一个高校二级学院微信公众号的设计与实现

孙露林 赵彩 董利 刘长江 袁刁 廖佳宇

摘要：如今随着移动互联网的飞速发展，微信公众号已融入各个领域。各大高校利用微信公众号的高效性、互动性强和消息传播速度快等特点建立属于自己的校园微信公众号。为更清楚地了解遵义医科大学医学信息工程学院师生日常获取学院信息的途径，更关注学院哪些方面的信息以及师生对设计此微信公众号的满意程度等实际情况，采用了问卷调查的方式进行调查。调查了解到师生获取信息途径单一、内容不丰富、不便利。结合调查结果与微信公众号本身的优势为遵义医科大学医学信息工程学院设计一个院系微信公众号，该公众号是一个为教师和学生实时提供学院活动、学院生活及其他资讯等信息交互查询的服务平台。

关键词：微信公眾号；高校院系；公众号设计；服务平台

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2023）36-0045-04

开放科学（资源服务）标识码（OSID）

0 引言

微信公众平台即微信公众号作为微信的一个重要组成部分，它在信息发布、传播文化、人际交流等方面展现出重要的作用，数据显示截至2020年末全球日均阅读公众号人次达3.6亿[1]。随着互联网时代的到来，人们开始习惯于通过网络媒介来获取信息，而微信公众号作为一种新兴平台产生了。目前它已经成为用户在社交中使用最频繁、用途最广且传播速度最快速又是发展最好规模最大的媒体。通过掌上大学在《2019年高校新媒体蓝皮书》中的数据显示，2020年高校微信公众号数量至少有80 000个，覆盖高校学生人数3398万。当前微信公众号变成了高校在新媒体应用的重要载体，不仅在学校层面创建了有关学生管理的公众号，且二级学院还鼓励系部创建自己的微信公众号[2]。

高校微信公众号作为高校校内自媒体的重要组成部分，已经逐渐成为学校和学生之间传递信息的重要工具[3]。通过对遵义医科大学医学信息工程学院教师，学生以及校友平时接收学院相关信息的情况调查可知，师生及校友日常生活中主要通过学校或学院官方网站来获取本学院信息、通过上网查询了解相关专业课程、通过学生干部或者班级QQ群等渠道发放通知了解学院活动。为使师生在获取学院信息，了解学院生活，资讯服务方面的方式更加多样和便利。因此对遵义医科大学医学信息工程学院设计开发高校院系微信公众号进行了基础的设计。

1需求分析

此微信公众号的功能为推送消息、学院介绍、信息查询等。主要服务于院系学生、教师和校友。因消息需实时更新，所以公众号的设计主要认推送消息为主，介绍学院为辅。分别抽取了该学院50名学生，20名教师以及20名校友针对推送消息的功能做了一次简单的问卷调查，其结果显示见表1。从问卷调查结果可以看出：1）在50名学生中有30%的学生对学院热点感兴趣；有35%的学生对学院的活动感兴趣；有15%的学生对学习共享感兴趣；有15%的学生对竞赛感兴趣，教学科研对于学生来说吸引力不大，仅有2%的学生选择。2）在20名教师中有90%的教师对教学科研感兴趣；有5%的教师对竞赛感兴趣；有2%的教师对学院热点和学院活动感兴趣；只有1%的教师对学习共享感兴趣。3）在抽取的20名校友中有70%的校友对学院热点感兴趣；有17%的校友对学院活动感兴趣；有10%的校友对教学科研感兴趣；只有1%和2%的校友分别对学习共享和竞赛感兴趣。

从结果可以得出：学生主要关心的功能是学院热点和学院活动，而教师主要关心的功能为教学科研，校友主要关心的功能是学院热点。

2概要设计

2.1系统设计流程图

系统设计的流程图（如图1所示）在系统初始化时，首先建立起用户信息，同时进行相关信息数据的建立，然后整理成此系统的信息资源库。再进行公众号页面的设计，以及设置自定义接口，处理并完善好系统的结构设计后，才开始发起公众号的内容推送。

2.2系统总体框架图

系统总体框架图（如图2所示）绿色箭头表示该服务器包括以下成员，蓝色箭头表示消息处理流程，序号①②③④⑤表示消息处理的顺序，红色双向细箭头表示用户与服务器或平台互相交互。

