立足本职 服务民生

张君燕

“3年前，你当选代表时我们提出的用电、配药、买菜三大难题现在都解决了，我们看在眼里，记在心里，你确实是一个有诚信、为百姓的好代表”。台下掌声雷鸣。这是长宁区第十五届人大代表、现任国家电网上海市区供电公司党委书记的张根发代表参加选区代表述职评议会时，选民们发出的由衷感慨。对张根发来说，当选代表3年来，他与选民之间有太多的感人故事，不胜枚举。但是，选民们的每一次请求和呼吁，他都铭记在心、用心兑现，也正是因为这样，百姓热切期盼的眼神成为了他履职的最大动力。

“安全用电”无小事

张根发代表深知，电力服务与百姓民生息息相关。因此，首次到选区走访，他就主动听取居民群众对用电服务方面的意见建议，希望立足本职，有所作为。在听说中山西路800弄高层一些居民家中经常出现串电漏电情况后，他当天就派出专业队伍对小区的各类电线进行检测，在第一轮检测没有结果的情况下，他坚持不懈到居民家中了解情况，还亲自与团队、居民一同分析原因，和小区物业沟通情况，经过两周时间的连续检测，终于找到问题源头，排除了危险。这件事也给予了他一些启发，老百姓对一些基本的用电知识很匮乏，特别是社区老年人多，还有部分是独居老人，这样十分危险。于是，他承诺提供选民们经常性的用电咨询和服务，帮助大家排忧解难。3年时间来，他以参与长宁区“和谐西大门”建设为契机，以公司在长宁的五个营业站点为依托，开创制度化、网格化、常态化的“三化”服务模式，通过与天山街道签订共建协议，打造安全用电、节约用电、科学用电的“文明用电示范社区”；在辖区中紫、水霞、天山二村、虹储等居委会推出“客户经理进社区”服务，将“共产党员服务队客户经理联系卡”上墙，形成社区、电力、居民三位一体的电力服务新平台。还在百姓身边先后推出“电力大讲堂”、“相约电力服务日”、“你用电我用心微博平台”等形式新颖、内容丰富的活动，获得了居民群众的一致好评。现在很多生活在社区的居民们都能对家里的用电问题做出简单的判断，用电安全防范意识大大提升。

把“光明工程”送进选民家中

也是在日常联系走访选区联系点中，张根发代表陆续听到了居民对高峰时段的用电可靠性、故障停电抢修后续服务、电线老化和排线美观等方面的担忧，就牢牢的记在了心上。2014年，上海市政府全面启动全市老旧住宅小区电能计量表前供电设施维护和更新改造工程（即“光明工程”），提高用电容量，并计划用3年时间，惠及全市6500余个小区、300万户家庭。得知市电力公司将作为项目实施主体这一消息后，张根发十分欣喜，他立即将长宁区59小区中紫居民区的电力设施改造的迫切需求上报至市电力公司，争取纳入“光明工程”首年30万户居民的试点计划中。与此同时，工程要顺利推进也离不开居民的理解和支持，为了排除居民的顾虑，他一方面到选区针对居民关心的“光明工程”改造范围、施工管理、停电周期、工程费用等问题，耐心做好解释工作。另一方面，他的团队积极开展居民大楼内配电间改造的准备工作，确保改造期间居民正常用电。今年，在夏季用电高峰来临之前，中紫小区的“光明工程”全面完成，在改造过程中，将每户居民的用电容量从之前的4kW提升成10kW，切实提高了居民的用电可靠性。很多选区的老年人都竖起大拇指：“以后夏天用电不用提心吊胆担心跳电了，可以安心度夏了”。

带头带班带队参与社区公益志愿服务

社区公益志愿活动中总是能够见到张根发代表和他团队的身影。他坚持，人大代表不但要做选民和政府、党委部门间的桥梁，还要积极向社会传播“真善美”，在公益活动推进中弘扬志愿精神。他以公司共产党员服务队为抓手，围绕社会性、群众性、公益性事务，以保障居民正常用电为首任，开展进社区、进学校、进敬老院的“三进”公益活动，长年坚持与华阳敬老院、中紫居民区独居老人开展爱心助老活动。公司连续几年组织前往多个社区举行“冬日电力行，优质服务进社区”活动，还创建“电力之心志愿者工作室”，为社区提供长期定点服务。今年以来，延伸服务范围，每月组织技术人员进入居民家中，为孤寡老人、残疾人家庭等社区特殊人群义务检查家庭用电线路，排除用电隐患。

张根发本职工作忙，做了人大代表后他更忙了，但是他乐在其中，每每见到选民满足的笑容他都很有成就感，很欣慰。他也正带领着他的团队，在发挥本职工作优势，全力服务百姓民生上走出一条代表履职的新道路。