除了网购，对电子商务行业你还了解多少？

职业小贴士

从业者：陈珂

从业年限：6年

从业地点：武汉

一句话感受：节奏快，任务多，压力较大

对口专业：计算机相关专业或电子商务专业

从业门槛：大专及以上

能力要求：熟悉电子商务平台规则及电子商务相关法规

晋升路径：客服—客服主管—运营助理—运营—店长—电商总监

薪资水平： 4000元—无上限（月薪）

入职提醒：从基础工作做起，切忌好高骛远，有扎实的基础才能走得更远，爬得更高

什么是电子商务行业？

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，电子商务行业即在网络平台上进行商品交易的行业。

电子商务行业几乎涵盖所有领域的商品交易，包括家用电器、服饰、鞋包、配件、化妆用品、汽车及汽车用品、图书、食品等商品，甚至连安装、维修、旅游等生活服务都可以在电商平台上订购。

在目前快节奏的商业活动下，电子商务会更加节省交易的时长、交易的沟通成本，也会极大增加产品的对比空间。2019年下半年电商平台甚至加入了房地产行业，可见未来将会有更多的行业更多的商品进入电商平台。而互联网用户及电商平台用户的持续增加，会让电子商务具有更大的市场。面对如此大的市场，将会有更多的人加入电子商务行业中。

电子商务从业者的工作节奏都比较快，如一些平台给出的活动需要在半小时甚至10分钟内提报，提报人要在极短的时间内策划出整个活动流程，这就要求从业者具备足够的精力和经验。当然，这个行业的工资待遇也比较可观，一般刚进入此行业的新人工资待遇都会高于其他行业的新人。与傳统销售人员不同，该行业的销售新人不用到处发传单，不用到处拜访客户，一切工作都可以在电商平台上完成。

了解电子商务工作的两个环节

电子商务工作有两个非常重要的环节——供应链管理和店铺管理。

先说供应链管理，一家电子商务公司首先要做好供应链管理，瞄准市场，寻找合适的供货商。而一个供货商一般会有多个客户，这些客户之间互为竞争对手，争取供货商就要比拼各自在需求量、价格、时效等方面的优势。

供应链管理为整体布局工作，而店铺管理为销售服务工作。笔者就是长期从事店铺管理工作的。店铺管理涉及店铺装修设计、营销策划、活动策划、推广策略、客户服务等环节。在电子商务领域，竞争可能随时发生。所以我们从业者需要了解和学习的知识非常多，需实时关注同行业友商动态，假如未能实时关注平台活动节点、友商促销策略，那这个平台或这个店铺将毫无竞争力可言。

入行电子商务，你可以从事哪些工作？

电子商务行业涉及面非常广，岗位需求也很多。如商家在电子商务平台上开设店铺，需配置店长、运营、客服、设计、仓储管理等核心岗位。

1.客服岗。此岗位虽不需要很高的学历，但是需要你灵活应变，有足够的耐心，善于解决问题。要想成为资深的客服人员，你必须非常了解电子商务平台的规则，才能遵循游戏规则。也就是说，你需要长期地学习，这样才能更好地配合客户解决问题。

2.运营岗。运营岗有很多类型，如活动类、数据类、推广类等，这些岗位大专学历的人即可胜任，市场营销或互联网相关专业毕业生比较适合。活动类运营岗需要你思维灵活，善于策划、营销，经常能冒出闪光的点子，通过活动策划把产品推到消费者面前，吸引客流。你要在不断学习同行经验的过程中，总结优秀方案以备自用。数据类运营岗需要你分析能力较强且有研究精神，善于统计分析数据，更要会分析市场，钻研市场前景，以便店长进行整体布局。推广类运营岗则更注重产品利益点，需不断去挖掘产品的优势，利用各类推广工具将这些利益点投放到消费者面前。

3.设计岗。普通代理产品型公司对设计人员要求不高，只要掌握设计软件的使用技能即可。而大型集团公司或自主品牌公司对设计岗的要求较高，如精通各类设计软件，掌握低级的程序代码编写技能等。入岗后，则需要你精通一种或多种图片制作、美化的工具，并要不断积累新的素材，以供使用。

4.店长。一般资深运营人员比较容易提升至店长。店长需要熟练掌握以上岗位技能，除了以上能力，店长还要有大局观，有整体布局的能力，也要及时关注下属岗位的工作内容，以及时调整方向。对店铺定位、产品定位要有足够的认知，也要时刻关注竞争对手。高端店长更需要品牌推广和营销的经验，当然，更需要有较强的管理能力，能有效分配工作，提升效率。

