一流高校门户网站建设探析

洪波　袁利民　谢宇威

摘要：高校门户网站是展现校园文化，塑造学校形象、创造学校品牌的重要平台，也是传播高校办学理念的重要载体。在新的移动互联网时代下，如何利用好学校门户网站，更好地传承校园文化，传播学术研究知识，发现和培育人才，满足高校师生日益旺盛的服务需求也成为当下高校信息化建设的重要内容。该文通过对国内外高校主页门户网站建设情况趋势剖析以及高校门户网站建设整体思路的阐述，为浙江大学主页门户建设、完善提供依据和参考。

关键词：高校；主页门户网站群；用户体验；标准

综观国内外建设较好的网站，越来越关注对用户信息资源服务的时效性，注重用户信息资源导航的适用便捷性以及对用户信息资源检索和用户媒体交互需求的完善。特别是以清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学等为代表的知名大学，其门户网站建设更加注重：科学研究的气息浓厚，彰显专业严谨的学术精神；以学生为主体，独立自主，自由民主；面向全球，追求国际化；信息覆盖面大，几乎从学生、家長、社会访客、申请者、媒体、校友等不同角度提供了大量全面的信息，高校门户网站从普及建设、健全功能进入到注重用户体验、突出服务效果的新阶段。

1国内外高校门户网站建设现状

1.1国内高校门户网站建设的不足及表现

1）信息标准、数据标准不一，信息资源共享程度低。高校各部门院系的网站建设技术大多是采用不同供应商的产品，技术上差异性很大，各网站之间以及和学校门户网站之间处于独立隔离状态，对信息资源共享造成很大的技术困难。。

2）各类信息相对丰富，但缺乏有效组织。一方面，高校门户网站多为“内容集成式”组织架构，学校门户主页多是“导航页面”作用；另一方面，高校网站管理者往往按照自己的理解不断添加内容、上新服务，使得网站内容越来越繁杂，栏目设置如同迷宫。

3）用户需求关注不够，服务与理念相对滞后。网站宣传、展示信息相对较多，服务类信息明显偏少，信息的也多按照“组织功能”组织，而非按用户需求进行组织导航。网站本身从布局到风格以及信息内容，服务品质等方面仍存在许多不足。

4）外文网站建设，特别在内容更新差距明显。一是组织信息不符合国外人浏览习惯；二是维护力量薄弱，内容选择、更新滞后；三是为留学生提供的信息服务不够便捷、完善等。

5）许多高校Web前端的相关工作却始终是软肋之一，这主要体现在两个方面：一是高校Web应用用户交互体验的薄弱，特别是移动应用支持方面亟待提高；二是高校Web应用外观视觉效果的薄弱。

1.2世界一流大学门户网站共性特征

通过对哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工、芝加哥大学等国外知名大学网站的信息组织分析，可以发现：

1）国外高水平大学的门户网站建设普遍提供内容详尽、结构清晰的学习介绍。内容方面，介绍包括大学历史、战略、现状、组织结构、学者、学生、校园、研究优势等多个方面，介绍方式有文字、图片、图表、视频等。结构方面：采用标题索引的形式，将学校介绍分成不同的标题，读者可以先通览标题，再根据需要分别点开阅读全文；重要栏目设置上突出“新闻”、“学校概况”、“捐赠（或基金会）”等宣传展示与争取资源内容。

2）文化体系层次上的“以人为本”试图以群像活动反映校园文化，版面色彩每天一变，非常活泼，倾向于学校个性文化，政治意识淡化。

3）服务导向功能突出，互动性强，基于不同用户群的需求，设有专门的信息人口，实现主页信息全面覆盖，主页为用户群的分类定位更细致，信息服务更贴心。

4）重视国际化特色。都力求用不同形式在其网站上展现大学的国际化特色。包括国际化的课程、学生、机构、研究等信息和相关链接。

2高校门户网站建设思路

2.1将学校门户网站作为国际化战略、品牌战略、文化战略的最重要的媒介传播平台之一

世界一流大学必定有与之相适应、与国际接轨的展示平台。学校门户网站建设已经成为我校在全球的形象标识，承担着向世界展示浙大形象、传播办学理念、表达教育思想、展现文化风貌的重任。因此，要将学校主页门户网站建设纳入学校发展战略规划，要把校主页门户作为对外宣传、扩大知名度和影响力的主要渠道，以战略的高度推进学校主页建设发展。

