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朗程科技20年的蜕变之路

时间:2024-05-04

郭涛

2016年7月,中关村以海龙为代表的电子卖场一一谢幕,这个完成过中国IT行业原始积累的区域,在经历了时代的革新、技术的颠覆等20年的商业沉浮后,推动着一大批以硬件代理为主的经销商转型为IT整合服务提供商。然而在这样的身份转变中,又有多少企业能够幸存下来呢?

1996年,创立于中关村的朗程科技,挖掘出作为IT硬件经销商的第一桶金。没有人会想到,20年后的今天,朗程科技已经成长为一家在IT领域不可忽视的整合服务提供商。历经沉浮却始终保持着稳定的市场增速,让人不得不对这个IT服务领域的资深玩家刮目相看。

20世纪90年代,是中国IT产业迅速发展的时期。凭借PC时代的红利,创始期只有28人的朗程科技,通过代理硬件产品赚到了企业的第一桶金。

随着销售体系的不断扩张,朗程科技从以前单纯售卖PC机、服务器、硬盘等IT硬件,开始转向提供整机和一些简单的IT系统集成服务,面向的行业客户群体也随之拓展至金融、保险、制造、科研、军队、能源、教育、医疗等多个领域。

2006年,朗程科技相继成立系统集成部、IT 服务事业部,逐渐由产品经销商转型升级为IT系统集成和服务商。朗程科技总经理刘娇介绍说:“我们不仅要把设备卖给用户,为他安装调试好,还会提供后续的服务能力。”

要想成为大客户最牛的服务团队,刘娇认为至少要练好两项基本功:第一,代理最强的品牌,比如华为、戴尔、惠普等;第二,大客户通常会有很多要求,比如集成商要有一定数量的获得过相关认证的工程师、实施过一定数量的集成项目,才能进入客户的“法眼”,成为代理商中的第一梯隊。朗程科技实力雄厚,每年都能够达标。目前,朗程科技拥有通过华为HCNA、HCNP和HCIE全系列认证的工程师近50位。

2016年,朗程科技获得了华为全国代理商前十名的荣誉。朗程科技不仅仅为客户提供软硬件全系列产品,还能提供整体的解决方案和服务。

互联网技术的快速发展,让各行业发生了翻天覆地的变化,业务系统的更新迭代更加频繁,系统数量不断增加,应用上线周期也越来越短,个性化的需求更加凸显。

“公司在发展过程中遇到过一些困惑,也曾多次开会讨论该怎么转型。”刘娇表示,“最终,我们摸索出了一套标准的产品化服务体系,覆盖整体IT架构和IT业务全生命周期管理。”

对于大中型客户,朗程科技都会派出自己的工程师,驻守在客户的每一个机房。“6.18大促快来了,从5月开始,我们就开始协调工程师,提前做好准备,为客户提前准备备件。每到这样的时候,我们的技术和服务人员会24小时驻场,防止可能出现的意外情况。”刘娇说,这已经成了一种习惯。

目前,朗程科技在全国建立的服务网络,覆盖全国300多个城市,拥有700多家IT服务网点,100%覆盖二级城市,为包括大型企业、政府机构、教育组织,以及中小企业在内的广大客户提供服务。

如今,企业“上云”的节奏正在加快。在关键基础设施领域,云计算引发了软件开发部署模式的创新,也为大数据、物联网、人工智能等新兴领域的发展提供了基础支撑。

在刘娇看来,IT整合服务商的核心竞争力来自于更多地关注客户的业务,在业务和IT之间搭建起连接的桥梁,从业务角度对企业整体IT架构进行深度思考和设计。

谈到IT运维,刘娇表示:“朗程科技将为更多客户提供自动化运维软件。软件能够判断出用户的硬盘在两个星期或两个月以后是否会坏。这样,我们就可以根据它的损坏率,提前为客户准备一些备件,还可以远程提供维护服务。我们希望不断扩大自动化运维服务的规模,覆盖更多领域和场景。”

朗程科技已经开始进军云计算与大数据领域。目前,朗程科技对外提供公有云、私有云、桌面云、Docker平台解决方案,以及大数据解决方案等。endprint

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