办公电脑维护探析

时间：2024-05-04

陈东贤

摘要：电脑是现代信息化时代背景下日常办公的必备工具，是信息沟通互联和获取和发布的重要载体。本文在办公电脑维护工作实践中，对维护办公电脑故障成因，故障分析和解决故障的一般方法作一些探讨和分析。

关键词：办公电脑；电脑故障；解决办法

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）12-0218-02

1 前言

随着经济社会全球化迅猛发展，现代信息化技术的发展步入快车道，办公电脑在日常工作中扮演的角色具有不可替代的作用。技术革新日新月异，稍年长的用户难以适应技术产品的快速变化，特别近几年，数码产品更新换代的频率日益加快，甚至年轻的用户对产品跟进的都会感到吃力，办公电脑从台式机发展笔记本电脑，甚至移动终端，携带的确越来越方便，但从用户使用体验角度来看，台式电脑还是办公电脑的主流形式。因此充分了解公办电脑的运行环境，培养正确使用公办电脑的良好习惯具有重要意义，对电脑日常故障，每个人掌握一些电脑常见故障的处理办法，学会自己处理一些比较常见的电脑故障，这样才能让办公电脑更好地为我们的工作服务。

2 故障的产生原因

引起办公电脑故障的原因是多方面的，从电脑组成部分来看，电脑是由软件和硬件两部分组成，软件包括操作系统，硬件驱动程序和在操作系统上面运行的所有应用软件。相对于软件部分，硬件的组成部分更为明了可数，主要包括内设和外设两部分，内设有：CPU、主板、内存、硬盘、电源等；外设有：显示器、鼠标、键盘，以及拓展I/O设备，如U盘、音箱、教学投影仪等。明确电脑的组成部分才能从故障现象中找出故障具体位置，采取相应的故障解决办法，反过来，从故障结果中探究造成这种故障的原因

2.1运行环境

运行环境对电脑使用寿命的影响是不可忽视的。电脑理想的工作温度应在10℃-35℃，太高或太低都会影响配件的寿命；相对湿度应为30%-80%，太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路[1]。事实上，办公电脑运行的环境不可能达到理想的工作环境，没有恒定温度、湿度区间，不具备标准机房的环境。以南方天气为例，5-6月份春夏之交，高温高湿天气会导致系统反应迟钝，特别是显示器显示模糊，彩色异常的情况；冬季极寒干燥天气，使主机、显示器静电无法释放，主机容易出现内存故障导致无法开机，显示器积累静电产生磁场导致显示异常的情况。另外，灰尘号称电脑的“头号杀手”，当灰尘积淀到一定的量时，会引发系统运行缓慢，反应迟钝等故障，如果这时湿度突然增大导致灰尘受潮，那么开机就很可能会电路短路导致电子元件烧毁。

2.2 硬件的原因

严格地说电脑硬件从出厂那一刻起就开始走向老化，因为硬件并不是放置在真空、恒温中，而是直接与外部环境接触的，所以各部元件与空气发生氧化作用，金属元件被氧化后降低了通电效率，塑料绝缘体老化失效甚至脱落，设备正式使用后，电路运行时产生的热量加快金属被氧化、绝缘体老化的步伐。运行过程中的机械磨损，如CPU风扇，硬盘、光驱读写磁头的磨损，还有机箱开关按钮的磨耗，再加上外部灰尘沾染，整个主机的运行效率越来越低下，随之产生各种各样的故障。

1）电源故障。电源的任务是为主机提供恒定电压的电源，但电源变压供电久了以后，由于元件老化，绝缘体失效，引发线圈部分短路，导致输出不稳定电压的电流，对主板元件危害极大。目前电源都有过流保护电路，一旦发生短路立即切断电路，防止其他电子元件被烧毁。

2）电子元件故障。主机的电子元件主要集中在主板上，主板也是吸附灰尘最严重的地方，一旦受潮最容易导致主板电路短路，烧坏电容等电子元件。此外电容在频繁开机关机过程中不断地充电放电，容易导致被击穿，造成电容漏电、断路、容量增大或减小的情况，宏观上表现为主板故障：无法启动开机或主板加载过程中不断地重启。

3）触点故障及机械磨损。各部件之间通过不同接口相互连接，我们暂且把这些接口称为触点，如内存与主板，硬盘与主板之间的数据线接口，主板、硬盘、光驱的电源线接口。随着使用年限延长，触点金属块被氧化，灰尘沾染，引发接触不良、松动的情况，宏观上表现为内存接触故障，主板不带电，无法找到硬盘的故障。频繁存取数据，对光驱、硬盘读写磁头磨损严重，表现为光驱读取光盘，甚至无法识别，硬盘磁头在磁道高速旋转中读取数据，容易造成磁盘坏道，导致部分数据丢失，甚至无法使用。