2.3系统功能模块图

结合前期的需求分析和问卷调查设计出医学信息工程学院微信公众号系统功能模块图（如图3所示）。此微信公众号的设计包括3个一级菜单，分别是走进医信、生活驿站和咨询服务。在走进医信菜单下包括5个二级子菜单分别是学院院史、教师风采、学生风采、校友风采和专业介绍；在生活驿站菜单下包括5个子菜单分别是学院热点、学院活动、学习共享、教学科研和竞赛；在咨询服务菜单下包括4个子菜单分别是联系信息、就业指导、地图搜索和等级考试查询。

3功能与实现

3.1自动回复

自动回复包含“被关注回复”“收到消息回复”“关键词回复”三个功能，充分利用这三个功能可以达到事半功倍的作用。学生关注微信公众号后，首先看到的是“被关注回复”，这是公众号给人的“第一印象”。因此，公众号应该将学生最关注的信息尽可能多地展示出来，但是由于篇幅有限，且长文让人看起来很不方便。在这里采用核心特征展示加拓展关键词功能，来完成自动回复设计[4]。

医学信息工程学院现有信息与计算科学、医学信息工程、智能医学3个专业。学生、教师和校友通过此微信公众号发送以下数字：1走进医信；2生活驿站；3咨询服务。系统将会自动发送出相关信息。

3.2自定义菜单

公众号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单栏可以按需设定，并可为其设置响应的动作。用户可以通过点击菜单栏，收到公众号推送的响应[5]，如收取消息、跳转链接、进入小程序等。

自定义菜单是用户日常使用最频繁的功能，公众号设计时应将需要提供的服务展示在这里。根据学院学生的需求分析以及学院特点，自定义菜单分为三大项。第一项为走进医信，此菜单项下有五个二级子菜单，主要用于查看和了解关于学院的历史信息介绍、学院教师信息介绍、学院优秀学生信息、校友信息介绍以及学院的相关专业信息介绍。分别是学院院史、教师风采、学生风采、校友风采、专业介绍的二级子菜单项。用户可根据自己的兴趣和所需分别点击相关子菜单来了解详细的信息（如图4所示）。

当用户选择走进医信菜单项中的专业介绍子菜单项，系统就会发送出学院当前的三个专业信息，分别是智能医学工程专业、医学信息工程专业和信息与计算科学专业。用户可根据自己所需分别点击来查看详细的专业介绍（如图5所示）。

当用户选择走进医信菜单项中的教师风采子菜单项，系统就会发送学院的任职教师信息。通过点击某一个任职教师来查看详细信息情况，供用户查看和了解（如图6所示）。

第二项为生活驿站，主要用于查看和了解学院的热点信息、学院平时发布和开展的相关活动信息、学院的学生分布和分享的一些学习信息、学院的教学科研信息以及学院和全国性的竞赛。分别是学院热点、学院活动、学习共享、教学科研、竞赛子菜单项（如圖7所示）。

当用户选择生活驿站菜单项中的教学科研子菜单项，系统就会发送学院教师发表的科研论文、教改论文以及教研课题。通过点击某一个选项可查看具体的信息，如：点击科研论文选项可以查看关于科研论文的详细信息（如图8所示）。

第三项为咨询服务，主要用于查看和了解学院教师的联系信息，通过选择就业指导可以向老师和学生咨询就业相关方面的信息；通过地图搜索可以查看学校的位置信息；通过等级考试查询来查看等级考试的网址信息。分别是联系信息、就业指导、地图搜索、等级考试查询子菜单项（如图9所示）。

当用户选择咨询服务菜单项中的等级考试查询子菜单项，系统就会推送常用等级考试对应官网网址。用户通过点击网址进行相关信息查询（如图10所示）。

4系统测试

4.1界面测试

整体界面是指系统的页面结构设计，一个友好的系统界面能够给用户一个良好的整体感受。界面测试是检测界面中的图形、表格、背景、字体颜色是否搭配，大小是否合适，各个控件的位置是否摆放合适，界面布局是否友好。

随机抽取40名学院师生对其使用该微信公众号的满意程度进行了问卷调查。部分情况如图11、图12所示。

从图11是否有助于了解学院信息情况图中可以得出：40名师生中有67.5%的师生认为该微信公众号能够有助于对学院信息的了解；有12.5%的师生认为该微信公众号完全能够有助于对学院信息的了解；有17.5%的师生认为该微信公众号比较能有助于对学院信息的了解；而40人中只有2.5%的师生认为该微信公众号对于学院信息的了解没有太大的帮助。

