文化创意产业信息服务平台的构建与反思

刘婕

摘要：文化创意产业的大发展和大繁荣已经成为当前社会飞速发展、创新转型的重要标志，越来越多的国际化城市都在通过大力发展文化创意产业促进城市内涵提升和城市品牌打造。该文指出，成都要发展成为中国西部最有影响力和竞争力的国际化大都市，应着力打造富有个性的文化创意产业，藉以丰富城市文化内涵、提升城市文化形象、助推城市文化发展。而文化创意产业服务平台建设对文化创意产业发展起着重要的信息枢纽和资源整合的作用。本课题组通过两年的建构性实践和案例研究，在系列调查研究与数据整合的基础上，开发并建设了成都市文化创意产业信息化服务平台网站（CDCCI）。本文旨在总结该平台构建的主要经验及使用成效，反思平台运行过程中存在的问题，以不断提升效益和优化功能，并借此期望得到业界更广泛的关注与后续支持。

关键词：文化创意产业;服务平台;CDCCI;成都市

中图分类号：TP311        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）24-0287-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1 背景

近年来，随着世界经济全球化进程不断加速和拓展，文化创意产业在国际化城市的形象塑造上扮演着越来越重要的角色，文化创意产业不仅已成为提升区域文化软实力和多类产业竞争力的重要手段，对激发城市创新型经济、促进经济结构调整和发展方式转变也起到越来越积极的促进作用。经济越是繁荣的城市，文化创意产业越发达，例如伦敦、巴黎、纽约、米兰、洛杉矶、香港、新加坡等，这些国际大都会的文化创意产业已经成为当地战略主导产业，富有地方文化特色的创意产业又构成这些城市鲜明的特色。

随着全球化浪潮与互联网化的升级相互叠加，技术革命带给都市生产、生活、支付以及沟通全方位的便捷与便利，在给传统行业形成压力的同时，催生出很多新的商业机会。一方面，传统行业例如零售业面临大量在线销售组织的激烈竞争，导致传统卖场、商场尝试创新，引入线上线下交易服务模式;另一方面，已经熟练运用信息化、互联网开发商机的企业，也在不断探索更新更广阔的蓝海 领域，争取更多的行业先机。互联网带来的“连接、互动、网罗一切”新局面，为文化与科技紧密结合的文化创意产业带来新的机遇。

文化创意产业是互联网时代发展非常快速的新兴产业，一方面政府部门高度重视，另一方面从业者富有创造力，不断尝试创新。因此，地方主管部门要促进这一新兴战略主导行业加快发展，应着眼于相关行业的信息服务平台整合，运用好互联网大平台调度整合资源，引导相关企业及创业者在产品开发、销售、售后各个环节打通数据信息分享与交流，提高信息沟通效率。

本文对国内文化创意产业发展领先的北京、上海、深圳等城市进行网络调研并分析其文创产业的服务平台建设现状，思索 成都市建设发展文化创意信息化服务平台的主要瓶颈与问题，探讨建设本地文化创意产业服务平台的关键点与构架。

2 产业服务平台概念与实践

从狭义来看，服务平台一般是指按照开放性和资源共享性原则，为特定区域和行业提供信息查询、技术创新、质量检测、法规标准、管理咨询、创业辅导、市场开拓、人员培训、设备共享等服务的法人实体。服务平台在解决中小企业共性需求、畅通信息渠道、改善经营管理、提高发展质量、增强市场竞争力和实现创新发展等方面发挥着重要支撑作用。从广义来看，行业平台建设是指特定区域及行业的经济、社会、文化发展的一整套政府服务支持体系，包括信息服务平台、交易平台、展示交流平台等有利于产业良性发展的配套措施之集合。

加快平台建设，是落实国务院促进文化发展政策和国家重点产业调整振兴规划的重要举措，对改善本地文化创意产业发展环境，促进社会资源优化配置和专业化分工协作，推动共性关键技术的转移与应用，逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系和长效机制具有重要现实意义。

