智能家居“神奇入口”在哪里？

贺文

与早期“大而全”的系统化集成思路不同，这一轮的智能家居创新热潮则以“小而美”的方式来切入。

小迪是Airbnb平台上一家民宿的房东。他放在平台上出租的家在上海浦东区一个叫“宁怡苑”的社区里。如果没有特别明显的提示，初次入住的租户要准确找到这家民宿可能得很费一番周折。但就是这么不太起眼的一家民宿，却在2016年岁末的晚上，接待了一群不太一样的到访者，包括沪上知名主持人司雯嘉在天猫上开直播。

这些红人是慕“光”而来的。在Airbnb上海的民宿里，小迪的家因为智能家居照明的配设而小有不同：房间灯光的色温明亮除了能够根据主人的心情和活动来设定之外，如果主人的邮箱收到了老板的邮件，家里的灯会立刻变红；如果夜间有不速之客潜入家中，家里的灯光会立刻全部开启，吓跑不速之客等等。

这家民宿变得“有点儿意思”，一方面是因为房东自己对这类“好玩”的智能产品很感兴趣，同时也是因为飞利浦照明非常希望在中国推广普及旗下Hue系列的智能家居照明产品，想寻找到最合适的“场景”，让消费者市场的用户对这种体验能身临其境、有带入感，且让“好玩”的智能家居照明变得“好用”。

与早期国内传统智能家居“大而全”的系统化集成思路不同，这一轮互联网公司尤其是创业公司主导的智能家居创新热潮，是以“小而美”的方式来切入的，比如智能插座、智能面板、智能灯泡、智能门锁等大约始于三四年前。

当时业界唯马首是瞻的是智能家居设备制造商Nest公司，它给大家打开了一扇进入家庭的“窗户”。Nest瞄准的是诸如温控器、烟感器这样的已经存在很多年的“老”设备，只是用了新方法来重新设计使其智能化。2014年初，谷歌宣布以32亿美元现金收购Nest，震惊业内，且释放出明确信号——智能家居已经成为巨头争抢的大市场。

智能家居生活的完美体验应该是单品设备之间的组网，“组成系统生态”，从简单的设备开关到根据用户需求的处置控制。“小而美”的智能家居真的存在“刚需”吗，让传统设备智能起来有“迫切的需求”吗？现在来看，这类问号正在被一点点掰直。

包括智能家居在内的智能物联网，正在成为继移动互联网时代之后新的大势，已经吸引了来自IT互联网、以及传统家电厂巨头的瞩目。在智能物联网时代，有没有所谓的“唯一入口”呢？

从“玩具”到解决方案

Hue系列面世于2014年，正值互联网势力渗透到智能家居领域的浪潮涌动之初，是飞利浦照明针对家庭消费市场推出的智能家居照明产品系列。如今该产品系列已经延伸至灯泡、灯带、便携魔灯、灯具、二代桥接器等各类产品、系统和服务中。

“从Hue面世我们就开始考虑电商平台，现在是在电商平台上丰富了Hue家族的产品。”飞利浦照明大中华区市场部总经理沈晓晖介绍，时值2016年岁末飞利浦Hue家族新成员在天猫平台上进行首发。

沈晓晖表示，飞利浦照明会强化电商销售的部分，电商渠道目前已有很大的发展，但是在飞利浦照明整个销售规模里的占比还有很大的提升空间，会继续加大投入。他举例介绍，飞利浦照明在天猫平台做了很多新的尝试和特别的部署，比如推出“试灯间”服务。对于消费者来说，线上消费的不便之一是无法看到实物、不知道使用效果，这正是飞利浦照明在天猫上做“试灯间”这类应用的初衷，让线上购物的体验尽可能地接近线下。

“家居智能照明也是慢慢被客户熟知的。”沈晓晖说。飞利浦Hue系列的产品节奏是比较谨慎的。两年多前他们刚推出Hue时，产品更多倾向于装饰性的，比如灯带、便携魔灯等，这种不是刚需，不是家里的功能性照明的产品；到现在他们感觉智能互联照明已经开始被更多的消费者所接受，所以也希望把家里更多功能性的灯具都加入到飞利浦Hue系列当中。

