“互联网+”背景下电子商务平台发展研究

刘睿

摘   要：伴随着我国经济的发展、科技的进步、互联网的普及，一项名为“电子商务”的全新销售模式也逐渐映入大众的眼帘。电子商务的发展基础是计算机和因特网技术的不断提升。尽管电子商务打开了国内全新的市场并发展得如火如荼，但也衍生出许多不可忽视的问题，例如法律、安全、物流等。文章对这些问题的分析与解决方案进行讨论并对电子商务未来的发展前景进行探讨。

关键词：电子商务;优势问题;发展前景

随着网络时代的到来，互联网已经迅速渗透到各行各业的领域中，蔓延在日常的衣、食、住、行当中，这是一场变革，一场足以将人们的生活模式彻底改变的革新。

互联网的兴起，使得“互联网+”相关项目，例如电子商务等迅速发展[1]。随着应用型计算机技术的普及以及网络信息技术的不断发展和提高，一项名为“电子商务”的全新商务交易形式应运而生。简而言之，电子商务活动是可以凭借着公共计算机通信网络来进行、处理商务活动的便捷性新兴现代方式，使得电子商务得以突破传统商务在时间、地域等方面的限制，而成为相比较而言更加可靠安全、快捷、便利的电商活动模式。但是在某种程度上，我国的电子商务发展却受到一定的制约。因此，通过不断分析我国在电子商务发展中面临的问题，并由此提出相应的解决方案，是目前最迫切的事情，如果得以解决，将会推动我国电子商务在发展的道路上迅速向前推进。同时，又将会使我国企业加快跟上国际市场的步伐，从而使我国在发展经济道路上同样迅速向前推进。

1    电子商务模式与实体经济相比的显著优势

1.1  从生产厂商的角度来看

从厂商的角度来看，相较于实体经营，电子商务的经营模式有以下几个显著的优势：

（1）成本相对更低。能够利用Intranet技术和电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）技术，将有形的实体经营环境转化为虚拟的网络经营环境，既简化了作业流程，又提高了运作效率，无论是开发还是运营成本都会大大降低。

（2）营业收入大幅度增加。厂商可以通过Internet技术发布商品网页，在一个更为广大的环境下提高企业形象，为顾客提供更新、更为详细的商品信息，增加客流量，开拓潜在的市场和销售渠道，从而增加营业收入。

（3）使顾客满意度提高。由于Internet拥有相当高级的信息交流功能，可以利用相关技术为企业创建全新的服务模式，让顾客从中感觉到全新的价值的同时，还可以以一个合理的渠道让厂商获得更多有关顾客个人方面的信息，进行针对性服务，理论上可以使顾客的满意程度大幅度提高，从而增加回头客效应。

1.2  从消费者的角度来看

交易从来都不是一方的事情，作为消费者，支持和推崇电子商务的发展自然也有其道理：

（1）有更多选择方向。电子商务是一个虚拟化的市场，消费者能获得的信息远大于实体购物，在获得的信息、资料愈加详尽完备的同时，购物时可以选择方向也在不断增多。

（2）价格相对较低。往往基于Internet技术，会使电商的经营模式中的开发成本较实体经营模式要更低一些，因此，在电商交易平台上的销售往往以一个较低的价格达成交易。所以对消费者而言，在电商平台上购物的价格与在实体店购物相比要低上许多。

（3）更加方便、快捷。随着“互联网+”技术的不断提高，打破了时间和空间的限制，网上购物变得更加简捷，由于电子支付方法减少了許多付款方面的中间环节，而使消费者可以以一种更加方便、快捷的方式付款购物。迅捷的物流系统，实现了24小时购物、足不出户、送货到家的消费模式。

综上所述，线上交易平台的出现显而易见地对传统的实体行业产生了巨大的冲击，不仅掠夺了实体店的市场占有率，还在一定程度上压榨了部分商家的经济利益。在信息时代的大环境下，无疑是对于实体行业的一种严峻挑战。

2    电子商务与实体经济模式相结合的优势

尽管电子商务与实体行业竞争激烈，但二者未必不可达到一种互利共赢的局面。网络是虚拟的，其信用和安全在某种程度上来说，相比实体店铺能够得到保证的程度较低，而近几年，随着抖音、快手等短视频自媒体的横空出世且不断壮大，逐渐让人们意识到一种新型模式将线上线下的交易发展联系起来。

在电子商务平台作为依托下，以自媒体视频的形式与实体店铺进行合作，通过对于B2C销售平台的全面推广与利用，以社交网络服务（Social Networking Service，SNS）的网络营销法引导并吸引消费者。这种线上与线下结合的商业模式，线上的优点在于运营成本低、空间无限、长尾效应，线下的优点在于强力推广效应，低物流成本、售后服务体验更佳。

站在实体店商家的角度上，可以在花费较低的成本获得一定的经济效益，让自己的店铺得到推广从而获得一定的客流量。

从消费者的角度出发，他们可以迅速并准确地获得商铺的所在地址，并通过自媒体短视频的介绍得到相对来说更加直观、全面的信息，并通过平台媒介获得一定的优惠服务。

从电子商务平台的立场上来看，便捷的平台为实体店省去人工宣传等低效率、高额度的宣传费用，而平台本身也可以在消费者消费过程中收取部分提成，从而实现一种互利互惠、多方共赢的经济发展局面。