目前北上广深在文化创意产业发展的平台建设方面处于国内领先地位，北京市（2013）专门成立了北京市文化创意产业领导小组办公室、北京市文化创意产业促进中心，由市委书记任组长，市长任常务副组长，市委宣传部部长及分管副市长任副组长 ;上海市（2011）成立了上海市文化创意产业推进领导小组办公室，由上海市委宣传部、市文创办主管，由东方网承建运营 ;广州市（2007）成立了广州市文化创意产业协会，是非营利性民间组织，协会会长单位是广州市社会科学院，理事长单位是全国工业设计龙头企业广州毅昌科技集团有限公司（上市公司） ;深圳市（2011）建成深圳市文化创意产业协会 （英文缩写 SCCI），是由深圳地区从事文化创意产业的重点文化企业发起成立的行业性、综合性、非營利性社会团体组织，是深圳地区文化创意产业唯一综合性公共服务平台，现有会员企业400多家，涵盖深圳文化创意产业十大行业 。

上述四大城市在文化创意产业的专项服务平台建设上，北京市政府的投入力度和强度最大，上海基本参照北京模式，在政府成立了专门领导小组办公室，形成了核心长效机制引导行业发展;广州和深圳则更偏向市场导向，借助行业主体主办，行业协会的形式对文化创意产业进行平台建设，整合资源与信息。相比之下，成都市还没有专门为文化创意产业成立专门的政府职能部门或领导小组办公室，还缺乏提供行业数据库建设、行业孵化创新引领、行业投融资服务等相关的专门平台，因此本地文化创意产业的培育和发展都迫切需要突破平台建设的瓶颈。

3 成都市文化创意产业发展现状

成都市发展文创产业具有独特的天然优势，自2009年入选联合国教科文组织的创意城市网络并获得“美食之都”称号，2010年获评“中国国际形象最佳城市”， 同一年度被《福布斯》评选为未来全球10年发展最快城市榜单第一名，2011年又被中国城市榜评为“最中国文化名城”，2014年由《Business Travel》商业杂志评选最宜商宜居世界城市榜再次位居第一。目前成都文创产业中的工业设计优势明显、动漫游戏业发展快速、文化软件服务、互联网信息服务、数字电视、数字音乐发展势头良好，成都被誉为“全国动漫游戏第四城”。

有关专家指出“成都具有独特的文化个性：恬静闲适、注重消费和生活情趣的休闲生活方式，这代表了成都文化的价值取向”。 成都在保持快节奏发展的同时营造出慢节奏生活的独特方式，已经成为成都最吸引外国人 的主要理由。因此，身处西部腹地的成都，在发展文化产业的战略定位上不必按照各项指标去追赶东部沿海经济发达城市，重在突出自身优势资源和地方风格 ，打造富有本土个性的文化创意产品，形成一批富有竞争力的文化创意企业和园区，推动城市文化形象建设。

目前成都已初步形成以园区化、楼宇化为载体，以重大产业项目为带动，以骨干企业为支撑，传媒、文博旅游、创意设计、演艺娱乐、文学与艺术品原创、动漫游戏和出版发行等行业快速发展的文化创意产业发展格局。據统计，成都市2017年文化创意产业营业收入达到3237.1亿元（同比增长15.5%），产业增加值793.2亿元，增加值占全市GDP比重达到5.71%。

在本文中 ，文化创意产业的市场主体主要是指文化创意产业供给层面的经营实体，由个人到企业不同规模、不同层次的文化创意生产单位构成，根据规模可以分成这样几个层次：第一，从事文化创意原创的个人（如画家、手工艺人或工匠、作家、作曲家等等）;第二，从事文化创意原创及生产的小微企业（如动漫/设计工作室、软件设计开发公司、互联网服务公司）;第三，从事文化创意规模生产及运营的中大型企业、园区等。

通过大量实地调研与交流，本文认为从事文化创意的小微企业是构成本地文化创意产业最活跃同时又最脆弱的群体，也是需要政府职能部门在服务平台格外关注和扶持的对象。目前，成都市文化创意产业领域的小微企业在国内有影响力的品牌以及在国内驰名的文化创意商标还很稀缺，与国内文化创意产业相对较发达的一线城市比如上海、北京相比还有明显的差距。加快发展成都市文化创意产业，需要在信息枢纽方面加大建设力度，提高在政策鼓励、投资引导、咨询培训等公共服务层面的支撑力度。

