大数据时代校地共建图书馆数字信息服务探索—以安康学院为例

魏彩霞

（安康学院图书馆，陕西 安康 725000）

大数据时代校地共建图书馆数字信息服务探索—以安康学院为例

魏彩霞

（安康学院图书馆，陕西 安康 725000）

文章从大数据时代背景出发，通过对安康学院图书馆数字信息服务现状的深入调查，剖析并总结了校地共建图书馆数字信息服务中存在的问题，在此基础上还探索了提升校地共建图书馆数字信息服务策略。

大数据；校地共建；图书馆；信息服务

大数据，指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。数据正以每年超过50%的速度爆发式增长，互联网数据中心（Internet Data Center，IDC）最新的研究报告显示，到2020年全球的数据资料存储量将超过40 ZB。

大数据时代，随着网络资源建设的快速发展，网络资源建设商发展迅猛，如中国知网，万方数据知识服务平台，维普期刊资源整合服务平台、超星数字图书馆，百度学术搜索等资源建设商在学术、教育、文化资源的规模和种类建设上发展迅速。这些资源建设商还在对资源进行深入和拓展开发，服务形式将更多样化，这样发展下去，图书馆的数字信息服务会受到严峻挑战[1]。图书馆必须重视数字信息服务。

1 现状分析

校地共建共享图书馆具有高校图书馆与地方公共图书馆双重服务功能，为高校师生和城市居民提供教学科研、信息资源、社会教育和文化休闲等服务。图书馆大数据不仅包括本馆的纸质文献资源和电子图书、电子期刊、数据库、音视频等数字资源，还包括用户在查询和利用数字资源中产生的历史数据及下载的数据等。

对数据资源的管理和利用有助于科研创新，对大数据的分析与辨识能力有助于学科知识服务，图书馆作为信息知识储存中心、信息服务提供中心，拥有大数据总量、对大数据挖掘、分析能力是图书馆信息服务的基础。

1.1 图书馆现状

安康学院图书馆由江南校区主馆，江北临时分馆和8个院系资料室组成，总面积约15 400 m2。图书馆高度重视文献资源建设和结构优化，不断增加电子图书、权威数据库数量，提高电子资源的馆藏比例。截至2013年年底，累计馆藏纸质文献93.84万册，电子图书48.5万册，现刊1 108种，报纸93种，各种电子资源存储量6.37 TB。江北正在建设共建共享的安康市图书馆。安康学院图书馆不断强化资源共建、共享，与全省高校图书馆、部分CALIS成员馆合作，力求多渠道、多途径获取文献资料，有效共享馆际资源，弥补自身馆藏不足。

安康学院图书馆2011—2016年图书借阅情况反映了读者对纸质文献的需求在逐年递减。针对这种情况，图书馆目前的馆藏资源正由以纸质资源为主向以数字资源为重点发展。图书馆开设了《文献信息检索》课程，由馆员对大学生进行文献检索培训，对学生开展文献检索指导。

1.2 数字信息服务存在的不足

存在的不足主要包括数据库服务、信息检索、参考咨询、移动服务等方面。

（1）数据库服务方面，订购有方正阿帕比电子图书、超星电子图书、CNKI中文期刊数据库、万方博硕学位论文数据库、万方视频、人大复印报刊资料期刊全文数据库、蔚秀报告厅等。购买的数据库主要是中文数据库，还没有外文期刊、文摘索引等数据库。特色数据库有购买的纵横随书光盘管理系统、香溪影院视频点播系统、自建陈少默纪念馆等。“安康方志馆”馆藏主要是纸质图书、书画等文献资料，还没有电子资源。

（2）信息检索方面，图书馆网站提供的有资源动态、新闻动态、新书通报、好书推荐、图书馆活动开展等通知公告。包括馆藏书目查询、试用资源、网络免费资源、随书光盘、教学资源库、安康学院教学资源网、网络教学综合平台等。受ip限制，本校读者才能对数据库资源进行查询、下载、阅读等操作，校外读者没有权限。应扩大图书馆服务对象，从服务本校师生到服务社会读者，为地方经济发展提供知识和信息来源。

（3）参考咨询方面，没有设立专人提供参考咨询服务，主要由流通馆员回答简单的问题。

移动服务方面，安康学院订购了超星移动图书馆对图书、期刊、报纸、学位论文、新闻、视频等数字资源进行全面整合，为用户提供“一站式”检索、在线阅读、文献传递、个性化服务定制等移动服务。开通了微信公众平台为读者提供了资源动态、新闻动态、通知公告等。图书馆移动服务主要是信息通告和馆藏借阅服务，应为读者提供即时适用的信息，提供具有本馆特色的移动服务[2]。

