用户体验下智能卫浴产品的设计分析

彭宏超

摘 要：卫浴产品体验性的设计，主要目的就是给用户设计质量上乘的产品，确保所设计产品与用户自身需求相符合，提高用户体验的满意度。文章把卫浴产品情感化与智能化体验诉求发展作为启示，对智能化卫浴产品体验方式进行分析，然后探讨在用户体验下的卫浴产品设计，最后论述用户体验下的智能卫浴发展趋势。

关键词：用户体验；智能卫浴产品；设计方式

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）17-0020-02

在人民物质、精神生活水平逐渐提高的背景下，群众对于卫浴产品需求逐渐从基本使用功能需求发展到体验互动、节能环保以及人性化需求。近年来，卫浴产品设计越来越重视环境、人与产品之间智能化的体验，主要目的就是为了给用户提供优质的卫浴产品。

1 卫浴产品的体验方式

卫浴产品的体验方式主要是：让用户感官受到刺激，从而根据使用要求与什么做出选择与判断。主要以刺激用户视觉感官的方法，使用户作出审美或使用方面判断和选择。例如：在早上起床进行洗漱时，洗化用品以及毛巾摆放不仅需要科学与顺手，而且还要合理与美观，而洗脸盆应该为用户提供可容的空间，并保证舒适性，同时防止出现下水阻塞的问题，尽可能为使用者提供舒适的体验，该过程可以把用户评价与使用感受组成体验过程的流变。而且通过以上的体验方式，可以让用户充分了解卫浴产品的优势与不足，从而做出明智的选择[1]。

2 用户体验下智能卫浴的设计

2.1 概念设计过程

这个项目使用迭代研究的方式，主要包含背景研究、创造的阶段、概念测试、实现的阶段以及陈述的阶段。

第一，背景研究。其一直从卫浴的历史起源到智能建筑以及开放式的建筑中对于卫浴产品的应用，主要研究卫浴产品发展历程。

第二，创造的阶段初期就开始出现概念，概念产生于使用者对于卫浴的情感上，该情节如今已经变成技术性解决方式与视觉主体的组织。

第三，当完成全部设计以后，概念的测试将会进入粗糙食物的模型建立阶段，通过粗糙食物模型阶段进行测试的目的是为了对概念进行验证。

第四，在测试后，需要对相关概念进行实现，在实现阶段，概念被设计成了功能原型与三维模型。

第五，陈述的阶段。整个设计过程需要以人为本，尽可能设计出让消费者满意的卫浴产品，从而提高消费者满意度。

2.2 卫浴体验的理念

在生活节奏日益加快的当下，大众普遍需要人性化与温暖的设计，换句话说，卫浴设计只有与人们日常生活相贴近，才能得到大众的认可与接受，才能拓展卫浴产品的销售渠道。在日常使用的智能化卫浴设计过程中使用体验设计时，需要重视引导使用者参与，因为卫浴产品体验设计主要由使用者、设计师与产品共同完成。尤其是使用者参与至关重要，通过使用者参与可以对卫浴产品设计成功与否进行检验，新时代已经是新工艺、新材料时代，为了满足使用日益提高的要求，相关设计师需要应用新工艺与新材料创造体验式的情感，因为大众对于材质认知过程至关重要，只有设计产品满足用户体验要求，才可以打开智能化卫浴产品的市场[2]。

2.3 用户体验和满意度

2.3.1 使用过程的体验

目前，使用体验主要包含使用过程中以及使用之前两种体验，其中，使用前的体验一般依赖于视觉的感受，使用者通过视觉对环境和卫浴产品之间的关系进行了解，对卫浴产品适用性进行判断，同时还要了解卫浴产品有用性。

可见，卫浴产品易用性的设计同样重要，若产生设计缺陷，容易伤害到用户身体，换句话说，易用性不高的卫浴产品价值不大，用户也不会选用。

例如：感应式的坐便器可以一次性完成冲便与净身，沒有体验使用障碍，还降低了操作复杂性，使使用者体会到这种卫浴产品的好用与简单[3]。

2.3.2 用户满意度

使用者的满意度事实上就是使用者核心利益最大程度的满足，通常卫浴接点的产品指标评价，不仅是使用次数与频率的评价，主要看使用者是不是想用该功能，或者说使用某个功能以后获得多大的价值。目前有不少产品设计属于武断做法，都是强加给使用者，导致用户没有多余的选择，此种情况容易导致设计被拒绝或者说阻止。

通常情况下，卫浴产品体验过程缺货主要包含两者解释：

第一，横向体验的通道比较少或者是智能化卫浴产品设计中某个环节体验存在缺憾，例如：在入厕前、入厕中与入厕后所出现的情绪变化与行为，一旦卫浴产品使用过于麻烦，就会导致使用者情绪产生烦躁与低迷。