4 成都市文化创意信息化服务平台CDCCI的构建实践与经验总结

目前，成都市文化创意产业已经形成众多富有影响力的文化创意类园区和基地，其中国家级文创园区/基地有8个，省级文创园区/基地22个，市级文创园区/基地15个  。至今，成都市仍然没有一个官方的专门信息服务综合平台，用于完整、系统地呈现和展示成都市文化创意产业的分类明细资讯信息。本课题组开发了CDCCI网站及相关微信公众号，具备初步的网站浏览功能并提供了部分相关产业信息资讯。

1）网站平台建设

课题组 在有限的经费支助及人员配置条件下，根据总体思路完成了前期市场调研、数据采集与整理以及网站建设。网站建设包括购买域名、实名注册、购买主机，然后绑定域名和主机，并解析绑定，解析生效后，下载网站源码并安装源码。网站建成之后，在项目组能力条件支撑下，开发了七个内容版块，提供中英文内容信息（详见网站www.cdcci.net.）。

网站建设实施阶段，基于“成都市文化创意产业产学研用平台”的定位，主要将网站分为七大内容版块：

（1）首页，主要综合展示网页的风格和定位，包括欢迎语、平台性质、其他内容版块的封面、简介及链接;

（2）关于我们，此版块的主要内容为团队展示，介绍团队愿景、文化、团队成员等信息;

（3）案例展示：将课题组调研过的机构案例放置在网页中展示，包括各类创意园区、创意机构以及其他文创组织;

（4）行业洞察：包括信息数据和行业地图两个内容，分享行业内最新的数据动态，展示成都市文化创意产业机构地理分布的电子地图;

（5）信息中心：包括政策指南、行业报告、研究成果三大内容版块，分享行业中的政策信息、行业学术研究报告和成果;

（6）平台合作：网站的交流合作窗口，有信息分享、加入我们、项目合作、赞助我们这四项内容;

（7）联系我们：个人信息登记窗口及团队的联系方式。网站提供双语信息，包括双语的标题、双语的内容，网站向国外内外关注成都市文化创意产业的人们开放。

2）网站内容创作

在数据采集与整理方面，课题组浏览大量国内同类型网站，借鉴学习成功平台的信息功能版块建设。同时，根据前期对成都市园区内外部情况的实地问卷调研，基于问卷调查结果（实地调查问卷24份，网络调查问卷12份），对成都市文化创意产业园区发展现状进一步开展数据分析，挑选成都具有代表性的园区、博物馆、书店、艺术馆，如U37、许燎源现代艺术博物馆、方所、国家广告园等，分类进行网上信息的搜集和汇总，编写案例。运用网页制作软件dreamweaver与Photoshop图像处理软件搭建出信息平台的框架，结合百度地图JavaScript API，构建出网页中地图展现功能，最后将所整理及分析的数据导入地图数据库中，制作出成都市文化创意产业电子信息地图。

每个文化创意产业园区或机构所在的位置都能够精确地定位在成都市地图上，坐标图示关联超链，能够超链到园区的名称、地址、官网链接。从创作动力上看，团队还没有形成有效机制进一步深挖内涵，提升内容创作水平，丰富网站信息建设。

3）微信公众平台建设

根据网站定位地进一步拓展，将微信公众平台定位为具有批判性精神的文化创意产业信息分享传播平台，微信平台名称为“C嗨文创”，主要功能为“网罗成都文创新鲜事儿”和“畅聊本地杰出文艺范儿”，具体内容栏目的建设便围绕这两个功能进行。

首页有三个内容栏目：新鲜事儿、文艺范儿、联系我们。在“新鲜事儿”中分为活动、节庆、品牌推广、其他的分栏信息，主要通过这些细分的内容版块分享成都最新的文化创意产业活动动态;在“文艺范儿”中包括艺术家、设计师、摄影师及其他，分版块介绍这些人的最新活动、作品、艺术评价等;“联系我们”是一个沟通交流的窗口，有意合作者和投稿分享者都可以通过此渠道实现文创产品的交流与分享。

