县级图书馆的特色服务打造

江维

摘要：在电子信息十分发达的现代社会，图书馆发展存在着巨大的挑战，对于县级图书馆来说，更是一种生存的挑战。县级图书馆必须优化自身资源，才能获得发展空间，提供特色服务就是其中的一条路。然而，特色服务的方向究竟在哪里，开展特色服务的方法又是什么，这些问题都需要相关人员进一步研究探讨。本文将从县級图书馆打造特色服务的概念入手，阐述了此类做法的必要性，并研究了如何进行特色服务的打造，以期能给同领域的研究提供一些帮助。

关键词：县级图书馆   特色服务   福州市

一、县级图书馆打造特色服务的必要性

1.特色服务的概念

图书馆的特色服务包括开发馆藏文献资源、开展信息咨询服务，信息服务一体化等。图书馆的特色服务区别于图书馆本身的一般性功能，主要围绕给读者带来的归属感、效用感为主，也就是说特色服务是有针对性的、有目的性的，而不是单纯地从图书馆环境舒适度的提升来吸引和增加读者的来访量。

2.特色服务的必要性

在科技飞速发展的时代，各种电子设备已进入人们的生活，人们更加习惯从网络上寻找信息，而不是走入图书馆查找资料。在这种大时代背景下，图书馆的特色服务打造不仅可以让图书馆提高自身的服务水平，还可以为图书馆的发展开拓新的道路。不过，如今的图书馆升级改造时常会走入一种误区，通过提供各种额外服务、优化休息区的设备等方式，盲目提高读者阅读的舒适度，实际上是在朝咖啡厅、茶室等类似休闲娱乐场所的方向改造，而不是朝着文化设施、知识获取的方向改进，这样的改造实际上是不可取的。

二、县级图书馆特色服务打造方法

1.结合本地特色资源

图书馆除了一般性功能，一间图书馆区别于其他图书馆的特点就在于它本身所处的位置上。以福州市为例，福州地处闽南区域，具有浓厚的人文气息和文化氛围，所以福州地区的县级图书馆就可以开设具有当地特色的闽地文化专区，专门放置有关闽南文化的各种书籍、视频、图片等资料。一方面，可以提高居民的本地认同感;另一方面，图书馆也可以集中精力收集归属本地区内更多更有价值的书籍、名人等资源，以此提供专精书籍查询和阅读的特色服务。福州市内几乎每个县级图书馆都建立了地方文献资料室，如福清市图书馆、连江县图书馆、闽清县图书馆。下面，笔者特别介绍了两个县级图书馆：①永泰县图书馆，它设有地方文献资料室，20个本地非物质文化遗产的介绍，“大美永泰”的视频介绍等。②闽侯县图书馆，它建成了地方文献室，包含12个地方性的视频资源——雪峰崇圣禅寺、宏山吴氏宗祠、闽侯木拱廊桥、走读南港陈厝祠堂、闽侯根雕、闽侯新跨越、南港名胜福罏寺、狸猫换太子、闽侯歌曲集锦、少年林祥谦、田螺姑娘（闽剧）、少年侯德榜等丰富的视频资源;34个地方文献——闽侯年鉴、闽侯抗美援朝纪念册、闽侯文史资料、闽侯县志、闽侯县交通志、当代人才录.闽侯籍、闽侯清廉人物谱、闽侯邓氏族谱、图说闽侯文物、闽侯县第三产业普查资料等，还有若干个地方性图片资源。

图书馆内还可以开设闽南地区文化交流会、博览会、历史研究会等，以当下流行的网络媒体为辅助，将福州图书馆内各县的特色文化推广出去。考虑到县级图书馆能够获得的发展资源有限，在推广方面可能受到限制，所以县级图书馆不能够走“大而全”的路线，再加上没有足够的资源，也没有充分的资金走全面发展的路线，所以走有计划的专精路线，才是最合适县级图书馆的特色服务路线。由于同在福州市内，各县区可以联合起来，与开通一卡通的福州市图书馆合作，形成一个系列，集中推广福州市内各县区的民族文化、历史文化、农业、建筑、手工、旅游等特色资源服务。

