人人网:从封闭社区到开放平台

李忠存

从2006年10月人人网(原校内网)被陈一舟的千橡集团以200万美元收购至今,仅仅3年左右的时间里,陈一舟带领着他的团队将人人网一手打造成了中国最大的社交网站;随后陈一舟再次做出了惊人之举,向第三方开发者开放API接口,双方共同盈利。目前人人网已经成为国内最大的网络平台,很多第三方开发者通过人人网赚个盆满钵满,当然他们也给了人人网很好的回报。

在成都长大的程浩大学毕业后来到了京城,10年后已经扎根于北京的程浩渐渐与昔日的同学和朋友失去了联系。一次偶然的机会,程浩在人人网上找到了多年失去联系的同学。这次网上的偶遇让程浩无比兴奋,也唤起他对童年的美好回忆。

像程浩这样在人人网上找到自己同学的并非少数,记者很多失去联系的中学同学就是通过人人网重新联络上的。人人网的前身为校内网,起初是在清华园发展起来的封闭社区。由于最初是一个封闭社区,通过口碑传播,人人网得以快速发展,目前人人网已经拥有1.2亿注册用户、3000万活跃用户。

CNZZ的一项调查显示,有31.31%的访客是通过即时通信软件链接方式首次访问SNS网站,还有27.87%和23.58%的访客分别通过搜索引擎和其他外部链接的方式首次访问SNS网站。SNS网站吸引访客的主要途径是口碑传播,而通过广告和其它网站链接的方式首次进入SNS的访客比例较低。

千橡集团董事长兼首席运营官陈一舟告诉记者:“在人人网上你可以轻松找到失散多年的同学和朋友,还可以结交很多志同道合的新朋友。”陈一舟自豪地称,人人网是一个非即时的沟通平台,它填补了即时通信软件QQ的空白。现在人人网已经成为国内最大的SNS平台,今后它将更加开放。

社交网站受宠

在2008年11月4日结束的美国总统大选中,社交网站Facebook出尽了风头。据美国媒体报道,在此次美国总统大选中,Facebook帮助奥巴马成功地笼络了250万网民,为其击败竞争对手共和党候选人麦凯恩立下了汗马功劳。显然,SNS社交网站的形象在经历此次美国大选后获得了全面提升。

然而这还只是社交网站应用的冰山一角,根据市场研究公司ComScore日前发布的一项调查报告,在美国有28%的消费受到了社交网站的影响,购物者的购物决定会受到其他买家产品评价的影响。

据悉,美国很多企业已经看到了社交网站的价值,纷纷在社交网站上搭建平台以吸引更多网民的关注。百货店运营商J.C.Penney Co.在Facebook上拥有约62.7万名粉丝,在Twitter上拥有3200名关注者;柯达在Facebook上拥有4.7万名粉丝,在Twitter网站上拥有1.3万名关注者。

戴尔公司日前宣布,其在Twitter上进行的营销活动已经给该公司带来价值逾650万美元的计算机、配件和软件订单。据悉,戴尔公司从两年前便开始通过Twitter吸引新用户,目前约有100名戴尔员工每天通过Twitter网站上的35个频道发布消息。在过去的3个月中,该公司在Twitter上的关注者增长了23%至150万用户。戴尔通过Twitter吸引了12个国家的用户,其中包括美国、巴西、墨西哥、中国和日本。

戴尔网络业务部门副总裁曼尼什·梅赫塔表示:“尽管650万美元与去年的营收611亿美元相比只是九牛一毛,但我们认为Twitter是与客户沟通最重要的方式之一,对于我们而言,这是一个有活力的渠道,增长非常强劲,而且增长是全球性的。”戴尔通过Twitter、Facebook和MySpace等社交网站开展营销活动目前已经成功吸引了350万用户。

ComScore董事长吉安·富尔戈尼(Gian Fulgoni)指出:“在当前的市场环境下,通过社交网站进行营销对零售商具有重要意义,因为这既能节省广告成本,又能更有效地和消费者进行互动交流。” 吉安·富尔戈尼称,社交媒体对商业的影响越来越大,在下一个十年,影响可能会更大。

Facebook负责美国销售业务的副总裁汤姆·阿里克斯(Tom Arrix)说:“消费者已经真正开始评估双向沟通,这种势头在这个购物季节得到了延续。社交购物将是Facebook新的主要电子商务趋势。”