解除了时间与空间的禁锢后，互联网可以蔓延、渗透到世界的每一个角落，若能与实体经济结合起来，拓宽导流入口，未尝不是当今电子商务平台发展在策略上的一种新的尝试。

3    电子商务发展当前面临的问题

以上只不过是笔者对于电子商务发展未来预测及发展的一点拙见，就我国现状而言，电子商务的发展还面临着一些问题[2]。

3.1  发展区域分布不均衡

目前，我国电子商务发展呈现典型性块状经济特征，以东南沿海地区为主，属于电商发展较为发达的地区;北部和中部属于电子商务快速发展的地区;对于西部地区，电子商务的发展则相对的落后许多。

3.2  电子商务中小型企业发展滞后

我国目前电子商务的发展依旧以大型企业作为领先者起引领作用，而中小型企业由于受到自身管理水平不足、资金匮乏和人才缺失等因素的制约，其电子商务发展水平相较于大企业，明显要滞后许多。

3.3  相关信用体系建设有待完善

目前，我国电子商务的发展缺少与之相对应的信用体系，急需有关部门尽快出台相应的电子商务合同规范，从而加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，在法律的层面上，能够有相关的、合法的渠道保障和促进信用体系建设。

3.4  电子商务税收急待解决

电子商务的线上交易行为从法律层面来看势必要连带出相关的税务问题，但由于我国目前网络交易量统计和网络征税技术上的缺失，使得电子商务征税无法得以保障实施，至今仍没有很好的应对措施。因此，电子商务税收也已成为电子商务发展道路上需要即刻重视起来的问题之一。

3.5  大范围内物流配送能力不足

在全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足，物流系统的不断完善也同样是电子商务发展中一个不可或缺的流程。

3.6  电子商务专业领域人才匮乏

在我国，电子商务依然属于新兴行业，尽管电子商务本身的发展十分迅速，但仅有短短数年的发展，我国电子商务相关的“软件”设施尚不完善。由于我国电子商务教育体系仍处于“探索进行时”的状态中，且大众对该领域的深层理解尚未普及开来，使得我国电子商务出现专业人才缺口不断加大的现象。

4    电子商务在我国发展需坚守的原则

要解决电子商务发展的当务之急，应该明确并坚守电子商务的发展原则：全面贯彻落实***总书记关于新时代中国特色社会主义思想方面的重要讲话，坚持以政府推动与企业主导、营造环境与推广应用、网络经济与实体经济、重点推进与协调发展、加快发展与加强管理相结合的发展思路作为中心思想，把优化产业结构，提高国民经济运行效率和质量作为发展的重中之重，完善发展环境，创新发展模式，培育服务产业，在电子商务发展中走出一条有中国特色的道路。

5    解决电子商务发展问题需采取的措施

在原则坚定的基础条件下，我们才能更加稳健地发展电子商务这一领域。解决我国电子商务目前面临的问题，实现电子商务的跨越式发展策略，可以从以下几个方面着手[3]。

5.1  普及电子商务应用

我国应在全国范围内大力推进电子商务在企业中的应用。通过以产业链为基础、供应链管理为重点发展思路，让关联企业内部的相关资源得到整合，使企业间的业务合作得到促进，从而使得我国国民经济的运行效率和质量能够得到显著的提高。

5.2  发展电子商务服务业

我国电商服务业的发展应该紧密结合行业、区域特点，并创新交易模式，让信息资源得到充分利用和开发，由此降低在电子商务发展中的信息化建设成本，促进信息技术外包服务业大幅度发展进步，从而形成我国经济发展新的增长点。

5.3  努力營造发展环境，完善电子认证服务体系

我国电商应加快在线支付体系等相关方面的建设，抓紧定制在线支付业务的相关制度要求以及相应的技术标准，研究相关防范风险的措施，加强监督对于业务的控制风险。我国应进一步发展现代物流体系，引进先进的相关技术与设施装备，让业务流程能够得到优化，从而实现物流信息资源的共享，使物流业的信息化水平得到提升。电子商务和现代物流的整合优势得以充分发挥，为电子商务今后的广泛应用提供保障。

5.4  市场监管力度加大

目前，我国电子商务发展相关的法律法规还有待完善，在法律保障的基础下，规范相关企业经济性行为，保障市场秩序的稳定，才能使企业电商交易能够相互协作发展、稳步提升。

5.5  重视发展电商教育

在如今信息爆炸的时代，利用诸多媒体，特别是发达的自媒体形式，加大对电子商务相关信息的宣传、普及等工作力度，让社会各界人士都能够认识到发展电子商务的重要性，由此让企业以及广大人民群众对电子商务相关的应用、信息安全等的安全意识不断增强。

根据我国国情，在不断完善电子商务环境的同时，实现把电子商务经济模式与传统实体经济商务模式相结合，让传统实体企业注入新的经营发展模式理念，在使传统企业得以延续的同时，也让电子商务得到发展。如果电子商务得到了良好的发展，那么我国的大中小型企业也会得到同样的良性发展，国家就会取得更大的进步。

6    结语

综上所述，我国在电子商务相关法律、税收等方面的制度问题还有待完善，只有制度得到保障才能使大环境发展形成适合我国电子商务发展的氛围。与此同时，还应该辩证地从其他发达国家学习发展电子商务有关的成功经验，取其精华，去其糟粕，让我国电子商务不断向前发展，从而实现全球化的最终理想目标。

[参考文献]

[1]方美琪.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，1999.

[2]张华平.我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究[J].安阳师范学院学报，2005（1）：30-34.

[3]吕赞.我国企业电子商务存在的问题及对策研究[J].商场现代化，2005（22）：78-79.