随支付革命崛起 创新引领市场新大陆

陈曲

近年来，中国网络经济市场规模发展迅速，加之网络支付用户渗透率不断提升，为电子支付行业的发展奠定了良好的交易环境与用户基础。随着中国电子支付服务主体不断丰富，现已形成较为完善的电子支付格局，除了耳熟能详的中国银联等卡组织、各类商业银行、第三方线下收单机构及以支付宝、财付通为代表的互联网支付和移动支付第三方支付机构等，还有电子支付的软硬件及设备技术提供商如新大陆支付等。

从全球首创二维码解码芯片，到推出国内第一张二维码移动电子凭证；从全国首个拥有自主的POS平台，到世界首款通过PCI认证的支付终端；从登顶全国电子支付市场份额第一，到跻身全球四大POS机供应商之列……新大陆集团旗下的新大陆支付技术有限公司，深耕支付领域二十余载，一路开创了许多创新奇迹。

电子支付迅速崛起

2014年初，第三方支付突破传统金融支付的包围圈，强势崛起，而当时的POS机仍主要以为金融支付而设定，一些功能冗余烦琐、成本居高不下，让小微商户大伤脑筋却别无选择。经过大数据分析，新大陆支付发现越来越多小微商户使用第三方支付，他们不需要传统POS机的复杂功能，更注重产品性价比、支付安全、便携等硬指标。这就需要对传统POS机进行“瘦身”。

为了抢夺市场先机，新大陆项目组展开封闭式连续“作战”，用时不到5个月，成功研发出高性价比的YPOS，攻克了产品技术难关。随后，为了打通产销“堵点”，新大陆支付还引入互联网+，开发了全新的订单平台，客户可在线预约、下单、跟踪物流、选择服务套餐等，化层级式为扁平式，实现了标准化、高效率、低成本的商务管理。

一系列的颠覆创新让YPOS一炮而红，产品发布仅47天，销量就突破10万台，短短几个月就稳居全行业销量第一，并成为全球首款最快销量过百万的POS产品。对比以往先有产品，再做市场推广的习惯，这一次却调了个顺序，先收集客户需求，再进行相应的研发推广，由此YPOS成功实现了从B2C到C2B的模式转变，证明了以客户需求为导向的重要性，又一次向世人展现了新大陆支付探索互联网+过程中的创新精神。

更迭挑战为行业常态

创新迭变的背后往往是残酷的行业压力在驱动，纵观变化频繁的电子支付领域，POS机产品及其对应技术解决方案的更新迭代之快，考验着每一家电子支付企业的生死存亡。事实上2008年国际金融危机时，新大陆支付也经历过部分终端产品因市场需求饱和、竞争加剧，销售不畅、库存积压，管理成本急剧上升的难题。之后经过一系列大刀阔斧的管理改革，新大陆支付确立了以提供电子支付产品和服务为核心的发展方向，并由此开始发力转型，迎来了公司快速发展的新阶段。

继新大陆专注投入服务于第三方电子支付领域，快速發展中也明显感受到了与日俱增的市场压力与管理瓶颈。应电子支付政策的开放及应用需求的多样化，电子支付产品的个性化需求也在不断增加；加之同行竞争激烈，客户对订单交期的要求也近乎苛刻，使得企业部门间协作要求更高；再回归到小批量、多品种、变化快的生产特性上，这对于厂商的生产规划与加工柔韧性要求很高。

对应地，新大陆支付在内部管理上也明显觉察到各种“不适”：比如当销售管理与生产管理脱节，业务需求无法及时、准确、全面传递给生产，生产出现问题无法准确回馈对应业务源头，业务或生产之间根本无法及时进行沟通、处理；而电子支付的发展势头猛于虎，而管理却需要细嗅蔷薇，生产任务繁重、计划变化频繁，涉及产品种类多、外协厂商管控困难等一大波难题接踵而来；此外，聪明的管理懂得平衡之术，生产性物资采购如何结合产品交期更好地做到平衡采购资金占用，也是一项“不太舒服”的考验。