业内人士指出,社交网站在人们生活中所扮演的角色越来越重要。在中国,社交网站也同样越来越受重视。由于社交网站为用户提供了一种真实的、非即时的交流平台,因此其用户黏性和活跃度均高于其他任何形式的网站,所以其商业价值是无可估量的。但是社交网站的运营者也发现单凭自己的力量并不能吸引和留住更多的用户并增加其活跃用户的数量,为此社交网站的运营者纷纷开放了各自的API接口,大量吸引第三方APP的应用,以达到其增加用户黏性、吸引更多新用户的目的。因此,社交网站不再仅仅是一个封闭的社区,它变得更加的开放。

开放平台实现共赢

2008年7月8日,人人网宣布正式推出开放平台(Open Platform)。陈一舟表示:“开放平台是人人网发展历史上的一个里程碑,人人网将本着开放的态度与所有第三方公司、独立开发人员一起,跨入互联网的开放时代。”

陈一舟称,API平台的开放,将给用户带来无穷的网络乐趣,有效增加用户黏着度。人人网试图通过打造一个有众多合作伙伴参与的盈利的生态圈,为用户提供更多丰富精彩的互联网体验,同时也带动SNS行业加速向新阶段迈进。

据悉,作为国内最大的SNS网络平台,人人网目前已拥有超过1.2亿注册用户、近3000万日登录活跃用户。如此大的用户群和活跃程度,其商业价值和影响力是显而易见的,尤其是游戏企业对此更是垂涎三尺。

为此,近日人人网又推出了金牌合作伙伴计划(Golden Partner),鼓励和支持更多第三方游戏开发团队加入,并对其中的优秀产品进行奖励,提供优势宣传资源及提高合作分成比例。

“我们推出金牌合作伙伴计划,是希望用我们的平台力量来帮助第三方应用开发公司的生存和发展,支持中国互联网产业开放和创新的力量,从而推动整个中国互联网的繁荣和发展。”陈一舟告诉记者。

一位熟悉流程的内部员工称,要想成为金牌合作伙伴,不仅要符合基本的流量标准,即30天平均日活跃用户在20万以上(含人人网手机开放平台日活跃数据或人人网手机开放平台日活跃超过10万)、30天平均日新安装用户保留率在20%以上,还要达到用户评分在3分以上(满分5分),并有专业良好的客户服务团队;此外,金牌合作伙伴还必须开通支付渠道,这也成为未来盈利的基础。

人人网技术与产品负责人黄晶告诉记者:“截止到11月15日,阳光牧场、泡泡鱼、荣光医院、开心猪倌、幸福厨房、胡莱旅馆等游戏的开发团队已经成为人人网签约金牌合作伙伴。晋级金牌合作伙伴的第三方开发团队总体收入比例将达56%,远高于普通开发者48%的收入比例。”

除了分成比例上的扶持之外,人人网对于金牌合作伙伴还会有很多资源配置上的优惠。如:人人网开放平台还将拥有良好付费习惯的VIP会员与金牌合作伙伴共享。金牌合作伙伴将在自身产品中增加人人VIP会员消费专区,同时如果开发的产品为人人网带来一位VIP会员用户,开发者还能获得2元的激励。黄晶说:“人人网希望通过此次计划吸引更多的开发者加入,为用户带来更丰富精彩的好作品。”

发布开放接口,引入第三方开发团队,推出更丰富多彩的产品是社交网站受到用户青睐的重要原因,也是人人网开放平台发展的重要步骤。据数据显示,在过去的一年时间里,人人网开放平台共吸引了数千个第三方开发团队提交的超过两万款插件程序作品,通过审核正式推出的作品超过2000个。所有插件程序安装总量高达1.2亿人次,插件程序日使用独立用户更是达到惊人的750万。

一位第三方游戏开发者告诉记者:“加入人人网金牌合作伙伴计划仅仅一个月时间,我们的游戏知名度和玩家数量都有了大幅的提升,因此收入也直线上升。”

业内人士表示,人人网金牌合作伙伴计划的推出,不仅令更多优质产品的出现成为可能,从而提升人人网用户体验,也为第三方开发团队的产品营销提供了很好的渠道;同时,对合作双方来说,都开拓了一条新的盈利渠道,促进商业上实现共赢发展。

