旅行社业务流程重组管理解决方案

金棕榈旅行社业务流程重组信息管理系统是基于哈佛大学米希尔·哈默博士的BPR理论,结合中国旅行社业经营特点,应用先进的信息技术,对旅行社的业务流程进行根本性的重新思考、彻底性的重新设计、再造的业务流程管理系统。

在技术上,系统采用目前世界上最成熟、最稳定的应用组合平台之一——G模型组合,即以J2EE为技术架构、以WebLogic为Web服务的中间件,以Oracle为大型数据库、以MVC为设计模式、以XML为数据传输总线、以Java为开发语言的B/S结构的跨平台全球技术组合。

在应用上,系统拥有完整的业务应用范围:从旅游业务到酒店预订、机票预订,以及其他单项服务;可实现全面的业态模式:从专业运作、批发、代理分销到零售;具有多样的表现形式:系列包括BPR(业务流程重组信息管理)、B2B(分销系统)、B2C(电子商务网站)、Call-Center(呼叫中心)、CRM(客户关系管理)等11个子系统。

核心系统BPR主要包括以下几个基本功能模块:资源采购中心、产品设计中心、团控操作中心、质量监控中心、网络销售中心、财务结算中心。该系统在为旅行社服务时的优势在于:

1.该软件将旅行社业的业务流程进行规范设计,提出了旅行社的业务标准,最大化旅行社的业务操作效率;

2.该软件由多个业务模块构成,针对大小旅行社不同的业务结构,可进行灵活的组合,从而能够为不同类型的旅行社提供个性化服务;

3.能够实现资源集中、共享,帮助决策层迅速制定适应市场变化的战略;

4.轻松锁定客户及供应商,帮助旅行社尽快设计新产品,开辟新市场;

5.在收银核算方面,该系统能够处理旅游销售收银、团队结算核算、应收应付账款管理、团队成本集中支付处理等业务,进而实现成本的降低、应收账款的减少和经营利润的提高。

6.通过连锁版可将业务迅速拓展到全国各地。

应用该系统,旅行社可以有效地实现信息共享,做到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化,并且实现采购策划统一、销售统一、团控统一、财务结算统一四个统一。因此,该系统以科学的流程和完备的功能得到了业界的广泛认可,成为旅行社行业信息化、规范化、标准化的代名词。

2009年度

中国行业信息化优秀解决方案奖

■用户反馈

目前,该系统已经被广泛应用于各大型旅行社:上海有90%的大型旅行社应用了该系统;在全国百强社中,该系统的市场占有率达到了近50%,其中包括中国港中旅集团、上海锦江国际旅游股份有限公司。