2.3 软件故障

作为在电脑硬件设备上运行的计算机程序，是组成电脑的软件部分，从计算机发展历程看，电脑软件比硬件更具有发展潜力和生机活力，具备优良的拓展性和实用性。我们通常将刚出厂的没有安装任何软件的电脑称为“裸机”，因为没有软件支持电脑是没任何使用价值的。在实际使用过程中，除使用年限久外，更多的软件故障。

1）系统故障：操作系统是管理计算机硬件资源，控制其他程序运行并为用户提供交互操作界面的系统软件的集合[2]。是硬件设备上运行的最基础软件，操作系统作为应用软件一种支撑平台，对它的选择，要充分考虑兼容性、运行效率、稳定性、安全性和用户体验。在众多计算机操作系统中，从常用性角度主要划分为两大类：服务器系统和普通电脑系统。服务器上常用Linux和Unix系统；普通电脑基本使用微软的Windows系统。办公电脑使用的基本都是Windows系统，随着系统使用日久，系统会产生缓存等垃圾文件，还会出现系统文件丢失、系统文件被更改、误删的情况，导致系统运行缓慢，严重的造成死机甚至系统崩溃。因此有必要做好系统安全的防护，平时使用中务必安装防杀毒软件，还要及时升级杀毒软件，更新病毒库，及时查杀病毒；对系统漏洞打好补丁，下载更新升级系统文件。

2）应用软件：在办公电脑使用过程中，许多老师反映电脑运行速度总是感觉越来越慢，其中一个重要原因就是电脑中安装的软件越来越多，包括工作使用软件、下载工具、聊天工具，视频音频软件等，数目繁多，导致操作系统越来越臃肿，运行速度自然下降，因此，要减少电脑的负担，删除或卸载一些不必要的软件，卸载临时使用过，现今不需要使用的软件，安装软件遵循新电脑用新版本，旧电脑用老版本的原则，软件版本不求最新，适合该机使用就好。因此要减少和简化不必要或重复的应用软件。

3）用户操作失误：操作失误分为运行失误命令和软件程序运行失误。执行了不该使用的命令，运行了某些具有破坏性的程序、如打开含有病毒的文件，从而激活病毒引起系统运行中断，瘫痪甚至死机；安装不正确或不兼容的应用软件、安装过多不必要或重复的软件，加重CPU、内存负担，导致电脑主机整体运行效率下降，甚至引起卡机死机现象。频繁的、大量的读写数据，硬盘磁头持续运转、降低硬盘性能，增加测试程序等，使文件丢失、磁盘格式化等等。

3 维护一般性原则

在维护办公电脑过程中应当遵循先软件后硬件的一般性原则，逐步深化，层层排除故障。首先，正确的安装电脑各硬件设备，通电启动开机，察看显示器是否有显示，如果有字符显示，可以基本排除硬件故障，着重考虑软件故障的原因。因为硬件一般存在于是否正常两种状态，能持续显示字符界面，说明硬件运行正常，这里特别说明一下，有些老旧机器或者长时间没有启动过的电脑，开机时会卡在扫描主板信息界面不动，这是由于长期没有开机，电子元件受潮或灰尘沾染的原因，这种情况开机预热几分钟或做几次重复启动的操作可以解决。

4 常用解决方法

4.1直接观测法

观察是电脑维修判断过程的第一要法，贯穿于整个维修过程中，不仅要认真，而且要全面。观察内容包括电脑放置环境，硬件环境包括插头接口，电源线数据线是否接好，插槽扩展卡是否插好；软件环境包括操作系统，应用软件和其他插件，系统是否臃肿，应用软件和插件是否安装过多等。

4.2原理分析法

原理分析法是从理论上进行分析，按照计算机的基本原理，根据计算机的时序关系，从逻辑上分析各部件应有的特征，各配件的功能，出现故障时警报，进而锁定故障的所在位置，再采用替换的方法明确故障的部件进行更换。

4.3诊断程序测试法

诊断程序测试法一般采用一些专门检查计算机故障的程序来作为工具，进行计算机故障的诊断，极大地方便用户，对于高集成的配件如主板，内存，硬盘，需要采用相应的诊断工具，例如，对主板明细故障可以使用主板诊断卡，检测出具体的故障元件，进而替换或更换。

4.4 最小系统法。

最小化系统进行检查，与插拔替代较为相近，都是用最小系统进行故障诊断。在排除计算机故障时，最小系统均运行于最基础的软硬件环境，以判断系统的正常与否。处于该类情况时，若计算机无法正常运行，则可确定为最基础软硬件出现故障，可有效隔离故障。若计算机可正常运行，逐一接放其他部件，以判断电脑故障的位置。

5 结束语

电脑广泛应用的同时，电脑的故障也大量产生，这就要求计电脑的使用者掌握一些简单的故障处理方法及时化解简单故障。本文就简单的叙述了电脑故障产生的原因、故障现象、诊断的原则和故障排除的几种方法。通过学习让普通的电脑使用者都能够解决一些常见的计算机故障，从而使电脑更好地为我们工作生活服务。

参考文献：