NGL-04程控交换机常见故障分析与处理

曹兴群

摘要：随着信息化时代的到来，人们对信息的需求日益增加，程控交换机作为一种重要的信息承载设备，一旦出现故障，将严重影响用户的使用。为了能够及时对出现的故障进行分析处理，不断提高故障处理水平，我们针对NGL04程控交换机总结了一些常见的故障及处理方法。

关键词：NGL-04型程控交换机 数字中继 网管系统维护管理

通信已融人人们的生活通信保障的质量直接关系到用户的体验，这就要求一线保障人员必须具备较高的专业技能了解交换机的性能，能够及时对出现的故障进行分析处理，不断提高故障处理水平。

一、电话交换的发展

自从1876年贝尔发明了电话机，将话音转变为电信号进行传输，电话交换经历了人工交换到机电交换以及电子交换等几个阶段。人工电话交换机的典型代表是磁石电话交换机和共电式电话交换机。它的优点是设备简单，制造成本低，但是需要人工接续，效率较低。1892年出现了第一台自动电话交换机，进入机电交换时代，机电交换的主要代表是步进制交换机和纵横制交换机。随着微电子技术的发展，采用存储程序控制的全电子程控交换成为电话交换的主流技术，程控交换机，全称为存储程序控制交换机，它是用计算机程序来控制电话的接续。它的优点是体积小、重量轻、接续快、工作稳定可靠。

二、NGL-04程控交换机常见故障分析与处理

20世纪90年代我国出现了一批自主研发的具有国际先进水平的程控交换机。NGL04程控交换机作为国产交换机中的“五朵金花”之一，在公用电话网和专用电话网中均有广泛应用。NGL-04程控交换机采用逐级分布式的结构和控制方式系统具有良好的组网灵活性，同时还具有处理能力强集成度高容量大，可靠性和可维护性高等特点，有效地满足电信运营商对网络优化、运行维护、业务发展和集中管理等方面要求。本文就该机型的几例常见故障来介绍其分析与处理方法。

故障一

现象：本局用户申告拨打某一局向电话时，有时可以接通，有时拨打被叫号码后，无任何提示音。

分析：查看后发现，我交换机与该局向采用数字中继联网，局向中继电路有3条，此故障现象的出现可能由于其中某条中继电路中断所致。

处理：（1）首先查看该局向的中继电路状态是否正常。查看后发现中继状态除呼叫占用外均为空闲。（2）对该局向的3条数字中继依次进行拨打测试，测试中发现其中一条中继无法占用。与对端局配合处理2M信道，对端局断开时，我方不收断。判断2M线路上有环回。断开环回后，2M电路正常，故障现象消失。

思考：日常维护中对设备做中断性检测后应还原到最初状态，例如此故障中由于未解除环回而导致电路不通的故障，查看电路状态均显示正常，极易给维护人员对故障定位带来干扰。

故障二

現象：有多名用户申告话机无拨号音。

分析：在配线架对着程控交换机用户端口方向无拨号音，且故障号码段连续。可能原因为用户单板SLICM或者用户处理板SSPM故障。

处理：在维护台查看部件详细状态，发现有8块SLICM状态为缺席，共影响256线用户，该电路板由同一块SSPM控制，经检查该SSPM工作异常。更换SSPM后用户恢复正常。后经厂家指导，检查故障单板，是由于工作温度较高导致某一芯片松动，插紧芯片后该单板运行正常。

思考：（1）机房应备足常用备用单板，以便在设备故障第一时间进行替换，为故障恢复争取宝贵时间。（2）程控交换机长期工作的环境应保持在20℃左右，合适的工作环境可以保证系统的稳定性和延长设备的使用寿命。

故障三

现象：程控交换机断电后，部分中继线路不通

分析：经统计，不通的中继电路均为近期新增加或者有数据改动。经查看交换机硬件并无异常。可能是近期操作人员修改局数据后.向前台加载数据，未进行固话数据操作，导致掉电后新增数据丢失。在网管终端我们所见的数据与交换机前台运行的数据并不一致。