4）经验总结

文化创意产业的发展在实践上先于理论研究，尤其是在“互联网+”的快速整合创新趋势下，如何运用好互联网大平台调度各方资源，引导相关企业及从业人员在信息化服务平台上获取最新咨询、抓住最新机遇，已成为地方推进文创产业发展的重要抓手之一。本文就项目组构建的CDCCI平台整个实践活动进行总结与反思，以期下一步能够整合更多资源，为成都市文化创意产业的快速发展做出贡献。

目前CDCCI的主要问题与不足：

（1）功能上的缺陷与不足——需要投入更多人力、資金及政策支持

项目的理想规划是，计划将网站建设成为成都市文化创意产业综合信息服务平台，为本地文化创意企业提供各类政务服务、咨询服务、电子商务以及在线教育等专业服务。然而，在项目的具体实施建设过程中，由于课题组经费、时间、人力的局限性，只是达到了网站基本构架的形成，尚处于内容建设和初期推广阶段，政务服务、在线教育等内容增值服务的功能板块难以落实，需要得到有关部门的支持与帮助。

（2）安全管理上的缺陷及隐患——需要采购网络信息安全解决方案

缺乏相关的网络技术和设备，保证网站的网络信息安全。在网络危机应对计划和措施方面急需建设预案，以期合理有效避免自然灾害、军事打击等对网络硬件造成的伤害，在网络流量出现异常时快速恢复网络通信，保持网络通信的连续性。

5 对策及建议

后发优势理论与经验给成都市提供借鉴前期优秀经验和举措的机会，有利于为成都市建设更加长效化、国际化、智慧化的文化创意产业服务平台，主要从三个方面着手：

第一，长效机制的选择与建设。建议成都市成立文化创意产业协会非营利机构（与本地一所高校或研究机构紧密合作），实现成都市文化创意产业的行业动态信息发布，包括各级政府的文化产业政策法规、本地文化创意产业行业分析、提供投资指南、构建本地文化创意产业的机构（企业）名录等。在此基础上，构建专注于研究成都市文化创意产业发展的专业咨询平台。

第二，国际化平台的构建思路。成都市作为中国西部最具活力的大都市，建议积极对接联合国教科文组织的知识体系与方法论，运用国际范例式的文化创意产业大数据理念，在统计、分析、研究以及推广上建设具有国际视野和先进水平的服务平台，招募在本地从事文化产业研究的国际专家加入，开展具有国际视野的文化创意产业信息平台建设。

第三，“大数据+智库”运营模式。2015年8月国务院发布《关于促进大数据发展的行动纲要》，提出要开发应用好大数据这一基础性战略资源，推动大众创业、万众创新，改造升级传统产业，培育经济发展新引擎和国际竞争新优势。因此，平台建设要充分运用大数据+智库模式，推动政府信息系统和公共数据互联共享，消除信息孤岛，促进文化创意产业信用体系建设;强化信息安全保障，完善文化创意产业标准体系建设，借助移动终端使各类市场主体实时分享动态信息，为大数据库提供最新资讯。在此基础上，服务平台应以咨询业务为主导，提供专业的行业报告、定期发布行业蓝皮书，为本地文化创意产业发展制作系统的行业地图，为投资者、从业者、消费者提供精准行业信息。

参考文献：

[1]北京文化创意产业综合信息服务平台官网.http：//www.bjci.gov.cn/cenep/bjci_portal/portal/jigouqiye/index.jsp？cate=jgqy.

[2]上海市文化创意产业公共信息服务平台.http：//shcci.eastday.com/eastday/shcci/node736982/u1a7413556.html.

[3] 广州市文化创意产业协会，http：//www.gzccia.com/.

[4] 深圳市文化创意产业协会http：//baike.haosou.co.m/doc/1765776-1867256.html.

[5] 邓立新，陈家泽.四川文化产业发展论坛文集[N].http：//www.chinacity.org.cn/csfz/cswh/65178.html.

[6]邓立新，陈家泽.四川文化产业发展论坛文集 [N].http：//www.chinacity.org.cn/csfz/cswh/65178.html.

[7] 成都市统计局统计分析材料（内部）.

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