智力障碍学生不良情绪疏导的个案研究

王建敏

智力障碍学生（以下简称智障学生）不良情绪的产生，是因為其需求未得到满足。为此，教师可以通过营造良好气氛、进行由浅入深的问话、认真倾听并发现学生内心需求、适时引导学生树立正确信念等方式，帮助他们疏导不良情绪。

一、案例分析

甜甜（化名）是一名15岁的女孩，患有唐氏综合征，但言语表达能力较强，爱笑，喜欢音乐，是班委之一。某一天，笔者在课前发现甜甜耷拉着脸，紧闭着嘴巴，还不时地抹眼泪。同学们问她发生了什么事，她什么都不说，趴到课桌上哭了起来，连头都不抬。笔者向班里一位陪读的家长询问是怎么回事儿，但这位家长也不太清楚，只是说甜甜突然就这样了。笔者于是走到甜甜跟前，小心地问：“甜甜，你怎么了？能告诉我吗？”但她依然没有回答。

这时，教室里的其他学生都在不停地议论。虽然没有问出原因，但笔者十分肯定甜甜不会无缘无故地哭泣。须知，当智障学生的需求没有得到满足时，他们的表现方式大不相同：有的学生会采用哭闹的方式，但又不说明哭闹的原因;有的则低着头、不吱声，叫他得不到回应，拉他也无动无衷;有的表现得很冲动，与同学打架;还有的破坏欲增强，摔书本、砸东西等;更有甚者，会做出伤害自己的行为。

当智障学生有不良情绪的时候，课堂很难安静下来。如果教师只是严令制止，那么即便这名学生能暂时安静下来，也可能不出五分钟就会再次爆发，而且强度更大，其他学生也会受到影响。这样的课堂，学生们根本无法安静，无法集中注意力，课堂秩序很难维持。

二、不良情绪的疏导策略

要想妥善解决智障学生的不良情绪问题，笔者认为首先要了解他们产生不良情绪的根本原因。为此，教师可以通过思考以下问题来形成初步认识：学生到底有什么需求没有得到满足？学生原生家庭的教养方式类型是民主型、放任型还是专制型？学生能否配合教师回答问题？能否如实说出内心的真实想法？目前的环境能让学生有安全感吗？教师的言行会不会激惹学生产生新的不良行为？在对甜甜的情况进行了一系列分析之后，笔者采用了以下疏导策略。

1.营造良好气氛，引导学生开口说话

有效沟通的先决条件是营造良好气氛。所以，要想实现与学生的有效沟通，教师需要先让学生感觉到安全与温暖，进而顺利地引导学生开口说话。

笔者示意其他学生坐好，自己则轻轻地搬了个凳子，坐到甜甜对面，双手自然地放在她面前的课桌上，真诚地看着甜甜，轻声问：“刚才你在哪里？”她低着头慢吞吞地说：“国旗下面的台阶上。”笔者慢慢地重复了她说的话后，目不转睛地看着她问道：“你在台阶上做什么？”她回答：“躺着。”笔者心生疑惑：大白天的，甜甜躺在石头台阶上做什么呢？因为部分智障学生对于躺和趴是分不清楚的，所以为了确认甜甜到底是躺着还是趴着，笔者在重复了她说的话后，追问：“在台阶上，你是头朝上还是头朝下？”她说：“头朝着天。”由此，笔者确定她的确是躺在台阶上。这个时候，她的脸上已经没有了泪水，逐渐平静了下来。

2.话题逐渐深入，慢慢探知学生内心活动

教师可以通过由浅入深的问话，慢慢打开学生的心扉。随着话题的逐渐深入，了解学生真实的内心活动。

笔者轻声地问甜甜：“那你躺在台阶上做什么？看到了什么？”她慢慢地抬起头，眼睛也逐渐睁大、变得有神，认真地说道：“我看到了爷爷。”听到这个回答，笔者感到很吃惊。因为甜甜的爷爷刚去世不久，不过在他没有生病的时候，每天都是他接送甜甜上学放学，祖孙俩感情非常深厚。

笔者继续问道：“你看到爷爷在哪里？他是什么样子？”笔者看到她的眼睛开始瞪得越来越大，脸上的愁云慢慢散去。她已经进入刚才看到的画面中，头歪向左侧，双手合十并贴在左耳旁，略带惊喜地说：“我爷爷躺在云彩上，他闭着眼睛”。

3.做专注的倾听者，替学生说出心理需求

智障学生在产生不良情绪后，特别需要有人能够专注地倾听他们诉说。当他们能够把内心的真实感受说出来时，不良情绪也就得到了缓解。

笔者继续引导甜甜说下去：“他和你说什么了？”“爷爷说我很棒！”说这话时，她两眼放光。笔者认真地倾听，并点头回应。然后，笔者问道：“哦，那你爷爷穿什么样的衣服？是夏天的短袖还是冬天的西服？”笔者尝试让她说出更多的细节。“我没看清。”她失望地说。看得出来，她已经完全沉浸在了刚才与爷爷相见的画面中。

聊到这里，笔者已经准确地判断出甜甜想爷爷了。这个时候，笔者需要做的就是帮助她跳出这个情景，回到现实中来。于是，笔者温和地说：“老师知道，你想爷爷了，对吗？”同时握住了她放在课桌上的手。甜甜的眼睛又湿润了，她点点头说：“是，我想爷爷了。”

4.抓住时机，引导学生树立正确信念

当智障学生的思路跟着教师的思路走的时候，教师一定要抓住有利时机，适时引导学生树立正确信念，以达到更好的疏导帮扶效果。

笔者说：“爷爷夸你很棒，是因为你近期表现很好，不仅是学校的国学小名士，还是优秀学生班干部，对吗？”她开始露出了微笑，说：“对啊！我还有奖状呢。”笔者说：“你想不想让爷爷更加开心？”笔者想趁机把她从幻境拉到现实中，回到课堂上，并且恢复良好的精神面貌。“当然想啊。”她认真地说道。笔者说：“那从现在开始，更加努力地学习，好不好？”“好。”她爽快地答应了。笔者抓住这个时机，立刻给她传递信念：为了让爷爷开心，要从现在开始做得更好。

此时此刻，甜甜已经破涕为笑，双眼清明。她双手擦干了脸上的泪痕，从书包里拿出了课本，说：“老师，我们上课吧。”看到甜甜的状态，笔者知道甜甜已经真正走出了情绪的困境。

三、反思

智障学生，因为有先天缺陷，所以有的不会与人沟通，有的不会准确表达自己的想法。当智障学生的需求不能得到满足时，可能会产生不良情绪。此时，他们更加需要教师的理解与帮助。因此，教师要真诚地接纳智障学生，给予他们无条件的关爱，耐心引导他们说出自己的需求，适时满足他们的合理需求，并帮助他们树立正确信念，从而有效地帮助他们疏导不良情绪，促进他们阳光成长。

（责任编辑   张慧籽）