2.2着力提升“服务功能”与用户体验

学校主页门户网站的一个重要目标是着力提升“服务功能”与用户体验。一方面，“网站有用，才会用”，因此加强服务信息的建设、组织和完善。其理念要以用户为中心，以用户需求组织信息架构，以简单、直观、人性化的导航为脉络，组建学校主页门户网站。另一方面，网站的可用性涉及导航机制、互动机制的一致性，即设计一个整体布局，使网页上常用功能的表述和位置总体一致，让游客能够方便地浏览和查找信息。

2.3优化网站信息架构

为了提供一致的用户体验，学校主页门户网站需要确保我们所有的院系部门提供的信息也同样有组织，一致的信息架构设计与数据标准是网站建设至关重要的一个环节。学校可以采用当前较为先进的网站群管理平台来建设优化学校门户网站信息架构，同时推动全校二三级网站整合，实现数据共享，消除信息孤岛。

2.4强化多语种网站建设

依据联合国工作语言种类，搭建英语、法语、俄语、阿拉伯语与西班牙语等五大语言版本的外文门户网站，提供足够的平台空间来传达我校的国际化发展战略，提升学校海外知名度，适应日益频繁国际交流与合作；同时组建国际化专业团队，落实对五大语种版本的外文门户网站的内容翻译，是避免外文网站成为“摆设”的前提保障。

3浙江大学主页门户建设情况

3.1主页门户建设现状

浙江大学主页门户网站是于2012年我校115周年校庆前建设完成，首页导航栏设有7个栏目的大图页面风格，横向对比当时的C9高校中文主页，浙大中文主页建设无论在版面设计、内容更新方面，均有自身特色和优势。

主页建成以后，为适应新媒体技术与移动互联访问的需求，学校门户网站根据新的变化，在网站总体架构不变的基础上进行了功能加强和完善：以资讯为主导的同时加强了互动和服务，从不支持移动终端访问到支持，从网站到门户，从单个网站内容管理系统架构走向基于网站群的门户内容管理系统架构。2014年通过“三网融合”工作，使校WWW门户网站、综合服务网和MYZJU的网站数据、后台管理、视觉设计的整合融合、信息共享和功能互补，统一风格和访问人口，改善信息布局、丰富校门户网站内容更好地发挥学校门户网站的对外展示和宣传主窗口作用。

3.2浙江大学主页门户建设内容

门户建设的目标是构建一整套内外形式统一、数据规范统一、内容结构合理、体现学校文化特色、多终端支持的、国际一流大学品质的校园主页门户平台。第一，以学校网站群管理平台为基础全新改版学校主页，统一学校资讯信息数据源，逐步接入学校院系二级网站，统一学校网站整体形象；第二，建立包括APP、微信企业号、公众号等移动化门户平台，实现对IOS、Android、PAD等多种智能移动终端的访问支持，适应新媒体传播需要；第三，整合学校与师生个体相关服务与信息资源，建立统一的面向校内师生的个性化服务门户。

4小结

高校门户网站建设有着宣传、展示和提升学校声誉这一根本性、长期性的任务责任和使命。网站在加强自身建设的同时积极走向开放，要把学校门户作为对外宣传、扩大知名度和影响力的主要渠道之一。需要指出的是，国内重点高校与国际知名度在网站定位上有着不同国情必然存在着一些理念上的差异，国外高校也同样面临着各种问题，直接引用很可能“水土不服”，因此，国内高校网站建设还是应以借鉴为主，学习好的理念与管理方法，同时坚持自身特色，借用各种技术手段，融实用、艺术与一体，呈现学校的性格和品位，把网站建设成为学校国际形象的金名片。