2 提升图书馆数字信息服务的策略

2.1 加强数字资源建设

图书馆数据库按文献出版类型可分为: 图书、期刊、会议论文、学位论文、文摘索引、全文或摘要、专利、标准、科技报告、政府出版物、档案、参考工具、多媒体资源等。完善数据库数量，图书馆要及时收集、整理、更新、维护免费的网络学术资源，与数据供应商联系订购获得使用许可的数据库资源、试用数据库资源等，通过与其他高校合作建设共享的数字资源，加强自建特色数据库建设等。

随着学校的发展，可以有计划地逐步订购中国科学引文索引（Chinese Science Citation Database，CSCD）数据库、中文社会科学引文索引（Chinese Social Sciences Citation Index，CSSCI）数据库、西文期刊目次数据库CCC、美国《科学引文索引》（Science Citation Index，SCI）数据库、美国《工程索引》（The Engineering Index，EI）数据库、科技会议录索引（Conference Proceedings Citation Index，CPCI）数据库、IEEE/IET数据库、期刊引证报告（Journal Citation Reports，JCR-S）、爱思唯尔（Elsevier Science Direct，SD）外文期刊数据库等。

结合图书馆数据库类型、数量等情况，建立准确有效的数据库导航系统[3]。对图书馆数字资源进行整合，向用户提供跨平台、跨数据库、跨内容的检索平台，让用户快速获取相关资源。如清华大学的水木搜索，北京大学的未名学术搜索，复旦大学的望道溯源资源发现系统，上海交通大学思源探索等。安排专业馆员对导航系统检索门径及时更新完善，使检索界面与链接资源内容吻合，避免空档链接。设置数据库导航访问量，如用户点击量能反映数据库的利用程度、用户可以更清晰、准确地得到搜索结果，有利于工作人员对数据库的管理。

重视理论研究，加强理论方面的交流，为特色数据库的建设提供有力的理论支撑，促进数据库建设的健康发展[4]。全面收集、整理、开发地方文献，丰富和优化本馆馆藏资源结构，为当地社会和经济建设提供文献保障。把安康方志馆、陈少默纪念馆的纸质资源进行数字化加工，形成特色电子资源数据库。特色数据库建成后，对具体使用情况、维护情况，进行跟踪分析研究，分析目前建设特色数据库的优势与不足，再建设新的特色库时应加以继承和弥补。

2.2 加强面向用户需求的服务

对社会读者提供公共账号，利用虚拟专用网（Virtual Private Network，VPN）技术，使远程用户可以随时随地访问学校校园网，对校园网内的资源进行查询、阅读、在线播放、下载等操作，并且感觉不到物理连接和虚拟连接的差异性[5]。

加强参考信息源建设，设立知识数据库包括常见问题解答库、咨询档案库和专家库，常见问题库和咨询档案库主要是用户咨询问题内容，专家库有专业咨询馆员所提供的专家信息。读者通过在线检索知识数据库查询相关信息来解决自己实际问题[6]。如清华大学聊天机器人小图，使机器人对读者的实时咨询进行服务。

个性化服务是指以用户的知识结构及信息需求、行为方式等为依据，向用户提供符合其个性的服务环境和信息服务[7]。服务流程为：用户提出需求→数据采集→数据分析→提供解决方案。广泛提供个性化服务，立足于大数据把整理的社会关注点、学术研究重点等信息及数据借助互联网、移动终端等向社会发布。根据读者的实际需要，为读者提供入馆交通指南、开展书目检索服务、数据库利用、图书馆展览、讲坛及活动开展、信息搜集加工服务、信息咨询服务、市场信息、就业信息、科技查新等个性化服务，帮助他们掌握获取信息的方法，提高他们的科研素质。开展面向社会的阅读推广活动，为企业、科研单位的科研项目提供国内外最新最前沿的科技信息、研究进展、背景等信息，撰写专题调研报告等[8]。

深入了解业界专家的研究动态及进展，结合学校的学科带头人和研究人员的工作，收集特色文献。密切跟踪，及时向学科发布新动态。如世界高水平专业期刊及论文、国外研究成果、学科的研究热点、研究动态、年度科技项目申报指南、国际会议、国内会议预告等。

