浅谈机房的管理与维护

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一、机房的定义

机房又称为网络数据中心、数据处理中心和数据交换中心， 在IT 业，机房普遍指的是电信、网通、移动、双线、电力以及政府或者企业等，存放服务器的，为用户以及员工提供IT 服务的地方，小的几十平米，一般放置二三十个机柜，大的上万平米放置上千个机柜，甚至更多，机房里面通常放置各种服务器和小型机，机房的温度和湿度以及防静电措施都有严格的要求，非专业项目人员一般不能进入。机房很重要，没有了机房，工作、生活都会受到极大影响，所以每个机房都要有专业人员管理，保证业务正常运行。网络机房是由硬件、软件及网络布线组成。硬件主要有：服务器、交换机、磁盘存储阵列、网关、UPS、防火墙、空调等设备组成，根据各个行业的不同，软件的内容也有所差别，现在的烟草行业主要包含ERP 系统、考勤系统、办事公开、采购规范管理系统、安全管理信息平台、生产经营决策系统、NC 系统、MES 系统、中层考核等。机房是整个网络体系的中心枢纽，通过高速网络与下行或并行的各个节点相连接。

二、机房管理与维护的重要性

机房是企业信息数据汇集、转发的重要场所。企业的协同办公系统，财务系统、营销系统等重要系统的服务器都集中在机房，所以企业对计算机机房的稳定性、可靠性、安全性要求较高。一旦电力系统、网络系统、服务器等出了故障，造成业务中断，造成的经济损失是不可估计的。

机房能否正常运行直接决定了企业内部能否正常运作，因此，如果机房的管理与维护工作做的好，就能使企业的工作效益得到保障和提高。

三、机房管理的内容

1.机房出入管理

非机房工作人员不允许进入机房，特殊情况需经部门领导批准，并认真填写《机房出入登记表》后，由部门人员陪同方可进入。

（1）非巡检人员需进入机房对机房内设备进行操作或其它作业，必须至少两人或两人以上同时在场方可作业，并认真填写出入机房登记表。

（2）机房巡检人员进入机房巡检时，应按机房巡检制度，认真填写巡检记录。

（3）进入机房人员必须更换专用工作鞋或套上机房提供的鞋套。

2.机房巡检管理

（1）巡检要求

a.机房巡检由专人负责管理，确保机房的不间断管理；如管理员因故未能到岗，则由管理员经部门领导同意后转派其他人员进行巡检。

b.机房巡检人员应该严格遵守每日早、晚两次对机房进行巡查的要求；如遇气候情况恶劣、供电不稳定时，应增加巡检次数，杜绝意外情况的发生。

c.机房巡检必须按要求填写《机房日常巡检表》，巡检表记录应在巡检期间填写，不应事后补填；巡检表必须妥善归档保存。

d.巡检期间，发现机房物理环境异常、设备状态异常，应立即按照规定采取相应措施并按操作规程执行进行恢复操作，如果故障按恢复规程无法及时恢复时，应立即联系相关人员、单位进行处理，并及时上报部门领导。

e.故障处理过程必须在《机房日常巡检表》的故障处理栏中详细记录，以备查阅。

（2）巡检内容

a.巡检人员在对机房进行巡检时，主要对机房物理环境、服务器及应用系统运行状态、网络设备运行状态、电源设备运行状态和空调运行状态进行巡检。在巡检过程中，发现问题应立即按照本巡检制度的故障恢复操作规程进行处理。如按故障恢复操作规程无法解决故障，立即把故障情况详细报告信息中心领导，并通知相关人员共同解决故障，如仍无法解决故障，应立即启动应急预案。

b.机房物理环境巡检应包括：机房监控设备是否存在报警；机房专用空调运行状况、参数是否正常；机房温、湿度环境是否符合规定的要求；消防设备是否完好（机房消防设备原始压力、使用起始年限、现压力等）。

c.对服务器巡检时，应察看服务器的运行状态，是否有报警灯亮，发现问题及时处理、上报和登记。

d.对网络设备运行状态巡检时，应察看各网络设备的运行状态，发现问题及时处理并登记。

e.对电源设备运行状态巡检时，应察看机房市电配电柜、ups 主机和精密配电柜、电源监控设备的运行状况和参数进行重点检查，察看是否有报警发生，并检查机房内各条电源线路的状况。发现问题及时处理、上报和登记。

3.机房设备管理

（1）机房设备的采购、验收、固定资产处置

a.机房设备的采购必须按照相关规定严格执行。

b.设备验收前，采购人员负责收集整理随机资料、设备配置单、产品序列号、测试文档等设备详细资料，并填写资料清单并妥善保管。设备验收时，采购人员须提交设备资料清单。

c.管理人员要对购入设备进行严格的实物验收和技术验收。验收人员要按照规定填写设备验收单并签名确认。

（2）机房设备的维护维修

a.机房服务器、网络安全设备及其附属设备由管理员进行例行检查和维护，尤其是设备供电、运行状态是否正常等要特别检查和维护。

b.发生故障时，要严格按操作规程进行恢复，情况严重时，要立即上报并按启动应急预案。

c.如机房设备硬件损坏需要维修，需填写《机房设备维修单》维修完毕后归档保存。

d.每年应至少进行一次全面检修。如机房发现意外和紧急情况要及时报告，对重大事故要注意保护好现场。

4.机房安全管理

（1）安全保护

a.未经授权，任何人不应以任何方式登陆进入局域网、服务器等设备进行修改、设置、删除等操作；任何人不应以任何借口盗窃、破坏网络设施；不应采用各种手段切断他人网络的连接。