开放手机平台

中国互联网络信息中心(CNNIC)10月底发布的《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》显示,截至2009年8月底,中国手机上网用户为1.81亿。相比6月底1.554亿的手机网民规模,短短的两个月时间,中国手机网民的数量增长了2560万,规模呈现出稳定增长的态势,显示出移动互联网领域蕴藏着巨大的商机。

12月1日,人人网率先推出全球首家SNS移动开放平台,人人网用户可以在手机上访问自己的人人网账户、休闲游戏和网页游戏。另外,人人网移动开放平台也引入在线支付功能,实现人人网和第三方开发者的盈利。

千橡互动集团董事长兼首席执行官陈一舟表示:“作为全球首家SNS移动开放平台,人人网率先将SNS网站开放理念引入到移动互联网中,令SNS的Web 2.0特性发挥到极致。这不仅将开创SNS发展的全新局面,而且将促成SNS、移动运营商、手机厂商及更多第三方合作伙伴的共赢,带动整个移动互联网产业的革命。”

以上说法也得到了诺基亚全球副总裁邓元鋆的认可,他表示:“目前中国手机网民数量已经超过传统网民的一半。在未来,手机将会成为消费者不可或缺的器官。”

分析人士指出,将SNS网站的开放平台理念搬上无线互联网,是SNS行业的重要突破,将带动整个移动互联网产业的革命。结合手机用户付费习惯已经形成的大背景,商业模式更为清晰的人人无线开放平台,将为行业开辟一条全新的发展道路。日本三大社交网站Mixi、DeNA、Gree的收入几乎都来自于无线互联网。

目前每天有超过400万人通过手机登录人人网,大量第三方开发者开发的游戏都有极高的人气,从而增加了开发者的盈利机会。人人网3G业务负责人吴疆表示:“目前,人人网无线平台上人气比较高的社交游戏《开心农场》和《大航海》都拥有极高的人气。为了更好地增强游戏体验,人人网无线平台目前已经可以支持复杂的动态画面显示,像《掌中三国》、《英雄争霸》等都是目前在人人网无线平台上比较受欢迎的网游,用户在手机上同样可以体验到如同在电脑上玩网游的乐趣。”

《掌中三国》开发团队一位成员告诉记者:“手机上的游戏或应用程序,开发难度和成本均低于PC客户端,受众众多,面临竞争也较小,因此加入人人网的移动开放平台,同样会有很好的收益。”

千橡互动集团首席运营官刘健告诉记者:“从2008年7月开始,我们就开放了平台,在全国范围来讲是最早的。在一年多的时间里,人人网迅速跃居为全国最大的网络开放平台。”刘健透露,现在人人网上有2000多个应用,还有9万多个应用正在审核或者进一步完善的过程中,这个规模在全国乃至全亚洲都是最大的。

陈一舟表示:“人人网一直以来都在努力构建全新的社交文明,通过多样化的方式,促进现代社会人们彼此更为丰富的情感交流。通过人人网无线战略,人人网期望手机用户能够像PC用户一样,享受到高质量的人人网服务,同时手机用户的即时交流特性反过来也促进和增强PC用户的交流体验。”

根据CNZZ行业数据报告显示,从2008年12月到2009年1月,国内共诞生了356个SNS网站。从网站的页面浏览数来看,经过9个月的发展,已经有8家新注册的SNS网站的日页面浏览数超过了10000,其中2家的日页面流量数更超过了100000,达到行业的先进水平;而新注册的社交站点中还有67.98% 的站点日页面浏览数小于10,网站间独占访客比例较高,社交网站的成长表现呈现出典型的金字塔型。

在首次访问SNS网站就进行注册的访客里,其中有48.54%和30.90%来自即时交互软件链接入口以及电子邮件链接入口,这充分说明SNS站点的病毒式传播形态,主要依靠熟人之间的推荐扩大网站用户规模,同时,通过即时通信软件和电子邮件方式将SNS站点访客变为注册用户的转化率很高。

目前大部分SNS用于吸引和粘滞访客的最重要的方法是开发新型娱乐性强的社交类游戏Social Game(社交类游戏),社交类游戏可分为互动型和单人型。从吸引访客参与的时间来看,互动型社交类游戏的访客每日浏览时长达到了5分26秒,人均单次访问操作次数为34次;但单人型社交游戏访客的操作性更强,在人均每天1分32秒的浏览时长中单次访问操作次数达到31次。SNS访客尽管花费了较少时间在单人型社交类游戏上,但其极高的参与性值得SNS站点管理者的注意。