葵花药业 发挥IT价值 提升企业核心竞争力

张欢

葵花药业是一家以中成药制造为主导产业，集塑料制品、药材种植、药品包装材料、大米加工为一体的集约型、多元化产业集团。其总部位于哈尔滨市开发区，下辖十几个子公司，在全国28个省（市）、自治区设有办事机构。

对于大型企业而言，信息化尤为重要。那么，葵花药业是如何推动集团信息化建设和发展的？接下来，葵花药业CIO张立辉将为各位读者讲述集团信息化发展历程。

信息化是IT价值的体现

对于IT而言，如何帮助企业提升产品与服务的竞争力，获取更大的竞争优势？从促进商业模式深度变革的角度，如何为企业提供更大的信息化价值支撑？这是葵花药业一直以来要思考和深入探讨的。

张立辉表示：“从信息化建设的角度说，数据是基石，分析是航向标，核心是IT价值的体现。”

近三四年，葵花信息化建设得到集团高层领导的重视，并且有了长足的进步和发展，跟同行业先进企业相比还有很大的提升空间。

领导对信息化建设的高度认同以及数字化转型达成共识，是一个特别重要的前提。基于这个前提，葵花药业从整个结构治理，到标准化执行的落地，再到系统的统筹考量和考虑，都做了总体的规划。

三四年的时间，葵花药业信息化部门学习先进企业的信息化经验，打造了BPM的流程一体化的管理平台，搭建了主数据的管理平台，流向的采集清洗平台，给主数据提供组织和人员来源的和HR平台，并对原有NC业务进行深度改造。

“在这个过程中，我们信部门经常思考和探讨，企业整个的信息化建设到底怎样去做？”张立辉边回忆边说。ERP也好，OA也好，这些系统的存在支撑着特别基础的业务。但是有了特别基础的数据之后，仍然存在很多数据空白，有了数据之后领导关心点是在于数据核心到底能提供什么样的价值。是能在效率上提升，还是能在人员使用上精简，或者说更长远的去看如何对实质上的业务有模式上的创新和改变。

仅就葵花药业信息化项目概况而言，做这么多基础的、系统的工作，就产生了数据，进而将分析的结果进行产出。在整个业务中，会有营销端的内勤人员大量手工作业产生，这可能是医药行业各个企业都有的痛点。

如何把他们解救出来，打造智能核算的平台和系统，获得效率的提升，同时给予领导的决策支持？基于该思想，葵花药业在2019年打造了这样的平台，并称之为智能核算。通过智能核算，解决了12个生产厂，6个营销公司，全国上千个经销商所相关的业务。

通过调研以及从生產端、营销端、销售端进行了痛点的归集和查找，我们在数据录入、集成的以及销售管理的环节不断完善主数据系统，并在建立BPM数据的同时，构建了一个数据源，数据建模中心，应用中心，门户的四层结构。

在录入的环节，通过采集、处理、清洗、计算，可以实现智能化的数据来源处理。在集成的环节，通过建立数据平台，全面服务于核算管理，建立指标库。

建立起这样的模型，通过政策的前后调整以及调整前后费用的对比，判断合理性。通过模型预判这些政策变化对于实际效果产生的影响，能够有效支撑决策的落地。

在销售环节，指定人员可以根据自主需求，修改系统框架内的逻辑，形成灵活的配置。整个系统形成之后，打通了经销、销售、生产，实现运营数据可视化，为集团管理层进行整体业绩管理提供数据的支持。在集团化和精细化的管理方面，效果逐渐显现。

在数据有效性的录入角度，提升了50%的人工工效，彻底解决了困扰营销部门多年的难题，为全面实现营销端数据和未来人工智能AI的管理，也预留了充分的空间，为审计提供审查的依据，为公司费用的有效使用和正确有效核算，提供了平台的保障。

但是从IT总体而言，如何帮助企业提升产品服务的竞争力，获取更大的竞争优势，是葵花药业一直以来要思考和深入探讨的。

AI为营销注入新活力

葵花药业的信息化过程，引入了很多AI技术，尤其是在营销端，AI技术发挥了很大的作用。

在真实的场景中，营销端在药行业数据量比较大，为什么考虑在营销端考虑应用AI的这一项技术呢？

举个例子，对于销售来说，每年会有大量的促销活动。对于这些活动的有效性，到底达没达成，是不是当时规划的人，市场中心的人，营销端的领导们所期待的结果？

其实，对于这类活动营销效果的考核也没有特别有效的手段。但每次通过活动总能得到一些对照参考，比如对于相同的竞价药品之间是一个什么样的对比？当然这就会有许多的要求，这要求大家把照片拍过来，有几十万的终端，铺下去的队伍，采集回来数据信息，完全用人工识别，这是一个不可想象的事情。

在之前，没有使用AI技术手段来做这个统计分析工作，导致这项工作的有效性是很低的。这也就意味着，到底该不该把钱投出去了，该不该把费用给对应搞活动的人或者团队的手里，评估手段不是那么有效。

现在，应用AI技术，要求它在这样的活动过程中采集活动的终端药店的牌匾，采集回来对应的照片，都应需要有多少张，达到什么样的程度，再结合销量的有效性，我们才做这样的兑现。通过AI这一项的技术，初期让系统去收集一些需要识别基础图片的信息，把它数据化。

然后把已经数据化的信息再去对比采集回来的数据，这个过程会是一个逐渐的过程，也就是说初期它的准确率肯定是不高的，但是当你的数据量足够大的时候，它的有效性跟人去做对比。

数字化转型获提速

数字化转型是一个长期的事，加快数字化转型建设在线新经济发展平台是国家整体的趋势。

但是医药行业相对有一些特殊，是因为合规性的要求和业务流程的复杂性。再有医药行业信息化能力整体的偏弱，前期的转型是速度比较慢，但是这一次的疫情是对数字化转型加速的一个催化剂。数字化转型使高层领导对于数字化转型这件事从意识形态和思想角度被加速了。原有制药企业数字化转型都是在说，但是落没落到实处，通常是只是一个概念。

疫情之后，对于制药企业领导们而言，数字化转型不是一个可选项，变成了一个必选项。从这个角度来说，其实使领导们在思想意识上加速。加速的结果之一是在数据化转型的投资和投入上加速了，也就是说同期投入比例变大了。

不仅在生产的角度、销售渠道的角度，更重要的是在组织和管理的角度数字化都在促进转型。医药行业，医药企业领导们所关注的问题，比如说产品质量、销售管理、制造成本等，通过数字化技术，它提供了解决以上问题的有效路径。从前企业领导们对这样的意识和认识，是模糊的。

疫情带来的冲击，让他们认识变得深刻了，从这个角度说，意识的改变，投资的改变，带来了对项目推进和推动的提速。