b.内网与外网出口处必须安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，确保网络不受攻击。

c.数据库管理人员必须定时备份。当服务器发生故障时，应立即启动应急预案，尽快恢复数据，确保经营管理活动的正常开展。

d.局域网设备、连接线路及服务器等发生破坏案件后，管理员必须及时处理、记录并向有关领导报告。

（2）操作管理

a.操作人员操作中心机房的数据必须实行双人作业制度。

b.操作人员应严格执行，必须认真、如实、详细填写等各种登记簿，以备后查。

四、机房维护内容及措施

1.主机设备维护：计算机服务器；网络设备

服务器具有功能强大的处理能力、容量很大的存储器以及快速的输入输出通道和联网能力。通常它的处理器也由高端微处理器芯片组成，例如，用64 位的Alpha 芯片组成的UNIX 服务器；用一个或两个奔腾芯片、4 个或者更多奔腾芯片组成的NT 服务器；以及用64 位的安腾组成的服务器。要定期检查服务器的运行状态是否正常，如果运行状态正常，液晶显示器就不会显示信息，如果显示器出现报告信息，这是就说明硬件有报警，要及时检查并发现问题。如果服务器的橙色灯亮起，就说明硬件出现问题，这是要检查服务器的电源、接线、硬盘等，查出问题后要及时处理。如果服务器的硬盘灯呈绿色显示，说明服务器工作处在正常状态，如果服务器的硬盘有损坏，绿色等会熄灭或者呈现闪烁状态，以1-3 秒的频率有规律地、不停的闪烁。机房服务维护人员要确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，及时得到设备供应商的产品维修和技术支持，并快速解决故障。

2.消防设备维护

消防设备的维护是机房最为基本的维护，当消防设备出问题，对于机房的影响是非常巨大的，一般消防设备维护主要是检查灭火器的控制装置、火警探测器、手动报警按钮、烟感热感探测器、火灾警报装置等；

3.机房漏水设备维护

定时查看漏水传感器跟感应绳有没有损坏或失灵，避免灾害发生时不能及时检测到；

4.UPS 及电池维护

机房都会有电池以及ups 相关的设备，那需要对机房不间断电源的数据进行采集以及检查维护，确保确保电池组正常工作，同时同时要根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS 功能测试，如UPS 同市电的切换试验；

5.机房环境监控系统

机房环境及动力设备监控主机具有可靠性高、维护方便的特点，是传统机房环境及动力设备监控主机的 升级换代产品，可提供对机房重要环境及动力设备的监控功能，包括环境设备监控（温度、湿度、烟雾、水浸、精密空调、新风机等）、动力设备监控（配电、发电机、UPS、蓄电池、开关、防雷器等）、安防设备监控（消防、门禁、视频等）。当所监测的参数超过设定的允许值时，系统诊断为有故障（报警）事件发生，监控主机通过短信、电话、语音、声光、邮件、系统日志等多种方式通知管理人员进行报警处理。为保障机房正常的运行环境，机房动力环境监控系统就显得十分重要。机房动力环境监控系统提供自动化、智能化的管理，达到无人值守，高效管理的目的。概括来说机房动力环境监控系统可以做到遥控、遥测、遥信，对机房内所需监控的设备、环境等进行监控和管理。实现了在3D 可视化场景中，对机房内所有动环设备进行统一监控，实时了解数据中心内动环设备的运行状态、能耗、告警等信息，通过3D 场景的直观展现，管理者可针对运行突发情况及时处理，保证设备稳定、安全地运行。

6.照明电路维护

照明电路设备维护主要包括镇流器、灯管及时更换，开关更换；线头氧化处理，标签巡查更换；供电线路绝缘检查，防止意外短路；

7.设备除尘维护

设备除尘维护主要是定期对设备进行除尘处理，清理，调整安保摄像头清晰度，防止造成机房监控设备将尘土吸入监控设备内部的情况发生；

8.机房安防保障维护

时检测视频门禁等设备确保设备的长远运行，避免设备故障，防止不相干人等随意进出；

9.机房其他维护

机房其他维护包括基础维护，如：防鼠、地面除尘、防雷器检查、静电地板清洗清洁、缝隙调整、损坏更换、接地电阻测试、主接地点除锈、接头紧固、接地线触点防氧化加固等维护同时要管理好机房那需要完善机房运维规范，同时需要优化好机房运维管理体系。

总之服务器的维护至关重要，稍有疏忽就会使整个网络陷入瘫痪，因此服务器的维护是一件非常严肃的事，可能在维护的过程中服务器很久也出不了什么问题，但是一旦出问题就有可能会是致命的问题，这时候优秀系统工程师的价值就会体现出来。能保证业务正常运行的人很多，但是能让业务运行起来并稳定运行下去的人不多。做好机房的管理与维护要从制度完善、人才培养、环境优化、软硬件升级等方面入手，形成网络机房管理和维护的措施体系，全面提高网络机房管理与维护水平，达到对网络机房管理与维护工作的强化，加快企业的信息化建设步伐，为企业的高速发展提供了更加有利的保障。