的软件应用

实践教学以提高学生核心应用能力，在教学体系中应用进而提高就业质量为最终目标，强调实践的延续性及关联性。实践教学体系中的应用较为普遍的便是全面质量管理方法，然而其效果却差强人意。实践教学体系包括课程实验、实践学期、综合工程实训、企业实践、毕业设计五个层次，构成立体化的专业实践教学体系。教学实验包括随堂实践、随堂实验、实验室实验、实战模拟等各种在专业基础课或者专业课等理论教学中穿插的实践环节，实践的内容围绕着各独立课程的核心知识点，表现出彼此之间的相对独立性实训内容以设计和开发一个相对完整的项目形式进行。教学实训内容从程序设计基础实训、信息系统实训到web应用、移动应用开发实训，循序渐近。综合工程实训，当前软件开发的一线技术对学生进行项目实训，其中教学化的实训项目，让学生参与开发的全过程，使学生体验企业化的管理流程，增强学生的工程应用和编程实践能力，从而弥补学校人才培养和企业用人需求之间的缝隙。教学实践是学生毕业之前的综合训练、全面提高阶段，在这个阶段学院派遣学生到具有一定规模的IT企业或IT部门进行企业实习。

第三，TQM在人才培养质量对学校的意义

人才培养质量的是学校的生命线，全面提高教学质量直接关系到远程与继续教育学院的生存与发展。学校为了提高成人教育、网络教育等办学形式的教学质量，保证人才培养质量，实现规模、质量、结构、效益协调发展，逐步构建系统的、科学的、有效的教学质量监控和管理体系，促使教学质量的不断提高，特制定本办法。教学质量是指教学过程中，在一定的时间和条件下，学生的发展变化达到某一标准的程度以及不同的公众对这种发展变化的满意度。学校在成人教育、网络教育人才培养质量，要有科学合理的教学质量监控制度作保证。要结合自身特点，区别于传统的大学教育，体现人才培养特色，因此在实施素质教育时其关键环节就是评价，本文根据软件工程专业的培养目标和方案，提出了一个素质评价模式，该模式可以更好地了解学生，发现学生的不足，了解学生的特长，从而更有针对性地指导学生参与科研、学习活动，指导他们扬长避短，确定自己未来的发展方向。

TQM在远程与继续教育学院及有关主办院系和开课院系是成人教育和网络教育的办学部门，肩负着依托学校教育资源培养人才和组织教学的重任，因此，必须从学校发展的全局出发，端正办学的指导思想，调动一切积极因素，切实履行教学组织管理职责，全面实施专业培养计划，努力形成人才培养特色，不断提高教学质量。

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参 考 文 献

[1]“学校教学质量监控与评价体系研究”，《职业技术教育》2003年第1期，黄秋明、王正、龚蓓。

[2]全国教育科学“十一五”规划教育部专项课题“职业学校教育质量标准研究”，肖化移。