医院电梯安全管理和服务水平提升

许翔 宣城市人民医院

医院电梯安全管理和服务水平提升

许翔 宣城市人民医院

随着社会经济发展，城市化进程加快，我国电梯数量迅猛发展，作为新型建筑物的主要运载工具，电梯给人们生活带来便利的同时也带来了种种矛盾。像医院这样的公共场所矛盾尤其突出，医院电梯数量有限、乘坐人数较多，保障医院电梯安全使用前提下，合理安排电梯运行、提高乘梯满意度，满足就诊人员的乘坐需求，成为医院服务的重点内容之一；医院需要建立完善的电梯安全管理制度并严格执行，提高服务水平，提高医院的综合服务能力。

医院电梯 安全管理 服务水平

近些年来随着医院发展就诊人数越来越多，现有建筑物电梯数量不足，就诊高峰期时等待乘坐电梯人数众多；电梯运行频率高、载重大，加快电梯磨损，容易造成电梯故障频发；《中华人民共和国特种设备安全法》明确了对电梯生产（含设计、制造、安装、改造、维修）、经营、使用、检验、监督管理、事故应急救援与调查处理、法律责任等各个环节均进行了规定，要求各职能环节人员各司其责，确保电梯安全使用，因此必须加强医院电梯的使用管理，提高电梯安全性能。医院电梯乘客中有老幼、病患、行动不便需要轮椅、推床的病人，手术急诊等特殊情况，所以需要制定出符合医院需求的电梯运行安排，同时医院与电梯维保公司都要提高服务水平，保证电梯安全运行，满足电梯乘客需求。针对上述内容，结合本人工作实践，提出以下几点建议。

1 电梯使用安全管理

1.1 树立安全意识，建立安全管理制度

由于电梯是特种设备，容易发生人身伤亡事故，因此必须认识到电梯安全运行的重要性和必要性，牢固“安全第一”的思想，把安全放在工作首位。医院电梯管理由后勤保障部负责，日常维护保养、救援抢修、安全整改等委托给电梯维保公司，双方必须树立安全意识，持证上岗，医院应在门诊等人流量大的地点设置安全乘梯宣传栏，电梯维保公司针对医院电梯的特殊性设置相应的救援抢修流程；同时建立完善的电梯使用安全管理制度，如相关人员的责任、安全操作规程、日常检查制度、维护保养制度、定期报检制度、电梯钥匙使用管理制度、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度、意外事件或事故的应急救援预案与应急救援演练制度、安全技术档案管理制度等，医院设置电梯安全管理岗位、明确责任、做好电梯管理，电梯维保公司按照国家相应的法律法规对电梯做维护保养。

1.2 加强电梯使用管理，强化监督作用

医院电梯在长期不间断运行过程中，肯定会出现各种问题，如紧固件松动、按钮不灵、轿门滑块磨损等情况。

在日常使用中，电梯安全管理员、电梯司机要做好日巡查工作，检查电梯运行状况，发现问题要及时反馈给电梯维保公司并做记录；加强对医院职工的电梯安全使用知识培训，如电梯困人救助方法、电梯故障及紧急事故报修方法等，定期开展医院电梯应急救援演练，监督电梯维保公司的日常维护保养，确保电梯维护保养到位。电梯维保公司需常备电梯易损配件，不要出现因无配件更换而造成的电梯停梯情况，按照国家质量技术监督局新颁布的《电梯监督检验规程》中新规程对电梯进行安全整改，符合要求，确保顺利通过年检，不影响医院电梯的日常使用，同时按年检项目要求来规范日常的维护保养；通过上述对电梯维保公司监督管理，能有效保证电梯的安全运行。

2 提高医院电梯服务水平

服务水平提升包括医院电梯管理服务水平和电梯维保公司服务水平提升两方面，医院电梯管理服务水平提升，可以根据医院需求制定电梯运行计划，设置手术专用电梯、医护专用电梯、消防梯、电梯单双层停靠等，在电梯发生故障时有备用方案，制定夜间空闲时段的停梯计划。候梯厅张贴病区楼层指示牌，轿厢内悬挂“乘客须知”、楼层显示、禁止吸烟等标牌，做好轿厢卫生保洁，轿门口地面张贴乘梯上下黄色引导线，一楼侯梯厅安排人员对电梯乘客进行引导，维护乘梯次序，宣传正确的乘梯知识，就诊高峰期时可以劝导低楼层就诊人员走步行梯上楼就诊。电梯维保公司除电梯故障抢修外，白天不要对医院电梯做维护保养，可以选择晚上空闲时间做，电梯发生故障时要优先安排人员到现场排除故障，避免长时间停梯，若有安全整改项目时提前与医院沟通做整改，确保年检顺利通过。协助医院做好电梯安全使用管理，提升电梯维保公司对医院电梯的服务水平。

3 总结

综上所述，确保医院电梯的安全运行，需要医院与电梯维保公司做好本职工作，建立完善的电梯安全管理制度，加强电梯使用管理，合理安排运行计划；电梯维保公司要确保维护保养到位，故障抢修及时，安全整改符合要求。同时双方都要增强服务意识，提高服务水平，强化监督作用，提高就诊人员乘梯满意度，保证医院电梯安全运行，满足就诊人员对医院电梯的乘梯需求。

[1]安振木.张明生.王建中.郭弘毅.电梯安全使用与管理.郑州：河南科学技术出版社.2010

[2]刘连昆.樊云华.冯国庆.电梯使用技术手册[M].北京：中国织物出版社.1995

[3]马飞辉.电梯安全使用与维护保养技术.广州：华南大学出版社.2011