一边是正在迅猛崛起的市场机遇，一边是内部管理的脱节，尤其是业务与财务分散管理，无法关联，稽核困难，导致不仅工作量大，还容易出错。业务、财务规范不一、数据分散，整合困难，数据孤岛林立，可比性差，互动起来很困难。而业务模式愈发多样化、变化频繁，更加急需一套框架化、开放、可控的信息化管理平台进行管理。

“一体化+精益化”来助力

为了更好地在电子支付领域持续快速发展，新大陆支付针对性进行瓶颈分析，提出管理提升议题“突破瓶颈，实现订单快速交付”，梳理出急需提升的关键能力：新品响应能力、产销平衡能力、库存运营能力、质量分析能力，并于2015年展开“一体化布局 精益化管理”的项目实施，聚焦四大方面进行逐项改善：提升新品规划配置能力，缩短新品响应周期；提升计划策略能力，保证计划与订单的高度匹配；提升库存资金把控能力，降低库存资金积压；提升质量布控能力，缩短质量异常处理时间；构建多维质量追踪体系。

由此，通过企业整体业务数据平台的规划和搭建，优化客户体验，提升营运效率，告别旧日管理瓶颈，快速订单交付更进一步帮助新大陆支付实现营收增长。

撬动转型的平凡之路

“每一次支付，都能发现新大陆”，这是新大陆支付的发展愿景，伴随中国金融改革对第三方支付的大量需求，新大陆支付以优异的产品质量和软件服务，积极拥抱这个持续爆发的时代。凭借优秀的市场表现，2014年，新大陆支付技术公司跻身为全球第四大POS机供应商，业绩同比增长141%，增幅居前十POS机供应商之首。去年，公司传统POS、MPOS、IPOS在中国市场占有率第一，软件收入、海外营业收入跨上了新台阶。

实际上，新大陆支付不单卖POS机，还卖解决方案，并与大数据捆绑，提供库存管理、贷款理财等综合服务，已发展为全球领先的电子支付产品和服务的综合提供商。目前已和中国银联、银联商务等金融收单机构，以及快钱、支付宝、拉卡拉等数百家第三方支付平台合作，并成为支付宝在POS机领域的最大合作伙伴。其行业影响力渗透到电信、保险、物流、税务、电力、石油等多个领域。

不止于此，新大陆支付更是通过商户服务系统网络建设，将以智能POS终端为载体为线下商户提供支付和多样化企业级增值服务（精准营销、进销存管理、财务管理、BI等），深刻绑定和沉淀线下用户，深挖电子支付产业链，实现数据运营战略升级。

事实上，从2014年开始新大陆支付便确立由硬件制造商向数据运营服务商转型的战略，经过两年的紧密布局，如今已形成了集终端研发、销售、银行卡收单及商户运营维护服务于一体的电子支付完整产业链布局。在此基础上形成的强大数据储备，为新大陆支付未来开展商业数据分析业务提供用户基础和大数据资源，至此，数据运营战略初步成形。

从硬件设备生产制造企业向服务与数据运营商转型，新大陆支付选择的是一条平凡之路，平凡在于转型需要稳扎稳打及持续累积，是一个艰苦朴实的长期过程。这种朴实精神还根植于管理理念中，在新大陆支付的管理层看来，时下大力提倡的“以技术创新推动供给侧改革”，并非一味追求高精尖。凡是能适应市场、满足客户需求，便是好产品好服务。

在这波实现互联网+、迈向智能制造的转型浪潮中，新大陆支付坚持两条腿走路，一方面引领市场，进行前瞻性的技术创新；另一方面紧贴市场，按需定制用户满意的产品与服务。前端产品需要找对路径，想方设法满足市场需求，而后端管理也在跟上步伐，对于企业运营而言，降本增效与探索低风险高附加值的商业模式则是一项长期进行的工作。

在经济减速、支付竞争加大的形势之下，企业发展依然离不开创新，而前瞻性的创新体现在对市场、对自身的理性判断过程。