总体来说，电子商务行业给大家提供了很多的就业岗位，门槛也不是特别高，但入行后需要大家积极学习，时刻保持战斗的热情。

电子商务行业有哪些优势

第一，电子商务行业具有开放性和全球性，打破了时间和空间的壁垒。商务活动可在任意时间、任意地点进行，亦可多场同时进行，这样就减少了中间环节，大大降低了成本。因为以极小的成本代价就可以创造出极高的交易量，所以相较于线下门店，电商平台获利更多、更快。另外，电子商务行业岗位是以销售业绩来决定薪资的，再加上电商平台交易频繁，故只要肯努力，业绩量就可以做到很高，大部分从业者都有比较丰厚的回报。可以说，这是一个中高收入的行业。

第二，电子商务行业潜力无限，还有很大的发展空间。现今电子商务的用户群体以“80后”“90后”甚至“00后”为主，未来将有更多的新用户进入市场。目前，这仍旧是一个新兴行业，对新人来说机会非常多，发展的空间也比较大，从业者会有比较好的职业发展路径，不会轻易触碰到职业天花板。

第三，电子商务行业还在不断扩大，将给大家提供更多的就业选择。线上线下综合一体是电子商务行业发展的一个趋势，目前已进入初步阶段，如有些商铺开始实行“线上购买，线下布局体验门店”的策略，解决线上见不着实物的弊端。另外，还有一个趋势就是行业电子商务，即其他行业与电子商务行业高度融合，发展出专业性的行业电子商务，如家电电子商务、化妆品电子商务等。不管是线下门店的发展，还是行业电子商务的出现，都会给就业者提供更多的选择。

进入电子商务行业，你可能会面临的风险

第一，这个行业获利大，风险也大，一个细节就足以击垮一个公司。商品展示的页面、商品的质量、价格的调整等，这些都有可能潜在巨大的风险。

比如，如果你商品页面的描述出现漏洞，可能会有人以打假的名义，把你投诉至电商平台或工商部门，迫使你破财免灾。而价格调整失当出现的风险更加可怕，如在“26元买4500斤脐橙”事件中，“果小云旗舰店”因为商品价格设置失误，导致短时间内被下几万斤脐橙的单，本为26元4500克的商品被迫以26元4500斤售出，店铺损失巨大。在电子商务出现的这些年，价格设置失当导致损失的事件每年都会出现，将来也会出现，所以作为行业的从业者，面临的压力是非常大的。

这个行业的竞争压力也很大。在电子商务领域，从业者将失去传统行业的地域保护，面临来自各地各行业的业务竞争。今天落后别人一点，明天就可能面临淘汰，这个行业不允许你有丝毫懈怠。

随着电子商务的快速发展，知识更新加速，学习的压力会更大。目前电子商务领域的行业规则非常具体化，不少资深从业者都未必能全部熟悉，而从业者除了学习行业规则，更需学习电商法律知识，不断完善知识储备。

给想进入电子商务行业的学子一点建议

首先，有德者才能走得远。这是一个创造巨大利润空间的行业，也是一个极度考验职业道德的行业。笔者从事电子商务工作以来，一直致力于将我所拥有的优秀产品推荐到有需求的客户面前。当然，这个行业有优秀的公司，做符合标准的产品，更好地服务客户;也有劣质的公司，在此行业浑水摸鱼，以低劣产品欺骗客户。在此也希望有志进入电子商务领域的朋友们选择优秀的产品，为电子商务的发展贡献一分力量。

其次，电子商务是个新型的行业，現在仍在不断探索进步，同行者也在不断探索新方法。与传统行业相比，电子商务行业和对手的变化通常都比较快，或许下一秒对手就改变策略，将你打得措手不及。所以电子商务从业人员不论在何岗位，都需要时刻关注行业动态、关注竞争对手动态。

最后，电子商务行业岗位众多，但涌进这个行业的年轻人也越来越多，你要根据自己的能力尽早选择好岗位，做好长期发展的准备。如果你在计算机技术领域有较强的能力，会编程，能处理软、硬件问题，有较强的设计能力等，可以选择后端技术支持岗;如果你更具营销心得，则可以选择前端销售工作岗。找到自己的方向，将让你事半功倍。但不管是前端还是后端，你都要明确一点，电子商务行业终究是一个服务行业，需要从业者具备良好的服务态度，用积极的态度解决问题。

大部分人都是从低端职位实习开始跨入这个行业的，所以千万要保持好心态，学会在他人身上找到亮点并引为己用，这将是你未来几年能力和职位得以提升的法宝。