“在接下来飞利浦Hue的家族所建立的平台上，这些应用可以互联的不只是你那几个大玩具，包括家里的客厅、卧室这些灯也都会在飞利浦Hue的平台上得到应用。”沈晓晖说。

从散点、单件，迈向成套化、整体解决方案，中国市场智能家居产品的消费状况已经有了这样的转移趋势。智能之于家庭生活的这种“润物无声”，也在天猫电商平台的销售数据中得到佐证。

天猫家装行业总监江帆分享了他们在电商平台的数据中围绕智能家居观察到几个快速增长方向：在线上销售的像吸顶灯类的产品，智能类的产品已经成为主流，而且未来的灯具会向智能化全面发展；家用的智能锁这个市场的需求量越来越大，现在虽未到智能灯具的主流阶段，但这是趋势；整个家庭的智能安保系统，比如用手机可以直接实现家用智能摄像头的远程遥控和交流。

如何让智能品类在家庭家居生活里的扩展更快？江帆认为：一是整个成本和价格能不能降下来。天猫已经在和飞利浦照明探讨能否通过C2B定制的方式，从下游消费端的需求反过来控制好上游的生产和运营成本；二是在宣传和推广上，如何让智能类的产品尽可能触达到相应的消费群体；三是服务体系的打造。线上能解决好信息传递、用户触达、用户行为数据收集等等问题，线下如果能依靠品牌商既有的完善的服务体系，将有助于解决好消费者在后端服务上的顾虑。

智能家居类的产品若要获得市场份额的规模化突破，如何从产业链的上下游打通、如何从生态系统层面协同努力，已经被提上日程。“我们接下来最重要的（任务）是进一步强化飞利浦Hue的生态系统，单靠一家去做几个智能照明的灯具其实是形不成这种规模效应的。”沈晓晖明确表示。

飞利浦Hue在开放的软件生态圈上已经与知名的平台商合作，比如苹果的智能家居平台HomeKit和谷歌旗下的Nest公司；Hue也与全球各地的开发者门积极合作，推出了超过600款符合不同应用模式需要的APP。在中国市场，飞利浦照明于2016年先后与华为、小米结成了战略合作，希望联手来开拓智能互联家居照明的新市场。“这种规模化的消费习惯的养成，需要生态系统的合作伙伴，就像智能手机成为消费趋势一样。”沈晓晖说。

撬动家庭消费电子“存量”

“在智能家居的场景里，我觉得（语音交互的应用）2017年会更多集中在消费电子领域，家庭消费电子（应用这类新技术的）驱动力更加明显。”思必驰创始人、CEO高始兴认为。思必驰专注于智能硬件的语音交互技术，主要针对车载、智能家居、机器人等智能硬件产品做垂直领域下的对话式交互。

高始兴认为，特别在智能硬件端和物联网上，语音交互一定是核心人机交互手段之一，思必驰希望能够实现语音作为人机交互的重要方式，形成一个闭环——信息搜索、服务获取、任务达成。

高始兴相当推崇亚马逊的智能音箱Echo，语音交互技术已经做得很棒，并且已经打通了服务，构成了一些交易闭环，包括可以声纹支付。过去一两年里，亚马逊一直非常重视Alexa语音平台的发展，希望将其植入更多的智能硬件中，除了亚马逊自己的智能音箱Echo之外，让它有更多“训练自己”的应用场景。

不过，在中国市场发展智能家居，高始兴反倒认为，与其复制亚马逊Echo的故事，不如用语音交互技术去激活市场已经非常成熟的家庭消费电子产品，比如空调、冰箱等。一是因为这类成熟产品的市场基数特别大；二是尤其像空调、冰箱这样市场竞争白热化的消费电子，语音交互技术的应用虽然不能成为产品的“痛点”需求，但无疑是很好的“痒点”需求；三是成熟市场的产业链也都非常成熟，对于新技术应用的支撑能力更强。

三年前，曾有智能家居领域的创业团队创始人有过类似的预测：2014年可以称之为智能家电的元年，传统家电厂家会陆续推出各式各样的智能家电产品，再经过三到五年的发展，“智能化”将会成为家电设备的标配。