2.3 强化馆员的信息素养与技能教育

大数据时代，将数据转化为信息和知识是图书馆的发展方向，图书馆需要更多高素质的人才，为建设智慧型、知识型图书馆奠定基础。工作人员要具备基本的专业素养，能熟练使用计算机，掌握一定的外文，在参考咨询服务过程中，对信息具有敏感性，能够快速处理和解答用户的问题。馆员要定期或不定期地参加各项技能培训活动以不断提升自身素质。

设立参考咨询部，构建专家资讯平台，由专人负责参考咨询服务。针对新生介绍图书馆资源及与其学科相关的资源，培养其基本的信息获取能力。针对毕业班学生拓展学生对网络资源，尤其是国外文献的获取能力，开展个性化的信息资源服务，解决学生的毕业设计和毕业论文的实际需要[9]。负责参考咨询的馆员要熟练掌握CNKI，CSCD，CSSCI，CCC，SCI，EI，CPCI，IEEE/IET，SD等数据库的检索途径和方法，利用数据库为读者进行查询、下载文献资料等。

负责参考咨询服务的馆员会利用CNKI，CSCD，CSSCI，CCC，SCI，EI，CPCI，IEEE/IET，SD等数据库为师生服务，主要服务内容包括为教师进行SCI，EI，CPCI等查收、查引工作，为学科带头人和其他研究人员，开展文献检索的定题服务、课题咨询、文献传递等服务。

2.4 深化和拓展移动信息服务内容与功能

加强面向用户需求的服务。将用户需求放在首位，强调以用户为中心，力图为用户提供最实用、最贴近生活的移动服务。LBS利用互联网、无线网和蓝牙设备，采用GPS，Beacon等定位技术，通过移动终端准确定位用户的地理位置，提供与该位置相关的信息服务，LBS使用户的网络生活和真实生活结合起来，从而提高服务的针对性[10]。如提供图书馆的具体位置和地图、阅览室和自习室预约、可用计算机设备查询、参观视频导览等。

图书馆在服务辐射区域内有文化内涵、历史故事的地方、街区、校园、医院、场馆、社区等区域，部署基于位置情境的导游服务，为读者提供基于位置的导游解说服务，使读者快速获取有关该地址的历史、民俗、小吃介绍，浏览该地点的历史、民俗、小吃图片等，有利于读者更深入、更全面、更立体地了解图书馆的文化内涵。

3 结语

校地共建图书馆利用信息资源、教育培训和空间场所为大学和社会提供信息和知识服务，促进信息和知识交流。图书馆要充分调研大学师生和社会读者的需求，发挥资源、人才、空间的优势开展有针对性的服务，尽最大努力帮助大学师生、社会读者，促进地方经济发展。

[1]苏新宁.大数据时代数字图书馆面临的机遇和挑战[J].中国图书馆学报，2015（6）：4-12.

[2]胡云霞.大数据背景下的高校移动图书馆服务探索—基于在杭高校的实证研究[J].图书馆理论与实践，2015（6）：99-101.

[3]陆雪梅.“985”高校图书馆数据库服务导航现状调研与分析[J].图书馆学研究，2015（11）：56-60.

[4]尚建翠，房宝金.高校特色数据库建设与相应文献计量对比研究—以上海地区为例[J].图书馆理论与实践，2015（4）：31-35.

[5]张水平，张凤琴.云计算原理及应用技术[M].北京：北京交通大学出版社，2014.

[6]赵蕊荣，马瑞酆.高校图书馆数字参考咨询服务模式研究[J].兰台世界，2015，（23）：122-123.

[7]杨晓丽.大数据时代图书馆创新发展浅议[J].兰台世界，2015，（11）：146-147.

[8]张美莉.地方高校图书馆服务区域经济发展探讨[J].黑龙江畜牧兽医，2015（8）：161-163.

[9]刘瑛，王朗，喻志娟.高校图书馆嵌入式服务切入点探寻—以长沙理工大学图书馆为例[J].高校图书馆工作，2015（5）：50-52.

[10]黄悦深，刘敏.Beacon在基于位置的移动图书馆服务中的应用[J].图书情报工作，2015（3）：73-78.

Exploration of digital information service of university library in the era of big data: taking Ankang University as an example

Wei Caixia
（Library of Ankang University, Ankang 725000, China）

This article from the big data era background, through in-depth investigation of the current situation of digital information service of the library of Ankang University, analyzes and summarizes the existing problems of digital information service strategy of campus construction library, and based on this also explores strategy of improving the digital information service strategy of campus construction library.

big data; campus construction; library; information service

魏彩霞（1971— ），女，陕西安康，本科；研究方向：图书馆新型服务。