从图12界面设计满意程度图中可以得出：在40名师生中有82.5%的师生满意该微信公众号的界面设计；有12.5%的师生非常满意该微信公众号的界面设计；只有5%的师生不满意该微信公众号的界面设计。

结合学院师生使用测试反馈情况来看，学院师生对系统界面的评价良好，界面设计合理，能满足大部分人的需求。

5遵义医科大学医学信息学院微信公众号的主要优势

5.1微信公众号本身优势

微信公众号的内容发布和形式多样，包括文字、图片、音频、视频等形式；消息可以群发和分组推送；历史信息可以自动回复；平台菜单可以自定义设计；平台设计数据后台可以实时统计等[6]。此外，可以通过公众号后台新建图文的方式将图片、文字、视频等编辑以后组合起来，图文并茂地向公众号关注者进行组合式传播，受众在这过程中得到更好的用户体验[7]。

5.2便于学院师生和校友了解学院

在此之前遵义医科大学的各个学院没有属于自己的院级微信公众号，每个学院的师生以及校友只能通过学校或学院的官方网站获取学院的相关信息。这种方式的不便之处在于师生对于网址的记忆属于瞬时记忆或者短期记忆，而短期记忆持续的时间却很短，从几秒钟到几个小时不等。不经常使用和不经常回忆的信息将会从记忆中抹去[8]。随着时间的变化有时候对网址记得不是很清楚，即使当时能够记住，可能过了一段时间之后记忆就会模糊。从而会降低师生想要对学院信息、学院活动、热点等方面的信息了解的兴趣。师生平时主要是通过相关部门负责人将学院活动情况发布到QQ群或者学院公告来了解活动详情，这样的不便之处在于如果发布的信息过多就会掩盖之前信息的发布，带来查找不便的问题。另外公告发布只能在较短时间内展示，一旦有新的活动信息发布以前的信息就会被撤销或者被覆盖，如果师生想要了解以往的活动信息这将带来很大的不便之处。有了此微信公众号之后，只需第一次搜索并关注就可一直使用，不需要像网站那样每次都要重复地去登录。师生及校友可以很方便地查看学院的信息，而且有关学院的历史信息会被继续保留，不会因新的信息发布而被删除、覆盖。

5.3满足学院师生了解信息多样化需求

该微信公众号设计的内容丰富，不仅包含有学院本身的历史信息，还包含学院师生，校友、学院的热点，活动、就业指导、专业介绍、学习共享、竞赛等相关信息。可以使得学院师生和校友通过此微信公众号了解和查看到的信息更加多样和丰富。

6 总结

通过对该院系师生平时接收院系相关信息的方式、效率等多个方面的调查和需求分析进行分析和总结，以及对其他高校院系微信公众号设计的大量参考和学院对本项目的大力支持，确定了该微信公众号的 制作。在指导老师的指引和搜索相关资料文献下，对该微信公众号进行了详细的设计。为使师生在获取学院信息、了解学院生活、资讯服务方面的方式更加多样，更加便利，将努力把遵义医科大学医学信息工程微信公众号更好地做下去。

参考文献：

[1] 深圳市腾讯计算机系统有限公司.2020年度报告[R].深圳：深圳市腾讯计算机系统有限公司，2021：4-5.

[2] 付春平.微信公众号在高校学生工作中的应用[J].无线互联科技，2020，17（7）：153-154.

[3] 董洪据.高校官方微信公众号大学生采纳研究——以南昌地区本科院校为例[D].南昌：江西财经大学，2022.

[4] 刘彦会.高校微信公众平台基础设计探索——闽北职业技术学院招生办微信公众号设计[J].信息记录材料，2018，19（10）：141-142.

[5] 刘徽.微信公众号这么做才有效[M].北京：电子工业出版社，2016.

[6] 宗冰冰，张焱焱，邱银生.“课程思政”融入动物传染病教学的路径初探[J].大学，2001（49）：145-147.

[7] 周亚卓.电影类微信公众号传播效果影响因素的实证研究[D].成都：电子科技大学，2016.

[8] 齐玉娟.基于人类记忆机制的鲁棒运动目标提取和跟踪方法研究[D].东营：中国石油大学（华东），2012.

【通联编辑：王 力】