在高始兴看来，一个全新的产品需要全新的生态支持，像亚马逊Echo那样的智能家居产品如果在中国市场落地，主要挑战有三方面：一是内容的整合、服务的整合，以支撑智能交互的更好体验，甚至包括一些资本的投入；二是全新的产品线涉及到供应链的支撑；此外，什么样的渠道更适于销售这类全新的产品，尚需摸索。

谁将成为其中的大玩家？IT互联网巨头公司、创业公司，还是传统制造公司？现在来看，几股势力的竞争无疑会有交集。乐观者以为，巨头入局，有助于推动市场的热度、用户的认知度、整个产业链上下游的成熟度，反而有利于在产业链上的细分公司存活下去。在高始兴看来，留给创业团队的机会，或者说能够“剩者为王”的机会，就在于：场景化的智能化程度，如何做到场景化下服务的整合越多越深。

从AI OS到场景化的服务

“OK Man，请播放‘OK Man 主题曲。”当吕骋在发布会现场说出这个要求时，他内心相当紧张，尽管事前已经演练过很多次，直到下一秒整个会场里响起相应歌曲。

26岁的吕骋是渡鸦科技的创始人、CEO，这是一个成员平均年龄不超过26岁的创业团队，从2014年5月份成立到现在不到3年时间。

“我们的目标很直接，就是做下一代操作系统。”吕骋语气相当肯定。他语速很快，不容置疑，“我们希望借助technology的力量，借助设计的力量，来做下一代操作系统。我们的操作系统其实很简单，就是像科幻片里看到的那样，像《钢铁侠》，像《Her》，类似这样的系统，足够智能、虚拟的系统，而且对用户来说不需要研究下载什么APP，也不需要在各个APP之间跳转，直接告诉它你要干什么，它就帮你把service做了”。

2016年11月底的发布会算是渡鸦科技在公众视野中沉寂了一年之后的亮相，演示了硬件新品 Raven H-1的娱乐影音、家居自动化等功能。吕骋说，渡鸦科技做智能控制产品，并非因为跟风家庭智能硬件热潮，而是团队自成立之初既定的“三步走”战略：

先得有技术，在技术上得有操作系统，在操作系统上再做软硬结合，因为做软件系统越往后越会发现硬件sensors（传感器）变得很重要，“你把它（操作系统）当成人，它需要有这些感应器官来理解对方，知道对方的信息”。

吕骋介绍，团队在第一年到一年半的时间内核心是做有自有知识产权的自然语义理解的引擎。期间也一直在搭建他们认为的下一代操作系统。当发现音乐的场景可以单独拿出来做一个简单的APP，于是有了2014年11月份亮相的“乐流”。使用过“乐流”APP的人，可能对它都留有印象，操作页面没有任何按键，按住屏幕任意位置，说出你想听的，乐流就会在 50 毫秒之内播给你听。

渡鸦科技的第二个阶段是做操作系统，即Project Flow。在吕骋看来，现有的以APP为基础的操作系统是在打断和切换中完成交互的，而Project Flow 将以全新的交互方式让人机交互与人人交互更加流畅。

Project Flow在2015年8月正式发布，也就是从那时起，吕骋和团队已经把硬件计划“H-1计划”提上日程。“今天我会告诉你，智能家居或者智能家庭场景肯定不是我们的终点。”吕骋说。

他介绍，在软硬结合的事情上渡鸦科技有了新的系统，跨平台操作系统 OK Man。吕骋他们将OK Man的系统，定位在“足够受限的环境”里，而非一个不受限的环境。“我们AI的操作系统是一个Service Delivery（服务提供） 形态的AI，rather than 陪大家聊天聊的很愉快的类似Siri的东西。当你defined（定义）了这个AI的形态以后，你在场景上就有很多的限制。”

在吕骋看来，十年以内，AI会成为水和电一样的东西，就像今天的WiFi一样。而且，很多东西已经生效，只是你还不知道或者尚未感觉出来。比如Uber和滴滴打车怎么去判断调度哪辆车去接单，就已经是一个实时分析的AI系统了。