2.文化信息共享工程支中心

福州市五个县的图书馆已经作为全国文化信息共享工程支中心，成为政府信息公开的查询点，也都建立了信息咨询室，包括县政府信息公开查询平台。

3.配套以先进的管理理念

在调整图书馆的资源种类和结构后，图书馆的管理理念也应该做出相应的调整。提供特色服务的重点在于特色，如果县级图书馆选定了特色发展的方向和具体内容，那么管理的方法也应该以发挥地方特色优势为主。福州市的县级图书馆决定以闽南文化书籍作为特色，那么服务方面就要以让读者能够更快地查询到这类书籍为目标。如建立地方文献资料室或图书角，并配备清晰的分类标志。同时，县级图书馆也要考虑当下电子媒体的快速发展，及时跟上时代的脚步，图书管理员经过培训后，要能够胜任利用电子媒体推广的工作，推广本县级图书馆的特色文献和视频等资源。新的图书馆管理理念应以服务为主，重视各类书籍的分类保存，重视读者的意见反馈，并及时满足读者的需求。

4.引入先进的科技成果

无论哪一种发展方向，都无法改变图书馆的本质属性，那就是为读者提供更多的书籍、更便捷全面地查找和借阅，以前这些都是由人工来进行的，如书籍的整理、借阅和记录等，对图书管理员的专业素养要求很高，给图书管理员带来了很大的工作压力。然而，县级图书馆缺乏足够的吸引力留住人才，再加上以往上级机构对县级图书馆不够重视，所以造成了部分县级图书馆管理乱象的出现。如今，县级图书馆想要谋求发展，自然要改变这一现况，最好的方法就是利用现代科技成果，引入各种先进设备。如：①福州市县级图书馆与福州市图书馆合作后，均依托福州市图书馆服务联盟，统一自动化管理系统平台组织管理，所有图书由联盟馆统一分类编目、加工上架;建立电子信息库，将书籍的信息录入系统，根据建立的目录，进行书籍的整理收录和借阅记录，这大大提高了各县级图书馆的有序性和工作效率。②使用图书集群管理系统（Interlib管理平台）和RFID图书自动管理系统，实现自助办证，图书自助借还、OPAC智能检索。③结合当下的发展趋势，建立电子阅览室，满足读者电子书报期刊阅览、视频点播、使用数字资源、地方特色数据库等需求。与福州市图书馆合作后，县级图书馆电子阅览室可以通过读者证或绑定IP段等方式访问福州市图书馆的数字资源，让读者畅游数字化带来的海量信息、享受智能化的便捷。④让读者下载电子图书馆的APP，既可以在线阅读电子图书，也可以在线预约借书、查看借阅、续借等信息。⑤福州市县级图书馆和福州市图书馆达成通借通还、统一服务后，读者只要走进福州市馆、六区六县图书馆，就可以享受资源共享、一卡通借通还等公共图书馆服务，方便读者借阅更多的图书。⑥借助电子屏幕发布信息，无论是图书馆想要宣传特色书籍还是发布新书讯息，都十分便捷、高效。⑦一体化图书杀菌机，可以让读者随时享受整洁的阅览环境。⑧建立报告厅或读者活动室，举办阅读交流、辅导，组织阅读推广活动以及各种公益性的讲座和展览。另外，闽侯县图书馆建立了24小时电子监控、无人值守的24小时借阅室，为福州市内首创，可以让读者随时借阅，全力打造图书馆全天候服务的特色。这些科技成果的加入将极大地提高图书馆的服务水平，给读者带去更加舒适、流畅的阅读体验，也是县级图书馆能够承担的发展水平极限。

三、结语

县级图书馆由于受到一定的资源限制，想要突破发展的桎梏，就必须打造具有特色的发展道路，只有这样才能在发展脚步十分迅速的当代社会找到一席之地。对此，福州市县级图书馆应抓住本地特色资源，或是历史、民族文化、建筑、手工、旅游等不一而足，再辅助以先进的配套管理理念加强服务水平，引进各种先进的设备，提高读者的阅读感受，从而将县级图书馆逐步打造出自身特有的品牌，使其获得充足的生命力和发展空间。

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（作者单位：福建师范大学数学与信息学院）