处理：将后台局数据重新加载更新后电路恢复正常。

思考：新数据加载运行一段时间，进入稳定状态后应及时固化。

故障四

现象：操作维护台无法正常登陆。

分析：操作维护系统采用Client/Server结构，交换机与服务器、操作维护台采用以太网连接，组成一个局域网。维护台与交换机的IP工作在同一网段，应能够PING通交换机IP，如果PING不通，可能IP地址配置不正确或网络连接相关硬件故障，如网线不通或者二层交换机故障等。

处理：（1）检查维护台IP配置。（2）更换网线、或者更换二层交换机端口，完成上述操作后应可排除故障。

思考：程控交换机的维护人员除了要掌握通信技术，还需要具备一定的计算机和网络基础对整个交换系统的组网情况有足够的了解。

故障五

现象：A交换局申告与B交换局下挂的某端局之间通话一分钟后自动拆线。

分析：B交换局为端汇局，机型为NGL04，下挂7个端局。A交换局是端局，其与上级局之间的信令是7号信令，机型为Js031。B交换局与A交换局之间相互拨打电话均能正常通话。经测试发现B局T挂的通话异常的端局与B局之间的信令为PDSSI信令，与A局能正常通话的端局与B局之间的信令是中国一号信令，并且通过与A局沟通，了解到此现象的发生是在A局系统升级之后。因此判断该现象是由于A局交换机升级后7号信令与PDSSI信令间配合出现误拆线指令所导致。

处理：与Js031交换机生产厂商兆维通信沟通，反馈结果是修改源程序代码时间较长，且要经过系统测试，为了解决用户使用不便的问题，B交换局与下挂端局将局间中继信令从PDSSI信令调为中国一号信令，解决了局间通话断线的问题。

思考：在交换机系统升级后应进行全面的拨打测试，就以往经验来看，系统升级或者设备搬迁很容易带来一些难以预计的问题。因此对用户和中继，以及各个局向进行拨测可以及时发现升级造成的各种类型问题，以免给用户带来不便。

三、程控交换设备的日常维护

设备的日常维护管理水平直接关系到设备的运行质量，影响到网络的畅通率。因此，必须制定完善的设备维护管理制度，实现科学化、制度化的管理。

1、加强对网管系统以及交换数据的管理，正确设置管理员的操作权限，避免因误操作带来的系统故障。数据变更前后均应备份且重要数据必须实现异地备份，避免因为硬件故障而导致数据丢失，从而出现系统性的崩溃。

2、加强机房的备品备件管理，程控交换机的主要板件应有备件，应有专人专柜管理，出、入库应有登记，一旦出现故障可以及时替换，以缩短故障时间。

3、机房的温度和湿度应保持在适当的水平，温度太高，影响机器的散热，长时间工作在温度超标的环境中可能会导致元器件受损。定期测量交换机的接地电阻检查机房防雷设施，良好的接地可以降低电路间的串音以及通信系统间的噪声干扰。

4、妥善管理机房的值班日志及技术文档、维护手册等相关资料，及时修订完善抢代通方案，并定期组织相关人员进行演练。

5、机房值班员应严格落实巡机巡线等管理制度，可以及时发现异常情况，消除设备安全隐患。

四、总结

程控交换机是将各种控制功能编成程序，存人存储器中，根据用户的要求，执行存储和各种命令，控制相应的部件完成电话的接续。交换机的故障既可能是硬件原因，也可能是软件的原因，就要求操作人员在判断故障时要做全面的分析，不断的积累和总结，才能及时发现和排除交换机运行中出现的各类故障。

参考文献

[1]叶敏：程控数字交换与交换网，北京邮电大学出版社，2003[2]NGI04数字程控交换系统使用手册交换概述（内部材料），珠海高凌信息科技有限公司。