第二，某一个体验节点纵向的能力不足，当卫浴产品为人民服务时，如果出现纵向能力缺陷，会引起使用者情绪不快，例如：产品不安全性以及致癌性，都会影响到用户的使用。

因此，要想真正获得用户的信任，需要从卫浴产品的能力着手，严格按照相关设计要求进行设计，确保产品设计质量。只有卫浴产品的可用性以及安全性得到保证，才可以给使用者提供完整体验的过程，进而提高卫浴产品体验满意度，推动卫浴产品的发展与壮大[3]。

3 智能卫浴产品的发展趋势

3.1 社会的意义

智能化的卫浴产品属于社会进步例证，也属于市场内在的需求，同时是人类对于生活方法的探索结果，智能化的卫浴产品对于社会、用户以及企业都有着重要意义。

第一，从用户的角度来看，在人性化的理念指导下所设计出的智能化卫浴类产品，不仅是为了满足人们对于卫浴产品的基本功能需求，同时比较重视人机之间的交互，通过智能化卫浴产品为使用者创造人性化、智能化以及健康的生活。

第二，就企业角度来看，智能化卫浴产品设计属于一次创新与突破，主要是企业在满足现有市场与潜在市场前提下，针对用户实际需求进行设计的产品，同时满足卫浴产品生产企业的发展与生存需要，在某种程度上可以提高产品价值，加深卫浴产品品牌的影响力，确保企业在市场竞争中占据主导地位，从而推动企业永久、可持续地发展。

第三，智能化卫浴产品对于智能家具构成至关重要，通过应用智能化产品，不仅可以实现该产品高效以及强大的功能，而且能够给使用者提供健康、便利以及舒适的体验，同时可以推动环保与节能事业发展，对于社会健康、可持续发展有着重要价值[4]。

3.2 发展的前景

自从进入二十一世纪以后，社会逐渐迈入了信息化的时代，今后人类势必会进入全球科技化的时代，到那时候人民生活中将会普及应用各种智能化产品，很多家务活主要通过科技化的产品来完成，其中，智能卫浴的产品必然会成为大众的一个重要、贴心伙伴，人们不再需要自己开关水龙头，不需要亲自动手调节冷热水。而且，智能化的卫浴产品可以按照使用者意念感知、声音识别以及表情模拟的识别，为使用者提供智能化的服务。

可见，智能化的产品势必会成为今后智能化家居中必不可少的部分，其可以与智能化家居的控制系统相结合，实现计算机网络操作，不仅如此，智能化的卫浴产品还会具备人机交互的功能，并且这种功能会越来月强大，从而给人们生活、工作提高方便。换句话说，智能化的卫浴产品设计是人类发展与科技进步下的必然发展趋势，同时还是人们生活方式与工作方式不断提高下的高层次需求，对于人们的生活工作非常重要，所以智能化卫浴产品发展前景良好[5]。

4 结 语

综上所述，环境与卫浴产品基础都是适用性与普遍性，从相关分析中可以看出，导致用户情感变化以及影响用户体验的主要因素源自于体验环境、认知通道、体验的节点以及认知流程，一旦这些方面出现问题，就会直接影响到用户情绪与体验。因此，在规划产品体验的过程中，需要综合考虑使用者行为特点与实际需求，并当做节点次序以及优先级的布局；在体验的通道上各个节点作用力度、操纵方式以及能力范畴等，都需要严格依据使用者使用者行为特点与需求进行设计。

此外，由于使用者在家务行为与自洁过程中，实际需求的差异比较大，这在某种程度上要求环境和卫浴产品严格根据用度频率高低实施分布，确保操控方式以及交互式语言形式适宜性；将干湿空间的分离布局原则作为基础，最大程度的满足使用者审美、自洁、便利以及安全取向与目标。还要通过遵循这些价值取向以及原则，在理解以及尊重使用者基础上，设计智能化的卫浴产品，提高用户体验满意度，从而促进卫浴产品的发展与完善。

参考文献：

[1] 刘合森，管锡珺.整体卫浴的发展前景、优缺点及住宅建筑应用现存问 题[J].青岛理工大学学报，2014，（4）.

[2] 曹祎杰.工业化内装卫浴核心解决方案——好适特整体卫浴在实践 中的应用[J].建筑学报，2014，（7）.

[3] 陈豪.明式家具造型的线元素在陶瓷卫浴产品设计中的尝试[J].陶瓷 科学与艺术，2013，（3）.

[4] 周峰，田梦琦.用户体验在网页界面设计中的应用——以箭牌卫浴网 站为例[J].设计，2015，（5）.

[5] 肖机灵.高职院校产品造型设计专业卫浴设计教学改革的思考[J].当 代教育实践与教学研究（電子刊），2015，（1）.